¿Qué es el marketing basado en permisos y cómo funciona? (Ejemplos)

A veces revisas tu bandeja de entrada y piensas, "¿cómo obtuvo (insertar el nombre de la marca) mi dirección de correo electrónico?" Bueno, no estás solo. Este es el resultado de un mal marketing basado en permisos.

Otras veces, espera recibir ofertas, como las de sus minoristas favoritos o cadenas de café. Ya sean promociones o recompensas de lealtad, este tipo de marketing basado en permisos puede aumentar la confianza y el valor de por vida del cliente. Este último puede hacer justo lo contrario. Hoy, veremos cómo hacer bien el marketing basado en permisos.

¿Qué es el marketing basado en permisos?

El marketing de permiso, también conocido como marketing basado en permisos, se refiere a un tipo de estrategia de marketing centrada en obtener el permiso de los consumidores para enviarles mensajes promocionales. El término "marketing de permiso" fue acuñado en 1999 por el especialista en marketing Seth Godin en un libro del mismo nombre.

Cuando se registra para recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico, sigue una marca en las redes sociales o ingresa su número de teléfono para obtener una demostración del software, está participando en marketing basado en permisos. El marketing basado en permisos puede ser implícito o explícito.

Los ejemplos anteriores son explícitos. Implican que el usuario elija físicamente recibir contenido de marketing.

El marketing de permiso implícito implica tácticas como la verificación previa de las casillas de suscripción en los formularios, que requieren que los usuarios desmarquen si no desean recibir mensajes de marketing de la marca:

Bajo las nuevas regulaciones de privacidad como GDPR, esta táctica específica ya no está permitida en los formularios y el permiso ahora debe ser explícito.

Marketing de permisos versus marketing disruptivo

A diferencia del marketing de permiso, el marketing de interrupción no obtiene permiso de los usuarios para enviarles mensajes. Los ejemplos de marketing disruptivo pueden incluir contenido promocionado en las redes sociales, anuncios gráficos o envíos masivos de correos electrónicos a las direcciones compradas.

Marketing de permiso versus publicidad de permiso

Mientras que el marketing de permiso se centra en métodos gratuitos para obtener el permiso del cliente, la publicidad de permiso utiliza métodos pagos. Los anuncios de retargeting, por ejemplo, son una táctica publicitaria basada en permisos. Un consumidor visita un sitio web, permite cookies y ve un anuncio pagado en Google Display o Facebook.

Buen marketing de permiso versus mal marketing de permiso

Es fácil ver por qué el marketing basado en permisos tiene tantos beneficios. A las personas no les gustan los anuncios irrelevantes y no les gusta que las interrumpan cuando intentan ver un video, leer un artículo o jugar un juego. Cuando utiliza métodos de marketing disruptivos, degrada la experiencia del usuario.

Lo mismo ocurre con el uso de métodos de marketing implícitos. Cuando oculta sus intenciones de enviar contenido promocional en sus términos de servicio, o hace que los visitantes desmarquen las casillas, o los rastrea sin su consentimiento en su sitio web, no está obteniendo su permiso. Este es un mal marketing de permiso.

Cuando las personas le dan permiso a su marca para contactarlos, esperan saber de usted. Entonces, cuando ven sus correos electrónicos en su bandeja de entrada o reciben una llamada suya, no sienten que su espacio personal ha sido invadido. Cuando el marketing de permiso se hace mal, los usuarios se preguntarán cómo obtuvo su información cuando vean sus mensajes promocionales.

Beneficios del marketing basado en permisos

Si va a enviar mensajes de marketing a su audiencia, obtener un permiso explícito no es solo la forma en que lo exigen las regulaciones, sino que también es el método más efectivo. Este es el por qué:

• Impulse la reputación de la marca: el marketing basado en permisos aún no es tan frecuente como se supone que sería ahora. Como profesional, inmediatamente aumenta la confianza en la marca cuando hay, como dice Luda Greko para ActiveTrail, "numerosos negocios que continúan incurriendo en prácticas sin escrúpulos, como comprar listas de correo, enviar spam a sus suscriptores con una variedad de contenido irrelevante y no proporcionar una forma sencilla de darse de baja.” Simplemente darles a las personas la opción de participar en lugar de hacer que opten por no participar demuestra que estás actuando en su mejor interés, no en el tuyo.
• Mayor relevancia: cuando los consumidores optan por recibir sus comunicaciones de marketing, es porque esos mensajes son relevantes para ellos. Dice Kayla Carmichael: "Si te registras en Starbucks Rewards, probablemente sea porque te encantan sus bebidas y piensas que el incentivo de ganar puntos por cada café con leche de vainilla que compras es una buena oferta". Cuando estos mensajes están más adaptados al visitante, entonces son útiles y es más probable que los visitantes hagan clic para interactuar con ellos. La personalización es un importante factor de influencia en las decisiones de compra.
• Menor costo, mayor retorno: por supuesto, cuando sus mensajes son más relevantes, no solo se traducen en métricas TOFU altas como los clics. La relevancia significa que los clientes potenciales son más receptivos a sus mensajes y es más probable que progresen sin problemas a través del embudo. Y las empresas que sobresalen en la crianza de prospectos generan un 50 % más de prospectos listos para vender a un costo un 33 % menor.

Ejemplos de marketing de permiso

ActiveTrail

En esta ventana emergente de salida de ActiveTrail, observe cómo este cuadro de suscripción en la parte inferior, junto a "Acepto recibir correos electrónicos", no está marcado. El usuario debe verificarlo y hacer clic en "Enviar" para otorgar permiso a ActiveTrail para enviarle boletines. Este es un excelente permiso de marketing en el trabajo.

Grupo de información privilegiada de marketing

En este pie de página de Marketing Insider Group, un formulario de captura de correo electrónico solicita el permiso de los visitantes para enviar recursos de marketing y correos electrónicos.

Backlinko

Esta página de inicio de Backlinko presenta un formulario con una propuesta clara: ingrese su correo electrónico, obtenga consejos de SEO de Brian Dean.

hubspot

El formulario de suscripción al blog de HubSpot es un excelente ejemplo de marketing de permiso. No solo le permite al visitante elegir el contenido que desea recibir, sino que también puede seleccionar cómo lo recibe: correo electrónico o Slack. Lo que es más importante, la copia debajo del formulario le dice al visitante exactamente lo que puede esperar recibir en su bandeja de entrada cuando se registre.

El marketing del permiso se basa en la conversión

Cuando se hace bien, el marketing de permiso es mucho más efectivo que los métodos tradicionales de publicidad interrumpida. Dicho esto, es un reto hacer lo correcto.

Y eso es porque el marketing de permiso se basa en la transparencia y la conversión. Tienes que decirles a los visitantes exactamente lo que vas a hacer con su información, y luego tienes que convencerlos para que te la den.

Esto no es fácil para nadie. Sin embargo, es más fácil para las marcas que personalizan. Cuando una oferta es relevante y se adapta a la persona, es más probable que esa persona intercambie su información por algo útil para ella. Aprenda a escalar la personalización en todas sus campañas de marketing de permiso con una demostración de Instapage Enterprise.