Marketing por correo electrónico basado en permisos: la guía definitiva

En el mundo real, entrar en la casa de alguien es ilegal y todos lo sabemos.

La misma regla se aplica en el mundo del marketing por correo electrónico. Por lo tanto, enviar correos electrónicos masivos a las bandejas de entrada de los usuarios, especialmente sin permiso, es una idea terrible, y también una mala práctica.

Sin embargo, hay una manera de asegurarse de que está del lado correcto de las leyes antispam. ¿Alguna vez has oído hablar del marketing por correo electrónico basado en permisos ?

Si aún no, ¡exploremos en esta publicación de blog!

¿Qué es el marketing por correo electrónico basado en permisos?

En pocas palabras, el marketing por correo electrónico basado en permisos envía comunicaciones solo a las personas que han dado su consentimiento u optado por recibir contenido de su marca .

Antes de enviar tus mensajes, necesitas el consentimiento de las personas; y los mensajes deben adaptarse a sus intereses. Al ofrecer algo de valor a las audiencias, algo que realmente desean, ellos, a cambio, le brindan sus direcciones de correo electrónico y aceptan permitirle enviar correspondencia futura sobre su marca, productos o servicios.

La belleza del marketing por correo electrónico basado en permisos bien ejecutado es que solo está recopilando las direcciones de correo electrónico de las personas que están genuinamente entusiasmadas con lo que ofrece.

Hay varias variaciones en el marketing por correo electrónico basado en permisos, que incluyen:

• Marketing por correo electrónico basado en permisos implícitos . Una persona le proporciona su dirección de correo electrónico, pero no ha declarado que desea recibir sus correos electrónicos de marketing. El ejemplo más común de permiso implícito es cuando alguien completa un formulario de contacto.

• Marketing por correo electrónico basado en permisos exprés . El permiso expreso ocurre cuando solicita específicamente la dirección de correo electrónico de alguien y le dan permiso para enviarle correos electrónicos de marketing, a menudo mediante el uso de un formulario o una casilla de verificación.

• Marketing por correo electrónico no basado en permisos . Envía contenido a una lista de direcciones de correo electrónico que recibió de segunda mano (es decir, compra una lista de correo electrónico o envía correos electrónicos fríos a personas fuera de las redes sociales).

Siempre que sea posible, el permiso expreso es el camino a seguir porque sus destinatarios ya han acogido y esperado su comunicación. Debe evitarse el marketing por correo electrónico no basado en permisos porque incluso si su destinatario abre el correo electrónico, es probable que lo vea como correo no deseado, lo elimine de inmediato y tenga sentimientos negativos hacia su marca.

Solo piensa en tu propia bandeja de entrada de correo electrónico. ¿Cómo te sientes si recibes un correo electrónico de marketing de una de tus marcas u organizaciones favoritas? ¿Y cómo te sientes cuando recibes un correo electrónico de marketing de una marca de la que no has oído hablar y en la que no te has registrado?

A menudo nos sentimos bien al recibir correos electrónicos de marcas con las que tenemos una relación y molestos (o peor) por correos electrónicos de marketing que no solicitamos.

¿Es ilegal enviar correos electrónicos sin permiso?

Hay una razón por la cual agregar personas que no optaron por su lista de correo electrónico va en contra de los términos de servicio de la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico.

Es spam y molesto .

Estos servicios de marketing por correo electrónico no quieren que sus nombres de marca se adjunten a los correos electrónicos no deseados. Preferirían que use sus herramientas para enviar correos electrónicos solo a aquellos que optaron por su lista en primer lugar.

Ahora, si puede enviar correos electrónicos sin permiso, correos electrónicos de permiso implícito o expreso, depende de a quién se lo envíe y cómo obtuvo su correo electrónico.

Por ejemplo, en la mayoría de los estados de los EE. UU., puede enviar correos electrónicos fríos si proporciona una forma para que el suscriptor se excluya. Sin embargo, eso es ilegal en los países regulados por GDPR. Necesita un consentimiento claro antes de enviar sus correos electrónicos de marketing.

Otros países que no tienen GDPR también aprueban sus leyes de marketing por correo electrónico, incluso si no son tan estrictas como las políticas de GDPR. Por ejemplo, en Canadá, puede enviar correos electrónicos de marketing si la dirección de correo electrónico está disponible públicamente. Esto necesariamente significa que si compró una lista de clientes potenciales o extrajo direcciones de correo electrónico de un sitio web, es ilegal enviar correos electrónicos de marketing en frío a esas direcciones.

¿Por qué es tan importante el marketing por correo electrónico basado en permisos?

Todos entendemos lo molesto que es recibir correos electrónicos no solicitados de compañías de las que nunca hemos oído hablar. Es el equivalente moderno de un sórdido vendedor por teléfono o de un vendedor de puerta en puerta, y rara vez conduce a resultados positivos.

Solo enviar correos electrónicos a los lectores después de que hayan dado su consentimiento es beneficioso para todos. ¿Por qué?

Se asegura de que los lectores reciban contenido en el que están realmente interesados ​​y evita cualquier "alteración de plumas" de su parte. Al mismo tiempo, en cuanto a su marca, hay muchos beneficios, incluidos los siguientes.

Mayor tasa de apertura de correo electrónico

Es mucho más probable que se abran correos electrónicos basados ​​en permisos que correos electrónicos no basados ​​en permisos. Los estudios muestran que la tasa de apertura promedio para las campañas de marketing por correo electrónico a los destinatarios que le han dado permiso para enviarles un correo electrónico es de aproximadamente 30-40%.

¿Qué pasa con la tasa de apertura promedio para correos electrónicos no basados ​​en permisos? Un mísero 2%.

El marketing por correo electrónico basado en permisos puede aumentar instantáneamente su tasa de apertura, que es el primer paso para lograr que los destinatarios revisen su oferta.

Leer más : Consejos para aumentar la tasa de apertura de su correo electrónico

Aumento de conversiones

No hace falta decir que enviar correos electrónicos a aquellos que realmente quieren recibirlos generará más clics e, inevitablemente, más conversiones. Es difícil lograr que los destinatarios incluso abran correos electrónicos no solicitados, y mucho menos lograr que participen y compren.

Sin embargo, el envío estricto de correos electrónicos a destinatarios que han expresado un claro interés en su marca aumenta enormemente las posibilidades de realizar una compra.

La tasa de clics promedio si tiene permiso es de alrededor del 20%, mientras que es solo del 0,2% cuando no tiene permiso. Los números realmente hablan por sí mismos y ponen la disparidad en las conversiones en perspectiva.

Y aquí está la cosa. Una vez que las personas te compran inicialmente, es más probable que lo hagan de nuevo y sean más receptivos a futuros correos electrónicos. Preparará el escenario para un mayor compromiso y compras adicionales. Es por eso que obtener el permiso es esencial a largo plazo.

Mejor puntuación del remitente

Si utiliza una técnica de marketing por correo electrónico no basada en permisos, como comprar una lista de correo electrónico, correrá un riesgo mucho mayor de reducir su puntaje de remitente, lo que eventualmente puede reducir su tasa de capacidad de entrega.

Mayor ROI

Los correos electrónicos basados ​​en permisos tienen un ROI promedio de $38 a $44 por cada $1 gastado. No pudimos encontrar ningún dato concreto sobre el ROI promedio de los correos electrónicos no basados ​​en permisos, pero es seguro decir que sería significativamente más bajo que esto, especialmente porque la tasa de apertura y la tasa de clics son microscópicas.

Por lo tanto, si está buscando sacar el máximo provecho de su dinero, obtener el consentimiento antes de enviar correos electrónicos es una obviedad.

Fuerte reputación de marca

Piense en el impacto a largo plazo en la reputación de su marca.

Las campañas de marketing por correo electrónico basadas en permisos pueden fortalecer el conocimiento de la marca en lugar de destruirlo.

Imagina que alguien te está enviando correos electrónicos no solicitados y no se detendrá. ¿Cómo te sientes acerca de esta marca? Llegarás a odiarlos.

Compare esto con un sistema basado en permisos. Te registraste para obtener promociones exclusivas y mantenerte informado sobre nuevos lanzamientos. Te gusta estar al tanto. Entonces, tienes buenas sensaciones sobre esta marca.

9 formas de implementar de manera efectiva el marketing por correo electrónico basado en permisos

Si parece complicado seguir los principios del marketing por correo electrónico basado en permisos, no se preocupe. A continuación se presentan 9 formas en que puede comenzar a implementar estos principios para hacer marketing por correo electrónico de manera ética y legal.

1. Agregue un cuadro de suscripción cuando ofrezca imanes de prospectos

En el pasado, los especialistas en marketing a menudo agregaban un descargo de responsabilidad rápido en la parte inferior de un cuadro emergente para que cualquier persona que descargara sus imanes de prospectos supiera que recibiría marketing por correo electrónico.

Sin embargo, las personas pueden pasar por alto fácilmente un descargo de responsabilidad como este.

En su lugar, puede agregar una casilla de verificación de suscripción separada que les permita optar por su boletín de marketing regular.

En este punto, es totalmente tu elección si es necesario unirse a la lista de correo electrónico para obtener el obsequio o no. Si no desea darles una opción, asegúrese de que deben hacer clic en la casilla de verificación . Al hacerlo, están tomando medidas para demostrar que te dan su permiso.

Ahora, debe estar preguntándose: si les doy a elegir, ¿qué debo hacer con las personas que no optaron?

A continuación se muestra una solución simple para convertir a estas personas en suscriptores :

#1 Envíales el contenido que aceptaron recibir en un correo electrónico de bienvenida.

#2 Puede enviarles correos electrónicos unas cuantas veces más para ofrecerles algo de valor y contexto sobre el contenido que recibieron ( Nota : ¡NO para venderles algo, no es el momento!)

#3 Una vez que termine la secuencia, infórmales que ahora dejarán de recibir correos electrónicos tuyos porque no te dieron permiso. Mientras tanto, proporcione un enlace o botón en el que se pueda hacer clic fácilmente para permitirles suscribirse si así lo desean.

#4 Si sus suscriptores requieren que elimine todos los datos que tiene sobre ellos, recuerde respetar su privacidad y hacerlo de inmediato.

En este punto, estos suscriptores han tenido hasta 2 oportunidades para unirse a su boletín informativo, pero decidieron omitirlo dos veces. Entonces, es obvio que ya no tienes permiso para enviarles un correo electrónico.

2. Implementar un doble opt-in

Otra forma común de implementar el marketing por correo electrónico basado en permisos es solicitar una suscripción doble antes de que los suscriptores reciban su lead magnet.

Un opt-in doble incluye :

• Paso 1 : Proporcione la dirección de correo electrónico a través de una ventana emergente o formulario.
• Paso 2 : envíe al suscriptor un correo electrónico de confirmación antes de agregarlo a su lista de correo electrónico o enviarle su administración de clientes potenciales o un correo electrónico de bienvenida.

En este punto, deben confirmar que realmente quieren convertirse en suscriptores y recibir su contenido haciendo clic en su enlace de confirmación.

Si no lo hacen, no puede agregarlos a su lista.

Si bien esto puede ralentizar su proceso, tenga en cuenta que aquellos que no confirmen su suscripción no abrirán sus correos electrónicos de todos modos. Habrían sido un peso muerto en su lista de correo electrónico e incluso lo marcarían como correo no deseado si sigue enviándoles correos electrónicos.

Hacer que confirmen este paso es una forma efectiva de obtener permiso si no usó una casilla de verificación que discutimos anteriormente. Si utiliza el método de la casilla de verificación, no es necesario realizar una suscripción doble. Ambas técnicas solicitan permiso expreso para agregarse a su boletín informativo o segmento de marketing, por lo que puede elegir solo uno.

3. Asegúrese de ofrecer una manera fácil para que los destinatarios se den de baja

Cada correo electrónico de marketing debe incluir un enlace " Cancelar suscripción " en algún lugar, a menudo en la parte inferior.

No confunda a sus suscriptores al encontrar este enlace.

Bueno, es menos probable que se den de baja si no saben cómo hacerlo. Sin embargo, tenga cuidado, ya que es más probable que lo marquen como correo no deseado y, de todos modos, no se comprometerán con su marca.

4. Establezca expectativas desde el principio

Comience con el pie derecho: envíe un correo electrónico de bienvenida presentando su marca, qué tipos de correos electrónicos pueden esperar y con qué frecuencia envía correos electrónicos. Al establecer expectativas claras para ambas partes, puede construir una relación entre la marca y el público basada en el consentimiento y el respeto.

Entonces, en su primer correo electrónico, envíe expectativas sobre dos cosas:

• frecuencia Asegúrese de decirles con qué frecuencia van a recibir correos electrónicos suyos. Si envía un boletín mensual, dígales eso. Se suscribieron, por lo que realmente quieren recibir su contenido y saber cuándo lo recibirán. Tenga en cuenta que desea que la gente espere su correo electrónico. No querrás que se sientan molestos o frustrados porque les estás enviando un correo electrónico, lo que podría provocar que presionen el botón "esto es spam" de inmediato.

• contenido Informe siempre a sus destinatarios qué tipo de contenido les va a enviar. Si se suscribieron a su boletín, bríndeles una vista previa del próximo contenido al final del boletín actual.

También puede brindarles a sus suscriptores una forma de segmentarse mediante enlaces. Esto funciona bien si envía contenido sobre varios temas diferentes, o si sus suscriptores están compuestos por diferentes tipos de personas.

5. Ofrece una salida fácil de promociones específicas

Algunas personas saben de inmediato que quieren presionar el botón "comprar" en su última secuencia promocional. Otros pueden esperar hasta el último minuto, y el último correo electrónico, para comprar. Mientras tanto, ¡algunos no comprarán nada!

A algunos suscriptores no les importará recibir varios correos electrónicos seguidos cuando se encuentre en un período promocional, y eso está bien. Sin embargo, a algunos les importará, y ellos:

• Deja de abrir tus correos electrónicos
• O darte de baja de toda tu lista
• O marcarte como spam

Ninguno de estos es bueno para su negocio.

Por lo tanto, puede decidir enviar una oferta solo a aquellos que mostraron interés en su contenido. Para eso están las listas de espera. Las listas de espera hacen lo contrario de un enlace para darse de baja: agregan a sus suscriptores a una secuencia específica. Puede ofrecer incentivos para unirse a una lista de espera, como una bonificación o un registro anticipado.

También puede adoptar un enfoque combinado al enviar una mayor cantidad de correos electrónicos a quienes se suscribieron a su lista de espera, al mismo tiempo que incluye a las personas que no lo hicieron en una versión más moderada de la promoción.

Asegúrese de que si prometió un descuento especial o una bonificación a quienes se unieron a la lista de espera, no se lo ofrezca a personas fuera de la lista de espera.

6. Personaliza la frecuencia de tus newsletters

Es posible que algunas personas quieran saber de usted, pero es posible que no estén tan emocionadas de recibir sus correos electrónicos todos los días (si esa es la frecuencia con la que les envía correos electrónicos).

Esto puede requerir un poco más de trabajo, pero puede optar por darles a sus suscriptores control sobre la frecuencia con la que les envía correos electrónicos. Es posible que estén entusiasmados con sus correos electrónicos mientras intentan mantener una bandeja de entrada de correo electrónico ordenada.

Al permitirles administrar la frecuencia con la que les envía correos electrónicos, no solo obtiene su permiso para enviar correos electrónicos, sino que también obtiene un permiso expreso sobre cuándo enviarlos.

Recuerde que cuanto más personalizada sea la experiencia, más probable es que:

• Abre tus correos electrónicos
• Permanece suscrito a tu contenido
• Gana confianza en tu marca (e incluso conviértete en comprador)
• No marcarte como spam

Si envía correos electrónicos a personas que prefieren saber de usted semanalmente o correos electrónicos semanales a personas que prefieren saber de usted mensualmente, su negocio puede verse afectado. Incluso si no lo marcan como spam, es más probable que ignoren sus correos electrónicos, lo que eventualmente reducirá su tasa de apertura.

7. Regístrese con sus suscriptores fríos

Antes de comenzar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico nuevamente, considere consultar primero con sus suscriptores. Los suscriptores que no han abierto su correo electrónico en 6 meses se consideran fríos; es posible que ya no estén interesados ​​en saber de usted, lo que significa que necesita obtener su permiso nuevamente.

Considere implementar una secuencia de re-compromiso o una limpieza de lista.

Una secuencia de reenganche puede incluir uno o más correos electrónicos en los que vuelve a presentar su negocio, ofrece valor y reafirma lo que su audiencia puede esperar.

Por otro lado, una secuencia de limpieza es en realidad un llamado a la acción para todos los suscriptores fríos. En una secuencia de limpieza, le pedirá a sus suscriptores que hagan clic en un enlace para confirmar lo que realmente quieren seguir suscritos (actualizando así su permiso para que les envíe un correo electrónico) o que hagan clic para darse de baja.

Al final de la secuencia, les hará saber que serán eliminados de su lista si no toman medidas. Puede enviar alrededor de 3 correos electrónicos durante 1 a 2 semanas para darles la oportunidad de elegir. Asegúrese de que una vez que finalice la secuencia, elimine a cualquier persona que no haya hecho clic en el enlace que confirma su suscripción.

Si desea evitar recibir una gran cantidad de suscriptores fríos, mantenga lo que configuró con sus expectativas. Por ejemplo, si sus suscriptores esperan recibir correos electrónicos suyos todas las semanas, recuerde enviarles un correo electrónico todas las semanas.

8. Ofrece contenido altamente relevante

Puede obtener permiso rápidamente siempre que su contenido sea muy relevante. No solo ofrece valor instantáneo a los suscriptores cuando se registran, sino que también les brinda contenido relevante, por lo que permanecen registrados.

El contenido más relevante se logra a través del proceso de segmentación, que divide a tus suscriptores en grupos según las características, objetivos, desafíos, comportamientos o intereses que comparten. Luego, envía contenido personalizado para cada segmento. No es posible ser muy relevante si está tratando de hablar con todos sus clientes en un correo electrónico masivo.

Los estudios muestran que las empresas que utilizan la segmentación logran un promedio de ingresos un 700 % más altos que las que envían correos electrónicos masivos. Necesitarás las siguientes 3 herramientas necesarias para segmentar efectivamente a tus suscriptores:

• Las herramientas de segmentación lo ayudan a dividir su lista de suscriptores para maximizar la relevancia
• Las herramientas de automatización eliminan los pasos monótonos y lentos necesarios para personalizar y entregar contenido para cada segmento
• Las herramientas analíticas lo ayudan a decidir qué suscriptor pertenece a qué grupo

Sin el uso de estas herramientas y los procesos relacionados implementados, es difícil aumentar los ingresos lo suficiente como para compensar la inversión de tiempo y dinero.

Si lo encuentra confuso, ¡AVADA Marketing Automation puede ayudarlo mucho! La herramienta le brindará todas las funciones necesarias para enviar correos electrónicos automatizados a listas de correo electrónico segmentadas. ¡Puede obtener la herramienta en la tienda de aplicaciones de Shopify completamente gratis ahora mismo!

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9. No subestimes el poder de la prueba social

La prueba social es la idea de que si alguien como tú ama algo, entonces debe ser bueno. La prueba social viene en muchas formas, incluyendo:

• Reseñas
• Menciones de otros
• Contadores de seguidores/me gusta
• Acciones / Me gusta en tus publicaciones
• comentarios en tu blog

Se trata de dejar que otros le digan a la gente que estás calificado. Por lo tanto, no dude en encontrar formas de incorporar pruebas sociales en sus estrategias de correo electrónico.

Publicación relacionada : ¿Cómo agregar prueba social a Shopify?

La línea de fondo

En resumen, asegúrese de pedir siempre permiso para enviar un correo electrónico a alguien y, para obtener aún más protección, utilice el marketing por correo electrónico de suscripción doble. Esto garantizará que sus suscriptores obtengan lo que desean recibir y, finalmente, reducirá las posibilidades de que su empresa sea marcada como spammer.

Además, nuestras 9 formas pueden ayudarlo a abordar el marketing por correo electrónico de una nueva manera, respetando la ley y ganándose el respeto y la confianza de sus suscriptores. Entendemos que no es fácil. Sin embargo, es una táctica a largo plazo que ayuda a elevar su negocio al siguiente nivel si es paciente.