Por qué el marketing basado en personas es la próxima estrategia imprescindible para la generación de leads

Tradicionalmente, el marketing implicaba uno de dos enfoques. La primera fue difundir su mensaje a todas partes para que su público objetivo tuviera la oportunidad de verlo en línea. Gran parte de esto se hizo a medida, como publicar su anuncio en un sitio web para padres si vende productos para bebés. Algunos anuncios, por otro lado, se centraban en una conexión menos lineal, como publicar los mismos anuncios en el sitio web de una librería.

El segundo enfoque se basó en cookies. Esto significaba que, según sus hábitos de navegación, las empresas sabrían dónde le gustaría comprar y los tipos de productos que busca. Suena genial en teoría, pero pasa por alto una gran parte del rompecabezas, ya que el marketing basado en cookies no puede diferenciar situaciones.

"Una galleta, en sí misma, no es el problema", explica Experian. “El problema es el vínculo. ¿Cómo se asocia una cookie con la persona a la que se le muestra el anuncio? Como especialistas en marketing, debemos asegurarnos de llegar a las personas adecuadas con el anuncio adecuado y, lo que es más importante, de no llegar a aquellas personas que han optado por no participar ".

El marketing basado en cookies también produjo falsos positivos si escribías mal, hacías clic en algo por curiosidad o dejabas que alguien usara tu computadora.

Ahora se ha empezado a utilizar un tipo adicional de marketing: el marketing basado en las personas.

¿Qué es el marketing basado en las personas?

También llamado marketing multidispositivo, el marketing basado en personas aprovecha la tecnología para comercializar a las personas a través de canales. Los anuncios dirigidos se entregan en diferentes dispositivos y plataformas según el comportamiento del usuario. La mayoría de las personas y empresas se refieren a él como marketing basado en personas porque la clave es comprender a la persona detrás de todo lo que permite que se lleve a cabo el marketing basado en personas.

Esta distinción es importante porque los hábitos de los consumidores han cambiado con el desarrollo de las nuevas tecnologías. Según la Consumer Technology Association, un 50 por ciento de las personas en Estados Unidos utiliza una segunda pantalla mientras mira televisión.

Para muchas de estas personas, la idea es aprender más sobre el programa o película que están viendo (50 por ciento) o entretenerse durante los comerciales (48 por ciento). Pero el comportamiento de la segunda pantalla no se limita a las necesidades adyacentes a la televisión.

Alrededor del 43 por ciento de las personas juegan con las redes sociales mientras ven la televisión encendida y la cifra se eleva a casi el doble (71 por ciento) cuando se refiere a adultos de 35 años o menos.
Los hábitos de visualización están evolucionando y los comportamientos de compra están cambiando con ellos.

Ingrese al marketing multicanal

Por ejemplo, un cliente encuentra la chaqueta de invierno perfecta mientras compra en línea a principios de otoño. Decide posponer la compra, luego, la semana siguiente, recibe un aumento y luego compra la chaqueta usando su teléfono. Es una compradora multicanal y la mayoría de las personas (aproximadamente dos tercios de los compradores) son como ella y utilizan al menos dos canales para comprar.

El marketing multicanal es la forma de atraer a estas personas. El marketing multicanal interactúa con posibles clientes a través de diferentes plataformas. Incluye todo, desde correo directo y catálogos hasta redes sociales y marketing por correo electrónico.

El objetivo es permitir que su cliente potencial interactúe con su empresa en cualquier plataforma que desee Y asegurarse de que la experiencia de su marca en esa plataforma sea la misma que experimentaría en otra.

Comprender el marketing multicanal

En el marketing multicanal, todavía se habla de gestionar muchos canales diferentes, y eso puede generar inconsistencias. Según Google, hasta el 90 por ciento de las personas cambian de dispositivo para completar una tarea.

Si solo utilizara marketing multicanal, sus usuarios verían anuncios similares entre dispositivos, pero no disfrutarían de una experiencia perfecta. El marketing multicanal cambia todo eso. Le permite crear una experiencia personalizada para usuarios en todos los dispositivos.

Piense en ello como "conectividad constante". Las investigaciones muestran que los anuncios de retargeting tienen un 70 por ciento más de probabilidades de generar conversiones que aquellos que no lo hacen. En otras palabras, puede dirigirse a sus usuarios con anuncios que presenten productos que ya han visto y recordarles su interés en otros canales que normalmente utilizan más para realizar sus compras.

Los anuncios de retargeting tienen un 70% más de probabilidades de generar conversiones que aquellos que no lo hacen.

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¿Cómo se relaciona el marketing basado en personas con el marketing multicanal y multicanal?

El marketing basado en las personas consiste en adoptar un enfoque más inteligente para estos diferentes canales. Los especialistas en marketing deben crear mensajes personalizados que incorporen información de todos los canales y entreguen un mensaje coherente en todas las plataformas.

De hecho, es mucho más probable que los clientes potenciales proporcionen esa dirección de correo electrónico o compren ese libro cuando el marketing que reciben está personalizado para ellos como individuos y los datos respaldan esa afirmación. Infosys descubrió que casi el 60 por ciento de los compradores ven favorablemente los mensajes de marketing personalizados y que la personalización a menudo influye en si realizan una compra o no.

Su empresa siempre debe esforzarse por producir una experiencia coherente en todos los canales. De esta manera, los clientes potenciales aprenden qué esperar de su empresa como marca. Para hacer esto de manera eficiente, necesita una campaña de marketing que sea consistente en todo, desde la fuente hasta la combinación de colores.

Esto incluye su sitio web, cualquier correo electrónico que les envíe, así como el uso de las redes sociales y la creación del embudo de ventas que tenga todo esto en cuenta de forma única para cada usuario.

¿Cómo se relaciona el marketing basado en personas con las páginas de destino posteriores al clic?

El objetivo principal de cualquier página de destino posterior al clic es generar clientes potenciales. Proporciona el impulso final para registrarse por correo electrónico, promocionar cualquier descarga de contenido que tenga disponible, vender un producto o solicitar más información.

Si su objetivo es atraer a las personas para que se registren para recibir su libro electrónico sobre marketing y su cliente potencial llega a su sitio haciendo clic en un anuncio de un manual de SEO, no querrá dirigirlo a su página de inicio donde está promocionando. su libro más reciente sobre segmentación por grupo demográfico. Quieres que esa persona vea SEO.

Para hacer esto, presente una página de destino posterior al clic que muestre el libro electrónico en cuestión y proporcione un llamado a la acción para cerrar la venta. Esto debe hacerse para cada anuncio porque debe poder ofrecer un mensaje personalizado y las páginas de destino posteriores al clic le brindan esa flexibilidad.

No todas las páginas de destino posteriores al clic intentan cerrar una venta, pero cada página de destino posterior al clic debe tener un solo objetivo. (Haga clic aquí para obtener más información sobre por qué cada promoción necesita su propia página de destino posterior al clic).

El marketing basado en personas le da un giro diferente a las páginas de destino tradicionales post-clic. En este enfoque, debe asegurarse de que las páginas de destino posteriores al clic coincidan bien con las expectativas del usuario. Debe aprovechar los datos que tiene de sus interacciones con el cliente objetivo y convertirlos en un mensaje terminado que se ajuste. Debe tener la misma apariencia que otros anuncios, incorporar mensajes coincidentes, pero también proporcionar más información. Las páginas de destino posteriores al clic están conectadas a anuncios, pero son independientes de su sitio web, por lo que deben fluir de una a otra de una manera completamente fluida.

Dirigirse a las personas adecuadas en los dispositivos adecuados y en el momento adecuado

El marketing basado en personas va más allá de un embudo de ventas y se centra más en aprovechar el contexto para predecir el comportamiento del cliente. Se trata de dirigirse a las personas adecuadas en los dispositivos adecuados en el momento adecuado y hacerlo de una manera que les atraiga de forma única e individual.

Las tecnologías programáticas le permiten tener más transparencia en los canales que utiliza para su negocio. Le permiten obtener información más profunda que los simples análisis para que pueda aprender más sobre cómo los clientes navegan por su sitio y el tipo de contenido que les interesa. En última instancia, esto abre una orientación al cliente mejorada e intuitiva que puede utilizar para optimizar toda su operación.

El jefe de marketing digital de la empresa de tarjetas de crédito MBNA, Nic Travis, explica:

La programática se centrará cada vez más en audiencias en lugar de cookies y píxeles. Al final, se trata de “ayudar a las personas a sentirse un poco mejor con respecto al marketing ofreciéndoles un marketing que esté más alineado con sus deseos, necesidades e intereses.

Cuanto menos llamativo encuentren su mensaje sus clientes, más receptivos serán a lo que usted ofrece o vende.

El marketing basado en personas es la estrategia más eficaz para generar leads

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