Marketing de socios 101: ¿Qué es el marketing de afiliados?
Publicado: 2019-04-05
Foto de Rita Morais en Unsplash
A pesar de ese estribillo resonante que aparece año tras año, el marketing de afiliación está lejos de morir. De hecho, está prosperando: el gasto en marketing de afiliados alcanzó los 5400 millones de dólares en EE. UU. en 2017 y se prevé que alcance los 8200 millones de dólares en 2022. Y la industria ya genera el 16 % de todos los pedidos online , la misma cantidad que el marketing por correo electrónico. Eso convierte al marketing de afiliación en una de las cuatro principales fuentes de pedidos de comercio electrónico, superando tanto a la publicidad gráfica como al comercio social.
Como miembros del ecosistema de marketing de socios, los afiliados son un recurso valioso para las marcas que buscan crecer gradualmente mientras maximizan el ROI. (Lo sabríamos; HasOffers , la marca anterior de TUNE, es el software original para redes de afiliados, y hemos estado escribiendo sobre la industria durante años ).
¡ Sin embargo, los gritos del marketing de afiliados están muertos! Seguir. Es por eso que volvemos a lo básico en esta publicación para cubrir el qué, quién y cómo del marketing de afiliación, para que pueda tomar su propia decisión informada sobre la salud de la industria.
Empecemos.
¿Qué es el marketing de afiliados?
El marketing de afiliación en pocas palabras.
El marketing de afiliación es un tipo de marketing de resultados . Es una de las muchas estrategias de marketing impulsadas por asociaciones que existen bajo el paraguas del marketing de socios .
En el marketing de afiliación, una persona (el afiliado) gana una comisión por promocionar el producto de un anunciante. Las comisiones generalmente se basan en las ventas o los ingresos que genera el afiliado para el anunciante; esto se llama participación en los ingresos. Sin embargo, las comisiones también se pueden ganar por clientes potenciales o clics, y se pagan como un pago fijo, una tarifa escalonada, un porcentaje fijo más una cantidad fija o de otras formas .
Probablemente vea el marketing de afiliación en acción una docena de veces al día. Cuando una bloguera de belleza revisa una nueva colección de maquillaje y la vincula en su blog. Cuando una estrella de “Bachelor in Paradise” revela el contenido de su última caja de suscripción en Facebook , alienta a los fanáticos a comprarlo con un código de promoción único. Cuando un sitio web muestra un anuncio en la barra lateral para una cámara, y el editor del sitio web recibe una comisión por cada compra que genera el anuncio.
Hoy en día, existen programas de afiliados para casi todas las empresas e industrias: grandes tiendas, cadenas hoteleras, aerolíneas, servicios de crédito , moda, cajas económicas de suscripción , mejoras para el hogar, juegos, minoristas en línea, aplicaciones de economía de conciertos , servicios de citas, aprendizaje electrónico. , bienes raíces, criptomonedas , salud y bienestar, deportes, marcas de belleza, minoristas DTC , empresas SaaS, etcétera hasta el infinito. No sorprende, dado que el 81% de las marcas ya estaban aprovechando los programas de marketing de afiliación en 2016, y la industria solo ha crecido desde entonces.
¿Quiénes son los principales actores en el marketing de afiliados?
Para aquellos que acaban de empezar, puede ser difícil bloquear exactamente quién es quién y quién hace qué en el ecosistema de marketing de afiliación. No ayuda que muchos términos en la industria sean intercambiables o estén vagamente definidos. Antes de comenzar a crear un programa de afiliados, debe comprender estos términos clave:
programa de afiliación
(también conocido como programa de socios, programa de marketing de afiliados o programa de marketing de socios)
Un programa ofrecido por un anunciante que brinda a los comerciantes afiliados una forma de obtener una compensación a cambio de promocionar un producto o servicio. En un programa de marketing de afiliados, el anunciante paga a los afiliados cuando se produce una acción medible predeterminada. Esta acción puede ser una compra, llenado de formulario, registro, descarga u otra conversión.
Anunciante
(también conocido como marca, comercializador, comerciante o vendedor)
Un propietario de un producto o servicio que busca pagar a los afiliados para que dirijan el tráfico a su sitio web o aplicación, con el objetivo de aumentar los ingresos. En otras palabras, alguien con algo que vender. Ejemplos: un minorista que busca vender calzado deportivo, una empresa de cajas de suscripción que busca nuevos suscriptores, una empresa de bienes raíces que busca nuevos clientes potenciales.
Afiliado
(también conocido como editor o socio)
Un especialista en marketing que promociona productos y servicios de anunciantes dirigiendo el tráfico a sus sitios web y/o aplicaciones a través de canales pagos o gratuitos. Generan ingresos para el anunciante y ganan una comisión cada vez que ocurre una acción medible predeterminada, como una compra o un registro. Un afiliado es el propietario de un sitio web, una aplicación u otro canal de marketing donde se puede promocionar el anuncio. Ejemplos: blogs personales, perfiles de Instagram, podcasts, sitios web de noticias importantes, aplicaciones de juegos.
advertiser affiliates Por ejemplo, si un anunciante afiliados Estos afiliados han reunido audiencias que se alinean bien con el mercado objetivo del anunciante. tracking link El anunciante proporciona un enlace de seguimiento La parte hermosa del marketing de afiliación es que todo es transparente y se basa en el rendimiento, por lo que el anunciante solo paga cuando se produce una venta.
Cliente
(también conocido como consumidor, usuario, visitante o tráfico)
No hay sorpresas aquí; el cliente somos tú y yo, los que compramos los productos que venden los anunciantes y los que promocionan los afiliados. En términos técnicos, el tráfico se puede considerar las acciones que se pueden medir frente a un anuncio. Las impresiones (vista de anuncio), los clics (clic de anuncio) y las conversiones (interacción con el anuncio) son los más comunes.
customer En nuestro ejemplo, el cliente Si finalmente compran los zapatos, el anunciante paga una comisión al afiliado.
Software de seguimiento de afiliados
(también conocida como plataforma de marketing de rendimiento, plataforma de marketing de socios, software de marketing de afiliados o software de programa de afiliados)
Software que permite a las empresas medir y gestionar sus asociaciones basadas en el rendimiento directamente a través de un panel unificado. (TUNE es un ejemplo de software de seguimiento de afiliados).
affiliate tracking software Después de que ocurre la acción predeterminada, el software de seguimiento de afiliados Red de afiliados
(también conocida como red publicitaria o red)
Una empresa que actúa como enlace de relaciones entre anunciantes y afiliados. Las redes ayudan a los anunciantes a permanecer libres para concentrarse en sus productos y servicios, y los afiliados a permanecer libres para concentrarse en publicar y promocionar ofertas. En otras palabras, el intermediario que conecta todas las piezas.
affiliate networks Para algunos anunciantes, las redes de afiliados Las redes de afiliados generalmente se especializan en administrar anunciantes y afiliados en el contexto de un programa de marketing de afiliados.
Para obtener una representación más visual de este ecosistema, consulte esta publicación sobre nuestras infografías favoritas de rendimiento y marketing de afiliación .
¿Cómo se atribuye y paga un programa de afiliados?
Además de lo que se mencionó anteriormente, hay algunos otros detalles importantes que querrá saber sobre el marketing de afiliación. Estos detalles varían entre las campañas de marketing de afiliados y deben ser administrados por el software de seguimiento de afiliados del anunciante. A saber:
Ventanas de atribución
El período de tiempo máximo durante el cual un afiliado puede reclamar un evento de conversión. Digamos que un afiliado lleva a un consumidor a visitar un sitio web y ese mismo consumidor regresa siete días después y realiza una compra. Si la ventana de atribución es de 30 días, el afiliado obtendrá crédito por esa compra. Si la ventana de atribución es de 36 horas, no lo harán. (Esta es la razón por la que los afiliados suelen preferir ventanas más largas frente a las más cortas).
Métodos de atribución
No queremos profundizar demasiado en la maleza aquí, pero es posible que escuche términos como seguimiento del lado del cliente, seguimiento de píxeles, seguimiento sin cookies, seguimiento del lado del servidor y seguimiento de devolución de datos. Todos estos son métodos de atribución diferentes, y cada uno tiene sus pros y sus contras.
Muchos de estos términos se superponen o solo varían ligeramente, pero esas pequeñas diferencias son importantes. Por ejemplo, el seguimiento de píxeles también se conoce como seguimiento del lado del cliente, basado en cookies y en el navegador. Es una de las formas más fáciles para que los especialistas en marketing de rendimiento midan en la web, ya que depende de las cookies almacenadas en los navegadores de los usuarios, pero puede verse afectado por las medidas de bloqueo de anuncios. Tampoco funciona cuando se trata de aplicaciones móviles.
El seguimiento de devolución de datos es una invención de TUNE que también se conoce como seguimiento del lado del servidor, llamada de servidor, servidor a servidor, devolución de datos del servidor y seguimiento sin cookies. El seguimiento de devolución de datos es técnicamente más complejo de configurar, pero es mucho más confiable y preciso que el seguimiento de píxeles, ya que dos servidores manejan todo el proceso. El seguimiento de devolución de datos también funciona en aplicaciones móviles y web móvil. Puede leer más sobre las diferencias en nuestro artículo de píxeles versus devoluciones de datos .
Pagar
No existe una regla estricta sobre cómo pagar a un afiliado por los resultados que genera . Como se mencionó anteriormente, los modelos de reparto de ingresos pagan comisiones que se basan en las ventas que genera el afiliado. Pero también se pueden ganar comisiones por conversiones que no sean ventas, como clientes potenciales, clics, registros, formularios completos y otros. Estos se pueden pagar como una tarifa plana, en tasas escalonadas, como un porcentaje fijo más una cantidad fija, en pagos dinámicos y muchas otras variaciones y combinaciones de estructuras de pago y modelos de pago.
Al determinar los pagos de los socios , recuerde que diferentes compañías, industrias y afiliados preferirán o requerirán métodos diferentes. También hay una variedad de factores a considerar, como cuánta influencia tiene un afiliado determinado, qué tan comprometida está su audiencia, cuánto quiere una marca trabajar con ellos y qué nicho es su mercado.
¿Qué deben medir los programas de marketing de afiliados?
Dado que el marketing de afiliación es un tipo de marketing de rendimiento, la medición es una parte esencial del proceso. Aquí hay algunas cosas que querrá rastrear, analizar y optimizar en su programa de marketing de afiliados:
- Clics: una interacción de clic con un enlace de seguimiento de afiliados
- Ventas de afiliados: ingresos generados por los afiliados
- Ingresos: ingresos totales generados por la marca de todas las fuentes
- Costo por clic: cuánto cuesta hacer que un usuario haga clic en una promoción de afiliados, pagado como una cantidad fija
- Costo por venta: el porcentaje del monto total de la venta que gana un afiliado por impulsar la venta (bien cuando se pueden agregar varios artículos a un carrito de compras)
- Costo por cliente potencial: cuánto cuesta adquirir un cliente potencial, pagado como una cantidad fija
- Tasa de conversión: el porcentaje de cuántos clics se convierten en acciones completadas (clic para vender, clic para registrarse, clic para descargar, etc.)
- Retorno de la inversión publicitaria: cuántas ventas resultan del dinero total gastado en publicidad, lo que informa cuántos ingresos se generan (o en algunos casos se pierden) por dólar gastado.
- Principales afiliados: un anunciante querrá conocer a sus socios y afiliados con mejor rendimiento para poder asignarles más publicidad y recursos.
- Referencias de afiliados: incentivos para afiliados existentes para reclutar nuevos afiliados a un programa
- Diversidad del programa: cuántos tipos diferentes de afiliados y audiencias cubre un programa
El mejor año del marketing de afiliación hasta la fecha
Independientemente de lo que decida sobre la salud de la industria del marketing de afiliación en 2021, estaremos aquí con muchos recursos para respaldar su rendimiento y los objetivos de marketing de sus socios. Consulte el blog TUNE para obtener más información sobre la plataforma de marketing de socios más flexible de la industria, o visite nuestra biblioteca de recursos para obtener guías prácticas, mejores prácticas y otros materiales educativos.
¿Listo para aprender más? Estos son algunos de nuestros principales recursos de marketing para socios y afiliados :
- La guía definitiva para el marketing de socios (libro electrónico)
- Tomar posesión del crecimiento de los editores: cómo encontrar, reclutar y mantener a sus socios (seminario web a pedido)
- Introducción al marketing de resultados (artículo de ayuda)