Preguntas y respuestas de PPC: mesa redonda de búsqueda de pago en #SMX

Has sintonizado las preguntas y respuestas para los amantes del PPC. Las preguntas cubiertas en esta sesión de SMX West incluyen:

¿Cómo crees que la búsqueda por voz afectará a los anuncios?

¿Qué consejos de anuncios de video, estrategias, historias de éxito tiene?

¿Qué herramientas usas?

¿Cómo encuentras el equilibrio entre el trabajo y la vida?

¿Cómo creas espacio con tus clientes? ¿Cómo gestionas los clientes?

¿Cuál es la mayor debilidad en la industria de PPC?

¿Cuáles son sus sugerencias para probar los anuncios de texto?

Moderador:

Matt Van Wagner, presidente de Find Me Faster (@mvanwagner)

Altavoces:

• Andrew Goodman, presidente de Page Zero Media (@andrew_goodman)
• David Szetela (@szetela), vicepresidente de operaciones de marketing de búsqueda, Bruce Clay Inc.
• Christi Olson (@christijolson), evangelista de Bing Ads, Microsoft
• John Lee (@John_A_Lee), socio gerente, Clix Marketing

Matt comienza con una historia rápida. En 2002, se inició en el negocio. La búsqueda pagada es fascinante y quieres hacerlo día y noche. Y resulta que terminas haciéndolo día y noche. (Todos en el escenario asienten con la cabeza). Matt dice que no tiene un buen equilibrio entre el trabajo y la vida.

¿Cómo encuentras el equilibrio entre el trabajo y la vida?

John: Es el mayor desafío. El hecho de que nos molesta a muchos de nosotros es que nos importa. Queremos impulsar el rendimiento. Su esposa es la voz de la razón que le recuerda pasar tiempo con los niños.

David: Su equilibrio se ha encontrado en la edad. Aprendes a no preocuparte por las cosas pequeñas y hay un montón de cosas pequeñas en el día de todos.

Christi: Al tener una perspectiva interna, de la agencia y del lado de Bing, ve todos los lados. En una agencia, siempre hay algo que hacer. Tienes que priorizar. Podrías hacer todas estas cosas, pero ¿hará una gran diferencia si lo haces? Tienes que determinar por ti mismo. Si está en una temporada alta, puede aceptar días de 18 horas.

John: Lo más importante es comprender la línea entre trabajar y ser consciente porque puedes controlar las campañas desde tu teléfono.

Matt: ¿Alguna vez apagas tus teléfonos? ¿Cómo te desconectas?

Miembro de la audiencia: un grupo de empresarios que ella conoce se reúne todos los martes para cenar y todos ponen sus teléfonos en una pila y nadie toca su teléfono y, en cambio, todos tienen una buena conversación.

Andrew: El libro “The Millionaire Next Door” muestra que las personas en un entorno que ahorran (vs. gastan) tienen más probabilidades de ser felices. Vivir en una ciudad pequeña es un ambiente donde la gente no está estresada. Su empresa tiene muchos trabajadores remotos y no van a saltar por un precipicio si no obtienes un clic.

¿Cómo creas espacio con tus clientes? ¿Cómo gestionas los clientes?

David: Sea razonablemente receptivo al correo electrónico. Eso disminuye la cantidad de veces que quieren hablar contigo. A veces es necesario decirle al cliente: "No puedo responder a 8 correos electrónicos antes de las 8 am".

John: Las llamadas constantes y programadas regularmente son un punto en el mapa donde saben que pueden comunicarse con usted.

Christi: Puede establecer horas. Envíe una respuesta para que sepa que lo está investigando si la pregunta requiere una investigación profunda y que se comunicará con ellos con la respuesta en un período de tiempo X y luego cumplirá con ese período de tiempo.

Andrew: Educar a los clientes sobre el método detrás de la locura.

Christi: Si estás en la quinta respuesta de correo electrónico en un hilo largo, levanta el teléfono.

John: El correo electrónico no transmite emociones y puede llevarte al modo de pánico.

Brad Geddes en la audiencia: Si tiene lista una respuesta por correo electrónico a las 2 a. m., no la envíe en ese momento. Envíalo por lotes/programalo para las 8:30 a.m. para que no piensen que pueden recibirte en cualquier momento.

¿Qué herramientas usas?

John: Todos tienen sus propias deficiencias.

Christi: Herramienta diferente para clientes diferentes.

Andrew: Optmyzer es el mejor que existe. El nivel de entrada es como $50 al mes.

David: Pruebas de publicidad automatizadas con esteroides: Adalysis.

Christi: ¿Podemos tener un panel de usuarios de herramientas y no representantes de herramientas que hablen sobre lo que nos gusta y lo que no nos gusta de las herramientas y los modelos de precios?

David: Tengo una opinión controvertida sobre la gestión automática de ofertas. Ya he dicho: demuéstrame que puedes hacerlo mejor que el administrador de ofertas automatizado de Google. Los proveedores solo tienen datos de su propio grupo de usuarios. Google tiene todos los datos, incluidos los atributos de conversión de la palabra clave y el buscador. Entonces, ¿cómo es posible que un proveedor externo haga un mejor trabajo que Google?

John: Escribí un artículo sobre todas las pequeñas utilidades y herramientas que usa, y llenó páginas.

En Google AdWords, mis extensiones de llamada no están permitidas porque el DKI no coincide con la página.

John: Utilice Google Search Console para aprobar su sitio de forma general. Este es el mismo problema con el seguimiento de llamadas. Las instrucciones se encuentran en la Ayuda de AdWords.

¿Cómo crees que la búsqueda por voz afectará a los anuncios?

David: No es nuestro problema todavía. Se está convirtiendo en un problema. Estadísticas que ha escuchado: personas de 18 a 24 años, el 55 % usa la búsqueda por voz exclusivamente. Los motores de búsqueda descubrirán cómo monetizar la búsqueda por voz, tener anuncios para la búsqueda por voz.

John: La idea de la búsqueda conversacional, comienza con una pregunta larga que tiene un término raíz y luego realiza búsquedas adicionales que giran en torno al término raíz. Una idea es que habrá otro tipo de coincidencia, como coincidencia contextual.

Andrew: Piensa que esta es una cuestión de futurismo sobre si la publicidad será tan importante. La utilidad es el foco y nada de eso se monetiza. Apple no es una empresa que monetice, pero tienen un modelo de negocio. Microsoft y Apple están creando utilidades para el futuro y habrá menos publicidad y tendrán que averiguar como empresas cómo se les paga. Me parece que Google está en problemas si no se dan cuenta de esto.

Christi: El contexto nuevamente importa. Cortana puede responderte directamente, a veces te dará un SERP. Luego, depende del motor de búsqueda y los anunciantes pensar en el embudo de la intención del usuario y dónde puede llegar al consumidor. Será el momento de revisar las palabras clave negativas y las palabras clave que coinciden con la búsqueda por voz.

David: Para entender a dónde va, consigue un Amazon Echo. Estás conversando con un dispositivo y comienza a convertirse en una segunda naturaleza. Verás a dónde va todo.

John: Amazon Echo es un dispositivo de recopilación de datos para que Amazon lo entienda mejor y lo que puede venderle.

Andrew: Era una era de libertad con los SERP, 10 u 11 anuncios que podían aparecer... y ahora quitaron el riel correcto y eso es una llamada de atención de que no todos pueden aparecer.

Anuncios pagados en video: ¿consejos, estrategias, casos de éxito?

John: No pienses en YouTube como un canal de respuesta directa perfecto.

David: Es publicidad gráfica de generación de demanda.

Christi: YouTube no es el canal más cercano y nunca tuvo la intención de ser el canal más cercano. es exposición.

David: Como cualquier publicidad gráfica, el único propósito de la primera impresión es persuadir a las personas para que participen más. Lo importante de un anuncio de video es la imagen fija y los primeros 3 segundos del video. Esto tiene que participar antes de que alguien tenga la oportunidad de saltar.

John: Si lo hace, asegúrese de configurar sus audiencias de retargeting.

¿Cuál es la mayor debilidad en la industria de PPC?

Andrew: La debilidad de alto nivel que golpea a las personas en los ojos es la escala del negocio y los competidores más grandes. Si alguien puede ganarle superando sus ofertas, necesita crecer, imitar tanto como pueda con extensiones y tasas de conversión equivalentes. La otra debilidad es la concordancia amplia.

Matt: La FCC debería prohibir que los motores de búsqueda permitan la concordancia amplia. es fraude Google no debería poder hacer esto con la conciencia tranquila.

John: Ampliando eso: un cliente de mucho tiempo le pidió que mirara la configuración de su campaña y vio "selección de búsqueda o visualización", apuntando a todos los países, todos los idiomas, solo concordancia amplia. Estos son todos los valores predeterminados.

Christi: Podemos meternos en la maleza. No pensamos lo suficiente en el panorama general. Piense en la estrategia de forma regular y en cómo su campaña de búsqueda se conecta con el SEO y el marketing. Sea parte del panorama general trabajando hacia una meta y hablando.

John: A las plataformas, les diría que no le gustan los "temas de conversación". No le gusta el video push de Facebook ni el mes del móvil.

¿Cómo construimos personas para clientes potenciales B2B? El servicio al cliente no siempre es una opción.

David: Equipos de ventas.

Andrew: Se trata de la intención de las palabras clave. Adopte una postura defensiva y escéptica con la búsqueda B2B. Suponga que es una intención amplia. La fase de investigación de palabras clave es molestamente intensa para B2B.

John: Ten teorías que vas a probar pero no hagas suposiciones.

¿Sugerencias para probar los anuncios de texto?

Andrew: Proponga 3 o 4 conceptos para probar: ¿se trata del precio, de describir el producto? El titular es el mayor influenciador.