Superar las amenazas de ciberseguridad en el marketing digital

El marketing digital es el uso de Internet, motores de búsqueda, sitios web de redes sociales y otras plataformas para llegar a los consumidores de un producto o servicio. Si comparamos el marketing digital con el marketing convencional, los expertos creen que es una forma mucho más efectiva de estudiar los comportamientos de los consumidores y planificar las actividades de marketing en consecuencia. Cada comercializador enfrenta diferentes desafíos y amenazas, como atraer tráfico de sitios de redes sociales o mejorar las clasificaciones de los motores de búsqueda. Sin embargo, todos los especialistas en marketing digital enfrentan amenazas de seguridad cibernética que pueden causar daños graves a la marca en forma de pérdida de datos de clientes, daños a la reputación y pérdidas financieras.

Amenazas comunes de ciberseguridad en marketing digital

Para comprender cómo podemos superar las amenazas de ciberseguridad, primero echemos un vistazo a algunas amenazas de ciberseguridad comunes en el marketing digital.

• Secuestro y redirección del navegador
• Robo de datos e información confidencial de clientes
• Infección de malware resultante de abrir enlaces o descargar archivos
• El robo de identidad
• Difundir noticias falsas
• Ataques a sitios web en forma de denegación de servicio distribuida (DDoS)

Además de estas amenazas, existen muchos otros ataques cibernéticos de los que muchos especialistas en marketing digital no son conscientes. Por lo tanto, es importante que todas las organizaciones adopten una estrategia de ciberseguridad que se centre en los aspectos de marketing digital y brinde una seguridad sólida contra el malware, proteja la información de su cliente y proteja su sitio web.

Cómo superar las amenazas de ciberseguridad en el marketing digital

Veamos varios aspectos del marketing digital, las amenazas a las que se enfrentan y cómo los especialistas en marketing digital pueden superar esas amenazas.

Sitios de redes sociales

Las redes sociales han cambiado la forma en que las personas piensan y toman decisiones. Cuando se trata de marketing en redes sociales, el principal riesgo y preocupación asociado con él es el robo de identidad, que puede llevar a los piratas informáticos a robar información personal del usuario, así como sus contactos.

Para superar esta amenaza, las siguientes soluciones pueden ayudar:

• Los usuarios de las redes sociales deben hacer que su configuración de privacidad sea lo más estricta posible.
• Los sitios web de redes sociales deben implementar una estrategia sólida de autenticación de contraseña, como la autenticación de dos factores para sus usuarios.
• El administrador debe realizar un seguimiento de la actividad del usuario en la red social.

Comercio electrónico

Para ayudar a que el negocio crezca y permanezca en la competencia, los especialistas en marketing digital ahora usan tecnología de punta como el aprendizaje automático, que mejora el análisis de búsqueda en el sitio para proporcionar datos sobre la actividad del usuario y ayuda a mejorar las tasas de conversión. Sin embargo, los sitios web de comercio electrónico se enfrentan a graves amenazas de ciberseguridad, ya que necesitan proteger los datos personales de los clientes, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones y los comportamientos de compra.

Para evitar amenazas a la seguridad, los sitios web de comercio electrónico deben tomar las siguientes medidas:

• Configure el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) y la verificación en dos pasos para los usuarios antes de autenticar una transacción.
• Proporcionar métodos de pago seguros a los clientes.

Correo de propaganda

El correo electrónico es una de las herramientas de marketing digital más antiguas pero útiles. Sin embargo, su éxito también ha llevado a los atacantes cibernéticos a lanzar ataques de phishing enviando correos electrónicos de malware desde cuentas de correo electrónico pirateadas en el lugar de trabajo o enviando correos electrónicos de marketing para atraer a los clientes a hacer clic en enlaces de malware. Si un sitio web es pirateado, el host puede incluirlo en la lista negra y bloquearlo. Esto puede tener un impacto en la estrategia de marketing por correo electrónico de la empresa.

Al igual que los clientes, su personal de marketing digital también es propenso a los ataques de phishing, ya que son los que tratan con frecuencia los datos de los clientes. Los piratas informáticos también actúan a veces como clientes para obtener información confidencial de los especialistas en marketing digital.

Para superar este problema, es importante:

• Evite abrir y responder correos electrónicos de un remitente desconocido.
• Verifique la confiabilidad del ISP y los servidores.
• Cifre los correos electrónicos para reducir el riesgo de intentos de phishing.
• Incluya la seguridad del correo electrónico como parte de las auditorías periódicas de seguridad de la red.
• Cree filtros salientes para evitar correos electrónicos que tengan virus ocultos.

Sistemas de gestión de contenido

Los sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress han facilitado el marketing de contenido para los especialistas en marketing digital. Sin embargo, es uno de los objetivos más fáciles de los ciberatacantes. Para lanzar ataques a sitios web, los piratas informáticos utilizan vulnerabilidades en la propia plataforma o en sus complementos. Los sistemas de gestión de contenido son vulnerables a diferentes ataques, entre ellos:

• Ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS): esto implica atacar su sitio web con tráfico masivo para detener su sitio web y servidor.
• Cross-site Scripting (XSS): los piratas informáticos inyectan código malicioso en el sitio web para robar los datos de su servidor.
• Inyección SQL: estos son intentos de tener acceso a la base de datos del sitio web.

Para superar los ataques a su CMS, es importante:

• Mantenga siempre actualizada la cuenta de CMS, ya que proporciona los parches de seguridad más recientes para abordar las vulnerabilidades conocidas a tiempo.
• Actualice los complementos y complementos para obtener la máxima seguridad.
• Utilice contraseñas seguras y active la autenticación multifactor.
• Compra un certificado digital para encriptar el sitio web con SSL.
• Instale un firewall de aplicaciones web en el sitio web para protegerlo de contenido peligroso.

Software de gestión de relaciones con los clientes

El software CRM es un componente básico del marketing digital, ya que almacena información recopilada de clientes y clientes. Se utiliza para analizar los datos adquiridos y diseñar un plan de marketing para la empresa para mejorar los servicios y la participación del cliente. Si los piratas informáticos obtienen acceso a su sistema CRM, pueden obtener toda la información confidencial relacionada con el cliente y usarla con fines maliciosos. Esto puede hacer que la empresa pierda dinero y también la reputación de la marca.

No basta con utilizar contraseñas complejas para proteger el CRM. Es importante tomar otras medidas como:

• Restringir el acceso al software CRM solo a empleados preocupados y confiables para evitar amenazas internas.
• Usar una herramienta de seguimiento para realizar un seguimiento de todos los inicios de sesión de la cuenta.
• No permitir la política de traer su propio dispositivo (BYOD) y solo permitir que los empleados usen dispositivos proporcionados por la empresa para evitar posibles filtraciones de datos.

Conclusión

Desde la gerencia hasta los empleados, la ciberseguridad es responsabilidad de todos y no solo del departamento de TI. Los especialistas en marketing digital deben comprender y atender los riesgos de seguridad relacionados y diseñar estrategias de marketing en consecuencia. Cada plan de marketing digital debe desarrollarse teniendo en cuenta todos los aspectos de las amenazas cibernéticas para el negocio con el fin de comercializar la marca de manera efectiva entre los clientes potenciales.