Subcontratación de Ventas: Todo lo que Necesitas Saber

Dependiendo de su posición en el mundo de los negocios, la subcontratación puede ser una mala palabra. Estereotípicamente relacionado con la pérdida de empleos domésticos y el mal servicio al cliente, generalmente se asume que la única razón por la que las empresas subcontratan es porque quieren recortar presupuestos (y no les importan las esquinas que también se reducirán al hacerlo).

Hechos mal o con motivaciones equivocadas, estos estereotipos pueden ser ciertos. Sin embargo, hay muchos otros beneficios de la subcontratación que evitan simultáneamente los retrocesos.

¿Tiene curiosidad por saber cómo hacer bien la subcontratación?

¿Quiere saber cómo se puede usar para aumentar el poder de su equipo de ventas o de un solo hombre?

Siga leyendo para aprender todo esto y más.

¿Cómo externalizar las ventas?

En estos días, realmente puedes subcontratar cualquier cosa. Incluidas las ventas.

Estar en ventas es realmente estar en la primera línea de su negocio. Los vendedores son los que interactúan directamente con su mercado objetivo. Eso significa que son ellos los que determinan si el público da el salto inicial hacia ti o no, independientemente de lo bueno que sea realmente tu producto. Tal responsabilidad a veces puede hacer que los gerentes y dueños de negocios se sientan un poco inseguros acerca de confiar tal rol a una persona ajena a la empresa.

Si bien es cierto que desea asegurarse de que tiene la intención de configurar los procedimientos y las herramientas para que su equipo de ventas tenga éxito, siempre que haya cubierto sus bases, no hay razón para que no vea resultados sorprendentes al subcontratar algunos, o la totalidad de sus ventas.

Sin embargo, debe asegurarse de contratar a las personas adecuadas y de contar con las herramientas adecuadas para comunicarse con sus vendedores y monitorear su trabajo.

Usar un servicio establecido como Influx o Sales Partnerships es un poco menos riesgoso que ir con algún independiente al azar . Sin embargo, también puede preguntar a su red o verificar en cualquier lugar que haya tenido despidos recientemente y ver si hay algunas estrellas que podría contratar para su equipo.

Una vez que tenga a la persona o personas adecuadas, el próximo gran desafío es alinear sus expectativas y el trabajo todos los días. ¿Cómo transfiere clientes potenciales, recopila datos sobre quién está listo para comprar, administra su cartera y todo lo demás? Cuando tiene vendedores remotos, tener un SaaS de ventas sólido es absolutamente crítico.

El Centro de ventas y éxito de Vendasta es una ventanilla única que le permite a usted y a su equipo realizar un seguimiento de todas sus cuentas, actividades, contactos, comunicaciones y notas internas. El canal de ventas permite a sus representantes ver el potencial y la probabilidad de éxito de cada oportunidad, y utiliza el poder de los datos para resaltar en qué oportunidades se debe enfocar en el momento exacto en que las posibilidades de venta son más altas. Con nuestro Centro de Ventas y Éxito, puede unir a todo su equipo en una sola plataforma, independientemente de cuán dispersos estén. Y como beneficio adicional, todo su equipo obtendrá todas las herramientas que necesitan para disparar sus ingresos.

¿Qué es la subcontratación?

La subcontratación es contratar a una persona o empresa externa para que se encargue de una tarea específica relacionada con el buen funcionamiento de su empresa. Aquellos que completen su trabajo no estarán en su nómina, sino que estarán bajo un acuerdo limitado para recibir una compensación por completar la tarea. Esto puede ser un arreglo a largo o corto plazo.

¿Por qué subcontratar?

En pocas palabras, la subcontratación es para cuando no tiene el tiempo, la gente o el dinero para hacer el trabajo que necesita para escalar (o incluso mantener) su negocio. Subcontratación:

1. Cuesta menos que contratar y capacitar a nuevo personal, lo que permite a las pequeñas empresas escalar antes de lo que podrían hacerlo de otra manera.
2. Puede permitirle colaborar con creativos y especialistas locales y globales.
3. Facilita la carga de trabajo de su equipo y les permite a usted y a su equipo concentrarse mejor en lo que mejor saben hacer.
4. Es especialmente útil en temporadas altas en las que necesita ayuda adicional para administrar su canalización.
5. Es una forma de impulsar a su equipo con un poco más de poder en las temporadas en las que hay oportunidades adicionales disponibles, o si desea probar un nuevo proyecto antes de invertir los recursos en la contratación de empleados permanentes para la tarea.
6. También puede ser una solución a largo plazo.

Mitos comunes de la subcontratación

Mito #1: La subcontratación es principalmente para TI o trabajo de servicio al cliente

Si bien el ejemplo más estereotípico (y obsoleto) de subcontratación sería el centro de llamadas de atención al cliente, en la actualidad la subcontratación está disponible para prácticamente cualquier tarea que se te ocurra.

Mito n.º 2: la subcontratación requiere trabajar con un equipo anónimo en una zona horaria opuesta con la que tendré muy poca comunicación.

Si bien todavía hay muchas oportunidades para subcontratar en el extranjero, la subcontratación también puede implicar trabajar con trabajadores independientes o subcontratar servicios dentro de la propia ciudad o estado. Incluso puede organizar reuniones cara a cara o hacer que personas contratadas visiten su oficina para integrarlas mejor en la filosofía y el proceso de su negocio.

Mito n.º 3: la subcontratación es solo para grandes empresas establecidas.

La subcontratación es ideal para el emprendedor que busca escalar sus operaciones sin tener el presupuesto para un equipo más grande. A medida que crece la economía independiente, existen más y más oportunidades para encontrar personas de calidad que lo ayuden a hacer frente a su creciente carga de trabajo, incluso si actualmente es el único empleado en su nómina.

Mito #4: El control de calidad es muy difícil en la subcontratación

A decir verdad, este no es del todo un mito. Si no cuenta con las herramientas y los procedimientos correctos, el control de calidad en realidad puede ser un desafío. Para asegurarse de que todo vaya bien, los tres factores principales a los que debe prestar atención cuando subcontrata son:

1) ¿Quién está haciendo su trabajo?
2) ¿Cómo está comunicando sus expectativas?
3) ¿Cómo está monitoreando su trabajo?

Al decidir a quién subcontratar, asegúrese de elegir un experto de confianza que haya demostrado repetidamente profesionalismo y que haya verificado revisiones positivas de su trabajo. Si bien a menudo es más barato elegir a alguien con menos experiencia que solo está tratando de comenzar en la industria, a menos que tenga una buena razón para confiar en su trabajo, generalmente es mejor invertir un poco más para elegir a alguien en quien puede confiar. . Estas personas a menudo hacen un mejor trabajo, simplemente en función de su tiempo en la industria y su idea más refinada de cómo ofrecer valor y resultados.

En cuanto a cómo comunicarse y monitorear a aquellos a quienes está subcontratando, la mejor manera de hacerlo es agregarlos al espacio de comunicación virtual de su equipo. Esto puede ser algo como Slack o, en ventas, un Centro de ventas o CRM. Por esta razón, cuando elija un software de gestión de ventas para su agencia, asegúrese de elegir uno que le permita agregar fácilmente un número ilimitado de vendedores, uno que claramente permita a los gerentes ver cómo se está desempeñando cada vendedor y uno que facilite la comunicación entre el equipo. miembros rápido y eficiente.

Con estos procedimientos configurados por usted mismo, no hay razón para que la subcontratación sea una fuente de estrés. De hecho, debería aliviar algo de eso.

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Mito n.° 5: no hay forma de capacitar de manera fácil o efectiva a un equipo externo para que haga el trabajo que hace mi equipo. Al menos no a nuestros estándares.

Es cierto que, a veces, capacitar y comunicar de manera efectiva la voz y el estilo de su marca a los posibles trabajadores contratados puede ser un desafío. Quizás proporcione un servicio muy complejo que requiere muchos conocimientos. Tal vez tenga una voz o tono muy específico que desee que todos sus empleados utilicen en las comunicaciones. Sin embargo, si tiene profesionales talentosos y experimentados con los que está trabajando, estarán acostumbrados a adquirir este tipo de conocimiento de otras empresas con las que han trabajado y deberían poder adaptarse en consecuencia.

Dicho esto, si numerosos trabajadores contratados, o incluso sus propios empleados, tienen problemas para captar lo que quiere que sepan, esto puede ser una señal de alerta de que es hora de revisar su propia comunicación con respecto a quién es usted como empresa y qué tú haces. Pregúntese si su marca presenta a su empresa de la misma manera que cree que es.

En general, siempre que tenga confianza en quién es usted como empresa y qué hacen usted y su producto, los equipos contratados pueden captar fácilmente lo que está comunicando e integrarse sin problemas con su equipo.

Alternativas a la subcontratación de ventas

Si aún no está convencido de la idea de poner sus ventas en manos de otra persona, existen otras opciones.

Si tiene una agencia creativa u ofrece servicios de marketing y siente que son los elementos creativos los que lo están atascando (diseñar sitios web, administrar cuentas de redes sociales, crear logotipos y más), tal vez esa sería la mejor parte de su carga de trabajo para pasar. .

Los servicios de marketing de Vendasta están ubicados justo en el corazón de las praderas canadienses, y nuestro equipo de profesionales experimentados en el lugar está aquí para asociarse con usted y sus clientes para brindar servicios de alta calidad, todo bajo el estandarte de su empresa. Somos la agencia de marca blanca en una caja que le permite concentrarse únicamente en la venta mientras nosotros hacemos el resto. Mira más aquí.

Independientemente de la opción que elija, sepa que la contratación de personal externo para empoderarlo a usted y a su negocio se puede hacer de manera ética y puede aumentar la calidad y el valor que puede ofrecer a sus clientes.

Con el equipo adecuado y las herramientas adecuadas de su lado, la subcontratación podría ser justo lo que necesita para disparar sus ventas y ver cómo su agencia escala a nuevas alturas.