Diez razones para subcontratar la redacción técnica

Los redactores técnicos son miembros esenciales de su equipo. Le informan al mundo sobre sus productos y comunican funciones y capacidades a todos, desde su equipo de marketing hasta el usuario final. Son indispensables, pero contratarlos a tiempo completo puede resultar costoso y llevar mucho tiempo. Además, su equipo de redacción no siempre necesita un nivel de personal constante.

La solución es subcontratar proyectos de redacción técnica. La subcontratación es una solución rentable que le brinda acceso a escritores de primer nivel sin el compromiso de contratar a tiempo completo. Considere estos 10 beneficios para su empresa, sus clientes y sus resultados.

1. La rentabilidad de la subcontratación

Contratar a un redactor tecnológico profesional a tiempo completo puede resultar costoso. Los salarios dependen en gran medida de la ubicación, pero el salario medio de un redactor técnico en 2024 superará los 80.000 dólares.

En algunos estados, un redactor tecnológico a tiempo completo le costará más de $100,000, lo que no incluye el alto costo de contratación. Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), ese precio podría ser de tres a cuatro veces el salario del puesto.

La subcontratación reduce estos costos y los otros "costos adicionales" de una contratación a tiempo completo. Los escritores subcontratados son contratistas, no empleados, por lo que no pagan beneficios. Pagas por el tiempo y el esfuerzo que aportan.

2. Acceso a conocimientos especializados

El contenido técnico requiere que el escritor esté familiarizado con la industria y la tecnología sobre la que escribe. Encontrar un candidato con la especialización adecuada puede llevar mucho tiempo, especialmente para empresas de sectores especializados.

La combinación de habilidades se vuelve cada vez más difícil a medida que se diversifican los requisitos de su proyecto. Si estuviera contratando a tiempo completo, se enfrentaría a la limitación de tener que resolver todas esas necesidades con un puñado de miembros del equipo. Esos miembros del equipo también tendrían que poder manejar todos los proyectos que se avecinan.

Con la subcontratación, puedes encontrar un redactor especializado para cada proyecto. Puede contratar a alguien que se destaque en la redacción de documentos técnicos y no tener que preocuparse de si puede escribir documentación sobre la interfaz de programación de aplicaciones (API). Si necesita un documento API, puede contratar a un escritor para ese proyecto. Pagas por proyecto, por lo que no es necesario que una sola persona lo haga todo.

3. Mejora de la calidad y la coherencia

La contratación por parte del proyecto no requiere una nueva persona para cada tarea. La subcontratación le permite establecer relaciones con escritores contratados y conocer lo que hacen bien. Puedes contratar a la misma persona repetidamente para múltiples proyectos o pasar a alguien diferente si tu escritor no es la mejor opción.

Este modelo de dotación de personal flexible le permite establecer un estándar más alto para la calidad del proyecto. No se ha comprometido con una contratación de tiempo completo cuyo mal desempeño necesitaría documentar antes de despedirlo. Un escritor contratado entrega su mejor trabajo y usted decide si utilizarlo nuevamente en función de ese trabajo.

Los contratistas entienden que su trabajo habla por sí solo, por lo que los más inteligentes y exitosos dan lo mejor de sí. Los servicios son de la misma manera. En Compose.ly, tenemos éxito cuando usted lo hace, por lo que solo trabajamos con escritores de primer nivel que creemos que encajarán perfectamente.

4. Mayor enfoque en las actividades principales

Considere el tiempo y el dinero que su empresa ahorraría al subcontratar la redacción técnica. ¿Qué departamentos y funciones principales se beneficiarían?

La mayoría de los redactores técnicos colaboran con varias personas en todos los departamentos, incluidos especialistas en desarrollo de productos, diseñadores de experiencia de usuario (UX), gerentes de éxito del cliente y equipos de marketing y ventas. Con un canal confiable de subcontratación de escritores, estos valiosos profesionales pueden dedicar menos tiempo a administrar la producción de escritores menos calificados. Los equipos pueden dedicar más tiempo y energía a tareas centrales de valor agregado que impulsan el resultado final.

5. Escalabilidad para necesidades variables del proyecto

Las necesidades de documentación técnica fluctúan según los proyectos en tramitación. Es posible que tenga montones de documentación en el primer trimestre, algunos informes en el segundo trimestre y otra avalancha de guías y manuales en el tercer trimestre. Si depende exclusivamente de redactores internos, tendrá que luchar para evitar utilizar en exceso o en exceso a esos miembros del personal.

La redacción técnica subcontratada se adapta a esas necesidades cambiantes. Si tiene muchos proyectos en un mes o trimestre, puede contratar más escritores para satisfacer esas necesidades. Si hay menos proyectos en el próximo período, no hay problema: no se emite ningún contrato.

Este sistema es significativamente mejor para sus finanzas. En lugar de pagar salarios para que las personas estén disponibles cuando se les solicite, se paga por el trabajo cuando surge. Si no hay trabajo, puedes reservar ese dinero para el próximo pico de demanda.

6. Tiempos de respuesta más rápidos

La escalabilidad de la redacción técnica subcontratada significa que puede hacer más en menos tiempo. Un personal interno con un número fijo de escritores tiene una capacidad fija de producir. Cuando subcontratas, puedes realizar más tareas de redacción técnica en la misma cantidad de tiempo simplemente contratando más escritores.

Por ejemplo, supongamos que tiene seis guías de usuario para seis productos nuevos. Desea obtener la documentación lo antes posible para no tener que retrasar ninguna fecha de lanzamiento.

Si depende del talento interno, tiene dos opciones menos deseables: sobrecargar potencialmente a su equipo o intentar contratar a tiempo para cumplir con la fecha límite. O bien, puede subcontratar la redacción de esas seis guías y elegir cuántos escritores contratar según su fecha límite.

Si se necesitan tres escritores para terminar seis guías a tiempo, contrata a tres. Si se necesitan seis, contratas a seis. Por lo general, pagará la misma cantidad porque solicita la misma cantidad de trabajo, aunque probablemente tendrá la opción de gastar un poco más para acelerar el proceso. El gasto puede valer la pena, especialmente como costo único.

7. Estándares de documentación mejorados

Puede parecer que la redacción interna ofrece más control, pero considere todo lo demás en lo que deben centrarse sus equipos. Incluso cuando pueden prestar toda su atención a la revisión de documentos, tienen otras áreas de especialización.

Los proveedores de redacción técnica son expertos en documentación técnica. Entienden los estándares aceptados para cada tipo de documento técnico, desde el formato hasta las prácticas aceptadas de atribución de fuente. Lo más importante es que invierten tiempo y recursos para mantenerse al día con los estándares cambiantes.

La subcontratación le permite beneficiarse de esa experiencia sin invertir tiempo ni dinero en capacitar a su equipo. Garantiza que su documentación cumpla con los más altos estándares para que pueda concentrarse en su negocio.

8. Flexibilidad en la asignación de recursos

Los proyectos de redacción técnica son sólo algunas de las tareas que tiene por delante. La subcontratación le permite destinar o eliminar recursos de la documentación según sea necesario, para no gastar de más ni de menos. Esa flexibilidad le brinda más control sobre su presupuesto.

9. Nuevas perspectivas e ideas

La subcontratación de servicios de redacción técnica abre un canal de comunicación con profesionales capacitados y perspicaces. Estos profesionales han trabajado en múltiples proyectos como el suyo y han visto cuántas empresas diferentes funcionan. A diferencia de un redactor interno que sólo sabe cómo hacer las cosas, un contratista puede ofrecer nuevos conocimientos valiosos.

Por ejemplo, supongamos que necesita crear documentación para un nuevo producto. Ha estado utilizando su flujo de trabajo de documentación y guía de estilo bien establecidos, pero las piezas no parecen encajar. Pero entonces su redactor técnico subcontratado le ofrece una idea.

Trabajaron en una guía similar con un competidor y descubrieron que un tipo diferente de diagrama comunica estas funciones de manera más efectiva. Probar su idea requiere desviarse de su norma, pero sus expertos en la materia y sus usuarios finales están entusiasmados con la claridad de su nueva guía.

Quizás no habrías pensado en ese nuevo enfoque sin un ojo externo.

10. Mitigación de riesgos en la documentación

La documentación técnica afecta la forma en que las personas interactúan y utilizan sus productos. Hay múltiples riesgos involucrados, pero un equipo de redacción experto puede gestionarlos.

Por ejemplo, ¿qué pasaría si alguien usara su producto incorrectamente porque las instrucciones no eran claras? Las malas interpretaciones pueden resultar frustrantes para los usuarios y potencialmente peligrosas, según el tipo de tecnología involucrada.

Parte de la documentación corre el riesgo de exponer conocimientos patentados, especialmente si la tecnología es propiedad intelectual protegida. Comunicar la información necesaria y al mismo tiempo proteger la información confidencial requiere un alto nivel de habilidad.

Finalmente, si opera en una industria regulada, es posible que necesite documentación de cumplimiento normativo para cumplir con la ley. Una relación de subcontratación puede ayudar con este proceso, liberándolo de la necesidad de asignarle recursos.

Puntos débiles comunes al contratar redactores técnicos y consejos para superarlos

Cualificaciones especializadas

Los trabajos de comunicación técnica a menudo requieren un conocimiento profundo de una industria o nicho en particular. Puede ser un desafío encontrar candidatos que comprendan completamente su campo, especialmente cuando también necesita que la persona tenga habilidades de redacción técnica de primer nivel. Cuanto más complejas sean sus necesidades, más difícil será el proceso de contratación.

La solución: utilice un servicio de redacción con un equipo de redacción técnico previamente examinado. Servicios como Compose.ly tienen los recursos y el alcance para encontrar escritores con diversas habilidades. Hemos hecho el trabajo, así que todo lo que tienes que hacer es hacer la llamada.

Procesos de entrevista extendidos

Contratar a un redactor tecnológico implica múltiples rondas de entrevistas, que a menudo incluyen tareas para llevar a casa. Para la empresa contratante, eso significa que el personal dedica muchas horas a hablar con los candidatos, revisar tareas y asistir a entrevistas grupales. Esas son horas que su equipo no dedicará a trabajar en proyectos de clientes.

La solución: subcontratar la contratación y la redacción juntas. En lugar de publicar en bolsas de trabajo independientes y buscar candidatos, como lo haría con una contratación interna, contrate un servicio que ya haya hecho el trabajo preliminar.

Competencia por el mejor talento

Si desea obtener los mejores resultados, necesita las mejores personas. Sin embargo, la competencia por el mejor talento es más dura que nunca. Podrías fácilmente romper tu presupuesto cortejando a las superestrellas de la redacción tecnológica con marketing de marca, salarios competitivos y ventajas de primer nivel.

La solución: la subcontratación de un servicio también resuelve este problema. En lugar de cortejar a escritores individuales cuyo trabajo no conoce, solicite un escritor de una empresa que conozca a su equipo. Obtendrá una mejor combinación y evitará decepciones.

Cómo Compose.ly puede ayudarle a encontrar los mejores redactores técnicos

En Compose.ly, entendemos la necesidad de un redactor técnico que comprenda su industria. Reclutamos y examinamos escritores técnicos de primer nivel con experiencia en varios dominios tecnológicos para que usted obtenga el escritor perfecto para su nicho.

Nuestros escritores son narradores expertos que se centran en las necesidades de su audiencia. Traducen la jerga a un lenguaje humano atractivo, mejorando su experiencia de usuario y fortaleciendo conexiones valiosas.

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