Una estrategia orgánica de redes sociales que funciona (consistentemente)
Publicado: 2022-10-20Elaborar una estrategia orgánica de marketing en redes sociales que genere constantemente un alto compromiso es un desafío, especialmente para las marcas.
Como marca, ya está en desventaja porque las redes sociales están incentivadas para limitar el alcance orgánico de las marcas para que publiquen anuncios sociales.
Sin embargo, algunas marcas aún logran producir excelentes tasas de participación de manera constante.
Por ejemplo, el compromiso en esta publicación es bastante promedio para esta empresa :
Entonces, en esta publicación, describiremos la estrategia orgánica de redes sociales que las empresas de mejor desempeño (como la anterior) utilizan para producir constantemente un alto compromiso en las publicaciones orgánicas.
Cree constantemente contenido excepcional
Parte de la razón por la que las marcas no reciben tanta atención orgánica como las cuentas individuales es que las plataformas sociales tienen incentivos para que paguen por jugar.
Sin embargo, es una calle de doble sentido.
Las marcas que solo publican enlaces a sus publicaciones de blog recientes o una cita inspiradora no están incentivando a las redes sociales para darles más alcance.
¿Por qué?
Bueno, el objetivo de una red social es mantener a los usuarios comprometidos con su plataforma, y un enlace de publicación de blog o una cita genérica no es particularmente atractivo.
Entonces, con solo crear contenido atractivo que su público objetivo quiera leer, puede aumentar significativamente su alcance orgánico.
Entonces, ¿cómo es el contenido destacado de las redes sociales ?
Si bien esto depende en gran medida de su marca/industria, aquí hay algunos temas comunes en el contenido de mayor rendimiento:
- Las ideas son originales (incluso contrarias) : una visión única de un tema comúnmente discutido
- Es humanista : una historia personal, un video casual de iPhone o cualquier cosa que le dé una cara a la marca.
- Es visualmente atractivo : el contenido basado en texto puede funcionar, pero agregar un activo visual (como una infografía) generalmente lo hace más compartible.
Descubrimos que diferentes tipos de contenido pueden funcionar para diferentes personas de marca y audiencias objetivo, así que experimente con diferentes estilos de contenido (infografía, contenido generado por el usuario, videos, texto, etc.).
Además, hay algunas optimizaciones que puedes hacer en tus publicaciones para darles un impulso adicional:
- Incluya un puñado de hashtags : hemos descubierto que agregar de 3 a 5 hashtags puede impulsar su publicación sin levantar sospechas en el algoritmo de las plataformas de redes sociales.
- Utilice siempre direcciones URL abreviadas : esto es particularmente cierto en LinkedIn. Aquí hay una publicación con varias herramientas para acortar URL .
- Publique de forma nativa en cada plataforma : si está publicando un video, no publique un enlace a un video de YouTube. Súbelo directamente a esa plataforma. Del mismo modo, asegúrese de que cualquier texto escrito esté formateado para la plataforma respectiva.
Aquí hay algunos ejemplos de contenido orgánico que funcionó excepcionalmente bien en diferentes plataformas y generó mucha conciencia de marca.
Gorjeo
Glossier es una marca de belleza B2C que ha creado seguidores increíblemente leales en múltiples cuentas sociales. Su estrategia de marketing de contenido es retuitear memes y publicaciones divertidas de sus clientes:
Conseguir seguidores lo suficientemente leales como para crear constantemente memes de su producto requiere una marca sobresaliente (calidad del producto, atención al cliente, historia, visión convincente, etc.). Aunque una vez que haya creado una sólida base de clientes, una de las mejores cosas que puede hacer es simplemente compartir las publicaciones que crearon sus clientes.
Incluso si los clientes no crean los memes, puede crearlos usted mismo. Este estilo de contenido funciona bien, ya que es humorístico (lo que hace que la marca se sienta más personal) y la imagen capta la atención del usuario.
Stryker es una empresa de dispositivos médicos que hace un excelente trabajo creando contenido humanístico. En un video reciente , cubrieron la historia de un paciente que se recuperó de leucemia y luego necesitó una cirugía de revestimiento de cadera.
Mostró el producto, pero el enfoque principal de la publicación fue el viaje del paciente. Así que piense en cómo puede crear contenido en torno a la historia de su cliente.
Brumate es una empresa de comercio electrónico que ha creado una excelente estrategia social orgánica. Al igual que Glossier, tiene la ventaja de que muchos de sus clientes son fanáticos acérrimos, pero también tienen mucho tacto al promocionar sus productos. Por ejemplo, esta publicación muestra cómo funciona su nuevo producto, pero en lugar de solo anunciarlo, convierten el contenido en una receta de video.
Los videos de recetas son contenido social orgánicamente popular, por lo que en lugar de tratar de promocionar descaradamente su producto (¡compre este producto en oferta!), Brumate tomó un formato de video popular de una industria paralela (cocina) y lo adaptó a su producto.
Brumate también publica regularmente imágenes de su producto con perros, lo que tiene el mismo efecto que el contenido humanístico (facilita la conexión con la marca).
Shopify es excelente para crear contenido atractivo para Instagram, con la mayoría de sus publicaciones generando más de 1,000 Me gusta y mucha interacción. En esta publicación , Shopify mostró una de las historias de éxito de sus usuarios (un trabajador médico que usó Shopify para iniciar una tienda de comercio electrónico que vendía hijabs de grado médico).
La historia del cliente le da un elemento humanista, y la historia también es aspiracional para su público objetivo.
Si bien estas son algunas ideas para ayudarlo a crear contenido excelente, probablemente se dará cuenta de que el contenido excelente sin tracción solo puede producir resultados limitados. Así que aquí hay algunas formas diferentes en las que puede ayudar a que su contenido obtenga cierta tracción inicial.
Aproveche la defensa de los empleados
Se incentiva a los algoritmos de redes sociales para que muestren publicaciones con tracción, ya que el compromiso es una indicación clara para los algoritmos sociales de que las personas disfrutan de ese contenido (y si a las personas les gusta el contenido, no abandonarán la plataforma).
Entonces, una táctica simple para obtener algo de tracción inicial en sus publicaciones es pedirles a sus empleados que interactúen con sus publicaciones.
Esta táctica, conocida como defensa de los empleados, no solo indica a los algoritmos de las redes sociales que el contenido es de alta calidad, sino que también le da a la publicación un alcance más inmediato, ya que la red de sus empleados también verá la publicación.
De hecho, la empresa aeroespacial mencionada al comienzo de esta publicación, Archer, utiliza la defensa de los empleados para ayudar a que su contenido gane tracción:
Sin embargo, si alguna vez ha intentado ejecutar una estrategia de defensa de los empleados, probablemente haya descubierto que puede ser difícil organizar un gran grupo de personas para interactuar con las publicaciones adecuadas en el momento adecuado.
En primer lugar, los empleados de su organización tienen sus propias tareas y tareas que realizar. Entonces pídales que:
- Tómese un tiempo de su día para saltar a las redes sociales.
- Encuentra una publicación con la que interactuar
- Piensa en algo perspicaz que decir
... es una pregunta alta. Además, para que su estrategia de defensa de los empleados sea verdaderamente efectiva, probablemente tendrá que pedirles que participen varias veces por semana .
Como resultado, la mayoría de los empleados finalmente dejan de comprometerse y su estrategia de participación de los empleados finalmente fracasa.
Nos dimos cuenta de que la clave para que una estrategia de compromiso de los empleados sea exitosa es eliminar la mayor fricción posible para el empleado.
Por eso creamos GaggleAMP.
GaggleAMP es una plataforma de defensa de los empleados que facilita a los gerentes la asignación de puestos y a los empleados para ejecutar las acciones de participación solicitadas. De hecho, Archer usa GaggleAMP para ejecutar su estrategia de defensa de los empleados.
Específicamente, aquí hay una breve descripción de cómo funciona.
Paso 1: el administrador asigna la acción y la publicación de participación
Recordarles a sus empleados que interactúen con el contenido de la marca varias veces a la semana es molesto y las notificaciones se convierten rápidamente en ruido. En cambio, GaggleAMP ofrece actividades de participación que puede asignar a empleados o grupos de empleados específicos.
Cada actividad de participación es una acción de participación específica (me gusta, comentar, compartir) para una plataforma específica (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Incluso puede pegar un enlace a una publicación específica con la que desea que el empleado participe o proporcionar instrucciones específicas.
Al crear la actividad, puede asignar la acción de participación a un empleado específico o a un grupo de empleados.
Paso 2: los empleados reciben una lista seleccionada de asignaciones de participación
Decirles a los empleados que "encuentren una pieza de contenido para interactuar en una plataforma social" a menudo los paraliza. ¿Deberían elegir LinkedIn o Twitter? ¿Con qué publicación deberían interactuar? ¿Y entonces qué deberían decir?
Para eliminar esta fricción, GaggleAMP les proporciona una lista seleccionada de los compromisos que asignó en el Paso 1.
Específicamente, una vez que asigna una actividad de participación, el empleado recibe una notificación a través de Slack, Microsoft Teams o correo electrónico. Si está asignando muchas actividades de participación, puede programar notificaciones para que se envíen solo con una frecuencia establecida (es decir, diariamente o semanalmente en lugar de inmediatamente). De esta forma, tus notificaciones nunca se volverán ruidosas.
Después de recibir la notificación, los empleados pueden ingresar a Gaggle para ver sus actividades de compromiso. Para hacerlo lo más conveniente posible, los empleados pueden completar todas las tareas directamente dentro de Gaggle y publicarlas. De esta manera, rara vez necesitan ingresar a su cuenta de redes sociales para completar una actividad (¡que todos sabemos que puede convertirse rápidamente en una distracción!)
Paso 3: Ver análisis de participación y realizar un seguimiento de la participación de los empleados
Otro problema con las estrategias manuales de defensa de los empleados es que no puede medir el impacto de sus esfuerzos. En cambio, GaggleAMP le brinda un conjunto de análisis completo para mostrar exactamente cómo funcionan sus publicaciones sociales.
Podrá realizar un seguimiento del valor de medios ganado estimado (EEMV), el alcance total, el compromiso y más para su programa
Además, podrá ver qué empleados están más comprometidos y cuáles se están quedando atrás.
Para recompensar a los empleados por participar (¡y convertir su programa de defensa en una competencia amistosa!), GaggleAMP también ofrece una tabla de clasificación pública que muestra qué empleados están más comprometidos.
Las clasificaciones en la tabla de clasificación se calculan en función de la cantidad de puntos que ha ganado cada empleado (puede asignar puntos a cada actividad de compromiso y ellos obtienen los puntos después de completar la actividad de compromiso).
Esta competencia amistosa a menudo es suficiente para mantener a los empleados comprometidos, y puede ofrecer un premio al ganador por la semana, el mes o el trimestre.
Involucrar a los ejecutivos en los esfuerzos de amplificación de contenido
Si bien aprovechar a todos sus empleados es una forma de ayudar a que sus publicaciones ganen tracción, sus ejecutivos probablemente tengan la mayor influencia (y clientes potenciales en sus redes).
Entonces, si bien puede funcionar pedirles a los ejecutivos que compartan contenido relevante de la página de la marca, a menudo es aún más efectivo hacer que los ejecutivos publiquen sobre una iniciativa de la empresa directamente en su perfil personal.
Esto se debe a que, naturalmente, las personas confían más en el contenido de las cuentas personales que en las cuentas de marca y es más probable que los algoritmos sociales den más alcance a las cuentas personales.
Por ejemplo, Rand Fishkin es una persona influyente en el espacio de marketing y también es el director ejecutivo de una herramienta llamada SparkToro. Entonces, en lugar de publicar sobre la herramienta en la página de la marca SparkToro, publica sobre ella desde sus cuentas personales de LinkedIn y Twitter.
Como resultado, las publicaciones generalmente obtienen más participación y no se sienten como publicidad tradicional. En cambio, se siente como consumir contenido útil de alguien en quien confías:
Sin embargo, si alguna vez ha intentado que los ejecutivos publiquen sobre iniciativas importantes de la empresa, probablemente haya descubierto que es difícil asegurarse de que las personas adecuadas digan lo correcto en el momento adecuado.
Por eso, diseñamos GaggleAMP para ayudarlo a crear una estrategia efectiva de compromiso ejecutivo.
Específicamente, puede crear una actividad de compromiso y luego escribir previamente una publicación para el ejecutivo. Por ejemplo, si está anunciando una adquisición, una ronda de financiación o cualquier otro evento de interés periodístico, puede crear una publicación preescrita para que simplemente la aprueben y la publiquen. Esta es una excelente manera de involucrar incluso a los ejecutivos más ocupados.
Sin embargo, si desea que esté escrito en sus propias palabras o que brinden su propia opinión original sobre un evento, puede usar la actividad de participación 'Pregunta'.
Por ejemplo, si es una agencia de SEO y Google acaba de lanzar una nueva actualización, puede asignar una actividad de participación de 'Pregunta' a su director ejecutivo diciendo algo como: "¿Cómo cree que la nueva actualización de Google afectará a las empresas y cuáles son tres pasos que los empresarios pueden tomar para reducir el riesgo de su negocio?
Entonces, en lugar de enviar constantemente mensajes molestos de Slack o Microsoft Teams a sus ejecutivos y pedirles que participen, solo recibirán una notificación con todas sus actividades de participación, que pueden completar a su conveniencia.
Colaborar con personas influyentes
Si está tratando de llegar a nuevas audiencias, simplemente colabore con personas influyentes que ya tengan su atención.
Si bien la estrategia más común para las marcas B2C es pagar a personas influyentes por una publicación, la mayoría de las personas influyentes B2B no están abiertas a las asociaciones tradicionales de campañas pagas. Sin embargo, hay muchas otras formas de colaborar orgánicamente con personas influyentes B2B y adquirir nuevos seguidores.
Aquí hay sólo unas pocas ideas:
- Transmita en vivo seminarios web conjuntos o episodios de podcasts a la cuenta de redes sociales de su marca
- Promoción cruzada de contenido con marcas paralelas
- Proporcione menciones a marcas paralelas
- Formar relaciones de afiliación con otras marcas.
Por ejemplo, Ahrefs publicó recientemente un Tweet en el que destacaba las mejores publicaciones de blog que leyeron recientemente y luego etiquetó a los autores/marcas de esas publicaciones de blog.
Todas estas son publicaciones de blog genuinamente interesantes (no seleccionadas al azar), y el reconocimiento incentiva a las personas/marcas mencionadas a compartir la publicación de Ahrefs con su audiencia.
Si bien esta es una táctica súper fácil que podría tener cierta exposición, hacer un compromiso más colaborativo (como un episodio de podcast conjunto) probablemente funcionará aún mejor.
Por ejemplo, Ross Hudgens es el fundador de una agencia de SEO y tiene un podcast donde entrevista a expertos de la industria. Después de cada episodio, cortan el video en varias publicaciones de redes sociales. Luego, se incentiva al entrevistado a compartirlo con sus seguidores sociales, ya que los hace lucir bien. Como resultado, ambas marcas ganan.
Esta publicación sobre el rechazo del cliente generó 37 comentarios (y pudieron reutilizarla y crear varias publicaciones a partir de un solo episodio de podcast).
También vale la pena señalar que, aunque el podcast está diseñado para promocionar la marca (Siege Media), eligieron publicarlo en los canales de redes sociales personales del CEO.
Este también es un excelente ejemplo de cómo aprovechar la marca personal de un ejecutivo puede ayudar a aumentar el alcance.
Interactuar con su audiencia
Responder a los comentarios de cada persona es la forma más fácil de duplicar su tasa de participación. Para llevarlo a otro nivel, responda la pregunta de esa persona con otra pregunta para mantener la conversación.
Neil Patel es excelente para relacionarse con sus comentaristas.
Aquí hay una captura de pantalla de la sección de comentarios de un video reciente sobre términos principales que compartió en LinkedIn. Puede ver que cada respuesta es conversacional y orgánica, exactamente lo que quieren los algoritmos de las redes sociales.
Supongo que Neil Patel probablemente tenga a alguien más monitoreando los comentarios en su perfil de redes sociales, así que incluso si no tienes tiempo para responder preguntas tú mismo, puedes contratar a un asistente para que lo haga por ti.
Sin embargo, responder a los comentarios en tus propias publicaciones no es lo único que puedes hacer para interactuar con tu audiencia. También puede usar una herramienta de escucha social para rastrear palabras clave relevantes y alertarlo cuando alguien las menciona. Luego, puede saltar a la conversación y agregar valor orgánicamente.
Participar en Grupos
Otra excelente manera de disparar tus redes sociales orgánicas es participar en grupos. Si bien la mayoría de los grupos no aceptan la promoción descarada, compartir las cosas clave que ha aprendido y responder las preguntas de las personas son excelentes maneras de ganar nuevos seguidores en el grupo.
Por ejemplo, alguien en un grupo de diseño preguntaba sobre una familia de fuentes en particular. En respuesta a la pregunta, esta persona escribió un comentario reflexivo que respondía a la pregunta:
También puede usar una herramienta de escucha de redes sociales como Awario para que le notifique cuando las personas están discutiendo sobre la competencia. Por ejemplo, en este grupo alguien preguntaba por alternativas a Adobe .
Entonces, otro usuario de las redes sociales saltó a los comentarios y mencionó un artículo que se publicó recientemente sobre el tema. Dependiendo de las reglas del grupo, puede hacer algo similar y dirigirlos a una publicación de blog que haya escrito sobre el tema:
Como puede ver, una campaña social efectiva no se trata solo de publicar más contenido. A menudo, lograr sus objetivos comerciales es tan simple como relacionarse orgánicamente con otras personas.
Comience a hacer crecer su estrategia orgánica de redes sociales ahora
Tener una presencia orgánica en las redes sociales es invaluable. Hace que sea más fácil ganarse la confianza de los clientes potenciales, mantenerse en la mente de los clientes existentes, lo que tiene un impacto directo en los KPI clave, como la adquisición de nuevos clientes. Además, tendrá un poderoso motor de promoción cada vez que tenga una nueva venta, publique una nueva publicación en el blog o necesite obtener más talento.
De todas las tácticas mencionadas anteriormente, seguimos creyendo que la defensa de los empleados es la forma más efectiva de aumentar su presencia orgánica en las redes sociales. Sin embargo, la razón clave por la que la mayoría de las personas no se dan cuenta de que es tan poderoso es porque no tienen un sistema efectivo para asignar contenido y medir resultados.
Entonces, si necesita una plataforma sólida de defensa de los empleados, pruebe GaggleAMP gratis hoy o solicite una demostración.
