Los 10 mejores correos electrónicos de confirmación de pedido que puede usar hoy

¡Felicitaciones, tienes un nuevo pedido! Pero si cree que lo único que queda por hacer es enviar el producto, está completamente equivocado.

¿Sabía que los correos electrónicos de confirmación de pedidos generan las mayores tasas de apertura y de clics en la industria del comercio electrónico? Sus clientes esperarán ver correos electrónicos de confirmación de pedidos inmediatamente después de comprar en su tienda de comercio electrónico. Estos tipos de correos electrónicos transaccionales no solo informan y aseguran a los clientes, sino que también generan aún más pedidos. Los correos electrónicos de confirmación de pedidos son importantes porque:

• Brindar seguridad a los clientes
• Hacer que los clientes se entusiasmen con su compra
• Cultiva las relaciones con los clientes: invítalos a realizar otra compra, sigue tu negocio en las redes sociales o únete a un programa de fidelización.

En esta publicación, aprenderá qué es un correo electrónico de confirmación de pedido y verá ejemplos de la vida real que lo inspirarán a crear el suyo propio. Sumerjámonos.

¿Qué es un correo electrónico de confirmación de pedido?

Un correo electrónico de confirmación de pedido es un correo electrónico transaccional enviado por el comerciante al cliente inmediatamente después de completar una transacción en una tienda de comercio electrónico. A diferencia de los correos electrónicos promocionales que se dirigen a un segmento específico, este correo electrónico transaccional se activa y se envía automáticamente a un cliente en respuesta a la acción que ha realizado.

Si bien es posible que tenga una página de confirmación de pedido en su sitio web que asegure que un pedido se realizó con éxito, enviar un correo electrónico de confirmación de seguimiento es tranquilizador.

Es una práctica común que la mayoría de las marcas de comercio electrónico hacen y que los clientes esperan.

Los correos electrónicos de confirmación de pedidos verifican información básica como:

• El costo de los artículos comprados.
• Dirección de entrega
• El tiempo de entrega estimado
• Confirmación del pedido

En resumen, el objetivo de los correos electrónicos de confirmación de pedidos es notificar a los clientes que la transacción en línea se realizó correctamente, pero también es útil para satisfacer una necesidad psicológica.

Muchas plataformas de comercio electrónico ya ofrecen esta funcionalidad integrada. Sin embargo, es una solución básica.

Los vendedores en línea que desean enviar correos electrónicos de confirmación de pedidos más personalizados y sofisticados a menudo usan proveedores de servicios de correo electrónico con funciones de automatización de marketing.

Impresionantes ejemplos de correos electrónicos de confirmación de pedidos

Para garantizar excelentes correos electrónicos de confirmación de pedidos en todo momento, la primera regla es proporcionar todos los detalles necesarios sobre el producto, el envío, los costos y el pedido. El segundo es redactar líneas de asunto de correo electrónico pegadizas. Veamos algunos ejemplos que puedes robar hoy.

1. Explosión

Marca: Burst

Línea de asunto: “¡Tu pedido está en camino! Esperamos que estén tan emocionados como nosotros”.

¿Recuerdas que mencionamos que los correos electrónicos de confirmación de pedidos son más sofisticados? Eso es exactamente lo que hace Burst. Los clientes pueden reconocer los correos electrónicos de la marca a través de su colorido diseño de correo electrónico.

Cuando echamos un vistazo a los componentes de este correo electrónico, incluye;

• Nombres de los artículos pedidos
• Imágenes del artículo
• Número de artículo
• Costo de cada artículo
• Dirección de entrega
• Botones CTA para rastrear y ver el pedido
• Información del contacto

Este correo electrónico cubre los elementos esenciales necesarios en un correo electrónico de confirmación de pedido transaccional. Pero esa es simplemente la expectativa estándar del cliente. Lo que distingue a este correo electrónico es su diseño llamativo y su línea de asunto positiva. Su objetivo es entusiasmar a los clientes con su pedido.

2. Todos los pájaros

Marca: Allbirds

Línea de asunto: "Tus pies dicen gracias"

Otro ejemplo de correo electrónico de confirmación de pedido que refleja la identidad de la marca es el de Allbirds, una empresa de calzado. El correo electrónico tiene un diseño exclusivo de la marca.

Incluye los componentes necesarios, como el número de pedido, el costo, el subtotal, la dirección de envío y el costo de envío.

Además, Allbirds le dio un lugar a un anuncio de "sentirse bien" en la sección inferior de este correo electrónico, como puede ver a continuación. El remordimiento del comprador es un problema real, que es básicamente el sentimiento de arrepentimiento que experimentan los clientes justo después de haber realizado una compra.

Es una excelente manera de sacarlos de este remordimiento en el correo electrónico de confirmación de su pedido, tal como lo hace Allbirds.

3. Fitbit

Marca: Fitbit

Línea de asunto: “¡Hoy es el día! Su pedido ha sido enviado.”

Si no planea usar la táctica de "luchar contra el remordimiento del comprador", puede intentar crear correos electrónicos divertidos como lo hace Fitbit en este ejemplo.

La famosa empresa de tecnología portátil Fitbit aumenta el entusiasmo del cliente por el pedido y hace sonreír al destinatario.

Esta es también una manera perfecta de aumentar la satisfacción del cliente después de la compra en lugar de una confirmación robótica y seca del pedido.

4. Publicable

Marca: Publicable

Línea de Asunto: "Pedido Publicable"

Por mucho que creamos que los buenos diseños siempre están un paso por delante de la competencia, su primer objetivo debe ser tener toda la información necesaria en los correos electrónicos de confirmación del pedido. Pero, de nuevo, los buenos diseños son geniales.

Postable, una empresa que vende y envía tarjetas de papel reales, se destaca con su diseño de plantilla de correo electrónico. El correo electrónico informa al cliente sobre cuándo llegará el pedido, la cantidad del pedido, el nombre y el costo.

Además, subrayan que el cliente recibirá otro correo electrónico de seguimiento cuando se envíe el pedido.

Lo que le falta a este correo electrónico :

• Un enlace para rastrear el pedido.
• Un enlace al estado del pedido
• llamada a la acción
• Información de envío

Asegúrese de incluir la información de envío en todos los correos electrónicos de confirmación de su pedido.

5. Tablero de la puerta

Marca: DoorDash

Línea de asunto: Confirmación de pedido para [nombre del cliente] de [ubicación]

Destacar el tiempo restante hasta que la entrega llegue a la puerta del cliente es otra forma de entusiasmarlos con el pedido.

DoorDash, una plataforma de entrega de alimentos en línea, pone el foco en "Tu pedido está en camino" para asegurar a los clientes. Esa no es la única parte en negrita de este correo electrónico.

Notifica al cliente sobre los minutos restantes hasta la entrega en negrita roja e incluye un botón CTA para rastrear el pedido. Te da hambre. ¿Tengo razón?

6. ASOS

Marca: ASOS

Mientras que algunas marcas optan por personalizar sus correos electrónicos con diseños asombrosos, otras, como el minorista de moda británico ASOS, prefieren un formato simple que cubre la información detallada del pedido.

Entonces, en lugar de comenzar el correo electrónico con "gracias por su pedido", se enfoca en partes críticas de la confirmación del pedido.

Aunque sería óptimo incluir una nota de agradecimiento en la parte superior del correo electrónico; el resto se alinea con la marca de su sitio web de comercio electrónico.

Algo diferente de este correo electrónico de confirmación de pedido es que incluye una forma sencilla de cancelar el pedido .

Si bien la mayoría de los minoristas no estarán de acuerdo con esta práctica, al hacerlo, ASOS prioriza la satisfacción del cliente y, en última instancia, tiene como objetivo mejorar la lealtad del cliente.

¿No quieres que tus líneas de asunto suenen robóticas? Echa un vistazo a las divertidas líneas de asunto de los correos electrónicos.

7. Ipsy

Marca: Ipsy

Línea de asunto: “¡Haz un pequeño baile, es oficial! ¡Bienvenido a Refrescos! Tú"

Aquí va otro ejemplo de correo electrónico de confirmación de pedido con un diseño impresionante. Ipsy, una empresa de productos de belleza personalizados, refleja los colores de los envases de sus productos en sus correos electrónicos.

En lugar de agradecerles por el pedido, Ipsy anima al cliente sobre el pedido diciendo “baile un poco; es oficial." Aunque este no es un correo electrónico completamente transaccional como el de ASOS, incluye la imagen y el costo de los artículos pedidos.

8. Ropa interior para hombres

Marca: MeUndies

Línea de asunto: "¡Gracias por su pedido!"

Ofrecer un camino limpio para cancelar pedidos o proporcionar garantías de devolución de dinero son algunas de las tradiciones practicadas durante mucho tiempo en marketing y venta minorista.

Como minorista, es esencial entender cómo funcionan las garantías de devolución de dinero. Las empresas que ofrecen garantías de devolución de dinero permiten a los clientes devolver productos que no cumplen con sus expectativas. Como resultado, proporcionan reembolsos parciales o totales.

Esencialmente, ofrecer a los clientes un seguro contra cualquier riesgo o insatisfacción con el producto. En resumen, la investigación muestra que estos minoristas obtienen ganancias con este tipo de garantía.

Eso es lo que hace MeUndies: ofrece una garantía de devolución de dinero y la destaca en la parte inferior del correo electrónico de confirmación del pedido, diciendo: "Suavidad alucinante o le devolvemos su dinero".

De hecho, MeUndies va un poco más allá y ofrece a los clientes un reembolso completo si el cliente usa el calcetín durante 90 días y no se siente satisfecho con él.

Qué hace bien este correo electrónico:

• Diseño de correo electrónico llamativo
• Información detallada sobre el pedido, el envío y el producto.
• Garantía de reembolso

¿Sus clientes están abandonando sus carritos? Echa un vistazo a más de 50 líneas de asunto de carritos abandonados dignos de un clic + ejemplos que seleccionamos para ti.

9. Cosa bonita

Marca: PrettyLittleThing

Línea de asunto: "Su pedido n.º 501157967 ha sido enviado"

No existe una regla que diga que los correos electrónicos de confirmación de pedidos solo pueden incluir detalles sobre un pedido. Estos tipos de correos electrónicos también pueden ser una manera perfecta de promocionar su marca, otros productos y campañas.

Eche un vistazo al ejemplo del minorista de moda PrettyLittleThing. Además de proporcionar claramente todos los detalles de la información del pedido y el envío, el correo electrónico incluye varias llamadas a la acción.

Tiene un enlace directo para rastrear el pedido, alentar a los clientes a comprar más, descubrir las preguntas frecuentes de la marca y, finalmente, un montón de botones que generan más ventas.

Este tipo de correo electrónico que abarrota todo en un solo correo electrónico a menudo proviene de grandes minoristas con altas tasas de apertura.

La razón detrás de esto podría ser generar más participación y conversiones a partir de altas tasas de apertura.

10. Furgonetas

Marca: Furgonetas

Línea de asunto: pedido de Vans.com 11511775 recibido

Nuestro último ejemplo de correo electrónico de confirmación de pedido es Vans con la vieja línea "gracias por su pedido". Aunque Vans no refleja la voz de una marca en este ejemplo, agradecer al cliente por el pedido es una excelente manera de comenzar el correo electrónico de confirmación del pedido.

Lo que la marca hace diferente no es la copia sino el diseño. Además, hay otra parte de "gracias" en la parte inferior del correo electrónico. Es poco común ver el mensaje "hola, gracias por su pedido" al final de los correos electrónicos de confirmación del pedido.

Además de estos, cubre bien el resumen de pago, el método, el artículo pedido y la información de envío.

preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos de confirmación de pedido?

El mejor momento para enviar correos electrónicos de confirmación de pedido es inmediatamente después de la compra. Eso es lo que la gente espera de los minoristas de comercio electrónico. Ya sea un correo electrónico o un mensaje de texto, debe entregárselo al cliente al instante.

Es por eso que las empresas de comercio electrónico automatizan este proceso y crean flujos de trabajo de confirmación de pedidos.

¿Qué incluir en los correos electrónicos de confirmación de pedido?

Los componentes principales de un correo electrónico de confirmación de pedido son:

• el numero de pedido
• Un resumen de los datos de contacto del cliente.
• la dirección de envío
• Un resumen del pedido que consta del nombre del producto, SKU, tamaño, color, cantidad, precio unitario, enlace de seguimiento (si está disponible)
• Un desglose del costo (costo del producto, impuestos, gastos de envío, ahorro de códigos promocionales)
• Confirmación de la forma de pago y el importe
• Forma de envío y fecha estimada de entrega
• Detalles de contacto claros para que los clientes puedan contactarlo fácilmente

¿Cómo hago para que más personas se registren?

Una de las formas más comunes de recopilar suscriptores de correo electrónico es usar ventanas emergentes de boletines en su sitio web. Ya sea que ofrezca incentivos como imanes de clientes potenciales o simplemente pida a sus visitantes que se registren, las ventanas emergentes o los formularios de suscripción pueden generar suscriptores de alta calidad de manera efectiva.

¿La mejor y más económica solución para crear ventanas emergentes? Usar una herramienta de ventanas emergentes de terceros, pero no cualquier generador de ventanas emergentes, Popupsmart.

Puede crear una ventana emergente gratuita y agregarla a su sitio web en minutos para probarla y reunir suscriptores.

Crear una ventana emergente gratuita

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