Haga que sus páginas de productos vendan más: 6 consejos únicos de optimización de páginas de productos

FUNDIRSE:

¡Bueno, hola!

¿Quién eres tú? Según su búsqueda, es probable que sea un empresario de comercio electrónico. Un poco frustrado por su tasa de conversión plana, está indiferente a los consejos de Internet sobre cómo optimizar la página de un producto.

Hizo todo bien: ejecutó los anuncios, cerró la página y jugó bien con el algoritmo. Entonces, ¿qué da?

AJUSTAR AL NEGRO.

El espeluznante Joe de Netflix no tiene la respuesta, pero nosotros podríamos.

Los consejos de optimización de páginas de productos comunes y corrientes, como usar imágenes de alta calidad, agregar reseñas de clientes y poner su marca en orden, no son malos consejos; son demasiado básicos.

Estás compitiendo por la atención, y con actualizaciones de privacidad como ATT de Apple y la próxima eliminación gradual de cookies de terceros, los anuncios de respuesta directa no provocan la misma reacción que solían provocar. Además, cuando se tiene en cuenta el aumento de la competencia que surgió durante la pandemia, vender más puede parecer un sueño lejano.

¿Quieres vender más? Olvídate de la competencia y optimiza en su lugar

¿Y si el secreto para aumentar las ventas es renunciar a la competencia? Para entender lo que esto significa, juguemos un juego rápido.

Di lo primero que te venga a la mente cuando escuches estas palabras.

Coche eléctrico.

¿Dijiste, Tesla?

Bien, el siguiente. Videollamada.

¿Zoom?

El último. ¿En qué marca piensas cuando escuchas "ropa deportiva"?

¿Nike? Tal vez veas a dónde vamos con esto.

Estas marcas se ubican en la parte superior de sus categorías y disfrutan de una mayor participación de mercado y ventas. También afecta de manera desproporcionada el ROI de su campaña publicitaria. Paul Dyson de Data2Decisions descubrió que las marcas n.° 1 en su categoría obtienen un enorme aumento de efectividad de 18 veces.

Por lo tanto, a menos que pueda gastar más que las grandes marcas, es poco probable que gane la competencia por los clics. Pero lo que puedes y debes hacer es crear tu propia subcategoría. Por ejemplo, cuando escuche la palabra "correo electrónico", puede pensar en Gmail, Outlook o incluso AOL si se siente nostálgico. Pero cuando piensas en correo electrónico para comercio electrónico, es Klaviyo todo el tiempo.

Un ligero giro puede marcar la diferencia. Pero el otro factor bajo su control, la creatividad y la copia, puede multiplicar el ROI de su publicidad por 12 veces.

No es suficiente tener textos ingeniosos e imágenes de alta calidad. El enfoque de una sola vez no deja espacio para mejoras marginales.

Por lo tanto, la optimización tiene sentido, especialmente si nunca la ha probado antes. Cree una hipótesis, divida a su audiencia, realice pruebas e infunda la página con sus inferencias.

¿La mejor parte? Vender más no significa que solo tenga que optimizar para la adquisición. En esta economía de retención, la adquisición se ve afectada por los ciclos de retención: formas en que los clientes existentes impulsan nuevos negocios a través de invitaciones, referencias o el boca a boca. Optimice su tienda en línea para la retención y podrá optimizar sus estrategias de adquisición simultáneamente.

Antes de optimizar, respeta los datos

Es difícil hablar de optimización sin mencionar el análisis al mismo tiempo. Después de todo, ese es el primer lugar en el que querrás mirar antes de empezar a cambiar las cosas.

Pero Johnny Longden, director de conversión de Journey Further, una agencia de marketing de resultados, dice que el mundo de los negocios parece haber confundido el análisis con la mera interrogación de los datos, pasando por alto por completo el problema empresarial y el pensamiento crítico.

Longden argumenta que cometer este pecado capital con el análisis puede llevarte por mal camino. Recuerde que los datos no son conocimiento. No puede sumergirse de lleno en los datos sin comprender el problema comercial o aplicarle un pensamiento crítico. La interpretación debe hacerse con mucho cuidado, o podrías terminar haciendo cambios que perjudiquen las ventas.

6 cosas que puede hacer hoy para que sus páginas de productos de comercio electrónico vendan más

Sabemos que ha estado dando vueltas varias veces, por lo que omitiremos la mayoría de los consejos simples que flotan en Internet y nos sumergiremos directamente en consejos prácticos que puede implementar hoy (¡respaldados por expertos y ejemplos de la vida real!)

Mide dónde estás

"Las empresas a menudo reemplazan una página sin comprender primero qué estaba funcionando en el original", comparte Luke Carthy, un consultor de crecimiento de comercio electrónico.

Haga un balance de su negocio de comercio electrónico y vea cómo se compara con los puntos de referencia de la industria y las expectativas de sus clientes.

Punto de referencia de la industria

El informe comparativo de conversiones de Unbounce, que analizó más de 44 000 páginas de destino y más de 33 millones de conversiones, le permite ver su clasificación en su industria.

El informe también analizó las tasas medias de las páginas de destino de clics y formularios para que pueda analizar el rendimiento de su página.

Expectativas del cliente

Mire lo que dicen sus clientes sobre sus productos en línea, en las redes sociales, en las reseñas de productos y en los comentarios posteriores a la compra. O incluso durante el proceso de compra.

Purple, una empresa de colchones, hace exactamente eso cuando llegas a su página web. La ventana emergente pide a los clientes potenciales que califiquen su experiencia.

Luego procede a hacer una pregunta abierta: "Cuéntenos sobre su experiencia con Purple", mientras les da a los visitantes la opción de dejar sus datos de contacto si desean ser contactados.

¿Es tan fácil? ¿Pide y recibirás? Sí. Pero el verdadero problema, según Katelyn Bourgoin, directora ejecutiva de Customer Camp, es que pocas marcas se toman el tiempo de escuchar.

1. Optimice la historia y la descripción de su producto

Imagina que estás buscando un moisés inteligente para bebés y aterrizas en la página de productos de TruBliss.

En teoría, han hecho todo bien: invirtieron en fotografías de productos elegantes, agregaron videos de productos y mantuvieron la información del producto sucinta.

Pero falta una pieza clave del rompecabezas: el comprador. En cambio, TruBliss habla de cómo es "la solución perfecta para todas las necesidades de sueño de los bebés" y no presta atención a los padres que son los verdaderos clientes.

En marcado contraste, el moisés para dormir inteligente de SNOO causa una excelente primera impresión porque se han adentrado profundamente en la investigación de la audiencia para optimizar el diseño de la página de su producto. Joshua Frank, fundador de Test Triggers, analizó la página de destino e hizo astutas observaciones.

SNOO tiene que ver con la venta de resultados. Su descripción dice: "Cuando el bebé duerme... todos duermen", lo que indica cómo el moisés puede ayudar a los padres que no duermen bien a descansar.

Las fotos del producto también muestran al comprador previsto en lugar de mostrar el moisés desde 10 ángulos diferentes, incluso los encabezados y las microcopias lo animan a comprar al brindarle toda la información por adelantado.

La diferencia en el enfoque se vuelve más evidente cuando observa los detalles del producto en ambas páginas.

Notará palabras como "diseño tradicional", "convertibilidad versátil" o "premium", que significan poco para el comprador. O palabras clave de SEO que se agregaron solo para atraer a los motores de búsqueda.

La sección de características de SNOO evita eso. En cambio, al hablar sobre los beneficios para los padres y evitar la jerga, han facilitado la decisión de compra.

2. Optimice lo que dicen sus imágenes de carrusel: convierta las preguntas frecuentes en subtítulos

Sin falta, la mayoría de los consejos de optimización de páginas de productos incluyen agregar más de una imagen de producto. Pero, ¿cómo haces que funcione para ti?

Echemos un vistazo a este caso de estudio de MintMinds. Una agencia de optimización de conversiones encargada de ayudar a Lampenlicht.nl (un minorista holandés) a aumentar el agregado al carrito y los ingresos por visitante, la hipótesis inicial de MintMinds provino de sumergirse en los datos de HotJar y Google Analytics.

Los clientes estaban especialmente interesados ​​en obtener más información sobre un producto, por lo que MintMinds realizó varias pruebas A/B en las que se destacaron las especificaciones del producto, pero ninguna de ellas superó el control.

Los datos sin el contexto adecuado los estaban desviando. Entonces, a continuación, se dedicaron a la investigación de usuarios y descubrieron que los clientes querían ver un producto desde todos los ángulos imaginables y se preocupaban por los atributos del producto.

La nueva hipótesis los llevó a emparejar los atributos del producto con imágenes en carrusel, lo que resultó en un aumento del 13 % en la métrica de agregar al carrito para la tienda de comercio electrónico.

Escritorio de control

Escritorio variante

3. Optimice sus llamadas a la acción, pero no se limite a una llamada a la acción

Buen consejo: tenga una llamada a la acción clara.

Consejos de expertos: Múltiples CTA claros

Volviendo al ejemplo de SNOO, observe cómo tienen 3 botones CTA. "Comprar ahora", "Alquilar ahora" y "Agregar al registro" se dirigen a diferentes segmentos de audiencia a través de la misma página.

Para los padres que no están del todo convencidos o no quieren tener un moisés, SNOO ofrece la opción de alquilar o dejar que los futuros padres agreguen el producto a su registro directamente en su página de inicio para aumentar las conversiones.

Puedes ver algo similar en el sitio de Nike. Los compradores pueden agregar un artículo a su bolsa o marcarlo como favorito y, en algunos casos, encontrar una tienda cerca de ellos que venda el producto.

Tener múltiples CTA claros también es útil en el proceso de pago.

Jakub Linowski, un diseñador de interfaz de usuario centrado en la conversión, desglosó la interfaz de usuario de pago de Amazon, Ebay y Etsy para identificar elementos críticos que impactan positivamente en las tasas de abandono de pago.

Amazon ofrece varias opciones de envío diferentes, dos botones "Hacer su pedido" y la flexibilidad de cambiar la dirección y el método de pago. No tienes que exagerar, pero inspírate en el gigante del comercio electrónico e intenta agregar más de 1 CTA.

Consulte también la plantilla Figma gratuita de Linowski para ejecutar pruebas de optimización de pago.

4. Optimice su proceso de pago para dispositivos móviles

Cuando esté considerando renovar su proceso de pago, no ignore a los compradores móviles. Se proyecta que el comercio móvil en los EE. UU. supere los 423 000 millones de USD, frente a los 148 000 millones de USD de 2018.

Pero a pesar de estas proyecciones optimistas, las tasas de conversión en dispositivos móviles son más bajas en comparación con las computadoras de escritorio y las tabletas. Eso solo puede significar una cosa: un embudo con fugas que puede estar costándole cientos de miles de dólares.

Siga estos nueve pasos básicos para optimizar su página para dispositivos móviles:

• Optimice su sitio para visualización móvil
• Mantenga la página de pago sin distracciones
• Utilice sellos de seguridad y distintivos de confianza
• No duermas en la microcopia
• Agregar una opción de pago de invitado
• Use CTA más grandes y audaces
• Mostrar a los usuarios una barra de progreso
• Simplifique los formularios para evitar abandonos
• Autocompletar datos de clientes

Ontrack Digital+, una agencia CRO, puso esto en práctica para su cliente, Conscious Items. El antiguo proceso de pago tenía un montón de fricción incorporada, por lo que Ontrack cambió de un botón de carrito normal a usar un carrito emergente interactivo.

Aquí está el control: una página de carrito dedicada a la que los usuarios tenían que volver una y otra vez para comparar ofertas.

Y aquí está la variante: el control deslizante interactivo que permaneció con los clientes hasta que se realizó una compra.

El experimento resultó en un aumento del 12 % en la métrica de ingresos por visitante y un aumento del 10 % en la tasa de conversión.

5. Optimizar para LISH (longitud es fuerza heurística)

“En la redacción publicitaria, la longitud implica fuerza”, comparte Eddie Shleyner, fundador de VeryGoodCopy y redactor publicitario de respuesta directa.

El sitio web de Shleyner tiene un montón de prueba social: desplazarse por los más de 350 testimonios puede considerarse un entrenamiento para sus pulgares. Pero no es sin una buena razón.

La heurística es el proceso de aprendizaje a través de pistas y atajos (en lugar del pensamiento crítico). Nuestros cerebros desarrollaron esta habilidad porque, básicamente, odiamos pensar. Pensar profundamente es difícil, ya veces es literalmente doloroso, por lo que evolucionamos para evitarlo siempre que sea posible.

explica Shleyner

LISH se basa en la suposición de que una copia más larga, más beneficios, más pruebas sociales tienen más probabilidades de impresionar, persuadir y convertir.

Matt D'Avella, un cineasta de Netflix, YouTuber y empresario, usó LISH de manera efectiva para crear una página de productos de alta conversión para su curso Master YouTube . La página de destino contiene una tonelada de pruebas sociales, videos, reseñas de ex alumnos y una gran cantidad de copias para generar confianza y crear una sensación de urgencia.

6. Optimizar para la experiencia del usuario: AR pero no AI

A pesar de todas las ventajas que ofrece la compra en línea, tiene una gran desventaja: los compradores no pueden experimentar la naturaleza táctil de un producto. Entonces, lo que debe hacer es implementar una estrategia de marketing de probar antes de comprar y, según su marca, puede verse diferente.

Es posible que desee ofrecer un período de devolución extendido como Purple, permitir que los compradores alquilen el producto antes de que estén listos para poseerlo como SNOO, o tomar prestado del modelo de pruebas en el hogar de StitchFix donde los compradores en línea solo pagan por lo que deciden conservar.

Pero si está buscando una solución inmersiva que viva en la página del producto, la Realidad Aumentada es la respuesta.

mirrAR, una plataforma de tecnología AR que ayuda a las marcas de joyería, anteojos y relojes a ofrecer pruebas virtuales, cree que esta es la respuesta para mitigar el riesgo de compra de artículos caros.

También debemos abordar el otro elefante en la habitación: la personalización. Gigantes del comercio electrónico como Amazon utilizan un algoritmo de aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones personalizadas en tiempo real a los compradores que realizan ventas cruzadas y adicionales al mismo tiempo.

Pero competir con empresas como Amazon es imposible e imprudente.

En su lugar, utilice una herramienta de prueba A/B como Convert Experiences para realizar cambios rápidos dirigidos a un público específico. Convert Experiences le permite crear múltiples promociones para diferentes segmentos de audiencia para que pueda satisfacer fácilmente la intención del comprador.

Páginas de productos constantemente optimizadas = más ventas en línea

Las páginas de productos son centrales en su sitio de comercio electrónico. Es donde se congregan todos los visitantes con intenciones transaccionales.

Por lo tanto, antes de inyectar dinero en anuncios pagados para generar tráfico frío (o cálido), asegúrese de poner su casa en orden: profundice en la investigación de la audiencia, haga que los compradores sean el centro de su estrategia y tenga los generadores de confianza adecuados.

¿La única manera de llegar allí? Volver a poner los datos en el marketing basado en datos con pruebas A/B coherentes.