¿Cómo optimizar la tasa de conversión para las tiendas Shopify?

Las tasas de conversión son el número definitivo que le informa sobre la salud y el rendimiento de su negocio de comercio electrónico. El proceso de hacer que un cliente potencial haga clic en el botón de comprar y pagar requiere varios pasos: aterrizar en la página de inicio, buscar en la lista de productos, aceptar el precio y agregar el botón de compra al carrito. En cada etapa, puede agregar cosas que empujen al cliente cada vez más cerca de una compra.

Si puede realizar un seguimiento de estas estadísticas y pensar en cómo optimizar cada paso del proceso de compra, desde el clic hasta la compra, sabrá qué hacer para mejorar sus tasas de conversión. Este esfuerzo tiene su propio nombre: optimización de la tasa de conversión.

Si ingresa a una tienda física, tendrá un vendedor que lo sigue de cerca antes de que lo convenza de que al menos lo intente. Pero cuando se trata de comercio electrónico, falta el chaperón, por lo que es muy importante observar de cerca las tasas de conversión de Shopify. Con la dinámica del sitio web en constante cambio, es importante comprender las últimas tendencias para mantenerse al tanto de su juego.

Esto es todo lo que necesita saber para aumentar las conversiones de la tienda en 2020. Exploramos cómo mejorar su tasa de conversión de Shopify utilizando las siguientes técnicas:

• Usar ofertas de primera vez
• Ofrecer envío gratis
• Ofrecer códigos de cupón
• Usar anuncios de retargeting
• Minimiza el abandono del carrito

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Ahora, ¡vamos a sumergirnos en los detalles!

1. Usa ofertas de primera vez

Cuando sus visitantes aumentan continuamente, si su tasa de conversión se estanca, eso indica un problema importante. Su baja tasa de conversión podría atribuirse al hecho de que realmente no conoce a su público objetivo y no entiende lo que está buscando. Cualquiera que sea la causa, tienes que encontrarla y arreglarla. La mayoría de las veces, la oferta por primera vez es una buena manera de resolver este problema.

Para que su primera oferta sea exitosa, prepare su recompensa realizando encuestas para averiguar qué quieren sus clientes. Usar la experiencia de los viajes de compras y el momento principal de la oferta para que las ofertas realmente se destaquen o los cupones para atraer a los consumidores en línea. Aquí hay algunas maneras en que puede ver sus ofertas por primera vez.

Prueba las ventanas emergentes

Una de las mejores maneras de proporcionar una oferta por primera vez es mediante el uso de ventanas emergentes. Esta característica de comercio electrónico juega un papel importante en el cumplimiento del trato y el aumento de la tasa de conversión general. Siempre que un cliente esté a punto de realizar una compra, puede utilizar alertas emergentes para informarle de las ventas relacionadas con su pedido, ya sean ofertas por primera vez u otros descuentos promocionales.

Usar intención de salida

Esta es una función efectiva que facilita a los propietarios de tiendas saber cuándo los clientes visitan su sitio web y comunicarse con ellos antes de que abandonen el sitio web sin comprar nada.

Enviar ofertas por correo electrónico

Si ha adquirido una buena lista de clientes mediante suscripciones de blog, es posible que desee considerar enviar su lista de correos electrónicos promocionales introduciendo la primera vez que tiene para ellos.

Apps para hacer ofertas por primera vez

Aquí hay algunas aplicaciones de Shopify que puede usar para promocionar sus ofertas.

• Generador de Códigos de Descuento AVADA: En Shopify, solo puedes generar un descuento con un solo código. Esta característica predeterminada es problemática cuando desea tener varios códigos para el mismo descuento para poder enviar esos códigos únicos a diferentes clientes. El generador de códigos de descuento de AVADA está desarrollado para ayudarlo a generar un conjunto de códigos diferentes para cualquier regla de descuento existente.

• Ventana emergente de venta adicional de ventas: cuando los visitantes visitan su tienda por primera vez, puede ofrecerles una oferta muy especial con una ventana emergente de venta adicional de productos. Otra función es que cuando están a punto de irse, una ventana emergente de intención de salida puede captar rápidamente su atención. En ambos ejemplos, esta aplicación le permite ofrecer un cupón, un descuento especial para un producto o envío gratuito.
• Ofertas especiales definitivas: Las ofertas especiales definitivas le permiten recompensar a sus clientes con atractivas promociones, como recibir un regalo con la compra (compre x, obtenga y). Ultimate Special Offers también le permite ofrecer múltiples descuentos en su tienda, incluidos descuentos por volumen en pedidos al por mayor para clientes que buscan hacer compras más grandes.

2. Ofrecer envío gratis

El mercado se está volviendo cada vez más competitivo y los precios de los productos continúan aumentando. Los minoristas grandes y pequeños a menudo pasan los costos de envío a los clientes o les piden que recojan los productos en las tiendas. Estos altos costos de envío frecuentemente desalientan a los compradores a realizar un pedido. Es por eso que necesita entregar la entrega gratuita.

Explorar: Barra de envío gratuito de Shopify

Cómo hacerlo en tu tienda Shopify

La idea del envío gratis es clara, pero hacerle saber a tus clientes que estás ofreciendo envío gratis es otra cosa. A continuación se incluyen algunas sugerencias que le ayudarán a mejorar sus ingresos como propietario de una tienda.

• Muestre un banner de envío gratis. Tenemos una aplicación completamente gratuita para mostrar un banner de envío gratis en su sitio web.

• Anúnciate en las redes sociales
• Enviar correos electrónicos promocionales
• Usar ventanas emergentes

3. Usa la prueba social:

La prueba social es un concepto psicológico de que a las personas no les gusta correr riesgos como la primera persona en hacer algo, por lo que seguirán las acciones de los demás. El uso de pruebas sociales para generar credibilidad entre el público objetivo es una práctica común en el mundo del comercio electrónico, donde la mayoría de las transacciones se realizan sin interacción en persona.

Tener una prueba social en su sitio web brindará a los clientes indecisos la confianza para comprarle. Una de las formas comunes de mostrar la prueba social es mediante el uso de ventanas emergentes. Estas ventanas emergentes no deben aparecer de manera directa para que los clientes no se molesten.

Entendiendo eso, hemos desarrollado una aplicación llamada Proofo - Prueba social que le permite mostrar notificaciones en forma de ventanas emergentes en su sitio web cuando los visitantes realizan acciones (como descargar una aplicación o comprar algo).

Las notificaciones son ventanas emergentes agradables y pequeñas que aparecen en la esquina izquierda de su sitio web, lo que significa que no tendrá que preocuparse de que molesten a los visitantes de su sitio web. Ofrecemos esta aplicación de forma gratuita! Puede descargarlo en su tienda en el mercado de aplicaciones de Shopify. ¡Ve y agárralo ahora!

4. Códigos de cupón de oferta

Los códigos de cupón son para ofrecer descuentos a los visitantes del sitio web. Por lo general, si el cupón es lo suficientemente bueno, ¡el visitante se convertirá en cliente! Los códigos de cupón se consideran herramientas perfectas para aumentar las tasas de conversión. Puede proporcionar a los clientes recompensas en forma de códigos de promoción. He aquí cómo hacerlo:

Ofrece cupones personalizados a clientes objetivo

De todas tus tácticas de marketing, puedes utilizar la segmentación de tu audiencia. La mayoría de los servicios de correo electrónico como Abandoned Cart Recovery tienen una función de segmentación. Con esa característica, puedes segmentar a tus mejores clientes y darles un gran descuento para volver a tu tienda.

Crear urgencia y usar fechas de caducidad

No seas demasiado fácil con tus descuentos promocionales ofreciéndolos a todos. Esto debilitará el poder de los descuentos desde el principio. Aplicar urgencia o restricción a su cupón (por ejemplo, envío gratis para pedidos de más de $100) instará al cliente a comprar más para obtener el beneficio. Otro método que puede usar es usar una copia precisa usando un botón de promoción de cuenta regresiva. Usando una copia como "Esta oferta vence este fin de semana" o "¡Solo hoy!" “Se puede utilizar para crear urgencia y demanda. También se puede generar una cuenta atrás con respecto al código del cupón, para que el consumidor sea consciente de que su tiempo para aprovechar una gran oferta es muy limitado.

5. Usa anuncios de retargeting

Quizás te estés preguntando qué es el retargeting. El retargeting es una forma de publicitar a las personas que han interactuado con su marca y producto antes. Hay una variedad de enfoques para la reorientación.

Cómo usar la reorientación

Hay varias formas de redireccionar un anuncio a sus prospectos. Los anuncios se pueden reorientar en el sitio, en las redes sociales o también a través de medios menos tradicionales. Hoy, sin embargo, las redes sociales, específicamente Facebook, Twitter e Instagram, se encuentran entre las formas más comunes de redirigir anuncios.

Reorientación de anuncios de Google

Google le permite hacer algo conocido como remarketing dinámico. Dichos anuncios redirigidos no solo son particularmente exitosos para redirigir a los visitantes frecuentes de su sitio web, sino que, en particular, adaptan los anuncios a los productos que los consumidores han visto anteriormente. Lleva la orientación a un nivel nuevo y más específico, lo que hace posible que se vuelva a visitar su sitio y que se vuelva a ver su producto.

El marketing dinámico es muy efectivo, especialmente cuando tienes una gran variedad de bienes o servicios que ofreces a los consumidores que ya han mostrado interés en él. La reorientación con Google ayudará a aumentar el flujo de visitantes a su sitio web y a productos relevantes.

Otra opción de retargeting y remarketing en Google tiene que ver con las RLSA (Remarketing Lists for Search Ads). Se trata de redirigir los anuncios a los usuarios que ya visitaron su sitio web antes, pero luego usaron términos de búsqueda relacionados después de abandonar su sitio web. Imagina, por ejemplo, que eres una empresa de belleza online. Un cliente visita su sitio web, pero se va sin comprar nada, luego usa Google para comenzar a buscar el producto que necesita. Puede utilizar la RLSA para apuntar a ellos.

Para usar Google Ads, le recomendamos que instale el administrador de etiquetas de Google para la tienda Shopify

Si no está familiarizado con los anuncios de reorientación de Google y los anuncios de Google en general, puede obtener más información sobre ellos en nuestra guía completa para anunciarse en Google.

Reorientación de anuncios de Facebook

Facebook tiene una variedad de funciones que hacen que el retargeting sea efectivo. El administrador de anuncios de Facebook es una herramienta valiosa en este sentido. Supongamos que un visitante comenzó a visitar su sitio web, pero no realizó una compra. Como propietario de una tienda, puede otorgar un código de descuento del 20 por ciento para los que abandonan el carrito a través de Facebook.

Facebook puede crear el código que necesita para la reorientación de píxeles que puede obtener a través de su Administrador de anuncios debajo de Audiencias. Una vez que tenga este código creado por Facebook, ¡puede agregarlo a su sitio web!

¡También tenemos una guía muy informativa y perspicaz para anunciarse en Facebook! Compruébelo si necesita obtener más información sobre la publicidad en Facebook.

6. Minimiza el abandono del carrito

Abandono del carrito, un término que se explica por sí mismo y que se refiere a las personas que visitan sitios web de comercio electrónico que colocan artículos en su carrito de compras pero abandonan la plataforma sin completar o finalizar la compra.

Alrededor de las tres cuartas partes de los clientes que visitan una tienda de comercio electrónico no continúan con el pedido. Dichas concentraciones también pueden diferir entre dispositivos y medios. El abandono de carritos se está produciendo en una amplia variedad de industrias y ya no solo en el comercio minorista. En realidad, el abandono de carros más grande en Internet hoy en día es en la industria de las aerolíneas. Así es como puede minimizar la tasa de abandono de su carrito:

Simplifique el proceso de pedido

Cuanto más complejo sea el proceso de compra, más probable es que pierda clientes en el camino. Usando el botón muy básico "Agregar al carrito" para asegurarse de que estén disponibles en la página de su producto. Asegúrese de que el botón de su carrito sea fácil de alcanzar y ver y que sea fácil verificar la cantidad en su carrito.

Enviar correos electrónicos de recuperación del carrito

Muchos clientes en línea están familiarizados con los seguimientos de recuperación del carrito de correo electrónico. La secuencia de correo electrónico de recuperación del carrito se refiere a un correo electrónico programado o una serie de correos electrónicos enviados en 'X' horas a sus clientes potenciales después de que su carrito haya sido abandonado.

Dichos correos electrónicos resuelven el problema de que podría haber compradores que terminaron olvidando que tenían productos en su carrito. Estos correos electrónicos serán una notificación rápida y efectiva que recordará a los clientes que finalicen su compra.

Mantenga su proceso de pago simple y sin errores

El proceso de pago demasiado complicado es un gran problema que a menudo desalienta a los compradores a terminar su pago. La gente sospecha cuando se trata de comprar, y lo que los hace aún más sospechosos es un proceso de pago complejo y poco claro. Por lo tanto, es fundamental que tu proceso de pago se simplifique al máximo, para que tus clientes puedan finalizarlo rápidamente.

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Ultimas palabras

En esta publicación, abordé los enfoques que puede usar para aumentar las tasas de conversión para su tienda Shopify. ¡Ahora es el momento de que los pongas en práctica y veas cómo la tasa de conversión de tu tienda Shopify se dispara! Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión. :-)