Las 10 mejores alternativas y competidores de OpenPhone para empresas

Elegir un sistema telefónico empresarial parece una gran decisión, ¿no? Quiere una solución que cumpla todos sus requisitos imprescindibles hoy y dentro de muchos años a medida que su equipo se expanda. Con tantas opciones en el mercado, puede resultar abrumador intentar comparar las características, los precios y la escalabilidad de los proveedores de la competencia.

Es por eso que este artículo lo guiará a través de las principales alternativas a OpenPhone, una popular plataforma VoIP empresarial. Analizaremos cómo se comparan sus principales competidores para que pueda tomar una decisión informada al seleccionar el mejor servicio telefónico para su empresa.

Por qué las empresas eligen OpenPhone

Antes de profundizar en las alternativas, veamos por qué las pequeñas empresas suelen optar por OpenPhone:

• Precios asequibles: El precio de OpenPhone comienza en sólo $15/mes por usuario, lo que resulta atractivo para nuevas empresas y emprendedores.
• Diseño móvil primero : debido a que OpenPhone se creó por primera vez como una aplicación móvil, funciona bien para equipos remotos y empleados en movimiento.
• Configuración sencilla : OpenPhone es fácil de configurar y usar desde el primer momento, lo que atrae a usuarios menos expertos en tecnología.

Para el negocio adecuado, OpenPhone cumple con las necesidades clave, como el precio y la movilidad. Pero a medida que su empresa crece, es posible que descubra que, como plataforma de comunicación empresarial, OpenPhone carece de ciertas áreas, como confiabilidad, funcionalidad y escalabilidad.

Veamos algunos escenarios específicos en los que es posible que desee considerar una solución alternativa.

Cuándo buscar una alternativa a OpenPhone

Aquí hay algunas señales de que podría ser el momento de buscar un mejor proveedor de VoIP empresarial que OpenPhone:

• Falta de soporte de hardware: a diferencia de muchos otros proveedores de telefonía empresarial, OpenPhone solo ofrece funcionalidad de llamadas basada en software. Eso significa que no puede utilizar teléfonos de oficina preparados para VoIP .
• Calidad de llamada cuestionable : las revisiones del servicio de OpenPhone citan llamadas cortadas , ecos y audio deficiente. Esto no es ideal para llamadas de clientes.
• Funciones limitadas : OpenPhone no ofrece videollamadas, enrutamiento básico de llamadas ni monitoreo de llamadas. Carece de funciones avanzadas de software de centro de llamadas , como el enrutamiento basado en habilidades.
• Brechas de integración : en comparación con sus competidores, OpenPhone tiene menos integraciones de aplicaciones nativas.
• Preocupaciones de escalabilidad : cuanto más grande sea su empresa, más diversas serán sus necesidades de comunicación, como la compatibilidad con teléfonos duros.
• Equipos de soporte lentos : según las revisiones, los tiempos de respuesta de OpenPhone pueden durar hasta dos días. Esto no es ideal para cuestiones urgentes.

Si encuentra alguna de estas limitaciones de OpenPhone, podría valer la pena explorar herramientas de comunicación empresarial alternativas diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimiento:

Las 10 mejores alternativas de OpenPhone

A continuación se ofrece un resumen de las principales alternativas a considerar:

Esta tabla resume las capacidades principales, los modelos de precios y los clientes ideales para los principales contendientes.

Ahora, echemos un vistazo más de cerca a cómo se compara cada uno con OpenPhone.

1) Siguiente

Para las PYMES en crecimiento, Nextiva es probablemente el reemplazo directo más cercano a OpenPhone en términos de capacidades y escala. Veamos algunas de las ventajas clave de elegir Nextiva como su sistema telefónico empresarial:

• Tiempo de actividad confiable : Nextiva tiene un tiempo de actividad del 99,999% y enrutamiento de llamadas redundante, por lo que puede esperar una calidad de llamada nítida sin interrupciones.
• Escalabilidad preparada para el futuro : escala fácilmente, ya sea que su empresa tenga cinco empleados o más de 5000. No es necesario reemplazarlo a medida que su negocio crece.
• Funciones de nivel empresarial : ofrece enrutamiento de llamadas inteligente, llamadas ilimitadas, menús IVR avanzados y análisis en tiempo real. Obtendrá todo lo que necesita para optimizar los flujos de trabajo.
• Integraciones de CRM : sus integraciones nativas de CRM con Salesforce, Zendesk y más sincronizarán sus contactos y datos de llamadas.
• Planes flexibles : Nextiva ofrece planes combinados de voz, videollamadas, mensajería y centro de contacto para satisfacer sus necesidades. Los precios rentables de la empresa escalan de manera asequible.

Nextiva es el proveedor líder de servicios de comunicaciones unificadas para equipos en crecimiento que necesitan la confiabilidad y las funciones avanzadas de las que carece OpenPhone. Nextiva ofrece capacidades de nivel empresarial pero es fácil de usar.

2) llamada aérea

Como sistema telefónico virtual, Aircall llama la atención por su simplicidad y experiencia optimizada. Estas son algunas de las ventajas clave de elegir Aircall como sistema telefónico de su empresa:

• Su interfaz es intuitiva : los flujos de trabajo de arrastrar y soltar y los paneles configurables de Aircall son muy fáciles de usar.
• Está diseñado para equipos de servicio : tiene funciones de ayuda, como respuestas y disposiciones predeterminadas para optimizar los flujos de trabajo de soporte.
• Tiene capacidades de SMS : sus capacidades de SMS permiten a sus empleados enviar y recibir mensajes de texto desde el panel para atraer a sus clientes.
• Sus herramientas de transferencia son fáciles de usar: proporciona herramientas simples para transferir sus números comerciales existentes a su sistema.
• Sus planes de precios son de pago por uso : Aircall no tiene contratos anuales. Y te permite escalar o cancelar su servicio en cualquier momento.

Aircall es una opción ideal para equipos de ventas y servicio eficientes que desean soluciones simples. Su diseño fácil de usar equilibra funciones básicas capaces comparables a las de OpenPhone.

3) saltamontes

Si mantener los costos ultrabajos es su principal prioridad, es posible que Grasshopper le resulte atractivo. Ofrece un servicio telefónico comercial básico desde solo $ 14 al mes por número de teléfono. Aquí están los detalles clave sobre su servicio:

• Precios increíblemente bajos : Grasshopper tiene algunas de las tarifas más asequibles entre los proveedores de VoIP, lo que lo hace ideal para nuevas empresas.
• Sin tarifa por usuario : Su precio se calcula por número de teléfono, por lo que solo pagas por el servicio que necesitas.
• Enfoque exclusivo de lo esencial : proporciona un servicio telefónico virtual sencillo con administración y desvío de llamadas básicas.
• Sin hardware propietario : le permite llevar sus propios dispositivos consigo. Sus empleados pueden utilizar sus teléfonos móviles o de escritorio existentes.
• Llamadas ilimitadas : Grasshopper ofrece llamadas ilimitadas dentro de Estados Unidos y Canadá, lo que mantiene sus costos predecibles.

Grasshopper es adecuado para emprendedores individuales y microempresas que necesitan servicios telefónicos básicos con presupuestos ajustados.

4) Teclado

Dialpad es una solución VoIP empresarial moderna diseñada principalmente para dispositivos móviles para equipos remotos. Sus características destacadas incluyen:

• Aplicaciones móviles de primer nivel : las aplicaciones optimizadas para iOS y Android de Dialpad permiten realizar llamadas y colaborar sin esfuerzo mientras viaja.
• Videoconferencia : el servicio de Dialpad permite a sus empleados realizar videoconferencias nativas desde el mismo espacio de trabajo.
• Mensajería de equipo : su servicio incluye mensajería dentro de la aplicación para conversaciones rápidas con colegas.
• Funciones impulsadas por IA: sus capacidades impulsadas por IA incluyen transcripción en tiempo real, detección de conversaciones y notas generadas automáticamente.
• Prueba gratuita de 14 días : Dialpad le permite probar su servicio sin riesgos antes de comprometerse con él.

Para equipos distribuidos y trabajadores remotos, Dialpad es una alternativa centrada en dispositivos móviles de alta calidad comparable a OpenPhone.

5) Ir a conectar

GoTo Connect logra un equilibrio entre simplicidad y personalización, lo que lo convierte en una opción aceptable para las medianas empresas en crecimiento. Aquí hay algunos puntos clave sobre sus ofertas:

• Portal de administración intuitivo : GoTo Connect tiene una interfaz web fácil de usar para administrar usuarios, enrutamiento de llamadas , IVR y más.
• Integraciones de CRM : su integración nativa con Salesforce ayuda a sincronizar contactos e información.
• Transcripción de correo de voz : su servicio de transcripción de correo de voz convierte los mensajes de voz en texto para revisarlos rápidamente.
• Operadores automáticos : con el servicio de operador automático de GoTo Connect, puede configurar menús de voz interactivos personalizados para enrutar a las personas que llaman sin problemas.
• Expansión bajo demanda : le permite escalar entre ubicaciones y equipos mientras mantiene un soporte sólido.

GoTo Connect se encuentra en el punto medio entre los servicios básicos y las soluciones empresariales. Combina la simplicidad de OpenPhone con flujos de trabajo más personalizados.

6) Anillo Central

RingCentral es uno de los líderes de larga data en VoIP empresarial . Este proveedor tiene una plataforma sólida de nivel empresarial. Estas son algunas de las ventajas clave de elegir RingCentral como su sistema telefónico empresarial como alternativa a OpenPhone:

• Plataforma unificada : proporciona un sistema todo en uno para las necesidades de voz, video, mensajería y centro de contacto de su empresa.
• Integraciones empresariales: ofrece integraciones perfectas con Microsoft, Slack, Google, Salesforce y más.
• Desarrollo de aplicaciones personalizadas : tiene una API abierta para crear aplicaciones personalizadas adaptadas a sus flujos de trabajo.
• Atención al cliente útil : RingCentral proporciona asistencia técnica y al cliente por teléfono, chat y base de conocimientos.

Para las empresas más grandes que necesitan una plataforma preparada para el futuro, RingCentral es una opción en la que confían las marcas globales.

7) Voz

Vonage es probablemente la marca de telefonía VoIP para consumidores más reconocida que se extiende al mercado empresarial. Aquí hay algunos detalles clave al respecto:

• Numerosos planes: Vonage tiene una amplia gama de planes, por lo que puedes combinar funciones para satisfacer tus necesidades y presupuesto.
• Opciones de números populares : pone a disposición de sus clientes números de teléfono gratuitos, locales y personalizados.
• Transcripción de correo de voz : su servicio de transcripción convierte los mensajes de correo de voz en texto para una revisión rápida.
• Integraciones útiles : su servicio telefónico viene incluido con integraciones de Google, Microsoft y Salesforce.
• Actualizaciones flexibles : Vonage te permite actualizar tu plan fácilmente a medida que tu negocio crece.

Los planes de Vonage ofrecen un punto de partida flexible para las PYMES que buscan sistemas telefónicos comerciales con sólo las funciones esenciales a un precio competitivo.

8) Voz de Google

Si está comenzando y sus fondos son extremadamente limitados, Google Voice proporciona una solución telefónica empresarial básica y gratuita. Aquí hay algunos puntos clave al respecto:

• Sin tarifas : Google Voice no cobra tarifas mensuales. Pagas sólo por las llamadas salientes.
• Desvío de llamadas y mensajes de texto: Su sistema redirige llamadas y mensajes de texto a tu celular o fijo.
• Transcripción de correo de voz: su servicio de transcripción convierte sus mensajes de correo de voz en texto.
• Saludo personalizado : con Google Voice, puede configurar un saludo de correo de voz personalizado para su empresa.
• Alcance global : puedes utilizar Google Voice en cualquier lugar si tienes una conexión a Internet.

Las funciones de Google Voice son limitadas, pero ofrece a los emprendedores una forma gratuita de establecer un número comercial .

9) Oficina de Ooma

Ooma Office se destaca porque ofrece VoIP con un presupuesto limitado. Estas son algunas de las ventajas clave de elegir Ooma Office como su sistema telefónico empresarial:

• Costos iniciales bajos : Ooma Office no requiere que usted pague por un costoso hardware PBX. Utiliza su red existente.
• Funciones de PBX virtual: Sus funciones de PBX virtual incluyen extensiones, operadoras automáticas, grupos de timbre y más.
• Sin dispositivos nuevos: Te permite traer tus propios dispositivos contigo. Sus empleados pueden utilizar sus teléfonos de escritorio o dispositivos móviles habituales.
• Precios sencillos : no hay tarifas ocultas.
• Buen valor : los planes telefónicos de Ooma Office incluyen más funciones que los planes de precios similares de la competencia equivalente.

Para las pequeñas empresas ahorrativas, Ooma Office alcanza el punto óptimo entre costo y capacidades.

10) Charla en la nube

CloudTalk facilita que los equipos pequeños configuren teléfonos empresariales en cuestión de minutos. Estas son las principales ventajas de elegir CloudTalk como su sistema telefónico empresarial:

• Configuración rápida : el asistente intuitivo de CloudTalk le permite configurar la grabación y el enrutamiento de llamadas en menos de cinco minutos.
• Sin dispositivos nuevos : funciona con sus teléfonos móviles y de escritorio existentes.
• Números gratuitos: Incluye un número gratuito en todos sus planes pro.
• Generador de arrastrar y soltar : su editor visual simplifica la creación del flujo de trabajo de llamadas.
• Planes asequibles : el precio de CloudTalk comienza en solo $ 15 al mes por usuario. Puedes pagar mensual o anualmente.

Para equipos con necesidades simples, CloudTalk ofrece una opción rápida y sin frustraciones comparable a la de OpenPhone.

Preguntas para ayudarle a elegir la mejor alternativa a OpenPhone

Hemos delineado varias preguntas útiles para que pueda hacerles a los competidores potenciales de OpenPhone al comparar plataformas telefónicas comerciales.

También ayuda a alinear las necesidades de su organización para que pueda seleccionar la plataforma de comunicaciones adecuada para respaldar su crecimiento.

Considere sus planes de uso y crecimiento

• ¿A cuántos miembros del equipo necesitas apoyar ahora y en los próximos tres a cinco años?
• ¿Necesitará enrutamiento de llamadas básico o funciones avanzadas del centro de contacto ?
• ¿Qué nivel de confiabilidad y tiempo de actividad necesita su empresa?

Compara precios con tu presupuesto

• Calcule los costos totales según los usuarios, las funciones, los minutos y los números gratuitos necesarios.
• ¿Se proporciona soporte con su servicio? Si es así, ¿cuáles son sus tiempos de respuesta?
• Confirme que no existen cargos ocultos ni costos sorpresa por las funciones del teléfono empresarial.

Confirmar la calidad de la llamada

• Consulte reseñas y ofertas de prueba para verificar la claridad de las llamadas del servicio telefónico.
• Asegúrese de que el proveedor cuente con redundancia para evitar el tiempo de inactividad.
• Si espera que su negocio crezca rápidamente, busque una plataforma telefónica con infraestructura de nivel de operador.

Evaluar la compatibilidad del dispositivo

• ¿El sistema telefónico del proveedor es compatible con sus teléfonos de escritorio, dispositivos móviles y aplicaciones existentes?
• ¿Se requiere hardware propietario para las funciones principales del sistema telefónico?
• ¿Es fácil administrar dispositivos o reasignarlos a diferentes usuarios?

Evaluar integraciones

• ¿El sistema telefónico del proveedor se integra con sus aplicaciones comerciales imprescindibles, como su CRM, mesa de ayuda y flujos de trabajo?
• ¿Existe un costo o tarifa adicional por utilizar integraciones de terceros?

Verificar atención al cliente

• ¿Los representantes de soporte del proveedor están bien informados y son de fácil acceso?
• ¿Los planes telefónicos del proveedor incluyen soporte telefónico, chat y en línea las 24 horas, los 7 días de la semana?
• ¿Hay opciones de autoservicio y tutoriales disponibles?

La selección de su proveedor de servicios VoIP merece una evaluación cuidadosa. Tenga en cuenta estos aspectos al comparar opciones.

Cambiar de OpenPhone a Nextiva es perfecto

Si, después de revisar las alternativas, determina que Nextiva se adapta mejor a sus necesidades, hacer la transición es muy sencillo.

A continuación se presentan algunas ventajas clave de cambiarse a Nextiva:

• La transferencia de números es simple : Nextiva transfiere sus números desde OpenPhone o cualquier otro proveedor de telefonía. Recibirás confirmación cuando tu transferencia esté completa y lista para funcionar.
• El sistema telefónico funciona con su hardware : traiga sus propios teléfonos VoIP o utilice los dispositivos de alta calidad de Nextiva. Incluso podemos guiarlo para restablecer y configurar teléfonos IP.
• Obtiene soporte dedicado: obtenga incorporación personalizada y un excelente servicio continuo por parte de expertos de la industria. Para una implementación mayor, también ofrecemos servicios profesionales .
• La escalabilidad está preparada para el futuro : escale a miles de usuarios sin reemplazar su sistema telefónico. Siempre tendrás flexibilidad para softphone y hardphone.
• Obtiene capacidades avanzadas: desbloquee funciones de llamadas de nivel empresarial para optimizar sus flujos de trabajo. Configure fácilmente un centro de llamadas virtual para equipos de ventas o soporte y mantenga a todos productivos.

Cambiar a Nextiva le brinda la tranquilidad que conlleva elegir un líder confiable de la industria que tenga una infraestructura confiable y ofrezca soporte excelente las 24 horas, los 7 días de la semana.

El sistema telefónico multilínea adecuado sienta las bases para una comunicación confiable con el cliente y flujos de trabajo internos optimizados. No se conforme con una solución básica que simplemente funciona.

Nextiva es el socio tecnológico perfecto para las empresas que desean acceder a las capacidades modernas que sus equipos necesitan para realizar su mejor trabajo, brindar experiencias excepcionales a los clientes y escalar sin limitaciones.