Precios comerciales de Ooma: ¿Vale la pena?

Ooma es un servicio telefónico empresarial VoIP que ofrece llamadas de voz y video, mensajes de texto, faxes en línea y más.

Los clientes pueden elegir entre tres planes de servicio para comunicaciones empresariales, cada uno de los cuales ofrece más de 50 funciones diseñadas para facilitar la realización y recepción de llamadas desde cualquier lugar, entre dispositivos y para empresas de distintos tamaños.

Con funciones de llamadas VoIP , como recepcionistas virtuales, bloqueo de llamadas mejorado y colas de llamadas, es una opción de teléfono IP con muchas funciones para las empresas que adoptan el entorno de trabajo remoto.

¿Ooma tiene la calidad de llamada, las características y la funcionalidad que se adaptan a las necesidades de su negocio? ¿Ofrece una buena relación calidad-precio? Vamos a explorar.

Precios y planes comerciales de Ooma

Ooma ofrece tres planes (Essentials, Pro y Pro Plus) que se diferencian por funciones avanzadas. Como tal, es importante comprender qué obtiene con cada plan y cuánto paga por él.

Plan Essentials: $19,95/usuario/mes

El plan Essentials ofrece la variedad más pequeña de funciones y es un conjunto de funcionalidades básicas de gestión de llamadas y comunicación empresarial.

El plan Essentials incluye funciones básicas como:

• Mensaje de voz
• Transferencia de llamada
• Registros de llamadas
• Directorio de empresas
• Soporte de paginación aérea
• Numeración flexible
• recepcionista virtual
• cambio de llamada
• Transferencia de números gratuita
• Desvío de llamadas durante cortes del dispositivo

El plan Essentials se centra principalmente en las llamadas. Funciones como mensajes de texto y videoconferencias no están disponibles en este plan, lo cual es inusual para una plataforma de comunicaciones.

Para usuarios de EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, Ooma ofrece llamadas ilimitadas y cobertura de llamadas sin ningún cargo adicional.

Además, la aplicación móvil de Ooma permite a los usuarios acceder al sistema telefónico de su empresa desde sus teléfonos móviles. Sin embargo, no permite el acceso al escritorio; eso solo está disponible en los niveles superiores del plan.

Plan Pro: $24,95/usuario/mes

Para los clientes que deseen gastar un poco más en funciones más avanzadas, Ooma ofrece un plan Pro. Este plan ofrece todo lo que ofrece el plan Essentials, además de varias otras funciones.

Para empezar, el plan Pro permite el acceso al sistema de Ooma a través de su aplicación de escritorio, lo que permite a los usuarios realizar llamadas de softphone desde sus computadoras como lo harían desde el teléfono de su oficina.

El plan Pro incluye funciones avanzadas como:

• Grabacion de llamada
• Mensaje de texto
• Videoconferencia de hasta 25 participantes por llamada
• Bloqueo de llamadas mejorado
• Transcripción de correo de voz
• Coincidencia de información de la persona que llama
• Identificador de llamadas dinámico
• Analítica con tabla de clasificación de usuarios
• Integración con Office 365 y Google

Plan Pro Plus: $29,95/usuario/mes

El plan Ooma Office Pro Plus es la opción más alta en términos de precio y características. Pro Plus incluye todo el plan Pro, con algunas adiciones.

Por ejemplo, el plan Pro Plus permite más integraciones, lo que permite a Ooma conectarse con sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), así como capacidades de integración más profundas con el conjunto de servicios Microsoft 365. Amplía la videoconferencia de Ooma Meetings hasta 100 participantes, lo que permite reuniones más grandes.

El Plan Pro Plus también agrega:

• Funciones avanzadas de gestión de llamadas
• cola de llamadas
• selección de llamadas
• Grabaciones de reuniones virtuales
• escritorio caliente
• Desvío de llamadas digitales para redirigir llamadas a otros medios, como mensajes de texto

Precios y planes de Nextiva

Ahora que sabe lo que ofrece Ooma y cuánto cuesta, comparémoslo con Nextiva para ver cómo se compara.

Plan esencial: $18,95/usuario/mes

Nextiva tiene un plan Essential que es un poco más económico que el de Ooma y ofrece muchas funciones que Ooma reserva para sus planes Pro y Pro Plus.

Con el plan Essential de Nextiva, obtienes:

• Llamadas de voz y video ilimitadas dentro de EE. UU. y Canadá (con hasta 45 minutos de videollamada por reunión)
• Faxes virtuales ilimitados
• Mensajería SMS/MMS móvil (hasta 1000 mensajes por usuario)
• Números de teléfono locales y gratuitos con hasta 1.500 minutos gratuitos
• Integraciones con Microsoft Outlook y Contactos de Google
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Notificaciones de correo de voz a correo electrónico para que los usuarios no pierdan mensajes

Plan profesional: $22,95/usuario/mes

El siguiente nivel de las ofertas de Nextiva es el plan Profesional, que incluye todo el plan Esencial, con algunas adiciones y mejoras.

Con el plan Profesional de Nextiva, obtienes:

• Un asistente automático de varios niveles
• Videoconferencias ilimitadas sin límite de tiempo
• Duplique los minutos de llamadas gratuitas: 3000 minutos al mes
• Mensajería SMS/MMS extendida para permitir la mensajería móvil y de escritorio
• Llamadas de conferencia ilimitadas con hasta 40 participantes, y todas las llamadas incluyen pantalla compartida
• Más integraciones de CRM , incluidas las aplicaciones CRM y orientadas al cliente más populares, como HubSpot y Salesforce.

Plan empresarial: $32,95/usuario/mes

Finalmente, el plan Enterprise de Nextiva está diseñado para satisfacer las necesidades de comunicaciones de grandes organizaciones. El plan Enterprise mejora el plan Professional al agregar aún más funciones y flexibilidad.

Con el plan Enterprise de Nextiva, obtienes:

• Conferencias de voz y video con participantes ilimitados y grabación ilimitada
• Hasta 12,500 minutos gratuitos y grabación de llamadas para cada llamada
• Funciones de transcripción de correo de voz para que los usuarios puedan ver sus mensajes sin necesidad de escucharlos
• Integraciones avanzadas, incluidos Microsoft Teams y las aplicaciones CRM y orientadas al cliente más populares del mercado.
• Integraciones personalizadas para empresas con necesidades de integración específicas o de nicho

Se puede acceder a todas estas funciones mediante un inicio de sesión único, lo que ahorra tiempo y molestias a los usuarios mientras realizan su trabajo.

Funciones esenciales del sistema telefónico para pequeñas empresas

Si bien una amplia variedad de funciones es excelente, también puede resultar abrumadora y eclipsar las funciones más esenciales. ¿Realmente necesitas todo lo que se ofrece en cada plan? ¿Cuáles son las características más esenciales que ofrecen Ooma y Nextiva ?

Oficina Ooma para pequeñas empresas

Ooma ofrece docenas de funciones en su plan Essentials, pero ¿qué funciones son las más útiles para las pequeñas empresas? Las características más importantes de Ooma son:

• Aplicación móvil: los trabajadores en movimiento pueden administrar llamadas comerciales desde sus teléfonos inteligentes.
• Recepcionista virtual: Automatiza la gestión de llamadas, utilizando múltiples menús para enrutar las llamadas.
• Timbre simultáneo: esto es útil para usuarios con múltiples dispositivos. El timbre múltiple permite que una sola llamada suene en varios dispositivos simultáneamente.
• Grupos de timbre: los grupos de timbre se utilizan cuando una persona que llama necesita comunicarse con un grupo de extensiones, como equipos de ventas o atención al cliente, pero no necesariamente con una persona específica. Conecta a la persona que llama con el primer número disponible en el grupo.
• Estacionamiento de llamadas: El estacionamiento de llamadas permite poner una llamada en espera en una extensión y continuar desde otra.
• Desvío y transferencia de llamadas: le permiten redirigir llamadas según sea necesario, ya sea desviando una llamada a un teléfono diferente antes de que suene o transfiriendo una llamada durante la conversación.
• Correo de voz a correo electrónico: esta función envía mensajes de voz directamente al correo electrónico del usuario, lo que le facilita revisar sus mensajes desde cualquier lugar.
• Registros de llamadas: el registro de llamadas es esencial para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y comprender los volúmenes de llamadas. Los registros de llamadas integrados mantienen un registro de todas las llamadas entrantes y salientes.
• Grabación de llamadas: esto permite a los usuarios grabar llamadas a pedido o como una función predeterminada siempre activa, lo cual es importante para archivar, recuperar y hacer referencia a conversaciones telefónicas.
• Fácil instalación y configuración: Ooma tiene un proceso de instalación fácil de usar, así como un portal de usuario para una fácil administración, minimizando la necesidad de una instalación profesional.

Nextiva para pequeñas empresas

Comparemos las características esenciales de Ooma con las de Nextiva y veamos qué más puede ofrecer Nextiva. Algunas características clave de la plataforma de Nextiva incluyen:

• Operadora automática avanzada: proporciona un menú telefónico intuitivo para las llamadas entrantes. Es fácil de configurar y se puede personalizar según las necesidades de una empresa.
• Correo de voz a correo electrónico y SMS: se utiliza para enviar mensajes de voz, ya sea como correos electrónicos o mensajes de texto, lo que facilita la revisión de los mensajes sobre la marcha.
• Conferencias de voz y video HD: Nextiva ofrece videoconferencias y videoconferencias de alta definición para colaboración.
• Números locales y gratuitos: las organizaciones pueden desarrollar su marca profesional con números gratuitos.
• Integraciones de aplicaciones comerciales: la plataforma de Nextiva puede integrarse con software CRM, herramientas de atención al cliente y software de asistencia técnica para aumentar la productividad y automatizar tareas.
• Enrutamiento y reenvío de llamadas : las llamadas se pueden dirigir a los usuarios según criterios como horario comercial, días festivos y departamentos, lo que garantiza que lleguen al miembro correcto del equipo.
• Transferencia de llamadas: puede conectar fácilmente llamadas en vivo a cualquier miembro del equipo, independientemente del dispositivo.
• Aplicaciones móviles y de escritorio: Nextiva le permite enviar y recibir llamadas y mensajes de texto desde el mismo número comercial en todos los dispositivos.
• Mensajería de chat en equipo: los usuarios pueden enviar mensajes y realizar llamadas desde su línea comercial directamente desde la aplicación móvil.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: Nextiva ofrece soporte al cliente continuo para ayudar con cualquier problema que pueda surgir, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.

Cuadro comparativo de Nextiva y Ooma

Estudio de caso: vea cómo Shelby modernizó su sistema telefónico con Nextiva

¿Ooma o Nextiva son adecuados para su negocio?

Ooma

Ooma es una buena opción para las pequeñas empresas, ya que sus planes sencillos están dirigidos a equipos más pequeños. Es una opción rentable para empresas con necesidades telefónicas básicas, que resultará atractiva para muchas organizaciones más pequeñas con necesidades mínimas de centro de llamadas.

También es una buena opción para trabajadores remotos y empresarios solitarios, ya que es fácil de configurar y confiable. Las empresas con conexiones a Internet limitadas también encontrarán que el plan Essentials de Ooma no consume mucho ancho de banda, ya que carece de funciones que consumen mucho ancho de banda, como videoconferencias.

Nextiva

La facilidad de uso, los planes escalables y la plataforma rica en funciones de Nextiva la convierten en una excelente opción para las empresas en crecimiento, ya que puede adaptarse a sus necesidades cambiantes.

Además, las empresas con equipos que colaboran y se comunican con frecuencia se beneficiarán de las funciones de videoconferencia, intercambio de archivos y mensajería de Nextiva, lo que permitirá una colaboración perfecta.

Para las empresas que realizan llamadas telefónicas internacionales con frecuencia, Nextiva ofrece muchas más opciones de llamadas internacionales que Ooma, lo que la convierte en la opción preferida de muchas organizaciones.

Obtenga una segunda opinión del experto en VoIP, Prince Rich, sobre lo que piensa de Nextiva.

Comenzar con Nextiva es fácil

Al observar Ooma y Nextiva, queda claro que Nextiva es una opción rentable y fácil de usar para propietarios de pequeñas empresas con aspiraciones de crecer. Nextiva ofrece una gama más amplia de funciones de telefonía empresarial, especialmente en lo que respecta a comunicación y colaboración.

Nextiva es fácil de escalar, por lo que puede crecer a medida que su negocio se expande, mientras que la falta de flexibilidad de Ooma puede resultar limitante. Además, Nextiva recibe constantemente calificaciones de atención al cliente más altas, por lo que los clientes pueden estar tranquilos sabiendo que contarán con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.

Obtenga más información sobre los sistemas telefónicos para pequeñas empresas de Nextiva .