Las estadísticas de compras en línea más importantes que leerá hoy
Publicado: 2022-06-28Las compras en línea son un fenómeno que ha cambiado la forma en que las personas compran, no solo en un país, sino en todo el mundo.
Pasamos horas en línea en comparación con el tiempo que pasamos en las tiendas físicas, y estos números continúan aumentando a medida que pasa el tiempo.
Has escuchado el dicho "compra hasta que te canses", ¿verdad? Pero, ¿y si ya no hubiera necesidad de ir a una tienda física?
¿Qué pasaría si pudieras quedarte en casa y pedir todo lo que quisieras en línea? Eso es exactamente lo que han logrado las compras en línea.
Repasemos las estadísticas más importantes para las compras en línea:
1. Crecimiento del comercio electrónico
Número global de compradores digitales 2014-2021
Se ha vuelto común que las personas compren bienes y servicios en línea. Algunos hacen compras en línea porque les resulta conveniente, mientras que otros pueden sentirse atraídos por los precios competitivos de ciertas plataformas de comercio electrónico.
El número de personas que realizan compras a través de Internet alcanzó los 2.140 millones en 2021.
Se han agregado 460 millones de personas al mundo de las compras digitales desde 2016. La cantidad de compradores en línea fue de 1660 millones en 2016.
Ventas globales de comercio electrónico minorista 2014-2024
Las compras en línea están creciendo a un ritmo increíble. La comodidad de las compras en línea facilita la compra de productos cuando lo desee sin tener que lidiar con el tráfico o las largas filas.
A medida que más y más personas continúen utilizando las compras en línea, esto significa que la competencia también aumentará.
En 2018, las ventas de comercio electrónico estaban por debajo de 3K, 2,982 billones de dólares estadounidenses a nivel mundial. En 2020, el número aumentó a 4.206 y en 2021 es de 4.927 billones de dólares estadounidenses.
Para 2022, se espera que las ventas globales de comercio electrónico minorista tengan un valor de 5,695 billones de dólares estadounidenses.
Puede ver fácilmente que hay un crecimiento constante en términos de ventas de comercio electrónico con solo mirar la proyección.
2. ¿Los consumidores prefieren comprar en línea o fuera de línea?
Razones por las que los consumidores globales eligieron comprar en línea 2021:
A medida que la tecnología continúa avanzando, la forma en que los consumidores compran bienes y servicios está cambiando. La experiencia de compra está cambiando a medida que más y más consumidores recurren al comercio electrónico.
En la encuesta, casi la mitad de los encuestados afirmaron que no les importaría no volver a comprar en una tienda física.
Las 3 razones principales por las que eligen comprar en línea son:
1. Envío Gratis
2. Precios más bajos
3. Comodidad
Veamos cómo cambiaron las 3 razones principales en comparación con el año pasado:
A los clientes les gusta comprar en línea porque es fácil. En unos minutos, puede pedir un producto, confirmar el pago y ver el estado de envío desde la comodidad de su hogar o en la palma de su mano.
La conveniencia fue la 1. razón de las compras en línea en 2020. Se ha trasladado a la 3. línea en 2021.
A muchos compradores en línea les gusta la idea de recibir sus paquetes directamente en la puerta de su casa, sin que haya costos de envío. Muchos clientes elegirán un paquete solo por este motivo.
La gente compra en línea principalmente debido a las opciones de entrega gratuita en 2021.
Lo que los clientes están comprando en 2021:
Según la investigación, las personas compran todo tipo de cosas en Internet, pero algunas de las categorías muestran un aumento a partir del último trimestre de 2021, como compras de comestibles, artículos de limpieza, vitaminas y suplementos, etc.
Las compras en línea existen desde principios de la década de 2000 , pero con la llegada de la pandemia, se han vuelto aún más populares.
La pandemia cambió la forma en que pensamos sobre las compras en línea frente a las compras en persona como categorías separadas para tipos de productos separados.
Tal vez deje de comprar productos electrónicos en un futuro cercano con el desarrollo de la tecnología.
La decisión de comprar online no depende del tipo de producto sino de lo que el cliente quiere y necesita en ese momento.
El envío fuera de línea sigue siendo una tendencia
Las compras en línea se han convertido en una parte importante de la experiencia de compra de un consumidor. Sin embargo, las compras fuera de línea siguen siendo una forma extremadamente común para que las personas adquieran productos.
Muchos consumidores todavía prefieren comprar en persona. El 46% de los encuestados dijo que, dada la opción, prefieren comprar en persona en lugar de en línea.
¿Pero por qué?
-Principalmente porque tienen la capacidad de ver, tocar e interactuar con el producto. (33%) - Luego, la segunda razón es la experiencia general que brindan las tiendas físicas . (26%)
Una experiencia física puede brindar un sentido de comunidad de maneras que las experiencias en línea no pueden.
Con la pandemia, tuvimos que mantenernos alejados de las personas y las comunidades durante mucho tiempo. Las personas somos animales sociales y buscamos la comunicación y la interacción.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago en línea más populares?
Las personas todavía usan sus tarjetas de crédito o débito para realizar compras más que efectivo u otros métodos de pago digital. (67% clientes)
Principal método de pago digital:
Paypal: un nuevo estudio descubrió que el proceso de pago con PayPal se convierte en un 88,7 por ciento, un 82 por ciento más que un pago sin PayPal, incluidas otras billeteras y tarjetas digitales.
Otros:
- Aplicación de efectivo
- Venmo
- pago de manzana
- Pago de Google
Según la investigación, el 9% de los clientes usaron criptomonedas para compras digitales.
4. Donde los consumidores compran productos en línea 2021
El panorama de las compras en línea está lleno de gente , lo que significa que es cada vez más difícil destacar entre la multitud.
Puedes encontrar prácticamente todo lo que quieras en Internet, desde tu champú favorito hasta una escapada romántica.
Fuente
Amazon es el minorista en línea más grande del mundo. Tuvo un promedio de tráfico mensual de casi 3.680 millones de visitantes en 2020.
Amazon se ha convertido en uno de los sitios web más populares de Internet y se espera que continúe creciendo a lo largo de 2020 y más allá.
Amazon fue y es el líder de los minoristas de compras en línea en todo el mundo. eBay sigue a Amazon con un promedio de 1 millón de visitantes en todo el mundo.
5. Efectos de COVID-19 en el comportamiento de compra en línea
Las compras en línea ya eran populares en todo el mundo. Sin embargo, con el auge del coronavirus, los hábitos de compra de los consumidores cambiaron drásticamente.
En consecuencia, los minoristas tuvieron que adaptarse al mundo digital de manera similar a los clientes. El brote de coronavirus obligó a los consumidores a pensar en la seguridad de las compras en la tienda.
Fuente
Una nueva encuesta reveló que el 84,5% de los compradores de comestibles en línea están al menos algo preocupados por contraer coronavirus durante las compras en la tienda.
Veamos las preguntas que sostiene otra investigación:
- ¿La propagación del coronavirus afecta sus decisiones de compra? El 44% dijo que sí .
- ¿El coronavirus afecta los productos que compra en línea? El 37% dijo que sí .
- ¿Está comprando con menos frecuencia en la tienda? El 30% respondió que sí .
Es justo decir que el Covid-19 afectó lo que compramos, cómo compramos, cuándo y dónde compramos productos y servicios.
6. ¿Por qué los compradores en línea abandonan sus carritos?
¿Qué porcentaje de compradores en línea abandonan su carrito?
¡La tasa promedio de abandono del carrito es del 69,80 por ciento en todas las industrias!
Si está en el comercio minorista o el comercio electrónico, sabe lo importante que puede ser que las personas completen sus compras, el 80 por ciento de esos abandonos nunca regresarán. Triste pero cierto.
¿Por qué los clientes abandonan los carritos de compras?
Hay muchas razones por las que los clientes se fueron sin comprar. Excluyendo los que solo están navegando , tenemos una buena cantidad de personas que abandonaron el sitio debido a varias razones.
Los motivos más importantes de abandono del carrito son:
Altos costos adicionales: el 73% de los compradores tienen más probabilidades de decidir comprar un artículo si el envío es gratuito.
Se requiere la creación de una cuenta: un estudio encontró que casi una cuarta parte de los consumidores que abandonaron sus carritos de compras en línea dijeron que querían evitar registrarse para obtener una cuenta o que estaban demasiado ocupados para crear una cuenta.
Proceso de pago complicado: el proceso de pago es la "última milla" para la mayoría de los compradores. Un proceso de pago largo y complicado es la razón por la que el 18 por ciento de las personas abandonan los carritos de compras.
Carga de página lenta: el consumidor promedio tiene una capacidad de atención de 8 segundos cuando se trata de contenido de Internet antes de frustrarse y abandonar su sitio web.
El tiempo de carga de la página es un factor crítico para medir, ya que puede hacer o deshacer la experiencia del usuario. Tienes que asegurarte de que tu sitio web se carga rápido. Período.
Tienes que asegurarte de tomar todas las medidas necesarias para mejorar tu sitio web.
Puede usar la herramienta GRATUITA de verificación de rendimiento y optimización de la tasa de conversión de Popupsmart para verificar el rendimiento actual de su sitio web.
Resumiendo …
Ahora tiene información valiosa sobre algunas de las estadísticas de compras en línea más importantes.
Esperamos que esta información le haya resultado útil y pueda aplicarla a sus esfuerzos de marketing en línea. Si es un minorista en línea, las estadísticas pueden ayudarlo a tomar mejores decisiones y comprender a sus clientes.
Si desea obtener más información sobre nuestro conjunto de herramientas o si tiene alguna pregunta, ¡no dude en contactarnos en cualquier momento!
Artículo sugerido:
- Estadísticas de WordPress que querrás saber
- Haga crecer su negocio de SaaS: métricas y estadísticas de crecimiento de SaaS
- Más de 50 estadísticas de video marketing que todos los especialistas en marketing deben conocer