¿Puede el software de programación en línea ayudar a escalar a los MSP?
Publicado: 2022-05-23Explore las tendencias y los motores de crecimiento en el espacio de los proveedores de servicios gestionados. Descargue nuestra guía "No es otro manual de MSP" ahora.
Hoy en día, la tecnología de programación es una solución fundamental que acelera las tasas de reserva y aumenta los ingresos para los equipos de atención al cliente y las empresas basadas en citas. La programación convencional de citas y reuniones pronto será cosa del pasado. ¿Qué significa esto para su negocio de TI? Es hora de invertir en software de programación en línea para potenciar sus operaciones comerciales. También es una excelente oportunidad para obtener más ingresos y una ventaja competitiva en la industria de proveedores de servicios gestionados (MSP).
¿Qué es el software de programación en línea?
Elimine los correos electrónicos de ida y vuelta para encontrar el momento adecuado para reunirse. Omita la etiqueta del teléfono. La tecnología de programación ayuda a su negocio de TI a programar y administrar reuniones de manera más eficiente. Esto incluye llamadas de ventas, demostraciones, entrevistas, visitas al sitio y reuniones internas.
El software se sincroniza con su sistema de calendario en línea para permitir que los invitados reserven reuniones con usted, usando su disponibilidad en tiempo real. Los mejores proveedores de software de programación en línea facilitan encontrar el mejor momento para una reunión para todos los invitados, incluso para grupos grandes y complejos.
Un planificador puede y debe ofrecer integraciones potentes para conectarse a su pila tecnológica existente, incluidos Microsoft, Google, videoconferencias y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Mientras que algunos programadores confiarán en Zapier, Pabbly u otras herramientas de automatización para hacerlo, otros programadores como CalendarHero brindan integraciones directas.
Aumente la eficiencia operativa en su organización de TI
El lugar de trabajo híbrido no va a ninguna parte. Las tendencias del mercado exigen eficiencia operativa y nuevas formas de conectar equipos en ubicaciones y zonas horarias dispares. El software de programación puede potenciar las operaciones de su empresa de TI:
Un programador de reuniones impulsa las operaciones comerciales de MSP
- Estandarice la programación en toda su organización de TI
- Automatice el flujo de trabajo de programación de su empresa
- Facilite la programación virtual completando automáticamente los enlaces de conferencias en eventos de reuniones remotas
- Programe reuniones de video agregando Zoom, Webex, GoToMeeting y otros enlaces de videoconferencia directamente a las solicitudes de reunión
- Mejore la coordinación y la colaboración del grupo al compartir la disponibilidad de los miembros del equipo al instante
El software de programación puede acortar su ciclo de ventas
- La ruta lleva a los miembros del equipo de ingresos al instante. Como resultado, puede descargar algunas tareas administrativas que hacen perder el tiempo a los equipos de atención al cliente.
- Agregue tecnología de programación a su sitio web y firmas de correo electrónico para programar clientes potenciales en el momento
- Precalifique a los clientes potenciales con preguntas de los invitados y conocimientos sobre las personas
- Sincronice contactos y vea detalles de CRM en sesiones informativas de reuniones a través de integraciones con ActiveCampaign, HubSpot, Freshworks y más
- Haga que sea simple y fácil reservar sus ventas y tecnología con sus clientes SMB
- El cobro seguro de pagos está disponible directamente en la herramienta de reserva de reuniones
El software de programación mejora la experiencia del cliente y simplifica la logística
- Cree una experiencia de cliente sencilla y sin fricciones mediante la automatización de reservas, recordatorios, pagos y más
- Reserve visitas al sitio y establezca citas recurrentes con los clientes de forma rápida y sencilla para simplificar la logística
- Evite las reservas excesivas o las reservas dobles con una vista panorámica de los horarios de sus técnicos
Las empresas se están trasladando a la nube. El cambio global de la adopción de SaaS empresarial revela una gran oportunidad para los proveedores de servicios gestionados.
Hay 230 millones de pequeñas y medianas empresas (PYMES) en todo el mundo, y tienen una mayor dependencia de las soluciones SaaS para administrar sus negocios.
Todo, desde su suite de productividad y su sistema de punto de venta hasta sus plataformas de marketing, está basado en la nube y se paga mensualmente. Esto ha revelado una gran oportunidad de mercado para los MSP, ya que se prevé que sus clientes comerciales locales gasten más en esto que las empresas empresariales en los próximos dos años.
Además, una encuesta reciente de Vendasta realizada en aproximadamente un cuarto de millón de empresas encontró que dos tercios de las PYMES quieren trabajar con un solo experto. El estudio también indicó que si puede lograr que un cliente use siete productos o servicios únicos, puede ver una tasa de retención del 90 por ciento con esos clientes.
Con esto en mente, tiene sentido que los proveedores de servicios administrados con visión de futuro empaqueten y vendan software de programación de reuniones en línea con sus otras ofertas de productividad y herramientas de software para generar un nuevo flujo de ingresos recurrente. Conecte calendarios, bandejas de entrada, videoconferencias y más a una herramienta de programación en línea para agregar valor inmediato a estas plataformas esenciales. Proporcione a esos clientes de PYMES una ventanilla única, un solo panel de vidrio, donde pueden administrar todas sus soluciones en un solo lugar.
Si actualmente revende Google Workspace o Microsoft 365, tiene sentido agrupar un programador de reuniones . La creación de paquetes de productividad y comercio electrónico puede aumentar sus márgenes de beneficio y brindar una oportunidad de venta adicional para los clientes existentes. Además, le permite agregar potencialmente una capa de servicio a su oferta, lo que puede aumentar aún más su potencial de ingresos mes a mes.
Vender un nuevo producto básico en la era de la nube
En el mundo de los espacios de trabajo híbridos, las empresas no solo celebran sus reuniones en salas de juntas: se reúnen con equipos internos, así como con clientes potenciales y externos en línea, en cualquier parte del mundo. El software de programación en línea se ha convertido en un producto fundamental tanto para las organizaciones de TI como para sus clientes comerciales locales.
Si bien una herramienta de programación en línea lo ayudará a optimizar sus propias operaciones, también puede ofrecer una gran oportunidad para agregar valor a sus clientes. No desperdicie esta ventaja competitiva: desbloquee el poder de la automatización de la programación con CalendarHero , el software de programación en línea preferido en la industria de proveedores de servicios administrados.
