12 estrategias de venta online para tu e-commerce

Las ventas en línea son transacciones para la compra y venta de productos y/o servicios a través de Internet. C Aquí hay 12 consejos para aumentar las ventas de su tienda en línea e impulsar su negocio digital. Son estrategias relacionadas con la captación de tráfico, la experiencia de compra y la relación con el cliente.

Como las ventas en línea crecen más y más cada día. Según la encuesta Market Review , el 33% de los encuestados solo compra en línea y el 49% tiene la intención de hacer aún más compras en línea en 2022.

Pero, como todo lo que implica tecnología, este mercado es dinámico y aparecen nuevas tendencias casi a diario. Además, la competencia en internet es muy fuerte y los consumidores tienen cada vez más opciones e información, literalmente, en la palma de su mano. Por lo tanto, es necesario invertir en las estrategias correctas.

Pensando en ayudar a potenciar tu negocio, preparamos este texto con información importante sobre este sector y 12 estrategias de venta online para tu e-commerce.

• ¿Qué son las Ventas en Línea?
• ¿Cómo iniciar las ventas en línea?
• Ventajas de vender por internet
• 12 consejos de ventas en línea
• Conclusión

¿Qué son las Ventas en Línea?

Las ventas en línea no son más que transacciones de compra y venta de productos y/o servicios a través de Internet , incluso si el consumidor y el minorista están a kilómetros de distancia.

Del lado del consumidor, basta con tener un dispositivo con acceso a Internet para realizar compras desde cualquier parte del mundo. Y desde el punto de vista del minorista, es necesario tener uno o más canales de venta conectados a internet y que pongan los productos a disposición de los consumidores.

¿Cómo iniciar las ventas en línea?

Uno de los primeros pasos para empezar a vender online es elegir el canal de venta donde tendrás los productos a comprar. Puedes elegir uno o más canales, lo importante es que todos estén preparados para recibir al cliente de la mejor manera y ofrecerle una excelente experiencia de compra . Consulte los principales canales de venta en línea a continuación.

Redes sociales

Las redes sociales son cada vez más populares, por lo que vender a través de ellas es una gran estrategia, también llamada venta social .

A pesar de no ser un canal de venta exclusivo, los consumidores acceden constantemente a él para interactuar con sus contactos, entretenerse y adquirir conocimientos. Puede aprovechar esta oportunidad para establecer contactos, mostrar sus productos e incluso venderlos.

Hoy en día, las redes sociales más conocidas, como Instagram, Facebook, WhatsApp y YouTube, están súper preparadas para este tipo de transacciones y permiten registrar fácilmente productos, imágenes y opciones de pago .

Además de la posibilidad de vender a través del perfil oficial de tu marca, también es posible vender por live commerce , un tipo de venta que permite realizar transacciones durante una transmisión en vivo — los famosos en vivo.

Mercado

Otra forma muy práctica de vender por internet es a través de los marketplaces , como Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre, entre otros. Este canal funciona más o menos como un centro comercial en línea, donde los consumidores pueden acceder a varias tiendas en el mismo lugar. Y, como en los centros comerciales físicos, los clientes y comerciantes confían en la seguridad y el nombre del espacio, que es responsable de todo lo que sucede en su interior.

A diferencia de lo que sucede en las redes sociales, aquí los usuarios ya alcanzan la intención de comprar —o al menos buscar productos en internet— por lo que las posibilidades de venta son aún mayores, aunque hay mucha competencia.

Una de las principales ventajas de vender en estos canales es que cuentas con la infraestructura y autoridad de un sitio ya reconocido por los consumidores.

Tienda virtual propia

Aunque es importante vender a través de redes sociales y marketplaces, tener tu propia tienda virtual es fundamental para todo aquel que quiera profesionalizar la venta online y triunfar en el entorno digital. Después de todo, aunque el cliente decida comprar en otros canales, tener un sitio web propio genera más confianza.

Además, es un canal en el que tienes total libertad y autonomía, por lo que puedes personalizar según tu marca y utilizar las estrategias de venta que consideres más relevantes.

En tu web también podrás analizar mejor los perfiles de tus compradores y el comportamiento de compra , extrayendo insights importantes para este y otros canales.

Ventajas de vender por internet

Vender online tiene numerosas ventajas. Es por eso que en los últimos años hemos visto a tantos minoristas avanzar hacia la transformación digital y abrir sus tiendas virtuales.

Pero, entre las principales ventajas, hay 3 que destacan:

• economía;
• sentido práctico;
• escalabilidad

Economía

Una de las principales ventajas de vender online es sin duda la economía. Después de todo, abrir un negocio físico requiere mucho dinero: comprar o alquilar un espacio; con mantenimiento; empleados; limpieza; decoración; Entre otras cosas.

Una tienda online también necesita inversiones , pero el solo hecho de no tener que soportar una infraestructura tan compleja como la de una tienda física ya reduce mucho los costes del negocio.

Sentido práctico

Vender online es mucho más práctico que físicamente, ya que puedes gestionar el negocio desde cualquier parte del mundo , siempre y cuando tengas conexión a internet. Además, existen muchas herramientas e T disponibles en el mercado capaces de impulsar las ventas a través de una simple integración.

  Escalabilidad

Otro punto positivo de vender en línea es la capacidad de escalar las ventas . Eso es porque cuando tienes tus productos en Internet tienes la oportunidad de llegar a una gran cantidad de consumidores , mucho más grandes que cualquier tienda física, de diferentes ciudades e incluso países diferentes al tuyo.

12 consejos de ventas en línea

Como ya hemos dicho, vender online es una gran oportunidad, pero también un gran reto. Por lo tanto, es necesario estar conectado a las mejores estrategias. Consulte los 12 consejos de ventas en línea a continuación para impulsar su tienda en línea.

1) Tener un sitio web seguro

2) Crear una identidad visual

3) Cuente con la búsqueda inteligente

4) Aparecer en redes sociales

5) Apuesta por los medios pagos

6) Invierte en técnicas de SEO

7) Contar con un sistema de recomendaciones

8) Apuesta por las ventanas emergentes de retención

9) Tener múltiples canales de servicio

10) Ofrezca un carrito fácil

11) Haz marketing por correo electrónico

12) Usa el monitoreo social

1) Tener un sitio web seguro

Puede que no lo parezca, pero una de las principales estrategias de venta online para un ecommerce es tener una web segura. Solo entonces los clientes pueden estar seguros de proporcionar sus datos de facturación para completar la compra, como el número de tarjeta de crédito y el CPF.

Para crear un sitio web seguro, es necesario invertir en un certificado SSL, que garantiza una capa de seguridad para la programación de la página. Al obtener esta certificación, se muestra un candado antes de la URL de la página, lo que indica que el entorno es confiable.

2) Crear una identidad visual

Otra estrategia importante es tener una identidad visual. Esto le da más credibilidad a su marca. Además, tener un diseño agradable en tu tienda hace que los usuarios pasen más tiempo dentro de ella. Esto influye en las ventas y también es un factor de clasificación en los motores de búsqueda.

3) Cuente con la búsqueda inteligente

El campo de búsqueda es responsable del 60% de las Ventas Online Por lo tanto, invertir en búsqueda inteligente es una excelente estrategia y una gran oportunidad para mejorar las ventas en línea.

Esta tecnología tiene:

• alta velocidad ;
• similitud fonética ;
• búsqueda automática de colores ;
• búsqueda conductual ;
• búsqueda por voz ;
• búsqueda de imágenes

Conozca más sobre esta tecnología: ¿Qué es la búsqueda inteligente y por qué tenerla en mi comercio electrónico?

4) Aparecer en redes sociales

Tener presencia en las redes sociales, como Instagram y Facebook, es muy importante para la visibilidad de la marca y para la relación con los clientes. Por lo que sin duda es una de las principales estrategias de venta online para e-commerce.

No es necesario serlo en absoluto: basta con conocer el perfil de tu consumidor e invertir bien en uno o algunos de ellos.

Este canal se puede utilizar para:

• compartir contenido de interés para su audiencia;
• publicitar los productos o una nueva línea;
• promover promociones;
• comunicar novedades o cambios en la asistencia, entrega, etc.

Y no olvide mantener la dirección de su tienda en línea claramente visible en estos canales.

5) Apuesta por los medios pagos

Otra importante estrategia de venta online es apostar por medios pagos, como Google Ads , Facebook Ads e Instagram Ads.

Con ellos, es posible invertir en técnicas como el retargeting y aumentar su exposición en Internet a clientes potenciales, ya sea en Google, en redes sociales, aplicaciones o incluso en sitios web de terceros. También dirigen el tráfico a su sitio y tienen un alcance amplio e inmediato.

Si son importantes para tiendas físicas, imagínense para tiendas que tengan como hábitat el mundo digital.

6) Invierte en técnicas de SEO

Invertir en técnicas SEO (optimización de motores de búsqueda) también es una forma de aumentar el tráfico de tu tienda y una gran estrategia de venta online, ya que mejora el posicionamiento de tu sitio en buscadores como Google.

Recibe más visitas sin pagar por ello y atrae a más visitantes comprometidos y más propensos a comprar.

Vea algunas técnicas de SEO que deben tenerse en cuenta para optimizar su tienda en línea:

• URL amigables;
• Meta título y meta descripción optimizados;
• sitio web receptivo;
• velocidad de carga;
• vínculos internos;
• uso de palabras clave relevantes;
• marketing de contenidos;
• imágenes optimizadas.

7) Contar con un sistema de recomendación  

Tener un sistema de recomendaciones activo en tu tienda es súper importante para mejorar la experiencia del consumidor, ya que facilita el proceso de compra y, en consecuencia, la toma de decisiones . Por eso es una de las mejores estrategias de venta online.

En él, las ventanas de recomendación , como “Más vistos”, “Más comprados”, “Recomendados para ti”, “Lo que otros están comprando”, “Nuevos lanzamientos”, seleccionan y sugieren los productos de tendencia o más relevantes para cada cliente, así que no toma horas hasta que decidas qué comprar.

Algunas recomendaciones también ayudan a incrementar el valor del ticket medio , ya que sugieren la compra conjunta de productos complementarios.

8) Apuesta por las ventanas emergentes de retención

Otra buena estrategia de venta online para llamar la atención de tus clientes es apostar por los pop-ups de retención . La idea es mostrar productos relevantes e incluso ofrecer un descuento cuando muestra señales de que va a salir de la tienda o del carrinho de compras .

Existen pop-ups que ofrecen el descuento con cuenta atrás , esto aumenta las posibilidades de conversión , ya que despierta un sentimiento de urgencia en el cliente y hace que no quiera perderse la oferta.

9) Tenga múltiples canales de servicio en línea

Hoy en día, la mayoría de las personas tiene un teléfono inteligente y utiliza internet para comunicarse, por lo que cada vez es más necesario contar con canales de atención en línea, como chat en el sitio web , WhatsApp , correo electrónico e incluso redes sociales .

Para una tienda virtual —que ya opera en el entorno digital— es más que obligatorio contar con canales de atención online activos y eficientes. Pero algunas personas prefieren comunicarse de una forma y otras de otra, así que apuesta por una variedad de canales para todos los gustos.

Es fundamental que la marca esté preparada para responder a los clientes en todos los canales con la agilidad esperada. Comprenda dónde está la audiencia y dirija su atención a estas redes. Las empresas capaces de servir a los clientes obtienen una gran ventaja competitiva en el mercado.

10) Ofrezca un carrito fácil

De nada sirve hacer un excelente trabajo en todos los aspectos del sitio y fallar en el carrito de compras. Por eso, es necesario que este campo sea muy intuitivo y fácil de usar, para evitar los famosos carritos abandonados .

Además, solicite solo la información necesaria y proporcione el valor del flete justo al inicio de la compra.

11) Haz marketing por correo electrónico

El correo electrónico es un excelente canal de comunicación con su audiencia, después de todo, cualquiera que use Internet a diario necesita tener una dirección de correo electrónico y acceder a ella con frecuencia. A través de ella podrás difundir noticias, ofertas e incluso contenidos de calidad. También puede revelar horarios de apertura, entrega , condiciones de pago, etc.

Pero es muy importante que los usuarios proporcionen las direcciones de correo electrónico de buena gana. Una forma de convencerlos de que hagan esto es a través de una ventana emergente en su sitio web o a cambio de acceso a materiales relevantes , como libros electrónicos, infografías, etc.

12) Usa el monitoreo social

Use el monitoreo social para identificar oportunidades y obtener más información sobre su audiencia . Este seguimiento consiste en observar y analizar lo que dice la gente sobre tu marca en las redes sociales. Se trata de monitorear y procesar estos datos de manera asertiva, con el fin de generar acciones que marquen la diferencia para el negocio y para el consumidor.

Comprender la reputación de la empresa y trabajar para mantenerla sólida es esencial para mantener la salud de la marca y aumentar las ventas en línea.

Conclusión

Vender en línea es una gran oportunidad para iniciar o expandir su negocio minorista, pero implica mucho cuidado y estrategias específicas.

Pero, ahora que sabes lo que son las ventas online; cómo empezar a vender en internet; ventajas de este modelo; y las principales estrategias, es muy fácil poner todo en práctica y empezar a ganar dinero de esa manera.

Siga nuestros consejos y buenas ventas!

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Escrito por: Tania d'Arc