¿Cómo adquirir clientes usando cuestionarios en línea?

Imagina la última vez que tuviste una interacción con un vendedor en una tienda. El vendedor debe haberte preguntado sobre tus requerimientos y haberte guiado al producto que mejor se adapta a tus necesidades. Ahora considere las posibilidades de replicar esta experiencia interactiva en la tienda en línea. ¿Cómo? La forma más cercana de lograr esto es mediante el uso de cuestionarios en línea.

Con la ayuda de cuestionarios, las marcas pueden hacer preguntas relevantes a los usuarios y luego ofrecer recomendaciones de productos basadas en sus respuestas. Este tipo de experiencia de compra es divertida y atractiva para los compradores y les agrega valor en tiempo real .

Además, un cuestionario bien hecho puede mejorar las tasas de conversión , acelerar la generación de clientes potenciales y, en última instancia, crear una experiencia de usuario personalizada que genere ingresos futuros .

En este blog, exploraremos cómo adquirir y retener clientes mediante cuestionarios divertidos . ¡Finalmente también aprenderemos cómo crear un cuestionario en minutos y sin codificación!

¿Qué es un cuestionario en línea?

Un cuestionario en línea es un tipo de contenido interactivo que hace algunas preguntas a los usuarios y proporciona resultados o puntajes específicos en función de sus respuestas. El resultado se basa en un cálculo de la interacción de los usuarios y sus respuestas a cada pregunta.

El objetivo de un cuestionario interactivo es evaluar el conocimiento del público objetivo o averiguar cuáles son sus necesidades y preferencias para obtener resultados personalizados . Se puede utilizar con fines educativos, de compromiso o de recomendación de productos.

Un cuestionario en línea puede ser de diferentes tipos. ¡Algunos ejemplos podrían ser cuestionarios de personalidad, cuestionarios de BuzzFeed, cuestionarios de trivia, cuestionarios de recomendación de productos y más!

¿Cómo son los cuestionarios el futuro del marketing de contenidos?

1. 2X atractivo

Interactuar con el público a través de cuestionarios es una forma comprobada de aumentar el compromiso de cualquier organización, sin importar cuán grande o pequeña sea. Además, también se sabe que los cuestionarios atraen tráfico a su sitio web .

Además de aumentar las tasas de participación y el tráfico, los cuestionarios en línea califican a los prospectos en tiempo real . Requiere que los usuarios piensen, profundicen y, en última instancia, se conviertan en participantes activos cuando toman una prueba. Cuando el participante ha completado el cuestionario y ha obtenido un resultado satisfactorio , es más probable que convierta. ¡El compromiso es bueno, las conversiones son oro!

2. Experiencia personalizada

Según una investigación de Salesforce, el 75 % de los compradores quieren experiencias personalizadas, sugerencias anticipadas e información relevante de las empresas a las que compran.

Las marcas que sobresalen en brindar una experiencia estelar al cliente, personalizada, relevante y atractiva, son recompensadas en gran medida ya que es más probable que los consumidores les compren . De hecho, una experiencia personalizada también les lleva a comprar algo más caro de lo que pretendían.

Sin embargo, muchos especialistas en marketing luchan por diseñar una experiencia personalizada en sus sitios, lo que provoca una brecha en la experiencia del cliente. Para llenar este vacío, los especialistas en marketing pueden aprovechar el poder de los cuestionarios en línea .

Los cuestionarios ayudan a las empresas a obtener una comprensión más profunda de sus clientes. Esto permite a los especialistas en marketing segmentar mejor a sus audiencias , enviar campañas más relevantes y crear ofertas atractivas para su público objetivo .

Tener los datos correctos permite que cada interacción con un consumidor sea mucho más personalizada. ¡Y esto nos lleva al siguiente punto!

3. Enfoque basado en datos

El enfoque de marketing basado en datos se está volviendo más poderoso. Los mercadólogos ahora se están enfocando en producir contenido interactivo que les ayude a aprender más sobre su audiencia y clientes .

El contenido interactivo, como los cuestionarios, es 4 veces más efectivo que el contenido pasivo para recopilar información del cliente. Puede recopilar una variedad de detalles sobre un cliente , incluida la edad, el sexo, la educación, la ubicación, los ingresos y varias preferencias personales.

Los datos recibidos le permiten segmentar su audiencia en grupos muy unidos , mejorando la relevancia, el tiempo y la orientación, lo que le permite comercializar de manera más efectiva.

4. Privacidad de datos

¡La era dorada de los datos de terceros (casi) se ha ido! En ese entonces, era muy rentable anunciarse en canales sociales como Instagram y Facebook, donde la orientación y las audiencias similares podían lograr altas tasas de conversión. Sin embargo, las próximas actualizaciones de iOS restringirán el seguimiento de los datos del usuario por parte de las cookies de terceros.

Con la suspensión de las cookies de terceros en los navegadores y el RGPD, es más importante que nunca que las empresas construyan relaciones directas con sus clientes . Esto significa capturar datos declarados que están permitidos por los usuarios. Esto podría incluir direcciones de correo electrónico para campañas de marketing por correo electrónico y creación de canales para mensajes automáticos y SMS.

Outgrow es un proveedor líder de herramientas de contenido interactivo que ayudan a las empresas a capturar datos de terceros, que es una forma de datos declarados. A través de contenido atractivo en forma de cuestionarios, encuestas, encuestas y evaluaciones, los propios usuarios envían sus datos para recibir resultados personalizados. Por lo tanto, con las herramientas interactivas sin código de Outgrow, ya no tendrá que preocuparse por los problemas de privacidad de datos.

5. Naturaleza vírica

Los cuestionarios tienen una naturaleza viral propia. Son la pieza de contenido más compartida en las plataformas de redes sociales .

Un cuestionario puede volverse viral si se crea teniendo en cuenta las preferencias e intereses del público objetivo. Incluso puede conducir a una rápida afluencia de clientes leales para su negocio muy rápidamente.

Entonces, según la investigación de Twitter y Google Trends , puede crear una amplia gama de cuestionarios en línea y compartirlos con su audiencia. Le ayudará a generar más tráfico y clientes potenciales para su negocio. Con un cuestionario interactivo bien diseñado, puede obtener una idea clara de su audiencia, sus intereses y preferencias.

¿Se pregunta cómo crear un cuestionario viral para su sitio web?

Outgrow puede ayudarte con eso. Todo lo que necesita hacer es simplemente arrastrar y soltar los elementos y su cuestionario estará listo en minutos. Aquí hay un blog que te ayudará a crear cuestionarios virales junto con algunas ideas interesantes.

9 pasos para adquirir clientes con cuestionarios en línea

1. Comprenda los puntos débiles y las consultas de su público objetivo

Con la ayuda de un cuestionario, sus clientes podrán darle más información sobre "qué" problema están tratando de resolver y "por qué" están visitando su sitio web.

Consideremos un ejemplo para comprender mejor cómo un cuestionario puede ayudarlo a comprender más sobre los puntos débiles de su cliente.

Stitch Fix, una marca de ropa por suscripción, tiene un cuestionario de incorporación para brindar una experiencia perfecta al cliente . Para satisfacer a los clientes, era imperativo que la marca comprendiera el tamaño, las preferencias de estilo, las opciones de tela y otros deseos.

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Mientras que un abogado de 35 años de un bufete de abogados canadiense quería usar ropa de trabajo formal, otra persona en el mismo grupo demográfico prefirió experimentar con estilos funky.

¿Cómo podría la marca obtener estos conocimientos? ¡La forma más fácil de conocer sus necesidades era simplemente preguntar! Por lo tanto, crearon un cuestionario de estilo atractivo y lo incrustaron en su sitio web.

También siguieron adelante y enviaron guías de estilo y catálogos a los clientes que buscaban los últimos estilos para que siguieran volviendo por más.

Identificar estas necesidades desde el principio puede ayudarlo a determinar qué mensajes y campañas resonarán más con su público objetivo y, en última instancia, ayudarlo a adquirir más clientes .

2. Proporcionar soluciones personalizadas a los diferentes problemas de los clientes

Después de analizar los problemas de los usuarios, el siguiente paso debe ser brindarles soluciones personalizadas que se centren en los puntos débiles de los clientes individuales.

Si está utilizando un buen creador de cuestionarios para crear el cuestionario, le ayudaría a recopilar datos sobre el cliente en un formato organizado y permitiría la creación de segmentos respaldados por datos . También podrá ver el análisis de sus datos recopilados en forma gráfica para una mejor interpretación y toma de decisiones . Una vez que haya definido diferentes conjuntos de audiencias, diseñe soluciones personalizadas y comuníquese con ellas.

Vea cómo Umzu, una marca multivitamínica, recopila datos sobre los clientes y proporciona soluciones personalizadas.

Fuente

Hay una variedad de opciones para seleccionar y se pueden ver como heurísticas a medida que avanza a través del embudo de prueba . Además, existe la opción de seleccionar tantos problemas como sea posible, para que la audiencia pueda tener una experiencia más personalizada. Después de recopilar estos datos, adaptan sus campañas de marketing en consecuencia y adquieren clientes .

3. Ayude a los clientes a elegir los productos correctos

Un cuestionario en línea es una experiencia guiada. El cliente responde algunas preguntas y obtiene una recomendación de producto. De esta manera, los cuestionarios ayudan a los usuarios a evitar la paradoja de la elección y les facilitan la decisión. Los clientes pueden tener una experiencia de compra más placentera y usted puede tener una tasa de conversión más alta : ¡una situación en la que todos ganan!

Para mostrar un conjunto personalizado de preguntas y resultados a los usuarios en función de sus respuestas, el creador de cuestionarios de Outgrow ofrece funciones de salto lógico y mapeo de resultados . Esta función inteligente responde rápidamente a cada entrada del usuario y omite automáticamente las preguntas irrelevantes.

A través de múltiples saltos lógicos y resultados mapeados, el cuestionario sugiere los mejores productos para sus usuarios. Esto crea una experiencia de usuario personal que se siente humana y conversacional.

4. Educar a los clientes sobre sus problemas

Hablamos de comprender los puntos débiles de los clientes en el primer punto. Pero en algunos casos, los usuarios pueden no ser plenamente conscientes de que existe un problema en particular y que hay una solución para eso.

Por lo tanto, a veces necesitamos educar a los clientes sobre ciertos problemas antes de dar la solución de inmediato.

Al educar a los clientes, su marca también establece su experiencia y autoridad . Y cuando demuestras conocimiento y credibilidad, estableces confianza .

Por ejemplo, en su cuestionario, Hims ofrece una descripción general rápida de las causas de la caída del cabello antes de hablar sobre los posibles tratamientos. Esto crea confianza y curiosidad entre los usuarios para aprender más sobre la solución.

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5. Identificar y resolver las objeciones de los clientes

En el transcurso del proceso de compra, los clientes se preguntan constantemente si el producto les conviene o si realmente necesitan comprarlo. Cada una de estas objeciones puede llevar a que alguien abandone su compra por completo.

Es común que las marcas encuentren consultas y objeciones como estas por parte de los clientes. Por ejemplo, la marca de zapatos Asics sabe que los clientes a menudo se sienten abrumados y ansiosos por encontrar el calce adecuado durante la compra de zapatos. Para aliviar esta objeción, transmiten la simplicidad, la velocidad y la precisión que ofrecen con su prueba de búsqueda de ajuste.

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Un cuestionario en línea le permite sacar a la superficie las objeciones que pueden tener los diferentes clientes y abordarlas en consecuencia al proporcionar recomendaciones personalizadas . Una sólida plataforma de cuestionarios como el creador de cuestionarios Outgrow le permitirá personalizar las preguntas y declaraciones para los clientes según sus respuestas . De esta forma, podrá atender y resolver directamente las consultas y objeciones de los clientes . Esto eventualmente disparará tus conversiones.

6. Incruste el cuestionario para máxima visibilidad

Ahora que ha creado un cuestionario para su público objetivo, debe asegurarse de que sea visible para su público dondequiera que esté. La herramienta de creación de cuestionarios de Outgrow ofrece múltiples opciones de inserción para promocionar su contenido directamente en su página de inicio.

Pero, ¿por qué necesita un cuestionario en su sitio web?

Porque cuando las personas visitan tu sitio web y no encuentran lo que buscan, abandonarán tu sitio web y buscarán otras alternativas. Si nada les llama la atención, perderán interés en comprar contigo. La falta de contenido atractivo o interesante es una de las causas más comunes de una alta tasa de rebote en muchos sitios. Por lo tanto, para que su sitio web se vea más atractivo e interesante, la incorporación de una pieza de contenido interactivo juega un papel crucial.

Outgrow le permite presentar su cuestionario de la manera que desee. Puedes escoger y elegir el estilo que más te guste para tu marca . Además, Outgrow le permite incrustar sus cuestionarios en cualquier lugar de su sitio web, páginas de destino y boletín informativo por correo electrónico.

7. Recopile datos de Zero-Party y reoriente prospectos con ofertas personalizadas

Como discutimos anteriormente, la recopilación de datos de terceros es la forma más segura y efectiva de adquirir clientes y volver a comercializarlos. Y los cuestionarios en línea son una gran fuente de datos de terceros. Este es el tipo de datos que los prospectos brindan voluntariamente para recibir resultados personalizados.

Una vez que reciba información sobre sus usuarios, sus intereses, preferencias, gustos y disgustos, puede dirigirse a ellos con ofertas y descuentos personalizados .

Consejo: no pidas demasiada información a la vez, de lo contrario, los usuarios se irán y perderás clientes potenciales.

8. Cree campañas interactivas de medios pagados

Si ejecuta publicidad paga, su ojo está puesto en ese número de retorno de la inversión (ROI). Independientemente del tipo de cuestionario que cree, maximice su eficacia agregándolos a una campaña publicitaria paga .

También es posible involucrar a los clientes potenciales con un cuestionario mientras se desplazan por sus redes sociales. Además de captar la atención del comprador, los cuestionarios también pueden mejorar las tasas de clics . Para lograr que más personas hagan clic en su cuestionario, puede anunciarlo en un anuncio CTA . Por lo tanto, los cuestionarios pueden ser una forma efectiva de atraer audiencias hacia campañas de medios pagados.

Tomemos un ejemplo -

La marca de belleza Ipsy aprovechó un cuestionario en una publicación paga para crear urgencia con la oferta de una bolsa glamorosa gratis para aquellos que respondan el cuestionario (y realicen una compra) dentro de un período de tiempo determinado.

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9. Crea un cuestionario de comentarios

A medida que sus clientes se familiaricen con sus productos y servicios, es hora de aprender más sobre sus experiencias. Para recopilar esta información, puede compartir un cuestionario de comentarios con sus clientes.

De acuerdo, bueno, en realidad no es un cuestionario sino una encuesta: ¡ una encuesta para obtener comentarios sobre sus productos y servicios, o sobre el cuestionario que creó para ayudarlos !

Lo importante aquí es que los comentarios que reciba le permitirán mejorar sus servicios o agregar más productos según las necesidades de los clientes. También puede ayudarlo a comprender si su cuestionario en línea los está ayudando de la manera que ellos quieren.

A continuación se muestra una plantilla para una Encuesta de comentarios sobre el sitio web de Outgrow que ayuda a las marcas a saber qué piensan sus clientes sobre sus sitios web y cómo pueden mejorar aún más.

¿Cómo crear cuestionarios atractivos con Outgrow Quiz Maker?

1. Inicie sesión en la herramienta de creación de cuestionarios de Outgrow. Si no ha creado una cuenta, puede registrarse para la prueba GRATUITA de 7 días de Outgrow y comenzar.

2. Una vez que inicie sesión, puede elegir entre nuestra amplia gama de plantillas y diseños o crear su propio cuestionario desde cero. A continuación, puede agregar nuevas preguntas o personalizar las existentes. También puede configurar la pantalla de bienvenida y el formulario de generación de clientes potenciales, y cambiar las funciones de visualización como el tamaño del texto, la fuente, los colores, etc. para que se adapten a la imagen de su marca.

3. Como último paso, configure la página de resultados. Nuestra herramienta de creación de cuestionarios le permite optimizar los resultados según sus requisitos . También le permite configurar el mapeo según su flujo de trabajo y agregar imágenes y GIF a la página de resultados para que su cuestionario sea más interactivo y divertido.

4. Una vez que haya terminado con los cambios, es hora de hacer que su cuestionario esté activo . También puede configurar la automatización del correo electrónico y otras funciones en la pestaña Configuración.

5. Finalmente, puede insertar su cuestionario en su sitio web, páginas de destino y boletines de correo electrónico, o promocionarlo a través de una URL directa.

Envolver

Ahora que sabe cómo adquirir clientes mediante cuestionarios en línea, puede seguir estas prácticas para hacer crecer su negocio más rápido. Cree un cuestionario impactante que involucre a sus usuarios y también comercialice su negocio.

La herramienta interactiva de creación de cuestionarios sin código de Outgrow simplifica el proceso de creación de cuestionarios virales. Pruébelo y haga un cuestionario único para su sitio web. Hay varios complementos útiles que lo ayudan a optimizar sus cuestionarios y hacerlos más interesantes.

¿Entonces, Qué esperas? Regístrese para la prueba GRATUITA de Outgrow y comience a adquirir nuevos clientes.

preguntas frecuentes

1. ¿Cómo lograr que la gente responda un cuestionario en línea?

Si tiene una lista de suscriptores de correo electrónico, puede enviarles un correo electrónico con un enlace para realizar el cuestionario. Incluso puede incrustar el cuestionario directamente en su correo electrónico para disparar la tasa de clics. El cuestionario debe ser interesante e interactivo, y debe satisfacer las necesidades del público objetivo . El uso de este método puede ser muy eficaz para llegar a su público objetivo y aumentar la participación .

2. ¿Cuál es la mejor herramienta para cuestionarios en línea?

Los creadores de cuestionarios en línea están disponibles de forma gratuita y se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades. El creador de cuestionarios de Outgrow es una de esas herramientas que ofrece plantillas prefabricadas interactivas y personalizables . ¡Para probarlo, puede registrarse para la prueba GRATUITA de 7 días !

3. ¿Los cuestionarios son buenos para la participación?

Los cuestionarios son excelentes para mejorar las interacciones y el compromiso entre usted y su público objetivo . Aumenta la tasa de participación 2X en comparación con una pieza de contenido estático. Capta la atención del usuario ya que proporciona valor instantáneo en términos de resultados personalizados. Con Outgrow , puede crear cuestionarios en cuestión de minutos y sin conocimientos de codificación.