5 tendencias del mercado en línea que debe conocer en 2021 al iniciar su negocio en línea

Se ha registrado un tremendo crecimiento en el campo de la industria del mercado digital. El comportamiento de compra de los clientes ha cambiado mucho y hay una gran respuesta para las plataformas de mercado en línea. Se observa un crecimiento de alrededor del 48,8 % en las compras en línea después de 2020. Los usuarios comenzaron a usar sus teléfonos inteligentes para pagar en línea y alrededor del 40,6 % de los pagos en línea se realizan a través de aplicaciones móviles. Analizar las tendencias del mercado es la necesidad crucial del momento.

Cada empresario debe saber cuál es exactamente la tendencia actual y debe saber cómo vender sus productos utilizando las últimas tendencias que atraerán a la audiencia fácilmente. Solo así es posible sobrevivir en esta competitiva industria en línea. Ahora entremos en detalles sobre las tendencias del mercado y cómo beneficiarse al implementarlas.

Tendencia 1. El dominio de las experiencias virtuales

Nuestra situación actual de pandemia no permite que los compradores visiten la tienda y compren los productos que desean. Esta es una gran oportunidad para que cada tienda de comercio electrónico capte la atención de su público objetivo y les brinde una mejor experiencia de compra virtual a través de estrategias innovadoras.

Cómo beneficiarse del dominio de la experiencia virtual

• Agregue más información sobre los productos : brindar más información sobre el producto permitirá que el comprador sienta el producto virtualmente. Puede agregar imágenes de productos junto con sus descripciones detalladas. Puede tener imágenes de productos tomadas desde múltiples ángulos. Esto le dará una comprensión clara del producto y puede esperar una mejor conversión al hacerlo.

• Invierta en videos de desempaquetado : los contenidos de video tienen una mayor respuesta en comparación con el contenido de texto o imagen. El 49% de la audiencia muestra especial interés por ver vídeos relacionados con productos ya que les resulta mucho más fácil de entender. Los videos de desempaquetado están de moda en estos días, ya que puede presentar su producto de una manera diferente y puede permitir que los compradores entiendan cómo serán sus productos y cómo operarlos. Así que siempre trate de proporcionar videos de desempaquetado de todos sus productos para una mejor conversión.

• Colabore con personas influyentes para exhibir productos : los compradores siempre tienen la costumbre de verificar qué compran las celebridades y qué recomiendan. Esta locura ha aumentado en los últimos días principalmente debido a las plataformas de redes sociales donde las cosas se vuelven virales fácilmente. Mejor encuentre un blogger conocido que tenga más seguidores en su cuenta de redes sociales y trabaje con él y haga que muestre sus productos. Esto impulsará sus ventas y puede maximizar su ROI fácilmente.

Tendencia 2. Énfasis en la primera compra

Una encuesta reciente ha informado que alrededor del 65% de las ventas que ocurren en cualquier tienda de comercio electrónico provienen principalmente de sus clientes existentes que siguen comprando productos una y otra vez desde la misma plataforma. Esto es posible cuando sus clientes están satisfechos con su producto y servicio.

Por eso es muy importante impresionar a tu audiencia y hacer que compren tus productos una vez. Esta primera compra le permitirá seguir comprando con su plataforma de mercado.

Qué puedes hacer para fomentar las primeras compras

• Haga que el registro sea opcional : el 35% de los visitantes simplemente abandonan el mercado porque no están interesados ​​​​en registrarse en la plataforma. No están listos para compartir su información personal que se compartirá en el momento del registro. Para evitar que esto suceda en tu plataforma, puedes mantener el registro como opcional y permitirles comprar productos siendo invitados. Esto le permitirá obtener mejores ventas.

• Proporcione una experiencia de usuario perfecta, no solo una interfaz de usuario bonita : es fácil atraer una audiencia a su plataforma al tener una interfaz de usuario llamativa, pero para que permanezcan en su plataforma y revisen sus productos, debe proporcionar una mejor experiencia de usuario. Asegúrese de que su plataforma tenga una navegación fácil de usar que les ayude a encontrar productos fácilmente. Proporcióneles una experiencia de usuario incomparable que hará que permanezcan en su plataforma durante mucho tiempo.

• Asegure una experiencia de compra consistente desde todos los puntos de contacto : debemos entender el hecho de que no todos los visitantes visitan su plataforma a través de su PC o computadora portátil. La mayoría de ellos usan sus aplicaciones móviles para visitar su sitio. Así que es mejor estar preparado para obtener una audiencia de todas las fuentes. Para ello, debe proporcionar aplicaciones compatibles con dispositivos a las que se pueda acceder fácilmente a través de teléfonos móviles, PC, tabletas y cualquier otro dispositivo inteligente.

Tendencia 3. El auge del comercio social

La tendencia más apreciable y con mayor capacidad de respuesta es el comercio social. La venta de productos a través de los canales de las redes sociales se denomina comercio social. El 90% de los compradores en línea están activos en sus cuentas de redes sociales. Por lo tanto, no podemos ignorar las redes sociales para promocionar nuestro negocio en línea y atraer visitantes a su plataforma de mercado de comercio electrónico.

El 75% de las personas compartirán los productos que planean comprar en su página de redes sociales y obtendrán las reseñas de sus amigos y decidirán comprar. Por lo tanto, se necesita más atención para promover los negocios en los canales de las redes sociales.

Cómo aprovechar el auge del comercio social

• Impulsar el conocimiento de la marca : aumentar el conocimiento de su marca es el principal beneficio que se puede obtener a través de los canales de las redes sociales. Todo lo que necesita es seguir publicando pancartas con respecto a su marca y productos y dejar que sus amigos y otras personas en grupos sociales encuentren fácilmente su contenido. Esto le dará un mayor alcance y hará que su marca sea visible para todos.

• Cree una comunidad : crear una comunidad en las páginas de las redes sociales le brindará mayores compromisos con los clientes. Puedes tener una charla amistosa con tu audiencia. A través de la comunidad, puede discutir varios temas y obtener varias ideas y comentarios. Esto lo ayudará a mejorar la calidad de su producto a medida que obtenga varias reseñas sobre su producto.

• Fomente las ventas : cree demanda en la mente de los compradores para que pueda obtener ventas fácilmente. Esto es posible mediante el uso de canales de medios sociales. Puede informar a su audiencia sobre sus últimas ofertas y descuentos especiales a través de banners exclusivos que obtendrán fácilmente una mayor respuesta y le generarán más ventas directamente.

Tendencia 4. Opciones de entrega favorables

Hay una gran competencia en el funcionamiento de una tienda de comercio electrónico. Los usuarios obtienen más opciones al seleccionar su tienda de comercio electrónico. Lo más importante que prefieren tener es una pronta entrega. Alrededor del 55% de los compradores dejan de regresar a la tienda de comercio electrónico donde hicieron su primera compra debido a una entrega deficiente. Por lo tanto, es muy importante tener un gran enfoque en el sistema de entrega en su tienda en línea.

• Cómo mejorar los servicios de entrega Ofrezca más opciones de entrega: los compradores deben tener múltiples opciones de entrega que los hagan sentir más cómodos al ordenar productos de su tienda en línea. Asegúrese de que su plataforma de comercio electrónico admita más opciones de entrega y permita que sus clientes se beneficien.

• Ofrezca entrega gratuita : el 37% de los compradores abandonan su carrito debido a los gastos de envío que cobra la plataforma. Les resulta costoso y simplemente salen del sitio y buscarán otro sitio. Para captar la atención de los compradores, inicialmente puede proporcionar un servicio de entrega gratuito o puede establecer criterios como que los productos comprados por encima de cierto valor pueden ser elegibles para la entrega gratuita. Así mismo, puedes conseguir más clientes a tu plataforma.

• Calcule la entrega al finalizar la compra : permita que sus clientes sepan cuánto deben pagar en su propia página de pago. Esto hará que se decidan a comprar el producto fácilmente. Todo debe ser transparente para los compradores, solo así puedes ganar credibilidad.

• Haga que las devoluciones sean fáciles : las devoluciones ocurren a menudo cuando compra cosas en línea. Pero devolver un producto y obtener un reemplazo o un reembolso es realmente un trabajo tedioso. Dé un sistema de reemplazo fácil que facilitará a los compradores. Pero al mismo tiempo hay un aumento en los rendimientos que acabará con el tiempo productivo de la plataforma. Así que es mejor hacer todos los pasos necesarios que reducirán las devoluciones.

Tendencia 5. La importancia de una comunidad fiel

Cuando tenga clientes leales, actuarán como embajadores de su marca y le conseguirán nuevos clientes. Concéntrese más en la satisfacción del cliente que obviamente aumentará los clientes leales a su plataforma.

Lo que puedes hacer para construir una comunidad leal

• Proporcione un toque humano : las compras en línea tienen el gran inconveniente de que los clientes no pueden tocar ni sentir el producto. Por lo tanto, es muy importante brindar una mejor experiencia de compra a través de asistentes de compras que puedan guiar a los usuarios a saber más sobre el producto y les permitan comprender bien el producto.

• Adopte un enfoque personal : al obtener la información personal de los compradores, puede enviarles mensajes personalizados que los harán sentir mejor acerca de su plataforma de mercado. Esta es una forma de construir una comunidad leal.

• Promueva los valores de la marca : las marcas reconocidas obtendrán más ventas. Por lo tanto, debe promover los valores de su marca entre su audiencia. Proporcione respeto por el medio ambiente y cree vínculos adicionales con sus compradores. Puedes tener distintivos para tus productos obteniendo valoraciones de compradores y vendedores que serán un valor añadido para tu marca.

• Cree contenido útil : el contenido es la fuente principal para atraer visitantes a su plataforma. A través de contenido atractivo, puede transmitir fácilmente sus ideas, servicios y productos a sus clientes. Al proporcionar suficiente descripción sobre el producto, los clientes lo entenderán fácilmente. Obviamente, esto aumentará la tasa de conversión. Es posible obtener una mejor relación con sus clientes si tiene un contenido perfecto en su plataforma.

Pensamientos finales

Construir una tienda de comercio electrónico es un proceso bastante fácil, pero mantenerse en el mercado es un desafío. Siempre debe actualizarse con las tendencias actuales y su plataforma debe ser la única en el mercado. Así es como muchos de los principales gigantes del comercio electrónico están sobreviviendo y tienen éxito.