Cómo construir un mercado de alquiler de muebles en línea: modelo comercial y consideraciones clave

Última actualización: 9 de septiembre de 2021

La economía de alquiler está perfectamente preparada para alcanzar nuevas dimensiones y hay una buena explicación para ello. La idea del alquiler en sí no es algo nuevo, pero la revolución de la tecnología digital, Internet y el modelado 3D y las soluciones de software dedicadas han aumentado tanto su atractivo como la tasa de crecimiento en los últimos años. Ya hemos visto que los mercados de alquiler como ropa, muebles, equipos, espacios de oficina y alquiler de bicicletas obtienen una gran popularidad; y si se puede confiar en las proyecciones de los capitalistas de riesgo, los muebles son un mercado que está esperando para sentir la influencia de la economía de alquiler.

Tabla de contenido

• ¿Por qué el alquiler de muebles en línea está ganando terreno?
• Los mejores jugadores en la industria de alquiler de muebles en línea
• Modelo de negocio del mercado de alquiler de muebles
• Modelo de generación de ingresos del mercado de alquiler de muebles en línea
• Características clave que debe tener un sitio web de alquiler de muebles en línea
• Pensamientos finales

¿Por qué el alquiler de muebles en línea está ganando terreno?

Al igual que otros mercados de alquiler, la fuerza impulsora del alquiler de muebles es la psicología de la generación millennial. A diferencia de sus generaciones pasadas, los millennials están predispuestos a un estilo de vida activo que implica muchos cambios y cambios de lugar. Mientras que algunos mencionan que el anhelo de un nuevo estilo de vida los impulsa a mudarse, otros citan razones relacionadas con el empleo. Aún más mención, se mudan para alejarse de sus amigos y familiares o incluso para encontrar nuevas relaciones.

Cualesquiera que sean las razones, mudarse a nuevos lugares significa configurar cosas, en particular muebles, desde cero. En los viejos tiempos, la gente simplemente se llevaba sus muebles a un lugar nuevo. Pero los millennials son un grupo diferente; les gusta viajar ligero y prefieren el minimalismo. Es esta elección de estilo de vida la que ha llevado a la proliferación de mercados de alquiler de muebles en línea en todo el mundo.

Los mejores jugadores en la industria de alquiler de muebles en línea

La siguiente es una lista de algunas de las empresas más exitosas en el espacio de alquiler de muebles en línea. Cabe señalar que la mayoría de estas empresas difieren entre sí en su modelo de negocio, enfoque, público objetivo y geografías. Pero su aparición, su rápida popularidad y sus impresionantes cifras de facturación enfatizan claramente la creciente demanda de alquiler de muebles en línea en los últimos años.

También vale la pena señalar que Ikea, el vendedor de muebles más grande del mundo, ha dicho que quiere implementar servicios de alquiler de muebles en todos sus mercados principales. muebles nuevos con cada nueva mudanza. También está impulsado por el ambientalismo; una encuesta de IKEA encontró que el 90% de sus clientes están dispuestos a cambiar su comportamiento si eso reduce el daño ambiental.

Modelo de negocio del mercado de alquiler de muebles

Un mercado de alquiler de muebles en línea ayuda a los propietarios, fabricantes y distribuidores de muebles a prestar sus productos. Colectividad, todos estos se conocen como proveedores, que es un tipo de usuario importante del mercado. Otros tipos de usuarios que hacen que los mercados de alquiler de muebles en línea sean viables son el administrador y los clientes.

Tipos de usuarios en un mercado de alquiler de muebles:

• Administrador (el propietario del mercado o sus representantes)
• Vendedor (propietario de muebles, fabricante, distribuidor)
• Cliente

El flujo de trabajo ideal de un mercado de alquiler de muebles es el siguiente:

1. Los proveedores se registran en el mercado y cargan listados de muebles
2. El administrador aprueba o rechaza los listados.
   1. Una vez aprobados, los listados se hacen públicos en la plataforma del mercado.
   2. Las listas rechazadas se devuelven para moderación y se reconsideran
3. Los clientes navegan por los listados y realizan un pedido de alquiler pagando la tarifa de alquiler y enviando el depósito de seguridad
4. Al recibir el pago, el administrador deduce su comisión de la tarifa de alquiler y transfiere el resto al vendedor. El administrador también reserva el depósito de seguridad hasta que se devuelva el producto.
5. El cliente recibe los productos de mobiliario según el método de entrega seleccionado
6. En la devolución del producto, el vendedor inspecciona el producto en busca de daños e informa al administrador.
   1. El administrador deduce el reembolso de los daños del depósito de seguridad y devuelve el resto al cliente.
   2. En caso de que no haya daños, el administrador devuelve la totalidad de la seguridad sin deducciones.

Modelo de generación de ingresos del mercado de alquiler de muebles en línea

Un mercado de alquiler de muebles puede generar ingresos de múltiples fuentes. Para empezar, el propietario de la plataforma puede enumerar sus propios muebles al igual que otros proveedores y ganar dinero con los muebles alquilados. Los otros 4 canales de generación de ingresos son los siguientes:

1. Comisión : el propietario del mercado gana una comisión por cada transacción que se realiza en el sitio web. Este costo se deduce en el momento de los pagos de alquiler.

2. Publicidad : el propietario del mercado puede invitar a los anunciantes a colocar copias de sus anuncios en su sitio web. El costo de dicha publicidad se puede determinar en función del número de clics/vistas.

3. Listado destacado : el propietario del mercado puede invitar a los proveedores a enumerar sus muebles en los puntos principales del sitio web, como el encabezado, la página de inicio o una sección separada de Listados destacados. Al convertirlo en una función premium, se puede crear una especie de entorno competitivo en el mercado, donde diferentes proveedores pujan para que sus productos aparezcan en los listados destacados.

4. Suscripciones : el propietario también puede crear varios planes de suscripción que ofrecen valor o beneficios tangibles en forma de gastos de envío reducidos, descuentos fijos o comprobaciones dobles del control de calidad.

Además, la opción de venta de muebles se puede habilitar según la demanda del cliente, lo que abrirá otra fuente de ingresos para el propietario del mercado.

Características clave para tener en un mercado de alquiler de muebles en línea

Al crear un mercado de alquiler en línea, es crucial incluir el conjunto correcto de características necesarias para impulsar el crecimiento de su negocio. Considere lo siguiente cuando construya su mercado de alquiler de muebles en línea.

Funciones de administración

• Gestión de catálogos: un sistema completo para cargar listados de muebles o revisar listados de proveedores. El mercado debe tener funciones para actualizar, deshabilitar o eliminar una lista de muebles. Otra funcionalidad que debe incluirse en la gestión del catálogo es establecer ofertas y descuentos en listados seleccionados.
• Gestión de impuestos: un mercado de alquiler de muebles con opciones para crear y asignar diferentes categorías de impuestos es muy útil para el propietario de un negocio. El módulo de impuestos puede ayudar al propietario a automatizar la recaudación de impuestos y preparar los informes de impuestos apropiados.
• Administración del portal: un buen software de mercado es uno con opciones completas de administración del portal para los propietarios de negocios. Él/ella debería poder agregar nuevas páginas web, cambiar secciones de la página de inicio, seleccionar el idioma del portal, imágenes de banner y más.
• Gestión de pedidos: una de las características más importantes para un negocio de alquiler en línea, la gestión de pedidos ayudará al propietario del negocio a ver el estado del pedido, procesar pedidos, aceptar o rechazar pedidos y realizar un seguimiento del cumplimiento de pedidos por parte de los proveedores. Algunas plataformas de alquiler también tienen funciones para rastrear envíos y crear etiquetas de envío personalizadas.
• Gestión de usuarios: las opciones de gestión de usuarios, como el historial de pedidos, el historial de recompensas, la gestión de solicitudes de GDPR y las opciones de pago guardadas, ayudan al propietario de la empresa a brindar mejores servicios a los clientes.
• Gestión de seguridad de alquiler: el mercado debe tener la función de recopilar la seguridad de alquiler de los clientes en el momento de realizar el pedido. Esta garantía se utiliza para reembolsar cualquier daño o cobrar cargos por devolución tardía. En caso de ausencia de daños o devolución tardía, la garantía del alquiler se devuelve al cliente en su totalidad.
• Cuentas de administrador multiusuario: las empresas pueden requerir un equipo para administrar todas las operaciones de administración. Con una cuenta de administrador multiusuario, el propietario puede crear cuentas de superadministrador y subadministrador para administrar la tienda. El superadministrador puede asignar varios privilegios a las cuentas de subadministrador para la gestión jerárquica.

Características del proveedor

• Escaparates dedicados: los escaparates dedicados atraen a más proveedores en su mercado. Desde el punto de vista del cliente, también simplifican la experiencia de navegación al facilitar la búsqueda de todos los listados de un solo proveedor.
• Gestión de listados: este módulo permite a los proveedores cargar listados detallados con imágenes, precios y moneda adecuados. Una vez cargados, los proveedores también deberían poder editar, actualizar, deshabilitar y eliminar una lista.
• Gestión de devoluciones: las funciones de gestión de devoluciones deberían permitir al proveedor realizar un seguimiento de las devoluciones de productos y enviar recordatorios en caso de retrasos en la devolución. Por lo mismo, el vendedor también debe poder cobrar extra.
• Listados de importación/exportación: los proveedores, como los fabricantes de muebles y los distribuidores, suelen alquilar productos en varios mercados. Es difícil y requiere mucho tiempo para ellos cargar manualmente todos los listados en cada mercado. Por lo tanto, las funciones de importación/exportación simplifican el trabajo para ellos.
• Colecciones de productos: las colecciones ayudan a los proveedores a crear un catálogo completo de productos temáticos. Esta característica es importante para agrupar y aumentar las ventas en las plataformas de alquiler de muebles. Además, también ayuda tanto al vendedor como al propietario del negocio a acelerar su generación de ingresos.
• Contratos de alquiler: cada proveedor puede tener sus propios términos y condiciones que pueden ser independientes de los del mercado. Para implementarlos, el mercado requiere características de contrato de alquiler mediante las cuales los proveedores puedan cargar sus contratos de alquiler y hacer que los clientes los firmen electrónicamente en el momento de realizar el pedido.

Características del cliente

• Historial de pedidos: para una mejor experiencia del cliente, los usuarios exigen sitios de comercio electrónico para mantener un registro de sus pedidos anteriores.
• Inspección del producto: con la ayuda de esta función, los clientes pueden inspeccionar los muebles de alquiler en busca de daños e informar al propietario del negocio y al proveedor.
• Extensión de alquiler: muchas veces los clientes de un mercado de alquiler de muebles prefieren extender su período de alquiler por una variedad de razones. Esta opción se les debe proporcionar en la sección de pedidos.
• Espacios de entrega/recogida: los artículos grandes, como muebles, no se pueden entregar sin planificar. Por esta razón, el mercado de alquiler también debe tener espacios de entrega y recogida (para artículos pequeños).
• Opciones de búsqueda inteligente: la selección de muebles de alquiler incluye muchos factores, como viejo/nuevo, tela, tamaño, estilo arquitectónico, color, madera, acabado y más. Para ayudar en esta selección, las opciones de búsqueda inteligente en términos de filtros y opciones de clasificación son muy útiles.
• Complementos de alquiler: los clientes a menudo exigen productos y servicios adicionales para complementar los muebles de alquiler. Algunos de estos complementos son mantas, almohadas, fundas de almohadas, repelentes de mascotas y servicios de tintorería. Tanto los propietarios de negocios como los proveedores pueden proporcionar estos complementos opcionales en el proceso de pago. Aquí hay un video para saber cómo YoRent ayuda a las empresas de alquiler de muebles con su módulo de complementos de alquiler integrado.
• Módulo de Suscripción: En la economía de alquiler, los clientes pueden querer alquilar productos por un período de tiempo más largo. Por ejemplo, supongamos el período de seis meses. Sin embargo, para muchos clientes, no es una decisión financieramente sólida pagar la tarifa de alquiler durante seis meses de una sola vez. En estos casos, prefieren alquilar muebles por suscripción y pagar una cuota mensual recurrente.

UX/UI

• Calendario de reservas: el proceso de navegación en un mercado de alquiler de muebles es diferente al de un sitio web de comercio electrónico destinado a la venta. Para encontrar o reservar muebles, los clientes deben seleccionar un período de alquiler sobre la base del cual se prepara una factura. El calendario de reservas cumple eficientemente esa función.
• Soporte multilingüe y multidivisa: las empresas medianas y grandes del mercado de alquiler también ofrecen opciones multilingües y multidivisa para simplificar el proceso de reserva para turistas e inmigrantes.
• Vista de mapa: una vista de mapa de todas las listas de muebles tiene más sentido en un mercado de alquiler que una vista de cuadrícula o lista. La función es muy recomendable para los propietarios de empresas que deseen lanzar una tienda de alquiler de muebles P2P y pequeñas empresas que deseen operar dentro de una región geográfica muy limitada.
• Navegación fácil: la navegación del mercado debe seguir el posicionamiento y la ubicación estándar de la navegación de comercio electrónico para que a los clientes les resulte más fácil encontrar la opción de perfil de usuario, el botón de pago, la lista de deseos, etc.

Marketing

• Banners promocionales: los banners promocionales son las imágenes deslizantes que se pueden agregar a varias páginas de la plataforma. Sin embargo, generalmente se colocan en la página de inicio e incluyen creatividades para ofertas de ventas, descuentos, nuevos lanzamientos y más.
• Botones para compartir en las redes sociales: la opción de compartir productos favoritos a través de los canales de las redes sociales es una característica de marketing impresionante. El propietario de la empresa también puede colocar los identificadores de redes sociales oficiales del mercado en el pie de página del sitio web para aumentar la participación y los seguidores.
• Cupones de descuento: la gestión de cupones de descuento en el mercado de alquiler de muebles debe incluir opciones para crear y actualizar cupones de descuento. Durante la creación, el administrador debe poder establecer la cantidad de cupones, los productos y colecciones no aplicables, la cantidad de usos y la fecha de vencimiento del cupón.
• Puntos de recompensa: los puntos de recompensa son útiles para crear un programa de fidelización. Ayudan a reducir la tasa de abandono y a convertir a los usuarios ocasionales de su sitio web en usuarios intensivos. Para administrar el sistema de puntos de recompensa, el administrador debe tener la opción de seleccionar puntos de recompensa para todos y cada uno de los productos.
• Recomendaciones inteligentes: las recomendaciones de muebles habilitadas por IA son un activo comprobado para aumentar las ventas. Según la actividad del usuario, la lista de deseos y el comportamiento de navegación, estas recomendaciones muestran a los usuarios los productos que es más probable que alquilen.
• SEO: la optimización de motores de búsqueda (SEO) es importante para que su mercado de alquiler de muebles aparezca en los resultados de búsqueda. Para SEO, el mercado debe tener la opción de editar el slug de la página web, agregar meta descripción y etiquetas alternativas de imagen. También debe tener un mapa del sitio XML para la indexación rápida de nuevos listados y páginas web.
• Publicidad gráfica: la colocación de anuncios de proveedores en varias páginas web del mercado también puede ayudar a los mercados de alquiler a promover escaparates y listados específicos. Además, el propietario de la empresa también puede cobrar a los proveedores por anunciar sus listados y obtener ingresos adicionales al hacerlo.
• Programa de recomendación: los programas de recomendación benefician tanto al mercado como a los clientes. Para los propietarios del mercado, imitan el marketing de boca en boca y para los clientes, los ayudan a reducir el monto del pedido.

Pensamientos finales

La demanda de alquiler de muebles continúa en una curva ascendente a pesar del reciente brote de COVID-19. Varias empresas de alquiler de muebles con sede en EE. UU. afirmaron que les está yendo sorprendentemente bien, porque permiten que las personas posean artículos costosos sin pagar el precio total. Hay un consenso general entre las personas de que la flexibilidad es importante y tiene sentido económico alquilar cosas como muebles en lugar de comprarlos.

Configurar un mercado de alquiler de muebles en línea no es tan complejo siempre que tenga el socio tecnológico adecuado y una sólida comprensión de su región objetivo. En FATbit Technologies hemos ayudado a varias empresas de alquiler a configurar sus mercados en línea con nuestra solución insignia Yo!Rent . Si planea crear un sitio web de alquiler de muebles o buscar el asesoramiento de expertos para comenzar, no dude en ponerse en contacto. Para cualquier otro comentario o idea relacionada con este blog, envíe un mensaje en la sección de comentarios a continuación.