Una hoja de ruta efectiva para el desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos a pedido

Última actualización: 05 de abril de 2021

La floreciente economía bajo demanda ha sacudido todos los sectores en los últimos años y la industria alimentaria no es una excepción. Las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido están experimentando un gran aumento en las descargas diarias y se han convertido en una tendencia mundial en medio de la pandemia de COVID-19. Según un informe, Uber Eats ha sido testigo de un aumento del 30 % en el número de suscripciones a su servicio de entrega de alimentos en los últimos meses. Además, las aplicaciones de entrega de alimentos como GrabFood y Deliveroo han visto un aumento del 20 % en las entregas diarias de alimentos durante mayo. Debido a este crecimiento masivo, los empresarios están haciendo inversiones saludables en la industria de alimentos en línea y optando ampliamente por el desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos a pedido.

Puntos débiles de una empresa emergente de entrega de alimentos en línea

Punto de dolor 1: retención de clientes

Con innumerables nuevas empresas de entrega de alimentos que ingresan al mercado en estos días, la retención de clientes se ha convertido en un punto crítico crucial para varios grandes de la tecnología de alimentos. Por lo tanto, se ha vuelto difícil para los novatos mantener su posición en el mercado y construir una base de clientes estable. Según un informe reciente de CleverTap , casi el 86% de los usuarios dejan de usar una aplicación de entrega de alimentos dentro de las dos primeras semanas de su lanzamiento.

La mejor manera de lidiar con este problema es estar atento a las tendencias en la industria de alimentos en línea para que pueda cumplir con las expectativas de los clientes. La contratación de un equipo de expertos para el desarrollo de la aplicación de entrega de alimentos lo ayuda a incorporar un diseño centrado en el cliente y características impresionantes que otros jugadores clave no brindan. Esto puede ayudar a que sus clientes se sientan especiales y ganen su lealtad.

Punto de dolor 2: Asociación de restaurantes

Ya sea que sea una empresa nueva o un jugador existente en la industria de alimentos en línea, agregar restaurantes de renombre a su plataforma de entrega de alimentos juega un papel crucial para atraer clientes e impulsar el crecimiento del negocio. En el escenario actual, la competencia en el mercado de comida a domicilio es tan feroz que asociarse con restaurantes nuevos y existentes se ha convertido en una tarea ardua.

Atraer restaurantes ofreciendo ofertas y descuentos introductorios podría ser la forma correcta de resolver este problema.

Punto de dolor 3: Gestión logística

Cuando se trata de la gestión logística, los grandes de la tecnología de alimentos enfrentan varios desafíos, como seleccionar un área de cobertura, mantener los alimentos frescos cuando se entregan en destinos lejanos, brindar entregas a tiempo, asignar repartidores a los puntos de entrega, determinar la cantidad de vehículos necesarios para entrega eficiente, etc. Una logística insuficiente puede decepcionar a los clientes y hacer que pierdan la confianza en su aplicación de pedidos de alimentos. Este punto de dolor debe abordarse en el momento del desarrollo de la aplicación mediante la integración de una función para una gestión fluida de la logística. Considerar los parámetros antes mencionados al momento de decidir el modelo logístico de última milla es de suma importancia .

Estos problemas se pueden resolver organizando sesiones de capacitación para el personal de entrega recién incorporado y educando a los restaurantes sobre las pautas de envasado de alimentos. Con el desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos a pedido, puede agregar funciones como geo-cercado, rastreador de ubicación, BOPIS (Comprar en línea, Recoger en la tienda), etc. a su plataforma de alimentos a pedido.

Beneficios comerciales de crear una aplicación de entrega de alimentos a pedido Desarrollo

Mejora el alcance empresarial

Optar por el desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos ayudará a su empresa a obtener más visibilidad y llegar a los clientes de una manera más eficiente, ya que le permite incorporar características eminentes para mejorar el alcance de su negocio. No solo lo ayuda a crear una presencia de marca sólida y destacada, sino que también permite que los restaurantes asociados disfruten de una mayor visibilidad para un público más amplio.

Construye mejores relaciones con los clientes

La recopilación de datos valiosos sobre los clientes, incluidos sus gustos y aversiones, es algo que podría ayudarlo a construir mejores relaciones con los clientes. Use firebase analytics para obtener información sobre el rendimiento de su aplicación y comprender el comportamiento de su cliente. Analizar el comportamiento del consumidor lo ayudará a promover los alimentos en demanda, lo que mejorará aún más las ventas de los restaurantes y facilitará que su negocio de entrega de alimentos se mantenga a flote en esta era competitiva.

Resuelve el problema de la restricción de ubicación

La contratación de un equipo de desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos capaz que comprenda sus requisitos y ofrezca soluciones adecuadas para vencer la barrera de la ubicación jugaría un papel crucial para atraer a sus clientes. Entregar los alimentos en la puerta de sus consumidores en cuestión de minutos y servirlos más allá de un área geográfica en particular ayudará a que su negocio de entrega de alimentos prospere y aumente la preferencia de los clientes hacia su aplicación de pedidos de alimentos.

Promueve Programas de Lealtad

La promoción de programas de fidelización es otro beneficio comercial importante de crear una aplicación de entrega de alimentos a pedido, ya que podría ayudarlo a ganar la lealtad de los clientes. Puede enviar notificaciones automáticas sobre puntos de recompensa, descuentos y ofertas, y otros esquemas promocionales para mejorar la participación del cliente en su aplicación de pedidos de alimentos.

Modelo de negocio de una startup de entrega de alimentos a pedido

Cuando se trata de lanzar una startup de entrega de alimentos a pedido, implementar el modelo comercial correcto es algo que puede hacer o deshacer su negocio. El desafío más destacado al que se enfrenta todo emprendedor al establecer un negocio de entrega de alimentos es elaborar estrategias adecuadas para sus operaciones comerciales e identificar el modelo comercial adecuado para una mayor satisfacción del cliente.

Si está comenzando su negocio sin un modelo comercial bien planificado, entonces existe la posibilidad de que la cantidad que invierte en la creación de una aplicación de entrega de alimentos a pedido se hunda. Por lo tanto, es necesario analizar los requisitos de su negocio antes de seleccionar un modelo de negocio. Este es el modelo de negocio que debe seguir una startup de entrega de alimentos para brindar una experiencia perfecta a sus clientes.

Modelo de ingresos de una startup de entrega de alimentos a pedido

A continuación se enumeran algunos métodos de monetización que pueden ayudar a los empresarios a generar ingresos a partir de su plataforma de entrega de alimentos a pedido:

Comisiones

El propietario del portal cobrará una comisión a los restaurantes por cada pedido realizado a través de la plataforma de comida a domicilio. Cuando un usuario realiza un pedido, el administrador recibirá el monto del pedido y lo enviará al vendedor después de deducir el monto de la comisión.

Suscripciones

Es un tipo de modelo de ingresos en el que el administrador cobrará una tarifa de suscripción al comerciante mensual o anualmente para incluir sus restaurantes en la plataforma de entrega de alimentos.

anuncios

El administrador cobrará tarifas de publicidad a los vendedores por promocionar sus restaurantes con anuncios publicitarios en su aplicación. El costo de los anuncios dependerá del tamaño del anuncio, el tiempo de ejecución estimado y la posición del anuncio en la aplicación de pedido de alimentos.

Los gastos de envío

La comisión de envío la cobra el propietario del portal a los clientes. Si el administrador utiliza su red logística para entregar la comida, puede ganar dinero cobrando la tarifa de entrega a los clientes.

Funciones imprescindibles de una aplicación de entrega de alimentos a pedido

Aplicación de restaurante:

Gestión de pedidos

Es muy recomendable discutir las características de su aplicación de pedidos de alimentos con el equipo de desarrollo de antemano. Optar por el desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos a pedido le permite incorporar características de su elección en la aplicación de pedidos de alimentos. La gestión de pedidos es una de las características clave que debe incluir su aplicación. Esta función permitirá a los propietarios de restaurantes gestionar sistemáticamente varios pedidos y comprobar el historial de pedidos cuando sea necesario.

Gestión de menús

Con la gestión de menús, los propietarios de restaurantes podrán modificar y actualizar la lista del menú en función de la disponibilidad y la demanda de alimentos.

Notificaciones push

Los comerciantes recibirán notificaciones instantáneas de cada actividad (colocación de pedidos, entrega de pedidos, recepción de pagos, etc.) que tenga lugar en el sitio web con esta función avanzada.

Seguimiento de pagos

Esta poderosa función ayudará a los restauradores a realizar un seguimiento de sus pagos. La opción de seguimiento de pagos les permitirá ver los historiales de pago y verificar los pagos pendientes según sus requisitos.

seguimiento de la entrega

El seguimiento de la entrega es una de las características esenciales que debe discutirse con el equipo en la etapa de desarrollo. Esta función permite a los restaurantes rastrear la ubicación en tiempo real del personal de entrega y el estado del pedido.

Actualizaciones diarias de ventas

Esta función permitirá a los vendedores controlar el rendimiento general de su aplicación de pedidos de alimentos. Recibirán actualizaciones diarias de ventas y analizarán algunas métricas cruciales del sitio web, como la fuente de tráfico y las ganancias totales de su restaurante.

Aplicación del cliente:

registro de usuario

Los clientes se registrarán en la plataforma de pedido de alimentos utilizando esta función. Brindar acceso instantáneo a la aplicación a través de integraciones de redes sociales también podría hacer que el proceso de registro sea más conveniente y sin complicaciones para los usuarios.

Varias opciones de pago

Debe analizar los diversos métodos de pago o pasarelas que se integrarán con los desarrolladores en las etapas iniciales del proceso de desarrollo de la aplicación de entrega de alimentos a pedido. Agregar múltiples opciones de pago como billeteras digitales, contra reembolso, banca neta, etc. ayudará a los clientes a realizar pagos de pedidos de manera eficiente.

Búsqueda Avanzada

La función de búsqueda avanzada ayudará a los compradores a encontrar los restaurantes y alimentos preferidos en un lapso de tiempo más corto con palabras clave específicas sin tener que navegar por toda la aplicación.

Calificaciones y reseñas

Los clientes pueden compartir sus reseñas y calificaciones en el sitio web con respecto a la calidad de los servicios recibidos, los precios de los restaurantes y más con esta función.

Recogerse

Esta función centrada en el cliente permitirá a los compradores optar por auto-recogidas mientras realizan pedidos según su conveniencia.

Rastreo de orden

Con esta función, los compradores podrán rastrear la ubicación en tiempo real de sus pedidos. También recibirán las últimas actualizaciones sobre el estado del pedido.

Aplicación de personal de entrega:

Inicio de sesión seguro

Un proceso de inicio de sesión seguro es un factor esencial que determina la confiabilidad de la aplicación de entrega de alimentos. Debe optar por un desarrollo de arquitectura de seguridad de varias capas para proporcionar un inicio de sesión seguro a los repartidores. Permitirá a los repartidores iniciar sesión de forma segura en la plataforma utilizando su nombre de usuario y contraseña y proceder a aceptar o rechazar pedidos.

Gestión de entrega

Esta función permitirá a los repartidores gestionar múltiples entregas a la vez. Pueden ver y programar entregas de pedidos según la prioridad.

Notificaciones push

Los agentes de entrega recibirán notificaciones automáticas para las entregas a las que se les asigna esta función. También aceptarán o rechazarán los pedidos según su conveniencia.

Enrutamiento de entrega

Con el enrutamiento de entrega, el personal de entrega puede obtener una vista detallada de la ruta y experimentar una fácil navegación a la ubicación del cliente en un lapso de tiempo más corto.

Estado de entrega

Esta característica única permite a los repartidores marcar su disponibilidad como activa o inactiva. Sólo el personal activo recibirá la notificación de nuevos pedidos.

Panel de administrador:

Gestión de entrega

Agregar esta opción ayudará al administrador a ver y agilizar las entregas en un solo lugar y administrar la afluencia de pedidos sin problemas.

Administración del restaurante

El administrador administrará y enumerará varios restaurantes en la plataforma de entrega de alimentos. También tendrá la autoridad para agregar y eliminar restaurantes de la aplicación según sus requisitos.

Gestión de informes

Con esta función sólida, el propietario del mercado puede analizar el rendimiento general de la plataforma de entrega de alimentos y diseñar estrategias futuras para el crecimiento del negocio.

Gestión de notificaciones

Esta función actualiza al administrador sobre las actividades que tienen lugar en la plataforma. Recibirá notificaciones sobre nuevos registros de restaurantes, solicitudes de afiliados, últimos registros de usuarios, etc.

Gestión de revisión

Incluir esta función en su aplicación de pedido de alimentos podría desempeñar un papel importante en la fidelización de los clientes. Esta función permitirá al administrador moderar la revisión según su criterio.

Formas de ingresar al mercado de entrega de alimentos a pedido

Comience localmente

Establecer su negocio de entrega de alimentos en una sola ubicación y luego expandirlo a más ciudades es una de las mejores formas de ingresar al mercado de entrega de alimentos a pedido. No solo lo ayudará a atraer a los primeros usuarios, sino que también le permitirá construir una mejor relación con los restaurantes locales.

Mercadotecnia creativa

El uso de marketing creativo para la promoción de su marca es otra forma lucrativa de poner un pie en la industria de entrega de alimentos. Aquí hay algunos métodos importantes para publicitar creativamente su inicio de entrega de alimentos:

• Marca promocional

Comience a agregar el nombre y el logotipo de su empresa al uniforme, las bicicletas, las gorras y las bolsas de entrega de sus empleados. Promocionar su marca utilizando esta técnica de marketing le ayudará a crear un lugar distintivo en la mente de su cliente.

• Publicidad en vallas publicitarias

Centrarse simplemente en la publicidad en línea y descuidar el marketing tradicional podría convertirse en un obstáculo importante para el éxito de su negocio de entrega de alimentos. Considere promocionar su marca a través de vallas publicitarias para que las personas conozcan su inicio de entrega de alimentos.

• Presencia en Redes Sociales

El marketing en redes sociales es uno de los poderosos métodos de marketing para obtener ventas y consolidar la presencia de su marca. Comience a publicar contenido promocional sobre su negocio de comida a domicilio en varias plataformas de redes sociales.

Conéctate con blogueros e influencers de comida

Colabore con destacados bloggers/influencers de comida y ofrézcales una oferta o un descuento a cambio de una publicación promocional. Haz una lista de blogueros de comida con un número genuino de seguidores y conéctate con ellos para la promoción de tu marca.

Conclusión

El lanzamiento de una aplicación de entrega de alimentos a pedido requiere un estudio detallado de todos los aspectos que surgen en la industria alimentaria. En esta guía, se compartió la información sobre los puntos débiles, el modelo comercial, el modelo de ingresos, las características de la aplicación, los métodos de marketing y las razones para invertir en la industria alimentaria en línea.

Como parte de nuestra iniciativa para ayudar a las empresas emergentes a establecer su negocio de entrega de alimentos en línea, nuestro astuto equipo de desarrolladores trabaja con el objetivo de brindar los mejores servicios de desarrollo de aplicaciones móviles a empresas de todos los tamaños. Si está dispuesto a saber más sobre el proceso de desarrollo de la aplicación de entrega de alimentos, puede buscar la ayuda de los expertos de FATbit Technologies.