Cómo desarrollar una aplicación de entrega de alimentos a pedido

La pandemia en curso impulsó la demanda de tales servicios a pedido, ya que las empresas de este sector desarrollaron un enfoque monopolístico para sobrevivir bajo tal bloqueo al afirmar que los alimentos de su empresa no se tocan y se preparan con las debidas precauciones de Covid-19.

Algunas empresas de marca incluso han desarrollado diferentes tipos de pegatinas, como vírgenes, seguras y muchas más. Aunque pueden o no estar intactos, tales cosas pueden ganarse la confianza de los clientes muy fácilmente.

Con estas cosas y el entorno favorable para los servicios bajo demanda, este sector entró en su punto máximo al generar unos ingresos de alrededor de $ 122.739 millones.

Básicamente, existen 2 tipos de estructuras que predominan en este sector de los servicios de comida bajo demanda: Plataforma a entrega al cliente y restaurante a la entrega al cliente.

La entrega de la plataforma al cliente no es más que la aplicación que usa un cliente, además de la aplicación real del restaurante, como Uber Eats. Dicha aplicación actúa como mediador entre el restaurante y el cliente.

La aplicación de entrega de restaurante a cliente se refiere a una aplicación en la que un cliente usa la aplicación real de un restaurante para recibir su entrega. Dominoes, McDonald's y KFC son algunos de los ejemplos.

Entre la lista de las 10 principales descargas, KFC y Dominos son las únicas aplicaciones de la segunda categoría.

En este artículo, discutiremos las cosas que necesita saber antes de desarrollar una plataforma para aplicaciones de entrega al cliente.

Gran reto

El mayor desafío que enfrentan los desarrolladores de aplicaciones de entrega a pedido es la audiencia objetivo porque los clientes, los repartidores y los restaurantes utilizan dichas aplicaciones.

Hay un canal de sincronización de todos esos usuarios en la misma aplicación. Entonces, a qué tipo de audiencia nos dirigimos se convierte en una pregunta importante que debe abordarse antes de comenzar el proceso de desarrollo de la aplicación.

Características:

1. Búsqueda y Menú

La recopilación de datos de diferentes restaurantes y cafés es una de las principales características de dicha plataforma.

El usuario debe recibir información precisa sobre restaurantes: direcciones, horarios, menú, costo y todo lo adjunto. Esto mejora el conocimiento del cliente y lo motiva a usar la aplicación con más frecuencia.

Para los dueños de negocios, hay varios resultados autenticados como la interfaz del programa de aplicación (API) de Grubhub.

2. API de terceros

Dichas API se pueden tener en cuenta para obtener datos sobre menús y restaurantes, y los datos están en miles.

Dichas API pueden obtener actualizaciones de los propietarios de restaurantes y cafeterías con respecto a su menú y el costo de los alimentos.

Los propietarios de aplicaciones también pueden hacer un uso adecuado de dichas API para transferir información de pedidos junto con detalles de pago para los restaurantes asociados.

Cada vez que el propietario de una aplicación quiera acercarse a dichas API, solo tiene que escribir directamente al equipo de Grubhub.

Hay varias otras API de diferentes compañías, como Zomato, postmates y más.

3. Entrar en asociaciones

No todos los restaurantes disfrutan del servicio que se supone que deben recibir de dichas aplicaciones, ya que recientemente hubo quejas de los usuarios sobre el retraso en las entregas de alimentos y muchos más.

Debido a estos comentarios negativos, los restaurantes no quieren que los nombres de sus restaurantes estén en la lista.

Para deshacerse de tales situaciones, las asociaciones directas con los restaurantes pueden traer un resultado favorable. Tales conexiones directas reducen toda la retroalimentación negativa.

4. Plazo de entrega estimado

Cuando se menciona el tiempo de entrega en una aplicación o, en otras palabras, cuando un cliente sabe el tiempo estimado de llegada, se dispara el hambre pero se reduce la frustración.

Algunas de las plataformas de entrega de alimentos también brindan servicios como Zomato, Postmates y más.

La precisión con la que se predice el tiempo de entrega es la nueva comidilla de esta industria. Todo esto es posible gracias al aprendizaje automático. Los algoritmos de aprendizaje automático permiten tener en cuenta factores como la hora de llegada, la disponibilidad de los repartidores y la ubicación de los restaurantes.

5. Pagos

Las aplicaciones que se crean hoy en día vienen con métodos de pago integrados. Dominoes y Pizza Hut son ejemplos de este tipo de aplicaciones.

El propietario de una aplicación debe intentar incluir varios métodos de pago. De esta manera, los clientes podrán pagar a través del método con el que se sientan más cómodos.

Tecnologías utilizadas:

1. Seguimiento GPS

Uber fue la primera empresa en comenzar a incluir GPS en la industria de entrega de alimentos a pedido, después de lo cual varias empresas como Deliveroo, Postmates y otras comenzaron a usar dicha tecnología en sus aplicaciones.

Cómo incluir GPS en su aplicación se convierte en una pregunta importante. En primer lugar, el propietario de una aplicación debe asegurar la ubicación del usuario.

Después de determinar la ubicación del usuario, se proporcionan las direcciones y los caminos más cortos a los usuarios, lo que es igualmente importante tanto para los usuarios como para los conductores.

El intrínseco final es incluir software de mapas en las aplicaciones para los clientes. Los mapas de Google se pueden incluir en las plataformas Android e IOS.

Las bibliotecas de geolocalización de Google y Apple no son la solución única de rastreo GPS. A pesar de esto, un desarrollador de aplicaciones también puede usar NavApp de Tomtom o cualquier otra biblioteca que se pueda usar tanto en la web como en dispositivos móviles.

En lugar de Google Maps, se puede usar Mapbox, y también es más económico que Google Maps.

2. Chatea con mensajeros y centros de ayuda

¿Qué sucede si el pedido no se recibe a tiempo o cuando la ubicación del GPS no muestra la ubicación exacta de los clientes? ¿Qué se podría hacer en tales casos?

La comunicación directa en las aplicaciones ayuda a encontrar soluciones factibles a tales preguntas.

Dicha comunicación sobre las aplicaciones particulares en sí y el tiempo para buscar los detalles de contacto se eliminan, lo que ayuda a ganar más confianza por parte de los clientes.

Incluir preguntas frecuentes y resolver las preguntas de los clientes en sitios web y aplicaciones lo hace más fácil de usar y esto ayuda a atraer a los clientes.

3. Calificaciones, Reseñas y consejos

Algunas empresas como Uber Eats, Doordash y otros proveedores de servicios de entrega de alimentos a menudo tratan con conductores independientes y su tarea principal es asegurarse de que las entregas se realicen a tiempo.

Calificar a los conductores no es algo de lo que no seamos conscientes. Este método permite a las empresas revisar la lista de conductores que se basan en las calificaciones y las empresas pueden diferenciar entre los mejores y los peores conductores.

Las propinas se encuentran entre las cosas que son opcionales. Según el servicio de los conductores, se pregunta a los clientes si desean dar una propina al conductor o no.

4. Entrega sin contacto

La entrega sin contacto en el escenario actual es la característica fundamental que un cliente tiene en cuenta.

Este enfoque se puede validar fácilmente en la propia aplicación, ya que los desarrolladores solo necesitan agregar una casilla de verificación donde el usuario debe elegir obtener la entrega que no se modifica.

Las entregas y los paquetes se mantienen en el piso de la puerta del lugar de entrega, lo que ayuda en gran medida a mantener el distanciamiento social, que es un aspecto importante para frenar la posibilidad de infectarse.

5. Suscripciones

Las suscripciones pueden ayudar a los clientes a disfrutar de servicios de entrega gratuitos, independientemente de la cantidad que deban pagar por un pedido en particular.

Para suscribirse y obtener una membresía, los usuarios deben pagar un cargo nominal.

6. Widgets de pantalla de bloqueo

Las aplicaciones también tienen la capacidad de gratificar a los clientes con algunos widgets para la pantalla de bloqueo en la plataforma IOS que aparece para proporcionar información a los clientes.

Algunas aplicaciones ya usan tales widgets, pero sí, hay modificaciones e innovaciones disponibles para crear algo nuevo y único.

Conclusión

El crecimiento y desarrollo de esta industria nunca se detendrá ya que cambia constantemente.

Anteriormente, las llamadas telefónicas y, a veces, la comida para llevar eran los métodos para comer la comida del restaurante en casa. Pero luego observamos un cambio drástico hacia los pedidos en línea.

Recientemente observamos las entregas de artículos con la ayuda de drones. Pronto los drones reemplazarán a los conductores a nivel comercial.

Se están desarrollando nuevas tecnologías que se adaptan perfectamente al ritmo de los servicios de alimentos bajo demanda, lo que acelera el crecimiento de esta industria.