Resumen del NRF Big Show 2022 (con video)

Resumen del NRF Big Show 2022 (con video)

NRF 2022 concluyó la semana pasada en el Centro de Convenciones Jacob Javits en la ciudad de Nueva York. La Federación Nacional de Minoristas es la asociación de comercio minorista más grande del mundo que representa a la industria del sector privado más grande de los EE. UU., con más de $2,6 billones de contribuciones al PIB. La Convención y EXPO anual de NRF, también conocida como el "Gran espectáculo minorista", es el evento principal de NRF. Ahora, un evento minorista anual líder en el mundo, reúne a miles de minoristas y proveedores de más de 90 países para oportunidades educativas y de networking. Comenzó en 1911; está en su año 112 de existencia, lo cual es todo un hito. En 2021, el evento se volvió virtual debido a la pandemia. Este año, el evento regresó en su avatar fuera de línea a pesar de que algunos grandes nombres se retiraron practicando la cautela frente a la ola de Omicron.

El evento de este año se repartió en tres días: del 16 al 18 de enero de 2022. McFadyen Digital ha participado en el "Retails Big Show" durante los últimos 12 años y no fue diferente este año.

NRF 2022 reunió a los líderes de la industria para sesiones informativas y la tecnología más nueva. Este año la Expo tuvo más de 800 expositores y más de 100 sesiones. Veamos algunas de las características de Expo.

NRF BIG SHOW 2022 VÍDEO DE DESTACADOS

CARACTERÍSTICAS DE LA EXPOSICIÓN

Sesiones de grandes ideas : esta fue la plataforma para que los proveedores de soluciones innovadoras en la industria mostraran sus productos, estudios de casos y casos de uso. Aquí es donde Tom McFadyen, CEO de McFadyen Digital , presentó la primera sesión que presentamos...

Sea dueño de la disrupción: cómo generar ganancias escalables con un mercado minorista
La sesión explicó cómo la revolución de las plataformas de los mercados transforma los procesos financieros, de pago, de personal, de inventario, de gestión de pedidos y otros para permitir una mayor escalabilidad y ganancias. La sesión iba a ser copresentada por Zaki Bajwa, Director Global de Ingenieros de Soluciones para Socios, Stripe, quien desafortunadamente tuvo que abandonar en el último minuto. El video de esta sesión está disponible aquí.

Laboratorio de Innovación
Esta exhibición inmersiva mostró los últimos desarrollos en la transformación tecnológica del comercio minorista, con visionarios de todo el mundo. Presentaba aplicaciones en inteligencia artificial, realidad aumentada, aprendizaje automático, robótica y más. Lenovo y Nvidia patrocinaron el Laboratorio de innovación.

La zona de inicio
La zona de inicio en el Nivel 1 presentó la mejor tecnología emergente del espacio minorista. El sitio presentó más de 40 nuevas empresas que están cambiando el panorama minorista y tuvo un tremendo alboroto.

SESIONES DESTACADAS

Si bien el evento tuvo más de 100 sesiones, mencionamos algunas de las más importantes en función de su relevancia para el comercio y los mercados digitales.

El Visionario 2022: una conversación con el CEO de Target, Brian Cornell .
En esta sesión principal, Brian Cornell habló con Matthew Shay, presidente y director ejecutivo de NRF, sobre su visión del espectacular crecimiento de Target; esto incluyó una estrategia con las tiendas en el centro de la plataforma omnicanal de Target y el liderazgo en cumplimiento digital el mismo día. Habló sobre cómo Target está aprovechando el tamaño, la escala y los recursos para impulsar la innovación y el crecimiento continuos. Brian Cornell también recibió el premio Visionary Award de la Fundación NRF de este año.

Equilibrar el crecimiento y una cultura centrada en el cliente :
Una conversación con el CEO de Chewy, Sumit Singh . El líder de comercio electrónico de mascotas, Chewy, espera un ingreso de $ 9 mil millones este año; eso es casi el triple en solo tres años. Chewy ahora es conocido por sus rápidas innovaciones en la industria de las mascotas, desde alimentos y accesorios hasta atención médica y servicios para mascotas. En esta sesión de apertura, el CEO de Chewy habló sobre su compromiso inigualable con los clientes. Describió la atención deliberada en la construcción de una cultura que valora la creación de innovaciones con las necesidades del cliente en su centro. Los equipos están facultados para pensar en grande y lograr lo imposible.

Liderazgo minorista en acción :
Una conversación con Walmart, presidente y director ejecutivo, John Furner . En esta reveladora charla junto a la chimenea, John Furner compartió sus puntos de vista sobre la próxima normalidad para la industria minorista, donde la innovación impulsa el crecimiento y el enfoque en el cliente da sus frutos a través de la lealtad y la longevidad. También habló sobre los desafíos apremiantes que enfrentó la industria minorista frente a los últimos 22 meses sin precedentes y cómo lidiaron con los problemas de la cadena de suministro y los desafíos imprevistos.

Los secretos de los mercados empresariales
Los mercados capturaron la mayor parte del crecimiento el año pasado, superando al comercio electrónico. Los secretos de los mercados empresariales: Esta sesión fue presentada por Mirakl , con oradores invitados de Macy's y Spreetail . Esta sesión habló sobre cómo los líderes minoristas emplean el innovador modelo de negocios digital para diferenciarse. Entró en detalles para demostrar el valor que crean los mercados a través de la agilidad, la escalabilidad y la flexibilidad mediante la incorporación de vendedores de alta calidad que ofrecen mejores precios y calidad.

Ganar la lealtad del cliente
Una nueva versión del CEO de Albertsons, Vivek Sankaran : Esta sesión de apertura contó con una charla junto a la chimenea que profundizó en cómo Albertsons está aprovechando el poder de la tecnología para atender mejor los cambios de comportamiento provocados por la pandemia entre los consumidores. Después de la pandemia, ha habido un cambio de paradigma en lo que los consumidores esperan con respecto a la facilidad, la elección y la velocidad de entrega. La transformación digital ha sido imperativa en la estrategia de crecimiento de Albertsons y la implementación de capacidades omnicanal es parte de brindar la máxima comodidad al cliente y ganar lealtad.

Cómo una marca global aprendió a dejar de preocuparse y adoptar el comercio directo:
VTEX mostró a AB InBev y cómo una organización global se movió con la agilidad y la velocidad de una startup para construir una plataforma de entrega digital bajo demanda que ofrece conveniencia, velocidad y opciones a millones de clientes. Esta gran sesión de ideas estuvo presidida por Amit Shah, CSO, US General Manager VTEX, y France Roy, CTO, Direct-to-Consumer en AB-InBev, brindaron información sobre la tecnología y el diseño organizacional utilizados por la cervecera más grande del mundo para permitir realmente la transformación.

Capturar al consumidor chino: cómo Alibaba y Thom Browne impulsan nuevas innovaciones :
En esta sesión destacada, Hilary Milnes de Vogue Business habló con Rodrigo Bazan, director ejecutivo de la marca de moda Thom Browne y Christina Fontana de Alibaba sobre cómo se están asociando para crear experiencias de compras de lujo inolvidables para sus clientes. La investigación sugiere que para el año 2025, el mercado chino representará más del 50 % de las compras de lujo en todo el mundo. Esta es la oportunidad que las marcas de lujo como Thom Browne están aprovechando con la ayuda de Alibaba.

Cómo los ecosistemas comerciales tienen valor multiplicado por la fuerza para minoristas y consumidores:
En esta sesión destacada, Alberto Serrentino de Varese Retail, Tony Shan de Alibaba Group y Stelleo Tolda de Mercado Libre compartieron algunos grandes aprendizajes sobre cómo los ecosistemas han evolucionado hacia economías de plataforma que generan valor para todas las partes, es decir, comerciantes, minoristas y consumidores. . Al unir la venta minorista física y digital, los pagos, los servicios financieros, los mercados, los medios y el entretenimiento, las nuevas plataformas tecnológicas están marcando el comienzo de modelos comerciales innovadores creados a partir de conocimientos profundos de los clientes.

RESUMEN

La Federación Nacional de Minoristas hizo un buen trabajo al hacer malabarismos con una lista cambiante de más de 700 expositores, más de 100 sesiones y una audiencia que generalmente supera las 35 mil personas durante un aumento inesperado de Covid. Los temas clave del evento fueron: Integración digital, DE&I, Sostenibilidad, Cadena de suministro, Última milla y Marketplaces. Si bien muchos proveedores destacados cancelaron su participación, el evento tuvo una excelente calidad de sesiones e interacciones. Como era de esperar, Innovation Lab y Startup Zone fueron los más concurridos.

Se debe un gran aplauso a NRF por gestionar bien los riesgos de COVID. Se aplicaron estrictamente las máscaras, se requería prueba de vacunación, se alternaron los asientos principales, se disponía de pruebas de antígeno autoadministradas gratuitas y se disponía de pruebas de PCR en el lugar. Debido a muchas cancelaciones, la multitud del evento fue de tamaño reducido. Aún así, hubo abundantes sesiones disponibles y muchas empresas emocionantes con las que conectarse y aprendizajes que obtener. NRF siempre ha capturado y mostrado cómo está evolucionando el comercio electrónico, ya sean experiencias de compra sin contacto, pagos de comercio electrónico o incluso opciones de entrega. Este año con personal reducido, la calidad de las interacciones y reuniones aumentó a medida que las empresas y los participantes que asistieron buscaban soluciones, por lo que primaba la calidad sobre la cantidad. También significó más espacio, menos interrupciones y un aumento en la calidad de las reuniones y la creación de redes.

El impacto de COVID todavía se siente en todas las empresas y especialmente en los minoristas. Como resultado, adoptaron la transformación más rápido o cambiaron a nuevos modelos comerciales. Shay de NRF lo resumió a la perfección cuando dijo: "Hay muchas iniciativas en marcha y confiamos en que el comercio minorista continuará avanzando y enfrentando los mayores desafíos de la actualidad".

Para aquellos que no pudieron asistir a la feria, aún pueden experimentar un aprendizaje perspicaz de los líderes más destacados de la industria minorista. NRF ha puesto a disposición el paquete On Demand disponible a través de la compra que le da acceso a más de 25 videos. Estos incluyen sesiones selectas de Keynote Stage, DE&I Stage y Showcase. Las sesiones bajo demanda se pueden ver descargando la aplicación móvil NRF 2022.

En general, fue una gran edición de Retail's Big Show que demostró que el comercio minorista nunca se detuvo, incluso cuando la vida normal se suspendió, y de eso se trata NRF: moverse, esforzarse y acelerar.