Las peores estafas de Amazon y cómo evitarlas

Para muchos vendedores de Amazon, ha habido un momento en el que sus manos están en su cabello y el pensamiento "¿Me han estafado?" está corriendo por tu mente. Para ayudarlo a superar estas amenazas a su tienda en línea, hemos elaborado una lista de estafas comunes de Amazon y cómo evitarlas.

Las estafas han existido desde el principio de los tiempos. Cada día se descubre una estafa o laguna más ingeniosa, por lo que es esencial tomar medidas para proteger su negocio. ¡Cada venta estafada es una pérdida real!

La estafa de la entrega fallida

Esta estafa es tan antigua como el propio comercio electrónico y todavía ocurre con mucha frecuencia. Un comprador comprará un artículo en línea y dirá que no llegó y reclamará un reembolso o un reemplazo.

Por supuesto, en algunos casos esto puede ser cierto. Sin embargo, debe tomar precauciones para evitar que se realicen reembolsos o reemplazos por error. Caer en esta estafa destruirá sus ganancias y afectará sus comentarios y métricas.

Cuando envíe artículos costosos a un comprador, envíelo mediante franqueo de seguimiento y localización. Esto lo protegerá en disputas al verificar que el pedido fue entregado y cuándo llegó. También significa que no se puede entregar ningún artículo sin una firma al recibir el producto.

La estafa de reemplazo y reembolso

Esta estafa de Amazon es exactamente como suena. Un vendedor enviará un producto al comprador, quien luego reemplazará el artículo por uno dañado y solicitará un reembolso. Esta estafa es más frecuente en el sector de los juegos usados.

Los estafadores piden un juego y, cuando se lo entregan, lo cambian por uno rayado o roto, y luego lo devuelven porque no funciona. Esto es complicado ya que es imposible probar que el producto estaba funcionando antes de enviarlo. Podrías llegar al extremo de grabarte tocando y publicarlo. Sin embargo, esto no es factible para la mayoría de los vendedores. Incluso las fotos son evidencia dudosa ya que la foto podría no ser legítima.

Esta estafa se puede contrarrestar realizando una prueba de calidad y luego adjuntando una etiqueta a prueba de manipulaciones. Las pegatinas están diseñadas para que, si alguien intenta quitarlas del producto, se rompan. Se pueden comprar a granel en línea y son un buen indicador si el producto es el que despachó. Incluya en la descripción del artículo que ha probado la calidad del producto y que tiene una garantía adhesiva, para disuadir aún más a los posibles estafadores.

Antes de que Amazon actualizara su política de devoluciones, la estafa de reemplazo y reembolso era mucho más fácil de evitar. En una ocasión, un estafador de 22 años logró ganar $370,000 con este método antes de ser arrestado.

estafas de phishing

El phishing (también conocido como suplantación de identidad) es cuando alguien se acerca haciéndose pasar por una organización de confianza como Amazon. Luego intentan tomar su información personal para poder robar su dinero o incluso su identidad.

Los intentos de estafas de phishing en Amazon son bastante comunes, y constantemente se inventan métodos más sofisticados para extraer datos personales. Incluso si está al tanto del phishing, vale la pena leerlo para evitar que su empresa sea estafada en Amazon.

La mayoría de las estafas de phishing de Amazon se envían por correo electrónico, pero algunos estafadores también usan mensajes de texto. Los enlaces y archivos adjuntos en mensajes de texto y correos electrónicos de phishing contienen virus maliciosos. Estos capturarán contraseñas e información privada de los dispositivos que se utilizan.

Además, tenga cuidado con las llamadas falsas que se hacen pasar por un representante de Amazon llamando sobre su cuenta. No comparta ninguna información personal por teléfono. Si le hacen preguntas de las que no está seguro, debe finalizar la llamada de inmediato.

Si ha recibido llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto que suenan sospechosos, debe informarlos a Amazon de inmediato.

Estafas por correo electrónico

Estas son las estafas de Amazon más básicas, pero también las más efectivas.

Amazon nunca le pedirá sus datos personales y no incluirá la dirección de correo electrónico o la dirección de envío de un cliente. No se deje engañar por una dirección que parezca auténtica.

Es importante recordar que Amazon nunca le pide que inicie sesión a través de un correo electrónico. Incluso si el correo electrónico parece legítimo, solo iniciar sesión directamente en Amazon garantizará que su cuenta permanezca segura.

Un error común es que si puede ver la dirección de correo electrónico del remitente, debe ser genuina. Este no es el caso, ya que todos los correos electrónicos de los compradores se muestran en su cuenta central de vendedor, así que ignore todos los mensajes enviados desde correos electrónicos que no sean de Amazon.

Si recibe un correo electrónico de un comprador, nunca envíe un artículo a menos que aparezca en "Sus pedidos ". Si un pedido no está en su lista de pedidos, elimine el correo electrónico y no responda. Los estafadores inventan pedidos que dicen que se han realizado y solicitan información sobre el pago y los detalles de envío para atraerlo a que brinde información. Del mismo modo, si recibe un correo electrónico del que no está seguro y tiene un archivo adjunto, elimine el correo electrónico y no abra el archivo adjunto.

La mala puntuación, ortografía y gramática son indicadores de que el correo electrónico no es de Amazon. Por supuesto, algunos estafadores de Amazon son más sofisticados que otros, así que no se deje engañar por esto. Si no está seguro, simplemente comuníquese con el Soporte de Amazon y ellos podrán verificar cualquier mensaje en su cuenta.

Tenga mucho cuidado con los enlaces que recibe para el pago. Los pagos de Amazon siempre se alojan en uno de estos dominios:

• //pagos.amazon.com
• //autorizar.pagos.amazon.com
• //solutioncenter.pagos.amazon.com

Si hay un enlace del que no está seguro, no haga clic en él. Si hizo clic en un correo electrónico falso o sospechoso e ingresó la información de su cuenta de Amazon Payments, debe cambiar su contraseña de Amazon.com de inmediato. Quizás haya ido un paso más allá e ingresó los detalles de la cuenta bancaria. Si este es el caso, debe comunicarse con su banco de inmediato.

Qué hacer si cree que ha sido estafado

Si ha sido estafado en Amazon, contáctelos de inmediato. Amazon tiene algunas salvaguardas de protección contra pérdidas, pero son ampliamente conocidas por favorecer al comprador si se trata de su palabra frente a la de ellos. Tampoco está protegido en ninguna transacción que ocurra fuera de las plataformas de Amazon, por lo que es una buena idea realizar todas las transacciones y mensajes dentro de su cuenta de vendedor.

Si sospecha que ha sido estafado , no responda a ningún mensaje .

Evita confusiones logrando una vista única

Cuando recibe mensajes de clientes de múltiples mercados en línea, su tienda web y las redes sociales, aumenta la posibilidad de confusión. Los estafadores confían en causar confusión y cobrarán si no estás al tanto. La velocidad y la precisión son vitales cuando se trata de brindar un excelente servicio al cliente y evitar el fraude.

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