Estrategia de marca para organizaciones sin fines de lucro: una guía para el éxito de su organización sin fines de lucro en 2021

La marca sin fines de lucro se ve en todas partes. La creación de marca en el sector sin fines de lucro parece estar en un momento de inflexión en su evolución. Si bien la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro aún confían en la gestión de marcas como herramienta de recaudación de fondos, más organizaciones están trascendiendo ese modelo y expandiéndose hacia objetivos más amplios a largo plazo que las marcas pueden lograr, incluida la ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a fortalecer su identidad interna, mejorar su cohesión y aumentar su capacidad.

La lista de "cosas por hacer" a menudo incluye elementos con los que no es posible simplemente hacer contacto físico. En ese entorno, es fácil ver por qué algunas organizaciones pueden colocar la marca sin fines de lucro al final de la lista de prioridades. Pero ignorar la marca podría debilitar sus objetivos de formas imprevistas. Una marca sólida puede ayudarlo a recaudar dinero, aumentar la visibilidad y desarrollar una reputación. He aquí por qué necesita una marca fuerte como organización sin fines de lucro y algunas recomendaciones para construir una estrategia de marca.

¿Qué es la marca y por qué son los valores de marca de su organización sin fines de lucro?

Al final, una marca es simplemente una relación con tus clientes que quieres desarrollar para que quieran comprarte, gustarte y confiar en ti. Cada acción o encuentro, por pequeño que sea, tiene la capacidad de moldear la forma en que su audiencia ve su negocio.

Cuando se trata de generar compromiso a través de la marca, las ONG a menudo enfrentan una tarea más difícil que las organizaciones con fines de lucro. En lugar de brindar una gratificación instantánea o un producto/servicio práctico, las ONG tienden a apelar a nuestros mejores ángeles, ofreciendo una visión de un mañana mejor para personas y/o lugares lejos de nuestras rutinas diarias. Como resultado, los espectadores pueden sentirse desconectados del propósito y pueden sentir el pequeño impulso de actuar.

Debido a que el poder de una marca está determinado por el grado de confianza y lealtad que genera, esta brecha entre la acción y el impacto le da más peso a la marca de una organización sin fines de lucro para producir el tipo de participación continua esencial para enfrentar desafíos complicados. Independientemente de quién sea la audiencia, las organizaciones sin fines de lucro tienen una marca que representa la idea de que la organización cumple sus promesas.

Para hacer eso, una marca sin fines de lucro debe ser más que la organización y su objetivo; necesita abordar, en un nivel más profundo, lo que es significativo para las audiencias de una organización. Porque cuando las personas se identifican con la marca de una organización sin fines de lucro, se identifican más con quienes son y lo que valoran que solo con la misión de la organización.

¿Por qué la marca es crucial para las organizaciones sin fines de lucro?

Mayor confianza y lealtad

Cuando una marca ha sido cuidadosamente diseñada, posicionada de manera efectiva y vinculada a su público objetivo, aumenta la confianza y la lealtad de la audiencia. Una marca sólida sin fines de lucro no solo aumenta la confianza y la lealtad entre los donantes, sino que también genera un sentido de unidades organizativas dentro de la organización (entre el personal, los voluntarios y otras partes interesadas) (entre el personal, los voluntarios y otras partes interesadas). Todo ello contribuye al crecimiento de la empresa.

Recaudación de fondos y participación

Hay mucha competencia por los fondos en el sector sin fines de lucro. Una marca sólida sin fines de lucro puede ayudarlo a lograr sus objetivos de recaudación de fondos al aumentar la conciencia y obtener apoyo. Una marca fuerte también impulsa el compromiso entre los seguidores y patrocinadores.

Estos son solo algunos de los beneficios que puede generar una gran marca sin fines de lucro. La marca sin fines de lucro puede ayudarlo a lograr muchos de sus objetivos estratégicos a largo plazo, como aumentar la confianza pública, mejorar la cohesión entre los miembros internos del equipo de la organización y construir una reputación.

Cómo construir una estrategia de marca sin fines de lucro efectiva para su organización

Ahora que hemos establecido que una gran presencia de marca sin fines de lucro es tanto un beneficio para las organizaciones sin fines de lucro pequeñas como un requisito para las grandes, proporcionamos una guía para ayudarlo a implementar una estrategia de marca sólida de manera rápida y sencilla.

Paso 1: Comience con una declaración de misión

Para coordinar todos los mensajes externos, su empresa necesita una base que lo impulse todo. Hágase este tipo de preguntas para establecer su argumento:

• ¿Cuál es el corazón de la misión de su organización?
• ¿Qué debe saber el público en general acerca de su organización para que pueda alcanzar sus objetivos?
• ¿Cómo quiere que su comunidad sienta o piense acerca de su organización y sus servicios?

Primero, establece lo esencial. ¿Qué representas? ¿Por qué existe su empresa? Al establecer y definir sus valores fundamentales, tiene la base sobre la cual construir un vínculo real y emocional entre su audiencia y su organización. También proporcionan el camino correcto para que el grupo siga avanzando hacia una meta unificada. Un mensaje de marca interno y externo debe estar en línea con los valores de la empresa.

Paso 2: Tenga una guía de marca sin fines de lucro

Cuando se trata de la marca, la consistencia es crucial. El éxito de una empresa es directamente proporcional a la fuerza de su marca. Recuerde mantener su marca y logotipo consistentes en su sitio web, canales de redes sociales, infografías, boletines, folletos, volantes, correos electrónicos y más. También es muy importante tener una página de donación de marca si desea recaudar donaciones en línea.

Es crucial mantener su marca y mensajes consistentes en todos los medios. No existe (casi) nada como repetir la búsqueda demasiadas veces. Este es especialmente el caso si estás haciendo una campaña de concientización o de recaudación de fondos. Esto es lo que permite un reconocimiento rápido y contribuye a relaciones leales y de confianza.

La marca se construye continuamente cada vez que interactúa con sus patrocinadores, miembros de la junta, voluntarios, socios y personal. Para que esto suceda, todos sus esfuerzos de comunicación deben estar unificados. Si bien la personalización y la segmentación de objetivos son sin duda vitales, no se desvíe demasiado de su declaración principal.

Cree una breve guía de marca sin fines de lucro que describa sus principales elementos de diseño, la tipografía, el logotipo y otras partes de la marca. Asegúrese de que la guía incluya regulaciones sobre lo que está autorizado y lo que no cuando se trata de emplear esos aspectos en línea y fuera de línea. Por ejemplo, puede dejar en claro que su logotipo no debe estirarse ni utilizarse en contextos o circunstancias específicos.

Paso 3: Desarrolle mensajes de marketing para que coincidan con los objetivos de la empresa

Su estrategia de marca se crea a partir de esto. Se deben escribir ejemplos de la "voz" de su organización para que estén conectados con sus respuestas y los objetivos de la organización. Luego establezca reglas o estándares sobre cómo usar este mensaje específico para asegurarse de que todos dentro de su empresa usen la estrategia de marca de manera adecuada y consistente. Recuerde, la consistencia es crucial en la estrategia de marca.

Pruebe y utilice una redacción detallada pero fáctica. Por ejemplo, puede ser conocido por ser una organización sin fines de lucro solidaria y compasiva que apoya a las familias en momentos de necesidad. Puede ser una organización sin fines de lucro con visión de futuro comprometida con ayudar a las familias cuando están en un momento de necesidad. Ambos indican la misma causa, pero el lenguaje escogido para expresar cada uno es radicalmente diferente. Aquí es donde puede comenzar a distinguirse de sus rivales.

Paso 4: utiliza la narración de historias

Una marca sin fines de lucro exitosa impresiona la cabeza y llega al corazón. Convencer al director de tu organización sin fines de lucro es vital, ya que tus seguidores y donantes merecen saber cómo se usa su dinero. Comparta constantemente su impacto, aborde las consultas de sus seguidores, ilustre cómo se gasta el dinero donado. Use hechos, datos y medidas de impacto para explicar a sus donantes y simpatizantes por qué su organización está haciendo un trabajo excelente y por qué es diferente de otras organizaciones sin fines de lucro.

La narración de historias es uno de los métodos más poderosos mediante los cuales puede hacer crecer su marca. La narración de historias es una herramienta útil que puede ayudar a su audiencia a comprender el contexto en el que opera al descubrir los problemas que enfrentan sus beneficiarios. Con el uso de las redes sociales, es posible establecer una conexión más profunda con sus seguidores, generar confianza y credibilidad, y asegurarse de que su organización sin fines de lucro se destaque.

Aquí hay algunos consejos de narración que funcionan mejor para las organizaciones sin fines de lucro:

• Cuenta historias honestas sobre tu trabajo. La audiencia de hoy puede identificar fácilmente entre un argumento de venta y una historia genuina.
• Las historias vienen en diferentes formas y tamaños. No te olvides de la narración visual, en particular el video, que es una de las herramientas más efectivas para transmitir mensajes.
• Tener siempre un personaje central. Un personaje central (el héroe) suele ser un benefactor de su organización. Es mucho más fácil para las personas relacionarse con individuos que con grandes grupos de personas o conceptos abstractos. La historia de tu personaje principal debe cobrar vida con detalles realistas.

Paso 5: crea un plan de contenido

Un plan de contenido puede ayudar a determinar cuándo y en qué plataformas desea publicar determinados mensajes. Además, usar esto ayudará a ejecutar varias estrategias de marketing para su organización que son necesarias para ayudar a su organización a avanzar tanto en sus objetivos operativos como caritativos.

En su plan de contenido, asegúrese de mostrar la influencia que su organización tiene en la comunidad. El método más fácil para lograr esto es presentar historias de sus beneficiarios en forma de contenido generado por el usuario, ya que puede ayudar a su organización a desarrollar credibilidad ante las personas que no están familiarizadas con sus servicios. El impacto demostrable no solo ayudará a establecer confianza en su marca para sus consumidores, sino que también presentará a su organización como el especialista en esa área de servicio en particular.

Paso 6: Concéntrese en el alcance comunitario

Cuando correr la voz sobre su organización sin fines de lucro en línea es uno de los métodos más rentables para llegar a muchas personas, también hay mucho que decir acerca de reunirse con personas en persona. Las iniciativas de alcance comunitario que pueden financiarse en parte o en su totalidad utilizando recursos pueden proporcionar un poderoso impulso a la marca de su organización, haciéndola relevante y atractiva para su base de seguidores, colaboradores y la comunidad en general.

Con el fin de tener una excelente reputación y atraer tanto a simpatizantes como a donantes que se preocupan mucho por la misión de la organización, las organizaciones benéficas y sin fines de lucro que puedan demostrar que tienen un interés personal en la comunidad tendrán más éxito.

El alcance comunitario también crea y fortalece su relevancia en las comunidades donde opera. Los recursos sin fines de lucro, que pueden incluir dinero, tiempo u horas de voluntariado, generalmente se utilizan en los esfuerzos de extensión comunitaria.

Paso 7: personalice su organización

La personalización ha sido la táctica de acceso para las organizaciones, sin fines de lucro y con fines de lucro, desde hace años. La aparición de productos y servicios a la medida o personalizados es un fuerte ejemplo de esa tendencia.

La personalización dentro del sector de la caridad puede tomar varias formas. Por ejemplo, Christian Children's Fund permite que sus patrocinadores patrocinen a un solo niño identificado por su nombre, foto y otras características personales. Los donantes potenciales reciben una foto y la historia de un niño que pueden patrocinar por unos modestos 80 centavos al día.

Personaliza tu presentación tanto como sea posible. Brinde a los estudiantes entrantes la asistencia que necesitan para asistir a la escuela a la que asisten. La recaudación de fondos también utiliza donaciones entre pares porque permite a las empresas conectarse con sus donantes y hacerlos sentir parte del grupo.

Paso 8: Sigue innovando

Si realmente desea que su marca sea reconocida, se hable de ella y esté en la mente de las personas, no tenga miedo de innovar. Intente promocionarse como innovador y con visión de futuro. Convertirse en un líder de pensamiento en el sector de la caridad implica trabajo.

Hay varios métodos por los cuales puede promocionar su empresa como líder de opinión:

• Envíe editoriales y cartas al editor de un periódico local.
• Adoptar nuevas tecnologías y tácticas.
• Impulsar diálogos en plataformas de redes sociales
• Informes detallados relacionados con su misión.
• Haga que las ideas y los diálogos sean más fáciles de encontrar para su organización sin fines de lucro

Hacer algo distintivo, iniciar tendencias y generar conversaciones atrae la atención de su audiencia. Asegúrese de que sus acciones estén conectadas con su meta y valores y tengan sentido dentro del marco de sus estrategias organizacionales.

5 ejemplos de excelentes prácticas de branding sin fines de lucro

Barras para Pechos

Barbells for Boobs cree que todas las personas tienen derecho a hacerse una prueba de cáncer de mama porque la detección temprana es crucial para la supervivencia. Fundada después de la lucha de un amigo por ser diagnosticada, la organización sin fines de lucro se une a clubes de Crossfit y otros atletas para recaudar fondos para clínicas de salud en todo el país. Estas organizaciones atienden a hombres y mujeres que de otro modo no serían elegibles para otros recursos.

Barbells for Boobs expresa su objetivo y sus tácticas en su logotipo. Si bien adopta el típico rosa asociado con el cáncer de mama, el logotipo imita parcialmente las pesas que utilizan los recaudadores de fondos en sus actividades. Estos tonos continúan en su sitio web y redes sociales. Barbells for Boobs también ofrece miles de fotografías de entrenamientos y competencias para recaudar fondos. Estas imágenes de acción y poder muestran el enfoque estratégico de la organización sin fines de lucro para combatir la enfermedad.

ayudar a los refugiados

Otra organización que pone el elemento humano en su marca es Help Refugees, y en particular su campaña Choose Love. La campaña Choose Love tiene como objetivo persuadir a las personas para que donen dinero enumerando varios productos en la tienda física y en línea de la organización benéfica, con el costo de cada artículo.

Al basar su marca en un mensaje de esperanza y amor, la organización tiene un gran éxito en provocar una respuesta emocional de su audiencia. Los colores son elegantes y pulidos, y la marca en general evoca un concepto de tienda de alta moda o estilo de vida, lo que ayuda a atraer a la demografía de donantes millennial.

Oxfam

En un escenario completamente diferente, tenemos a Oxfam, que es conocida por su marca fantástica e imaginativa. El color verde aquí tiene la intención de simbolizar la dedicación de Oxfam para abordar la desigualdad global, pero también es un verde bastante cálido y hace que la organización benéfica parezca acogedora y accesible.

La falta de líneas rígidas ayuda a agregar esa sensación agradable, y las fuentes caprichosas ayudan a enfatizar esto también. Oxfam emplea excelentes historias de casos e imágenes para garantizar que su efecto siempre esté al frente y al centro.

amor146

Love146 imagina un futuro libre de trata de personas. Ofreciendo atención a sobrevivientes, capacitación profesional y educación preventiva, tienen oficinas en los Estados Unidos y Filipinas. Además, se dedican a forjar lazos y elevar los movimientos locales de abolición.

Los colores más destacados que utiliza Love146 son el rojo y el gris o el negro. Con rojo colocado sobre un fondo oscuro, esta base ofrece poder y fortaleza a los jóvenes que atraviesan una situación inmensamente negativa. Además de su logotipo y color, una característica distintiva del sitio web y las redes sociales de Love146 son las numerosas fotografías de niños, un recordatorio continuo del objetivo de la organización.

Mire los colores y las imágenes utilizadas en las diversas cuentas de redes sociales que utiliza la empresa: Facebook, Twitter y su sitio web. Con tantas personas, empresas y causas involucradas en las redes sociales, es fácil quedar atrapado en la confusión. Love146 hace que su presencia brille con una marca consistente pero fuerte.

Investigación del cáncer del Reino Unido

Cancer Research UK es reconocida por su marca audaz y distintiva que emplea de manera constante en todos los canales y medios. Su logotipo está construido con un motivo visual de círculos, que se ve en todos sus diseños.

Este tema circular ayuda a distinguirlos de otras ONG y significa que sus diseños son fácilmente reconocibles. La elección del color es bastante modesta, pero aún parece cálida y amigable a pesar del uso del azul.

Ultimas palabras

Una gran cantidad de nuevos grupos sin fines de lucro cometen el error de pensar que la causa se venderá o marcará a sí misma. Es fácil suponer que muchos otros se beneficiarán de su mensaje y esta creencia será ampliamente aceptada. Desafortunadamente, se necesita mucha más previsión que eso. Hay muchas cosas que intervienen en una gran estrategia de marketing, incluido el marketing de contenido, los comerciales y las campañas en las redes sociales. Esa es una gran tarea para que la lleve a cabo una sola organización.

La marca es una característica crítica de cualquier organización benéfica exitosa. No tiene que ser un mago del marketing para establecer una marca sólida para su empresa, siempre y cuando mantenga el enfoque en su historia única y en la interacción con los demás. Es importante tener un enfoque con visión de futuro para la marca con el fin de promover una buena causa.