5 ejemplos de contenido no promocional para construir la confianza de su audiencia

Parece que no puedes ir a ninguna parte sin ser bombardeado por la publicidad. "¡Compra esto! ¡Trata eso! ¡Somos los mejores, lo prometemos!”

Ser bombardeado con ventas agresivas puede ser un poco abrumador, por decir lo menos. Y tampoco es la mejor estrategia de marketing.

Si está buscando mejorar su marca sin apoyarse en publicidad demasiado agresiva, debe intentar trabajar en algún contenido no promocional. Al principio, puede parecer un poco contradictorio. Quiere que la gente conozca sus servicios, entonces, ¿cómo lo sabrán a menos que los promueva?

Bueno, según Forbes, el contenido no promocional habla más del valor de tu marca y de la información que proporcionas. No hay ningún elemento explícito de persuasión. No hay grandes incentivos para comprar algo. Da poder al consumidor, permitiéndole sopesar los pros y los contras cuando se le presentan críticas justas e imparciales.

Aquí hay 5 ejemplos de contenido no promocional que puede usar para generar confianza con su audiencia:

1. Folletos, blogs, PDF
2. Redes y colaboraciones
3. Influencer y reseñas en línea
4. Compromiso de la audiencia
5. Recompensas para los clientes

Folletos, blogs, PDF

Es importante construir una imagen para usted y su negocio fuera de los productos que vende. Una forma útil de hacerlo es demostrando que eres una voz autorizada y conocedora en tu campo.

La información escrita puede mostrar los puntos clave que desea que las personas conozcan. Hay muchas formas de dar formato a estos ejemplos de contenido no promocional:

• Recursos físicos como cuadernillos o panfletos
• Recursos en línea como publicaciones de blog
• Descargas como archivos PDF e infografías
• Recursos verbales como webinars o charlas

Si su empresa está involucrada en servicios con mucho contenido, como bienes raíces, seguros o atención médica, entonces puede adaptar su estrategia de contenido para incluir estos recursos. Es importante generar confianza entre usted y su audiencia para que se sientan seguros de sus habilidades.

Sin promocionar ningún producto en particular, aún puede crear conciencia de marca. Un blog mantenido regularmente funciona de manera similar al proporcionar información frecuente y actualizada. Los blogs también permiten que su audiencia interactúe con su trabajo a través de comentarios o enlaces compartidos a sus plataformas de redes sociales.

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También son mucho más adaptables que otros recursos. Los blogs pueden cambiar de tema o abarcar un amplio mercado. No estás tan limitado como lo estás con un folleto físico. Esto podría ayudar a mostrar su naturaleza completa como empresa. Puede hablar sobre cosas que son relevantes no solo para usted, sino también para los demás.

Redes y colaboraciones

No todo tiene que ser una competición.

Claro, está compitiendo contra la siguiente mejor opción para vender sus productos sobre los de ellos, pero no siempre tiene que ser así. Hay muchas oportunidades importantes para la colaboración y campañas de marketing conjuntas.

Habla sobre temas que te importan. Comparta eventos importantes en su comunidad local o muestre apoyo a las marcas en su red que están haciendo algo que se alinea con los principios de su empresa. Al establecer contactos e interactuar activamente con otras marcas en su sector, se abre a más clientes potenciales.

Una marca muy activa que participa con frecuencia en patrocinios y campañas es Red Bull. Uno de sus principales socios es GoPro. Juntos, documentan varios deportes extremos o desafíos, el más famoso de los cuales fue su evento "Stratos" en el que el paracaidista Felix Baumgartner cayó desde el borde del espacio.

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Esto recibió una enorme cantidad de atención en línea. El truco también terminó rompiendo varios récords mundiales.

Incluso las asociaciones improbables pueden ser buenas para sus esfuerzos de marketing. Piensa en colaboraciones entre marcas de alimentos y líneas de ropa o maquillaje:

• Cheetos y Forever 21
• Nike y Ben y Jerry's
• Cosméticos ELF y Dunkin' Donut

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Aunque estas colaboraciones anuncian ciertos productos (y por lo tanto son promocionales), todavía llaman la atención de las personas por diferentes razones. Son inusuales. Gracioso. La gente se detiene para hablar sobre ello, tuitea sobre ello, lee sobre ello, incluso si no tienen interés en el producto.

Un punto final es trabajar con sus competidores, no contra ellos. A menos que construya su marca en torno a un conflicto humorístico (por ejemplo, Wendy's), es mejor mantener unas relaciones públicas positivas. Esto le dará a los clientes una visión más favorable de ti.

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Traer a otros a la imagen te hace lucir equilibrado y brinda muchas más oportunidades para ejemplos de contenido no promocional como estos.

Influencers y reseñas en línea

Hay muy pocas personas en Internet con tanto alcance como los influencers. Ya sea usando TikTok, Instagram, Twitter o incluso LinkedIn, sus voces tienen un gran impacto cuando se trata de influir en las opiniones de las personas.

Las marcas colaboran con frecuencia con personas influyentes para promocionar un producto o servicio. Esto puede ser en forma de obsequios, en los que una marca envía a un creador de contenido varios productos para que los entregue a su audiencia. O puede pagarle a un influencer para que dé una reseña positiva de un producto e incluya un código de descuento para que sus seguidores lo usen en su pago.

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Muchas veces, es posible que deba enviarles productos gratuitos y solicitar su revisión honesta. Pero hay mucho que decir sobre la promoción natural que proviene de personas influyentes que encuentran sus productos de forma orgánica. ¡Es marketing digital fácil!

Cuantas más reseñas en línea variadas pueda obtener, más personas podrán estar expuestas a su marca. Y dado que cada influencer tiene su propia audiencia a la que atraen, sus promociones presentan un nuevo grupo demográfico para su marca cada vez que se revisa.

Pero, si está eligiendo directamente con qué personas influyentes trabaja, es importante elegir a aquellos que se alinean con los valores que representa su empresa. Debe asegurarse de que las identidades de su marca sean compatibles.

No tengas miedo de las críticas tanto positivas como negativas. Es posible que sus productos no sean para todos, y eso está bien. Los consumidores buscarán personas que puedan proporcionar contenido completo e imparcial, así que sigue adelante y aprende de ello.

Compromiso de la audiencia

Escuchar a su audiencia es una de las cosas más importantes que puede hacer una empresa. No importa qué tan bien crea que lo está haciendo, siempre tómese el tiempo para escuchar los comentarios. Esto es particularmente importante para las pequeñas empresas que todavía están tratando de atraer la atención de su público objetivo y encontrar su equilibrio.

Algunos métodos incluyen:

• Publicaciones en redes sociales para sesiones de preguntas y respuestas
• Secciones de comentarios en blogs
• Secciones de revisión y calificación debajo de los productos
• Servicios de texto/SMS o correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una forma fantástica de mantener a su audiencia comprometida y actualizada. Solo asegúrese de no inundarlos con mensajes, ya que es una forma segura de perder lo que ha trabajado tan duro para construir. En su lugar, busque plantillas que puedan guiarlo en la dirección correcta.

Asegúrese de reservar tiempo para crear un sólido equipo de soporte y relaciones con los clientes para combatir cualquier consulta. Si las personas no están satisfechas con su producto, debe poder resolver la situación rápidamente.

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Y, como nota al margen, siempre trate de mantener su lenguaje lo más amigable posible para la audiencia. Con eso quiero decir que su contenido sea lo más comprensible y accesible posible. No querrá desanimar a la gente presentándoles un muro de jerga empresarial que no entenderán.

O, si esto es necesario para su negocio, como en asuntos legales, los archivos PDF son sus amigos. Puede valer la pena tomar la iniciativa e incluir un diccionario en su sitio web. Estas son cosas simples que puede incorporar fácilmente en su creación de contenido para que sea más atractivo.

Recompensas para los clientes

En un mundo de marketing de contenido donde cada servicio potencial tiene docenas, si no cientos, de productos y negocios adjuntos, elegir con quién ir puede ser difícil. Necesita una manera de mantener a sus clientes enganchados.

Hay muchas rutas que puede tomar si desea recompensar a sus clientes por su lealtad o darles la bienvenida a su marca, como:

• Cupones de descuento
• Oportunidades de ser el primero en comprar un nuevo producto
• Envío gratuito para pedidos superiores a un importe determinado
• Tienda de crédito y puntos canjeables

Estos consejos y tácticas de marketing hacen que sus clientes se sientan más conectados con su negocio. En una encuesta anual sobre los hábitos de gasto de los clientes, el 35 % de los encuestados afirmó que les gusta cuando se les da un incentivo para comprar en algún lugar.

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Mantener a sus clientes durante un largo período de tiempo significa que es más probable que asuman más riesgos por usted, realicen compras más grandes y lo recomienden a otros. Si pasa más tiempo persiguiendo nuevos clientes e ignora a los existentes, no llegará a ninguna parte. La gente se sentirá apartada y despreciada. Definitivamente no es algo que quieras que suceda.

Conclusión

Claro, sus productos son importantes. Son, después de todo, principalmente por lo que la gente acude a ti. Pero no lo son todo .

Estos ejemplos de contenido no promocional quitan la presión de los clientes por un tiempo. Les permite estar más en contacto con su marca sin sentirse obligados a comprar nada. De forma indirecta, es más probable que esto haga que se queden contigo, ya que sabrán que los valoras por algo más que su dinero.

¿Hay algún ejemplo de contenido no promocional que conozca y use? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!