Nextiva vs Ringcentral: ¿Qué proveedor de VoIP es mejor para su empresa?

Nextiva y RingCentral son bien conocidos cuando se trata de las mejores comunicaciones VoIP de servicio completo para empresas. La facilidad de uso, la experiencia en la industria, las excelentes funciones, el excepcional servicio al cliente y la perfecta integración de terceros de los servicios VoIP de Nextiva y RingCentral los convierten en las mejores opciones de la industria.

Si bien tanto Nextiva como RingCentral son excelentes opciones, varían en algunos aspectos. Como resultado, comparamos los dos para ayudarlo a decidir cuál es la mejor opción para las necesidades de comunicación de su empresa. Analizamos los precios, las funciones avanzadas, el rendimiento, la atención al cliente, la facilidad de uso y más para ver cómo se compara cada servicio telefónico VoIP.

¿Prima? Nextiva ofrece software de comunicación empresarial que incluye funciones más allá de la voz, como mensajes de texto empresariales, encuestas automatizadas, puntajes de opinión del cliente y más. Lea todo sobre esto aquí.

Tabla comparativa de RingCentral y Nextiva VoIP

El paquete Essential de Nextiva puede ser la opción óptima si está buscando una suscripción de VoIP más económica. Cuesta $ 18.95 por usuario por mes e incluye llamadas de voz y video ilimitadas. Por otro lado, el paquete Essentials de RingCentral Office cuesta $19.99 por usuario por mes pero está limitado a 20 usuarios y no incluye video.

Nextiva es menos costosa en la mayoría de los puntos de precio y ofrece significativamente más minutos gratuitos que RingCentral.

Nextiva frente a RingCentral VoIP Productos y características

Tanto RingCentral como Nextiva ofrecen muchas características similares que atraen tanto a los propietarios de pequeñas como a las grandes empresas en lo que respecta a la funcionalidad. Sin embargo, hay algunos casos en los que un servicio supera al otro.

Funciones VoIP de Nextiva

Con el plan Nextiva Essential a $ 18.99 / usuario / mes, obtiene funciones como llamadas de voz y video ilimitadas, correo de voz, números gratuitos, integraciones de contactos de Outlook / Google y fax de Internet ilimitado.

Suponga que actualiza su plan a Enterprise a $32.95/usuario/mes. En ese caso, Nextiva le ofrecerá funciones como participantes ilimitados en conferencias de voz y video, pantalla compartida, asistente automático (multinivel), aplicación móvil y de escritorio, SMS/MMS, integraciones de Salesforce/HubSpot, 3 saludos grabados profesionalmente, video ilimitado grabación de conferencias, grabación de llamadas, transcripción de correo de voz, Microsoft Teams/integraciones personalizadas e inicio de sesión único, además de todo en el plan Essential. Puede obtener más información sobre el servicio telefónico empresarial de Nextiva aquí.

RingCentral

El plan Essential de RingCentral a $19.99/usuario/mes ofrece hasta 20 usuarios solamente, números telefónicos comerciales o gratuitos, llamadas ilimitadas dentro de los EE. UU./Canadá, SMS comerciales mejorados, correo de voz a texto, mensajes de equipo y uso compartido de documentos.

Sin embargo, suponga que actualiza al plan Premium a $34.99/usuario/mes. En ese caso, RingCentral ofrece funciones como videoconferencias con hasta 200 participantes, análisis en tiempo real, integraciones populares de CRM con Salesforce, Zendesk y más, integraciones específicas de la industria con Canvas, Smarsh y más, plataforma de desarrollador e integraciones personalizadas, manejo avanzado de llamadas que incluye susurro, intrusión y más, escritorio compartido, pp a extensiones de 8 dígitos con códigos de sitio, administración y gestión de múltiples sitios, inicio de sesión único, grabación automática de llamadas, números de teléfono comerciales en más de 100 países, audio ilimitado conferencias, duración de la reunión de hasta 24 horas, integraciones populares que incluyen Microsoft 365, Google Workspace, Slack y más, número ilimitado de usuarios e informes de calidad empresarial.

Para los precios, Nextiva obtiene un ganador decisivo aquí. Sin embargo, RingCentral toma la delantera cuando se trata de más funciones, pero le costará.

Nextiva frente a RingCentral Analytics

Nextiva cuenta con una herramienta de inteligencia comercial integrada que lo ayuda a tomar decisiones comerciales inteligentes, encontrar información oculta y aumentar el rendimiento del personal. La plataforma Nextiva, en particular, tiene una herramienta de análisis de voz que brinda una sinopsis en tiempo real de todas las acciones en su centro de contacto. También puede ver los datos de análisis de voz que necesita con los mapas y gráficos interactivos de Nextiva.

RingCentral también le permite realizar un seguimiento de KPI y métricas importantes. Puede obtener informes como la adopción y el uso, los números de la organización, la calidad del servicio, el estado del dispositivo y los informes en vivo a través del portal de análisis proporcionado por la solución.

Nextiva frente a RingCentral Call Pops

Call Pop es una función exclusiva de Nextiva. Esta función muestra información importante sobre la persona que llama en la pantalla antes de contestar el teléfono y durante la conversación. Cuando un cliente llama, Call Pop muestra información de contacto y de cuenta crítica, como el puntaje de la experiencia del cliente, el puntaje de la última encuesta, el valor de la cuenta y el sentimiento de la última interacción.

Rendimiento y tiempo de actividad de Nextiva frente a RingCentral

Nextiva y RingCentral afirman tener un tiempo de actividad del 99,999 % y centros de datos de nivel de operador, lo que significa que nunca debe perder el servicio por más de unos minutos cada año.

La arquitectura en la nube de RingCentral se basa en centros de datos con redundancia geográfica, lo que garantiza que su servicio permanezca operativo incluso si se corta la energía.

Los centros de datos de Nextiva, por otro lado, utilizan fuentes de energía completamente ininterrumpidas, afirmando tener el mejor tiempo de actividad en la industria.

Soporte de Nextiva frente a RingCentral

Nextiva ofrece soporte de emisión de boletos en línea y, si es necesario, un servicio de chat en línea para el plan de inicio. También brindan soporte por correo electrónico y teléfono de lunes a viernes, entre las 5 am y las 6 pm MST; Sábados, entre las 6 am y las 6 pm MST.

Debería estar bien atendido independientemente de cómo se comunique con Nextiva.

RingCentral tiene su propio servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, pero solo comienza con el segundo plan de suscripción.

Configuración y usabilidad de RingCentral frente a Nextiva

Tanto RingCentral como Nextiva proporcionan interfaces sencillas y fáciles de usar para dispositivos móviles y de escritorio. Sus dispositivos y hardware también están preconfigurados, lo que facilita su uso a los usuarios.

La interfaz de usuario de Nextiva es increíblemente intuitiva, lo que hace que las reglas complejas como los flujos de llamadas, la administración de usuarios y las modificaciones del correo de voz sean muy sencillas.

RingCentral prioriza la navegación intuitiva en todas sus plataformas móviles y de escritorio. Se puede acceder a las funciones clave a través de botones grandes y puede enviar un mensaje a cada miembro del personal de un departamento con unos pocos toques.

¿Cuál es el adecuado para su negocio?

RingCentral tiene sentido para su negocio si:

Está dispuesto a pagar más por funciones adicionales como análisis detallados de los clientes, etc. También tiene sentido para su negocio si sus videoconferencias no suelen tener muchos participantes y desea poder usar Zoom con su proveedor de VoIP.

Nextiva tiene sentido para su negocio si:

Desea obtener el máximo valor por su dinero, prefiere la funcionalidad nativa por encima de la compatibilidad con terceros y desea expandirse a un ritmo rápido en el futuro cercano. Los servicios de Nextiva podrían ser adecuados para una pequeña empresa que depende en gran medida de la comunicación por video. Hable con un experto para reservar una demostración.

Entonces, ¿cuál deberías elegir?

Nextiva y RingCentral son excelentes servicios de VoIP y soluciones de sistemas telefónicos para cualquier negocio. Ambos tienen suficientes funciones de VoIP para satisfacer las demandas de la mayoría de las empresas. Además, las pequeñas empresas se beneficiarán significativamente del volumen, la asequibilidad y los descuentos de contratos a largo plazo de Nextiva.

Sin embargo, los mejores servicios de VoIP para su negocio dependen en última instancia de su presupuesto, sus necesidades únicas y las características de la plataforma que son más importantes para usted.

Sin embargo, si aún está indeciso sobre qué servicio sería el más adecuado para su empresa, una prueba gratuita de ambos servicios es una buena manera de comprender mejor las opciones.