Reseñas de Nextiva: lo que dicen más de 8,400 reseñas verificadas de clientes

Nextiva ha obtenido más de 8400 reseñas con su enfoque en brindar un servicio increíble y una plataforma de comunicaciones comerciales objetivamente impresionante.

¿Para qué es mejor Nextiva? ¿Qué piensan de él otras PYMES y empresas?

Esta guía mostrará los aspectos más destacados de miles de reseñas de Nextiva, sus funciones más queridas y datos sobre Nextiva a tener en cuenta.

Reseñas y calificaciones de Nextiva

En general, Nextiva mantiene un alto nivel de servicio al cliente para miles de empresas con su solución de comunicaciones unificadas.

Reseñas de GetVoIP Nextiva

GetVoIP se encuentra entre los sitios de revisión de mayor reputación para todo lo relacionado con VoIP, conferencias, centros de contacto y software de colaboración en equipo. Es un recurso confiable para obtener una visión equilibrada de cómo piensan las personas acerca de la comunicación empresarial.

Reseñas de pequeñas empresas

Todd G dice:

El sistema es genial. Rápida actualización de personas y cambios. El soporte es rápido para conectarse y rápido para hacer cambios.

Cada vez que llamo al soporte, entienden claramente mis cambios, hacen los cambios con una verificación para verificar que todo esté bien. Incluso tienen ideas sobre los cambios y pueden hacer sugerencias que se ajustan a mis necesidades.

Pros: Disponible 24/7 y siempre tiene una sonrisa para ayudar.
Desventajas: Ninguno
18 de mayo de 2023

Jay H. dice:

Recientemente ayudé a mi empresa a cambiarse a Nextiva desde un proveedor de servicios diferente. Los recursos y el personal de Nextiva fueron útiles, pacientes y claros e hicieron que la transición fuera casi perfecta.

Desde entonces, el soporte ha sido estelar y la calidad de nuestras llamadas ha mejorado significativamente. El equipo ha hecho un gran trabajo ayudando a adaptar específicamente el servicio a nuestras necesidades como empresa.

Pros: soporte útil, servicio de calidad, buenos recursos para la transición de un proveedor diferente.
Contras: ninguno.
18 de mayo de 2023

russell m. dice:

Cambié [a Nextiva] por su soporte técnico. No he sido decepcionado. No tengo mucho tiempo libre, y es un gran alivio tener un buen soporte técnico disponible cuando lo necesito para no tener que pasar horas tratando de resolver el problema solo. Si está buscando una empresa receptiva con un gran producto y una gran gente, no busque más allá de Nextiva.

1 de mayo de 2023

Katy B. dice:

Nos cambiamos a Nextiva en 2020 durante la pandemia y ha sido un cambio exitoso para la empresa.

Pudimos trabajar desde casa y seguir recibiendo y haciendo llamadas desde nuestra aplicación de escritorio o dispositivos móviles sin que los clientes notaran la diferencia de que estábamos en la oficina o en casa. Incluso cambiamos nuestro servicio de fax a Nextiva para poder enviar fax desde una computadora de escritorio.

Pros: aplicación móvil y opciones de escritorio.
Desventajas: Estacionar llamadas.
24 de abril de 2023

Randell T. dice:

He estado con Nextiva con mi negocio durante casi 10 años. Siempre han respondido a mis necesidades de apoyo. Son asequibles. Se pueden escalar fácilmente hacia arriba o hacia abajo según las necesidades de su negocio.

Desde que me uní a ellos como cliente, ¡sus ofertas de productos han aumentado significativamente!

Pros: gran soporte (en vivo y asíncrono), asequible, escalable.
Contras: ninguno.
24 de abril de 2023

Reseñas de medianas empresas y empresas

krista k dice:

Personalmente, he usado el sistema telefónico Nextiva VoIP durante los últimos 5 años y también he implementado el sistema Nextiva para varios clientes. Nuestra base de clientes es variada en atención médica, gobierno y otras industrias comerciales privadas. Cada instalación ha sido un poco diferente, pero el sistema Nextiva es adaptable a las necesidades de los clientes.

El proyecto de instalación se agiliza y realmente tiene un "socio" en el proceso de implementación, así como después de la instalación, cuando sea necesario.

Como administrador del sistema Nextiva, uno puede realizar muchos de los cambios necesarios para agregar/eliminar un usuario, cambiar flujos de llamadas o grupos, etc. sin embargo, si prefiero tener alguna ayuda o simplemente trabajar con soporte, ellos pueden ayudar. Nextiva ofrece múltiples opciones de soporte cuando es necesario: chat, correo electrónico, acceso al portal en línea con videos rápidos y por teléfono. Tienen un equipo de soporte que está bien informado pero tiene una ruta de escalada para funciones más avanzadas cuando sea necesario.

Yo personalmente uso la aplicación móvil y de escritorio Nextiva, al igual que muchos en mi empresa, así como nuestros clientes.

En resumen, soy fanático del sistema Nextiva para pequeñas y grandes empresas.

Ventajas: Valor
Desventajas: aplicación
1 de mayo de 2023

Marcos A. dice:

Usamos Nextiva en nuestra organización de 115 empleados. Es fácil de usar y el portal de administración para configurar los ajustes es intuitivo. La aplicación para el celular es muy problemática. Esa es mi única queja. A menudo, al comienzo de la llamada, hay un eco y las llamadas se cortan con frecuencia. Espero que Nextiva pueda arreglar esto en algún momento en un futuro cercano.

Ventajas: Valor
Desventajas: aplicación
16 de mayo de 2023

Kenyatta C. dice:

Disfruto trabajar con el equipo de Enterprise para cualquier instalación, configuración o trabajar para resolver un problema. Están bien informados y son útiles.

Es un placer recibir una excelente atención al cliente y compartir información sobre las opciones de autoservicio en el futuro, si es necesario. Esto nos permite a mí y a mi equipo estar equipados para administrar nuestros servicios y clientes también.

18 de abril de 2023

Tiffany K. dice:

Si bien es un poco costoso, nuestra agencia aprecia el valor que recibimos de Nextiva. Las funciones de grabación de llamadas y el buen servicio al cliente que recibimos del número 1-800 hacen que el precio valga la pena. Cada vez que hemos tenido alguna pregunta sobre el uso de nuestros teléfonos, Nextiva ha ido más allá, sin importar cuán pequeña haya sido nuestra solicitud. ¡Gracias, Nextiva!

Ventajas: Buen servicio al cliente.
Contras: ninguno.
27 de marzo de 2023

Reseñas de G2 Nextiva

G2 es una reconocida plataforma de revisión de productos donde las empresas descubren, revisan y administran la tecnología que necesitan para alcanzar su potencial. El proceso de revisión en G2 es riguroso y transparente, lo que garantiza que cada revisión provenga de un usuario genuino sin prejuicios.

Reseñas de pequeñas empresas

Heather I. dice:

¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?
Era exactamente lo que estaba buscando; una solución inmediata sin el dolor de cabeza. Llamé por una referencia y, cuando colgué, había establecido un sistema telefónico para mi agencia listo para usar de inmediato.

¿Qué problemas está resolviendo Nextiva y cómo le beneficia?
Empecé con un número de Google Voice y ahora he establecido números directos para todo mi equipo y una forma de trabajar desde cualquier lugar.

Calificación: 5 de 5
21 de junio de 2023

Consultor de Gestión (Anónimo) dice:

¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?
La plataforma es súper fácil de usar. El correo de voz le permite grabar a través de su software, o puede cargar su propia grabación. Los flujos de llamadas son excelentes para las pequeñas empresas que intentan administrar sus llamadas entrantes. Las personas que llaman pueden ser dirigidas a líneas grabadas para obtener información básica, liberando tiempo para que el personal de la oficina haga otras cosas además de contestar el teléfono todo el día.

¿Qué problemas está resolviendo Nextiva y cómo le beneficia?
Tenemos una empleada remota que trabaja fuera del país, y esto le permite llamar y enviar mensajes de texto a nuestros clientes con un número local y comunicarse con nosotros directamente a través de mensajes de texto sin incurrir en tarifas internacionales.

Calificación: 5 de 5
21 de junio de 2023

Kaylyn M. dice:

¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?
El agente de incorporación fue extremadamente útil y paciente, ya que no tenía toda la información necesaria. ¡Explicaron todo y respondieron todas las preguntas con respuestas claras!

¿Qué problemas está resolviendo Nextiva y cómo le beneficia?
Nextiva se está utilizando para iniciar nuestra infraestructura de centro de llamadas. Nos permite tener un área donde podemos ver y monitorear nuestras llamadas, ver informes y asegurarnos de que nuestros agentes brinden un servicio excelente.

Calificación: 5 de 5
15 de junio de 2023

Reseñas de medianas empresas y empresas

Raimer E. dice:

¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?
En general, estoy encantado con el rendimiento de Nextiva. Integra muchas ventajas para nuestro negocio, incluida la adaptación de la capacidad y los servicios de comunicación a medida que surgen las necesidades rápidamente. También brinda la flexibilidad de agregar o eliminar usuarios, adaptar funciones y expandir la infraestructura sin costosas inversiones en hardware ni modificaciones de configuración complejas. Una de las características destacadas de este software es el uso de tecnologías de encriptación, redundancia de datos y servidores seguros para salvaguardar la información confidencial y garantizar la operación ininterrumpida del servicio.

¿Qué problemas está resolviendo Nextiva y cómo le beneficia?
Nextiva ha revolucionado mi negocio, cambiando las reglas del juego. Una de sus principales ventajas es su interfaz de usuario intuitiva, que simplifica la gestión de todos mis canales de comunicación, como llamadas, videoconferencias y mensajería, desde una única plataforma; Nextiva también me ofrece la posibilidad de adaptar mis preferencias de comunicación de acuerdo a las necesidades específicas de mi empresa, brindándome la flexibilidad requerida. Además, es de vital importancia mencionar su excelente integración con otras herramientas comerciales, como Salesforce, lo que impacta significativamente en la eficiencia de nuestro flujo de trabajo.

Calificación: 4.5 de 5
23 de junio de 2023

Bella H. dice:

¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?
Nos encanta lo fácil que es obtener las facturas de nuestras 80 oficinas y nos encanta la aplicación.

¿Qué problemas está resolviendo Nextiva y cómo le beneficia?
Solíamos pagar tantos servicios diferentes, pero ahora solo podemos tener un proveedor de servicios.

Calificación: 5 de 5
13 de junio de 2023

antonio s dice:

¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?
El software es fácil de usar, el aprovisionamiento de nuevos teléfonos es simple y la interfaz es fácil de navegar.

¿Qué problemas está resolviendo Nextiva y cómo le beneficia?
Nextiva nos ofrece una solución completa de centro de llamadas, mensajes de texto y VoIP sin necesidad de varias empresas y conjuntos de software.

Calificación: 4.5 de 5
22 de junio de 2023

Joshua S. dice:

¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?
En cualquier momento que necesite ayuda, tienen varios canales para ayudar. Siempre hay un recurso o una persona para ayudarlo con cualquier cosa que necesite. No he sido decepcionado.

¿Qué problemas está resolviendo Nextiva y cómo le beneficia?
Nextiva nos permite centralizar todos los sistemas telefónicos de nuestras oficinas remotas. Esto hace que sea mucho más fácil monitorear y administrar múltiples sitios. El servicio telefónico en sí también es muy confiable. Nextiva le ayuda en cada paso del camino.

Calificación: 4.5 de 5
14 de octubre de 2022

Reseñas de Gartner Peer Insights sobre Nextiva

Cuando se trata de un sitio de revisión que atiende a la empresa, no busque más allá de Gartner Peer Insights. Esta plataforma es una acumulación de reseñas de clientes y calificaciones de profesionales verificados.

Gartner Peer Insights es reconocido por su estricto proceso de revisión, lo que garantiza que todas las revisiones sean auténticas e imparciales. Dicho esto, profundicemos en lo que las reseñas de Gartner Peer Insights tienen que decir sobre Nextiva.

Reseñas de pequeñas empresas

Director de TI en Manufactura dice:

Nextiva ha sido genial. De alguna manera adopté el sistema cuando asumí el cargo de Director, pero me ha sorprendido gratamente. Nuestro gerente de cuenta ha sido increíble y excelente para trabajar. Responde rápidamente y con al menos algún tipo de solución cada vez.

¿Qué es lo que más le gusta del producto o servicio?

La facilidad de uso al crear un nuevo usuario [y] aprovisionar nuevos dispositivos. Las capacidades generales de administración.

Calificación: 5.0 de 5
5 de mayo de 2023

Gerente de Servicio al Cliente en Bienes Raíces dice:

En lo personal estoy seguro que esta herramienta me ayuda con la interacción con el cliente a diario ya que trabajo directamente con la coordinación de citas entre varias partes. Esta es una herramienta de comunicación realmente efectiva.

¿Qué es lo que más le gusta del producto o servicio?

Fácil instalación: proceso de instalación realmente rápido y confiable. Gran conectividad: una conectividad muy estable en todo el mundo. Fácil de usar: la información es muy clara y útil para los usuarios.

Calificación: 5.0 de 5
3 de mayo de 2023

Director de Tecnología en Manufactura dice:

En general, Nextiva ha sido la mejor solución de VoIP que he usado. Su servicio al cliente es inigualable en la industria.

¿Qué es lo que más le gusta del producto o servicio?

Atención al cliente, soporte de integración, facilidad de gestión.

Calificación: 5.0 de 5
17 de noviembre de 2022

Reseñas de medianas empresas y empresas

Asociado de auditoría en salud dice:

Nextiva ha sido genial. De alguna manera adopté el sistema cuando asumí el cargo de Director, pero me ha sorprendido gratamente. Nuestro gerente de cuenta ha sido increíble y excelente para trabajar. Responde rápidamente y con al menos algún tipo de solución cada vez.

¿Qué es lo que más le gusta del producto o servicio?

La facilidad de usar mi computadora portátil para responder, transferir y hacer llamadas, todo el personal está incluido en la aplicación de la computadora portátil, por lo que no es necesario [extensiones telefónicas] de la empresa.

Calificación: 5.0 de 5
29 de marzo de 2023

Gerente de Oficina en Servicios Comerciales dice:

¡El servicio al cliente con Nextiva es maravilloso! No tengo problemas para obtener ayuda cuando la necesito, pero el portal es muy fácil de usar. Siempre puedo encontrar una respuesta o alguien dispuesto a trabajar conmigo para resolver el problema, ¡lo cual no ocurre muy a menudo! Más recientemente, tuve una pregunta sobre facturación y fue investigada y respondida de inmediato.

¿Qué es lo que más le gusta del producto o servicio?

Fácil navegación por el portal de administración, maravilloso servicio al cliente y calidad de las llamadas. El chat del equipo de soporte es uno de los más fáciles de usar, con una cola de movimiento rápido.

Calificación: 5.0 de 5
31 de octubre de 2022

Reseñas en la web

Noticias de EE. UU. e informe mundial

US News es una editorial líder de noticias e información digital. Su evaluación no solo colocó a Nextiva como uno de los principales proveedores de VoIP, sino que también los nombró el mejor sistema telefónico empresarial en 2020, 2021 y 2022.

Los clientes pueden obtener llamadas ilimitadas en los EE. UU. y Canadá, un número local o gratuito, al menos 1500 minutos gratuitos, fax por Internet y notificaciones de correo de voz a correo electrónico con todos los planes. Nextiva también ofrece varias opciones de conferencias y la capacidad de programar reuniones a través de integraciones con Google y Outlook. […]

Nextiva ofrece a los clientes comerciales tres planes de servicio altamente personalizables: Essential, Professional y Enterprise. A diferencia de algunos servicios de VoIP, Nextiva ofrece precios por adelantado para sus planes. Además, una vez que tenga 100 usuarios, el costo alcanza un máximo de $ 39.95 por mes por usuario. Además de la escalabilidad, los precios de Nextiva son transparentes y fáciles de calcular.

En 2023, US News nombró a Nextiva como el segundo mejor sistema telefónico empresarial.

Principiante de WordPress

Es probable que los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios hayan visitado WP Beginner antes. WP Beginner es más que un blog: es un centro de tutoriales, guías y reseñas de productos para pequeñas empresas que usan WordPress.

Después de que la empresa consideró varios servicios de telefonía VoIP, decidió utilizar Nextiva.

Durante los últimos dos años de usar Nextiva como nuestra plataforma de comunicación unificada, hemos llegado a apreciar realmente algunas de sus otras funciones avanzadas, como reuniones de video para llamadas de conferencia, conferencias de audio y transcripción de correo de voz.

Lo que realmente le gusta a nuestro equipo de Nextiva es su alta calidad de llamadas, casi el 100 % de tiempo de actividad y el hecho de que podemos recibir llamadas telefónicas sobre la marcha desde nuestro iPhone (iOS), teléfonos con Android de Google, así como también desde nuestras tabletas y computadoras portátiles.

negocios.com

Comenzar y administrar un negocio exitoso no es fácil. Eso es exactamente lo que Business.com pretende resolver. Sus extensas guías y revisiones integrales ayudan a los empresarios a aprender y obtener recomendaciones útiles de productos comerciales.

Nextiva se destacó de otros servicios telefónicos comerciales con su nueva interfaz unificada que mantiene sincronizadas todas las comunicaciones con sus clientes y empleados.

Las empresas pueden deshacerse de las hojas de cálculo y utilizar el análisis de tendencias de Nextiva para aumentar la visibilidad de las actividades pasadas, presentes y futuras. De hecho, las funciones de inteligencia comercial de Nextiva lo convierten en el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas para análisis e informes. Y con las aplicaciones de escritorio de NextivaONE, los usuarios pueden ver el historial de un cliente, desde correos electrónicos hasta mensajes de texto, sin cambiar de aplicación.

No sorprende por qué Business.com calificó a Nextiva con un sólido 9 de 10 por su facilidad de uso, confiabilidad y características generales.

Datos sobre Nextiva

Las características más queridas de Nextiva

Nextiva es reconocida por su sistema telefónico empresarial VoIP, que está repleto de funciones diseñadas para mejorar la comunicación y la productividad.

Sumerjámonos en las 10 principales funciones de VoIP que los usuarios elogian en sus reseñas:

1. Asistente automático: esta función de teléfono comercial permite a las empresas beneficiarse de la automatización de las llamadas entrantes, lo que brinda una primera impresión profesional.
2. Enrutamiento de llamadas avanzado: el enrutamiento de llamadas inteligente de Nextiva garantiza que ninguna llamada quede sin respuesta, lo que optimiza el servicio al cliente. Dirija las llamadas entrantes a su soporte o equipo de ventas según sus criterios establecidos.
3. Aplicación móvil: la aplicación NextivaONE permite a los usuarios mantenerse en contacto con clientes y miembros del equipo en cualquier lugar, lo que hace que la comunicación comercial sea fluida y eficiente.
4. Business SMS : Nextiva proporciona soporte de mensajería de texto (SMS) empresarial integrado que funciona en todos los operadores de telefonía celular. Permite a los usuarios enviar mensajes de texto desde sus líneas telefónicas comerciales.
5. Videoconferencias: Nextiva ofrece videoconferencias y conferencias de voz de alta calidad, lo que facilita la colaboración eficaz en equipo. Únase fácilmente a una llamada de conferencia con un clic con la aplicación móvil o de escritorio de Nextiva.
6. Correo de voz a correo electrónico: obtenga una transcripción precisa del correo de voz y un archivo adjunto directamente a los correos electrónicos de los usuarios para que nunca se pierdan los detalles cuando están ocupados. De esta manera, los usuarios pueden simplificar la forma en que verifican sus llamadas perdidas sin perder tiempo.
7. Integraciones de plataforma: integre sus herramientas de colaboración empresarial preferidas con Nextiva, mejorando su funcionalidad y facilidad de uso para todo su equipo. Nextiva se integra con Salesforce, Oracle Sales Cloud, HubSpot y Microsoft Outlook.
8. Grabación de llamadas: Grabe llamadas telefónicas en la nube con fines de control de calidad y capacitación. Grabe y almacene llamadas telefónicas de forma segura hasta por seis meses.
9. Números de teléfono comerciales: Nextiva guía a los nuevos usuarios a través de la selección de números de teléfono comerciales y la transferencia (portación) de sus números existentes sin cargo. Su equipo de onboarding asegura que sus líneas estén siempre operativas.
10. Servicio increíble: cada vez que necesite una segunda opinión o desee ayuda para configurar una función telefónica, Nextiva incluye atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana con cada plan.

Además de estas funciones útiles, Nextiva ofrece envío de fax en línea gratuito, un número comercial gratuito complementario e integración con Microsoft Outlook, lo que lo convierte en una opción inteligente para los propietarios de empresas.

Por qué Nextiva encabeza la industria de VoIP

Podríamos enumerar un montón de razones por las que somos el mejor proveedor de VoIP para empresas. O bien, podemos dejar que nuestros clientes compartan las cuatro razones principales por las que Nextiva se gana sus grandes elogios.

1) Una plataforma para potenciar su negocio

Cuando tiene las comunicaciones de su empresa en un solo lugar, no solo ahorra tiempo, sino que también tiene el contexto que necesita para administrar todas las conversaciones de sus clientes y equipos.

Todos los clientes de Nextiva obtienen llamadas nacionales ilimitadas. Pero en su plan Enterprise, obtienen llamadas de conferencia ilimitadas, uso compartido de pantalla y grabación de llamadas.

De esta manera, los propietarios de pequeñas empresas obtienen información para brindar experiencias estelares a los clientes.

2) La facilidad de uso mantiene a todos contentos

No es necesario ser un mago de TI para usar Nextiva, con un proceso de incorporación sencillo. No tienen tiempo para aprender a configurar un sistema telefónico desde cero.

3) Excelente atención al cliente

No importa dónde obtenga su servicio telefónico comercial, tendrá preguntas. Incluso el personal de TI se queda atascado a veces. El soporte de Nextiva está disponible para su equipo siempre que necesite una segunda opinión o un repaso sobre el uso de las funciones de su teléfono.

4) Red de comunicaciones ultra confiable

Las comunicaciones comerciales deben ser fiables y confiables para sus clientes y su equipo. Es por eso que Nextiva ha invertido millones en el desarrollo de una red redundante multipunto diseñada para una excelente calidad de llamadas y tiempo de actividad.

Conclusión: Nextiva es la mejor opción para VoIP empresarial

Nextiva se destaca claramente como el campeón de las soluciones de VoIP empresarial. Hay muchas razones, pero resumámoslo en algunos puntos clave:

• Mantiene una calidad de red superior: Nextiva ofrece una calidad de llamada nítida desde su red de nivel empresarial monitoreada activamente, asegurando que cada llamada telefónica y reunión de video sea tan buena como sea posible. Cada centro de datos cumple con los estrictos estándares de seguridad establecidos por ISO/IEC 27001.
  
• Incluye las principales funciones comerciales: Nextiva ofrece una amplia gama de funciones, desde la funcionalidad de correo de voz a correo electrónico hasta un potente IVR, así como funciones más simples como el generador de flujo de llamadas y los asistentes automáticos para mantener la comunicación de su empresa en línea.
  
• Brinda más que un servicio telefónico: Nextiva ofrece mucho más que un servicio telefónico confiable en la nube. Ahora tiene administración de redes sociales y monitoreo de reputación como parte de su conjunto de productos. Estas características son imprescindibles para que cualquier empresa construya su marca y ayude a sus clientes, y algo que no obtendrá de RingCentral u Ooma.

Entre muchos otros, estos puntos han sido repetidos por miles de clientes satisfechos en sus reseñas, lo que refuerza la posición de Nextiva como la mejor opción para el servicio de telefonía VoIP.

¿Está buscando más comparaciones de proveedores de VoIP? Echa un vistazo a estas comparaciones cara a cara:

• Nextiva frente a 8×8
• Nextiva frente a teclado de marcación
• Nextiva frente a RingCentral
• Nextiva contra Ooma

Preguntas frecuentes sobre Nextiva

Nota del editor: las reseñas de los clientes se han editado ligeramente para mayor claridad y gramática. Algunos de los sitios de revisión mencionados pueden ganar una tarifa por ayudar a los propietarios de negocios a encontrar el mejor servicio telefónico comercial para sus necesidades.