Una guía completa para el diseño de boletines para empresas de servicios

El diseño de un boletín es mucho más que decidir dónde colocar una imagen, enlaces o qué fuente usar. Su boletín debe planificarse adecuadamente, con objetivos en mente y considerando cuidadosamente las necesidades y deseos de su audiencia.

Aquí hay una guía completa para planificar y diseñar su boletín informativo, que ayudará a que sus correos electrónicos alcancen el éxito.

¿Texto sin formato o diseño de boletín HTML?

Una de las primeras decisiones que debe tomar es la forma que tendrá su boletín informativo. ¿Será texto sin formato o agregará algunos elementos de diseño y formato, incluidas imágenes y más?

Muchas herramientas de boletines le ofrecerán la opción de proporcionar ambas y dejar la elección al suscriptor. Pueden seleccionar el tipo de correos electrónicos que desean recibir. Si diseña su correo electrónico en HTML, automáticamente crea una versión de texto sin formato para los suscriptores que prefieren esa opción.

Algo a considerar, con respecto a texto o HTML

Los correos electrónicos HTML con imágenes y diseño te ayudarán a comunicar mucho más sobre tu marca.

Aún así, Marketo, una herramienta de software empresarial que administra la entrega de correo electrónico para algunas de las marcas más grandes del mundo, probó y descubrió (para su disgusto) que las ofertas en enlaces de texto sin formato obtienen más clics que los enlaces en boletines diseñados . De hecho, las ofertas en correos electrónicos de texto sin formato son:

• Tasas únicas de clic para abrir un 21 por ciento más altas en el enlace de la oferta
• Tasas de clics únicos un 17 % más altas en el enlace de la oferta

Optimizar para bandejas de entrada

La mayoría de los clientes de correo electrónico muestran correos electrónicos con un ancho máximo de 600 píxeles. Por esa razón, su boletín probablemente esté mejor diseñado como una sola columna, con imágenes que abarquen todo el ancho de la columna. Siga las mejores prácticas para la optimización del correo electrónico para obtener los mejores resultados.

Además, dado que una gran cantidad de personas verán su correo electrónico en un teléfono inteligente, considere optimizar también para esa experiencia. Solo se verá una pequeña cantidad de caracteres (~60) en la línea de asunto y en la vista previa del correo electrónico en la bandeja de entrada de un teléfono. Debe crear sus correos electrónicos y escribir estas secciones en consecuencia.

mantenlo ligero

La mayoría de las personas reciben muchos correos electrónicos. A las bandejas de entrada, por regla general, no les gusta descargar una gran cantidad de datos con cada correo electrónico. Si elige diseñar su correo electrónico en HTML, mantenga sus imágenes y tamaños de archivo pequeños, para no abrumar la bandeja de entrada de su suscriptor.

La mayoría de las herramientas de correo electrónico controlarán el tamaño de las imágenes y los archivos. Recuerde que los correos electrónicos se entregan mejor con una sola columna de 600 píxeles de ancho, por lo que sus imágenes pueden ser bastante pequeñas y aun así llenar la columna. Si son demasiado grandes, abrumarán muchas bandejas de entrada.

La excepción a esto es si desea optimizar para pantallas retina. Si lo hace, duplique el tamaño de sus imágenes (por ejemplo, 1200 píxeles de ancho), para que en las pantallas de alta resolución sigan apareciendo con una calidad decente. Sin embargo, incluso ese es un tamaño de archivo relativamente pequeño, por lo que debería estar bien, simplemente no use demasiados.

El contenido es el rey, el contexto es la reina

Sobre todo, su boletín debe estar diseñado para complacer a su audiencia ; para darles valor.

¿Quiénes son tus suscriptores? ¿Qué quieren leer o recibir de usted? ¿Qué puedes enseñarles que querrán aprender y seguir recibiendo de ti?

No se trata simplemente de proporcionar valor y ser entretenido, sino también de considerar el contexto en el que se suscribieron. Por ejemplo, si su formulario de suscripción prometía consejos para la limpieza de alfombras y ofertas promocionales, entonces debe estar preparado para cumplir esa promesa con cada correo electrónico que envíe.

Las líneas de asunto son clave

En pocas palabras, la línea de asunto es la parte más importante de su correo electrónico. Es el breve resumen que los suscriptores ven primero y deciden si abren su correo electrónico en primer lugar.

Debería atraer ese clic crucial y hacer una promesa de lo que hay dentro. Escribir excelentes líneas de asunto es un arte. Practique y pruebe constantemente, y mida el rendimiento de sus "tasas de apertura".

Casi como regla general, su tasa de apertura (el número o porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico) puede estar directamente relacionado con la calidad de su línea de asunto.

Los nombres y direcciones también importan

Su boletín necesitará un "Nombre del remitente" y una dirección de correo electrónico desde la que se envía. El Nombre del formulario es el nombre que aparece en la bandeja de entrada de la persona cuando lo recibe. Puede usar el nombre de su empresa, el nombre de alguien en su empresa o un híbrido de los dos, por ejemplo: 'John de Vonigo'.

La clave aquí es la claridad y la transparencia. Si está acertando con el contenido y el contexto, entonces el Nombre del remitente debería ser una vista reconocible y bienvenida en la bandeja de entrada de su suscriptor .

La dirección de correo electrónico que usa para enviar puede ser uno de dos tipos de direcciones: una a la que las personas pueden responder o una a la que no pueden. Si su lista es tan grande que no desea responder en el campo, entonces considere usar una dirección 'noreply@___'. Si desea alentar las respuestas, use una dirección de correo electrónico real y prepárese para responder de manera oportuna y considerada.

Resumir y ampliar

Algunos boletines por correo electrónico son largos y detallados. Y eso está bien. Si lo prefiere, un boletín informativo por correo electrónico puede brindarle un resumen rápido de una idea (o de varias). Es una táctica común proporcionar un resumen de un artículo, publicación de blog u otro activo en el correo electrónico y luego ofrecer un enlace de "leer más" si el lector desea ver el resto.

Impulsar el tráfico

Ofrecer un enlace "leer más" es una excelente manera de atraer tráfico a su sitio web. Los correos electrónicos solo pueden contener cierta información, mientras que en su sitio web puede ofrecer una experiencia multimedia más rica.

Un extracto de uno de nuestros correos electrónicos, que incluye un enlace para "aprender más".

En su sitio web puede tener video, más imágenes de mayor calidad, más texto y, por supuesto, llamadas a la acción, como su formulario de reserva, por ejemplo.

Diseño para el crecimiento

Los boletines pueden ser un impulsor clave de nuevos negocios. Haga todo lo posible para hacer crecer su lista, incluso en el correo electrónico mismo. Anime a los suscriptores a reenviar o compartir con amigos, e incluya un enlace donde los nuevos espectadores puedan hacer clic para acceder a un formulario de suscripción.

Si proporciona información útil y de gran valor en su boletín , debería poder crear un crecimiento constante en la cantidad de suscriptores.

Juega según las reglas

Para empezar: Nunca SPAM. Alguna vez. Los correos electrónicos de marketing se rigen por las leyes CAN-SPAM que requieren que haga varias cosas para cumplir. En lugar de parafrasear, pegaremos la lista completa de reglas aquí:

• No utilice información de encabezado falsa o engañosa. Su "De", "Para", "Responder a" y la información de enrutamiento, incluido el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico de origen, deben ser precisos e identificar a la persona o empresa que inició el mensaje.
• No utilice líneas de asunto engañosas. La línea de asunto debe reflejar con precisión el contenido del mensaje.
• Identifique el mensaje como un anuncio. La ley le da mucha libertad para hacer esto, pero debe revelar de manera clara y visible que su mensaje es un anuncio.
• Indique a los destinatarios dónde se encuentra. Su mensaje debe incluir su dirección postal física válida.
• Indique a los destinatarios cómo optar por no recibir futuros correos electrónicos suyos. Su mensaje debe incluir una explicación clara y conspicua de cómo el destinatario puede optar por no recibir sus correos electrónicos en el futuro.
• Respete las solicitudes de exclusión voluntaria con prontitud. Cualquier mecanismo de exclusión que ofrezca debe poder procesar solicitudes de exclusión durante al menos 30 días después de enviar su mensaje. Debe cumplir con la solicitud de exclusión de un destinatario dentro de los 10 días hábiles.
• Supervise lo que otros están haciendo en su nombre. La ley deja en claro que incluso si contrata a otra empresa para que maneje su marketing por correo electrónico, no puede renunciar a su responsabilidad legal de cumplir con la ley.

Frecuencia: ¿Cuánto es demasiado?

No vamos a dar ninguna respuesta sobre la frecuencia con la que debe enviar un correo electrónico a su lista de suscriptores. La frecuencia que utilices depende de un gran número de factores.

Si sus correos electrónicos son excelentes, de alto valor y la gente los espera con ansias, tendrán una mayor tolerancia para saber de usted con más frecuencia. La DMA en el Reino Unido hace esta pregunta a los especialistas en marketing por correo electrónico, y los resultados cambian de un año a otro y parecen estar disminuyendo.

Si va a actualizar a las personas con más frecuencia que cada dos meses, entonces debe estar preparado para ofrecer mucho valor, ya sea en forma de excelente información u ofertas atractivas, o ambas.

Automatización y flujos de trabajo

¿Quieres llevar el diseño de tu newsletter al siguiente nivel? Añade un poco de automatización. La automatización (a veces llamada flujos de trabajo) le permite tratar a los suscriptores de manera diferente en función de las acciones que realizan.

Por ejemplo, si un suscriptor se convierte en cliente, podría tener una automatización que lo mueva a una lista de clientes específica, después de que vean una página que se carga cuando se completa una transacción. Luego, puede enviarles diferentes correos electrónicos que reconozcan que ya han reservado con usted.

Por ejemplo, si es una empresa de limpieza, puede enviar correos electrónicos a intervalos de tiempo recordándoles que reserven para otra limpieza.

Según el software de correo electrónico que utilice, su automatización puede ser básica como el ejemplo que proporcionamos anteriormente, o muy compleja con varias opciones o rutas diferentes. En la captura de pantalla anterior hay algunos ejemplos de automatización que puede hacer con MailChimp.

Medición del éxito

¿Cómo saber si un boletín está funcionando? Las dos estadísticas básicas de correo electrónico que debe monitorear son las tasas de apertura y los clics. Si alguien abre su correo electrónico, eso es algo bueno. Si hacen clic en un enlace, eso es aún mejor.

Existen estándares de la industria para estas tarifas, pero son sorprendentemente bajas. Eso se debe a que muchas empresas ignoran las necesidades y los deseos de sus suscriptores y envían correos electrónicos aburridos que son ignorados. Si desea apuntar a un boletín verdaderamente exitoso, apunte mucho más alto que los estándares de la industria.

De hecho, sería mejor aún medir algo aún más detallado que las aperturas o los clics. ¿Tu correo electrónico contiene una oferta? Utilice códigos UTM y realice un seguimiento del éxito de los clics en sus enlaces para averiguar exactamente cuántas reservas se realizaron como resultado de su correo electrónico. Incluso puede calcularlo en dólares reales y asignar un valor a cada envío de boletín informativo o a cada suscriptor.

Como regla general, tenga una meta y apunte a lograrla.

Plantillas y herramientas para boletines

El diseño del boletín no tiene por qué ser extremadamente complicado. La mayoría de las veces, las herramientas de boletines forzarán un diseño simple, para evitar que las bandejas de entrada se vean abrumadas con una gran cantidad de datos.

La mayoría de las herramientas de software de boletines ofrecerán herramientas y plantillas de diseño de boletines fáciles de usar. Crear sus correos electrónicos puede ser tan simple como arrastrar y soltar sus imágenes y texto en su lugar, y la plantilla hará el resto.

Ventanas emergentes y formularios

Las ventanas emergentes solían ser el flagelo de la web. En esos primeros días, los anuncios eran el problema. Luego desaparecieron, y ahora las ventanas emergentes están de vuelta, pero tienen la forma de llamadas a la acción de suscripción.

¿Por qué el resurgimiento de estas ventanas emergentes? Porque trabajan. Lo más probable es que haya visto uno en un sitio web que visitó recientemente, que ofrece contenido valioso u ofertas si se suscribe.

Estos convierten sorprendentemente bien, así que considere tener uno en su sitio. También debe incluir un formulario estático en su sitio (como en una barra lateral o en su página de inicio) que no desaparezca para que las personas puedan encontrarlo y suscribirse cuando lo deseen.

Asegúrese de que su ventana emergente sea clara sobre lo que está ofreciendo y el contexto de su boletín informativo. Si lo que promete es deseable para su audiencia, una ventana emergente funcionará sorprendentemente bien para hacer crecer su lista de suscriptores.

Empezando

¿Quiere diseñar un boletín que le ayude a hacer crecer su negocio? Comience con una meta y decida un tema. Hágalo único y asegúrese de que tenga valor para el tipo de suscriptores y clientes que desea atraer.

Lo siguiente será seleccionar una herramienta de diseño de newsletter para ayudarte a administrarlo. Le sugerimos que eche un vistazo a herramientas como Mailchimp si quiere algo simple y rentable. Si necesita más sofisticación y automatización, eche un vistazo a ConstantContact, Hubspot o Infusionsoft. Hay muchos para elegir, pero esos son algunos de los más populares.

No intente administrar el diseño de su boletín informativo por correo electrónico sin el software de boletín informativo. Para la facilidad de uso de los formularios y el cumplimiento CAN-SPAM de detalles como las opciones de cancelación de suscripción, la mejor manera de hacerlo es utilizar las herramientas adecuadas.

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