La nueva aplicación Google My Business

La nueva aplicación Google My Business: por qué debería usarla "GMB"

• ¿Cómo administro mi perfil comercial en Google?
• ¿Cómo interactúo con los clientes sobre la marcha?
• ¿Cómo puedo hacer que mi negocio se destaque con fotos?

¿Eres dueño de un negocio y buscas administrar tu perfil comercial? Eventualmente, cada contacto que tenga con su cliente influye en si volverá o no a buscarlo. ¡Así que tienes que ser genial cada vez que ofrezcas tu servicio o de lo contrario los perderás! Trate de formar una conexión emocional para sus clientes con su empresa. Es decir, por ejemplo: si usted es el dueño de una cafetería, sus clientes siempre buscarán ser parte de la familia (su hospitalidad) para una mejor experiencia de comodidad y lealtad, lo mismo ocurre con las empresas de autopartes cuyos clientes exigen una respuesta. servicio de alta calidad. La mejora de su negocio depende del máximo nivel de servicio al cliente y satisfacción.

Está muy seguro de que las personas están buscando negocios como el suyo, convierta a esas personas en sus queridos clientes con la ayuda de la aplicación Google My Business.

¡Comience con la nueva aplicación gratuita Google My Business! La aplicación Google My Business lo ayudará a compartir sus historias comerciales y establecer un buen vínculo con sus búsquedas. Es una herramienta gratuita y fácil de usar para que empresas como la suya ayuden a administrar su presencia en línea en Google, editando y verificando su empresa con la ayuda de Google Maps & Search.

Veamos algunos de los principales datos interesantes y las últimas actualizaciones sobre la aplicación Google My Business y cómo te ayuda a establecer una mejor conexión con tus queridos clientes.

Interacciones directas:

La opción de mensajería directa en la aplicación Google My Business lo ayudará a superar la comunicación con sus clientes. Cuando su cliente tenga alguna pregunta sobre su producto/servicio, puede enviarle un mensaje directamente desde cualquiera de sus dispositivos preferidos, donde recibirá instantáneamente su mensaje a través de Google Allo o en su sistema de mensajería.

Incluso puede configurar un chatbot cuando no esté disponible.

Interactuar con los clientes:

Sus actualizaciones en las fotos funcionarían de manera eficiente para atraer a sus clientes, esto atraería más la atención de sus clientes para que hagan clic en usted. La satisfacción y la lealtad del cliente se basan en cuán rápidas son sus respuestas a sus reseñas. La aplicación GMB lo ayudará a interactuar con sus clientes al instante para ayudarlo a responderles de manera efectiva dejándole una notificación.

¡Las empresas que agregan fotos a sus listados reciben más solicitudes de Google Maps para obtener indicaciones para llegar en automóvil que las empresas que no lo hacen!

Administre su información:

Asegúrate doblemente de que tu negocio esté perfectamente listado con la información correcta. Para que su cliente pueda contactarlo fácilmente, como su sitio web, horario y dirección. Gestionar la información que has facilitado de los productos o servicios que has ofrecido.

Las empresas que a menudo verifican claramente su información con la aplicación GMB tienen más posibilidades de fidelizar a los clientes, lo que les facilita dejar reseñas al instante y hacer sus libros preferidos.

Entiende la presencia de tu cliente:

Amplíe su relación comercial con sus clientes utilizando Google My Business, ya que puede ver información sobre la forma de búsqueda de sus clientes y de dónde provienen. También puede conocer la cantidad de clientes que lo llamaron con la ayuda de Maps & Searches.

Da paso a tus reservas:

Con esta nueva aplicación fácil, los clientes pueden hacer reservas para ellos. Y cuando haya terminado, rastree y cree sin problemas sus campañas inteligentes para difundir más palabras sobre usted.

Aplicación Google Mi Negocio: v3.0

Entonces, ¿qué hay de nuevo en la última versión de la aplicación Google My Business v3.0?

1) El botón “ Publicar”. ”-

Esta opción simplificada permite que las empresas carguen sus fotos, creen actualizaciones, eventos, ofertas especiales y tratos o cualquier otra información adicional que un cliente necesite saber.

2) ” La pestaña Cliente. ”-

Esta opción ha permitido a las empresas realizar un seguimiento de los mensajes y las personas que siguen su perfil, de aquellos que les han enviado mensajes y sus respuestas a las reseñas. La sección "Para ti" de las aplicaciones de mapas móviles permite ver a tus clientes que están siguiendo su perfil comercial. Ya que estas secciones mostrarán tus publicaciones.

3) Edite la información de su empresa :

¡La edición de negocios una vez que estaba haciendo a través de su navegador usando business.google.com, se puede hacer fácilmente con su dispositivo móvil a través de la aplicación GMB! Puede editar en tiempo real dentro de la pestaña de perfil, en los mapas y búsquedas que utiliza. Aunque esto facilita la edición, puede ser bastante peligroso si sus clientes no están bien informados sobre cómo actualizar sus perfiles por sí mismos. ¡Recuérdeles siempre que la edición accidental puede provocar la suspensión de la lista!

Curtis Galloway, Gerente de ingeniería, Google My Business

¡La pequeña historia detrás de la aplicación Google My Business!

Galloway provenía de una familia de propietarios de pequeñas empresas. Su abuelo era un emprendedor en serie e inventor, que construyó su exitosa máquina herramienta en Arkansas. Su padre continuó dirigiendo Galloway Lumber Company en los años 40 y 50. ¡Era un hombre fuerte que siempre quiso construir fuertes lazos con sus clientes, ya que la satisfacción del cliente era su prioridad! El equipo de Curtis Galloway lo ayudó a crear la nueva aplicación Google My Business, por lo que lo que hizo Curtis fue mantener en mente a los propietarios de negocios como su padre y su abuelo y se centró en dar prioridad a la satisfacción del cliente. Aquí es donde se le ocurrió la idea de crear la ¡Aplicación GMB!

¡Pensamientos finales!

Vea crecer su negocio. ¡Saluda a tu próximo cliente!

Google quiere que pases un tiempo más eficiente en tu perfil, por lo que lo que Google hará orgánicamente es ayudarte a obtener, ver y hacer cosas valiosas. ¡Puedo predecir que veremos más de las nuevas actualizaciones sobre esto en los próximos años, con nuevas actualizaciones sobre cómo le está yendo a su perfil y publicaciones con suerte! ¿Cómo te ayuda la aplicación Google My Business? ¿Que haces de eso? ¿Está dando demasiada ventaja en manos de sus clientes o está satisfecho de ver la forma en que el ROI de su negocio es más transparente? Estaría muy interesado en escuchar lo que piensas abajo en los comentarios.