Las nuevas tendencias de pago de comercio electrónico en 2022 (y por qué necesita conocerlas)

Hasta hace unos años, muchos clientes no se sentían cómodos comprando en Internet y era su última opción si no encontraban lo que buscaban en una tienda física.

Hoy en día, sin embargo, con la llegada del comercio electrónico, este sector ha crecido exponencialmente. Además, los métodos de pago en línea también han evolucionado para hacer las compras más seguras y facilitar la experiencia del usuario.

Por eso es importante que esté al tanto de las nuevas tendencias de pago en 2021.

Ya sabes lo que dicen: “ adaptarse o morir ”.

¿Quieres conocer los nuevos métodos de pago online?

Aquí; no te quedes atrás.

¿Cuáles son los principales métodos de pago en la actualidad?

Comencemos con una definición.

Los métodos de pago —también conocidos como pasarelas de pago— son diferentes formas en las que los compradores pueden hacer que nos entreguen su dinero al realizar una compra.

Un cliente está fascinado con tu producto y quiere adquirirlo. Lo añaden a su kart, pasan por caja y llegan a la pantalla de 'método de pago'. Lo ideal aquí es ofrecer varias opciones y que el cliente elija la que más le convenga.

Cuantas más opciones tenga, más fácil será seleccionar el método que más le guste y así, las posibilidades de que acabe comprando el producto aumentan.

Hoy en día, los métodos de pago se han diversificado (y esta tendencia sigue en aumento). Sin embargo, antes de entrar en materia, no estaría de más repasar los métodos de pago existentes que se seguirán utilizando durante algunos años más.

1.Paypal

Los usuarios exigieron métodos de pago seguros en Internet y, por ello, surgió PayPal; una plataforma que le permite pagar y recibir pagos sin tener que compartir datos bancarios.

¿Cómo es inconveniente para el comercio electrónico?

Debe pagar una comisión a PayPal cada vez que se realiza un pago con este método. Sin embargo, ¿cuántos clientes potenciales perdería si no fuera por este método de pago?

De hecho, muchos usuarios compran exclusivamente en tiendas que ofrecen este método de pago porque es el único que conocen y en el que confían.

2. Tarjeta de débito y crédito

Según un estudio de investigación realizado en 2020 sobre los métodos de pago online, el 51% de los usuarios prefirió utilizar su tarjeta de crédito o débito como método de pago, mientras que el 41% optó por métodos como PayPal. Solo el 3% de los participantes encuestados optó por pagos contra reembolso.

Los pagos con tarjeta de débito o crédito se procesan con un TPV (Punto de Venta) virtual que permite realizar pagos a distancia mediante tarjeta bancaria.

Similar a lo que sucede con PayPal, se le cobra una comisión por cada pago que recibe al utilizar este método.

3. Transferencia bancaria

Aunque ya está un poco desactualizado, este método de pago todavía se usa, especialmente en las nuevas empresas de comercio electrónico que aún no tienen un método de pago definido. Aunque tu tienda se haya hecho grande, es conveniente ofrecer transferencias bancarias para aquellos que todavía no confían en el pago online.

A diferencia de los casos anteriores, en los que el pago se realiza de forma inmediata, esta modalidad ralentiza el proceso de compra, ya que estas transferencias pueden tardar varios días en llegar a la cuenta del destinatario.

Por otro lado, el lado positivo es que el vendedor no tiene que pagar ninguna comisión.

4. Otros métodos de pago

Existen otros métodos de pago como:

• Stripe : una alternativa a PayPal. Un método de pago en crecimiento con comisiones más bajas que PayPal e igualmente seguro. Esta plataforma se está volviendo popular entre los consumidores.
• Contrarreembolso: este método de pago sigue siendo popular entre los mayores de la población que todavía no confían en los pagos por Internet. Así que, aunque tiende a desaparecer, todavía hay una parte de la población que lo utiliza exclusivamente como método de pago online.

Como ves, es conveniente tener diferentes métodos de pago para que el comprador pueda elegir.

Por ejemplo, la posibilidad de pagar con PayPal podría acabar con el rechazo de un cliente a introducir los datos de su tarjeta bancaria y animarle a comprar.

¿Cuáles son las nuevas tendencias de pago de comercio electrónico en 2021?

Ya conoces las pasarelas de pago más comunes hoy en día.

Pero los métodos de pago siguen evolucionando y diversificándose para que puedan:

• Ofrecer al cliente una experiencia cómoda y accesible.
• Garantizar transacciones en línea seguras.
• Ahorra tiempo agilizando el proceso de compra.

Las tendencias que aprenderás a continuación han surgido teniendo en cuenta una o varias de las siguientes premisas.

¡Vamos a verlos!

1. Compras móviles

Hoy en día, usamos nuestros teléfonos celulares para casi todo, incluidas las compras en línea.

Los teléfonos celulares ahora también funcionan como "tarjetas bancarias".

https://bizum.es/es/Un ejemplo de este rey de los pagos es Bizum, una app que se ha posicionado como un medio de pago muy utilizado, especialmente entre los más jóvenes. Este tipo de pasarela de pago te permite comprar de forma rápida y segura simplemente utilizando tu teléfono y el código PIN de tu cuenta Bizum, que está vinculada a tu cuenta bancaria.

Este tipo de transacción se volverá más común en el comercio electrónico.

2. Pagos invisibles

Esto significa pagar sin ningún contacto ; en otras palabras, ni siquiera necesitarás una tarjeta.

Un ejemplo de esto es Amazon Prime, donde puedes comprar con un solo clic (habiendo almacenado tus datos bancarios previamente). Solo necesitas pulsar el botón Comprar ahora y te habrás saltado todos esos pasos previos que resultan molestos para muchos clientes.

El objetivo es claro: simplificar el proceso de compra.

Otro ejemplo es el método de "hacer clic y recoger". Pagas online y luego solo tienes que pasarte por la tienda a recogerlo sin tener que usar efectivo o tarjeta al llegar.

Por eso a estos se les llama “pagos invisibles”; en última instancia, no sentimos que estamos gastando dinero.

3. Soluciones BNPL ( Compre ahora y pague después )

BNPL significa "compre ahora, pague después".

Es un nuevo método de pago que poco a poco se ha ido abriendo camino en el mercado.

Las plataformas BNLP le permiten comprar de inmediato y pagar el producto más tarde.

Un ejemplo de un método de pago BNPL es Afterpay.

Esta plataforma contiene diferentes negocios de comercio electrónico, incluidas marcas reconocidas como Reebok, Adidas o Pandora.

Una vez accedas a cualquier tienda a través de Afterpay, el proceso de compra será el mismo y lo único que cambia es que al pasar por caja verás la opción de no pagar al realizar la compra . Las condiciones de esta plataforma son:

• El primer pago se realiza 2 semanas después de la compra.
• Luego realiza 3 pagos más con un margen de 2 semanas entre cada uno.

La plataforma se presenta como un método de pago sin intereses, siempre y cuando no te retrases con los plazos de pago.

4. Pago fraccionado

Las cuotas sin intereses, muy populares en su momento, ahora se utilizan en las compras en línea.

Muchos comercios electrónicos y mercados han incorporado pagos a plazos. De hecho, está comprobado que un sistema de este tipo aumenta las tasas de conversión , especialmente en productos caros que de otro modo serían inaccesibles para muchos usuarios.

Amazon, por ejemplo, habilita este método de pago en compras entre 75€ y 1.000€, pagando en 4 cuotas y cobrando la primera de ellas al día siguiente de haber enviado el producto.

Pero, ¿cómo funciona este sistema?

Hay otras plataformas que financian la compra. En el caso de Amazon, eso es COFIDIS, pero hay muchas otras plataformas de financiamiento para negocios de comercio electrónico. Decathlon UK, por ejemplo, te ofrece la opción de pagar en 3 cuotas a través de Klarna.

Tú, como e-commerce, recibes el coste del producto al instante, y la plataforma de financiación gestionará los pagos con el cliente.

5. Sistemas biométricos

¿Qué pasa con el nombre extraño?

Los sistemas biométricos son lectores digitales que son capaces de identificar a las personas a través de rasgos físicos específicos.

Entre las tecnologías emergentes en este campo se encuentran:

• Identificación de huellas dactilares.
• Reconocimiento facial.
• Reconocimiento de voz.
• Reconocimiento de iris.

Naturalmente, usted ha oído hablar de algunos de ellos. Por ejemplo, la biometría de huellas dactilares es bastante común para "firmar" ciertos pagos en línea, lo que demuestra su identidad.

Más allá de los sistemas de códigos PIN o contraseñas, las tecnologías biométricas van un paso más allá en términos de seguridad . Además, te permiten comprar de una forma más rápida.

6. Comercio social

Las redes sociales permiten cada vez más vender a través de ellas. Es el llamado comercio social.

¿Qué tiene de nuevo?

Hasta hace poco, podías dirigir a los clientes potenciales a través de las redes sociales a tu tienda para cerrar la venta allí. Ahora puedes saltarte este paso y hacer que los clientes compren directamente en plataformas como Facebook o Instagram, simplemente haciendo clic en “comprar”.

¿Conocías estos métodos de pago?

¿Conocía estas nuevas tendencias de pago?

Como ves, todas estas tendencias apuntan a que el proceso de compra sea más corto y seguro.

Además, el objetivo final de estos medios de pago es hacer “invisible” la fase de pago, cambiando por completo la experiencia de compra.

Así que, no importa si tienes un e-commerce pequeño o grande, estate atento a las próximas tendencias para que puedas adaptarte a los cambios y no quedarte atrás.