9 nuevas tendencias empresariales: cómo afectan a las agencias digitales

El marketing digital siempre está evolucionando. Lo que significa que es vital para la longevidad de una agencia de marketing mantenerse al día con las mejores prácticas y tendencias comerciales.

Dos preguntas críticas que se hacen continuamente entre los profesionales del marketing son:
¿Qué hay de nuevo en el mundo del marketing? Y lo más importante, ¿qué viene después?

Para abordar estas preguntas, hemos compilado una lista de algunas de las tendencias de agencias más recientes de 2017. Desde recortar las operaciones comerciales internas hasta depender más de la tecnología de marketing, aquí hay varias tendencias comerciales nuevas a las que debe prestar atención este año.

9 nuevas tendencias empresariales en 2017

1. Menos dinero gastado en operaciones comerciales internas

Según el Informe de perspectivas de año nuevo de RSW/US 2017, la mayoría de las agencias (89 %) planean invertir “algo” o “mucho” en sus operaciones comerciales internas este año: personal, marketing y ventas:

Aunque esta cifra puede parecer impresionante, supone una ligera disminución con respecto a años anteriores. En 2014, por ejemplo, el 96% de las agencias informaron haber invertido “algo” o “mucho” en sus recursos internos:

¿A qué se debe este descenso? ¿Por qué ahora las agencias se sienten más reticentes a invertir en sus propias operaciones comerciales que en años anteriores?

El informe señala tres factores principales como causa: el movimiento del trabajo interno, más trabajo distribuido como trabajo de proyectos y más dinero gastado en tecnología de marketing.

Por ejemplo, con la tecnología de marketing en rápido aumento y más dinero invertido aquí (más sobre esto a continuación), tiene sentido que las agencias comiencen a gastar menos dinero en otras áreas, como las funciones de marketing interno.

2. Mayor gasto en tecnología de marketing

Anteriormente, todos los equipos y agencias de marketing padecían el mismo problema común: procesos fragmentados, lentos e ineficientes: "The Design Review Drag" o DRD, como nos gusta llamarlo. Pero ahora, con la tecnología de marketing (una combinación de marketing y tecnología de la información), los equipos pueden reducir la DRD y experimentar una comunicación mejor, más rápida y más fluida.

Al invertir en tecnología de marketing, las agencias pueden reducir costos en otros ámbitos. Por ejemplo, cuando se trata de páginas de destino posteriores al clic, ya no es necesario contratar desarrolladores adicionales para crear páginas cuando se cuenta con un software de marketing dedicado para ayudar.

Echemos un vistazo más de cerca a esto.

El salario medio nacional de un desarrollador web es de 66.238 dólares. En las grandes ciudades, es aún mayor: más de $71 mil en la ciudad de Nueva York y casi $88 mil en San Francisco.

Pero con un software de página de destino post-clic dedicado que ofrece funciones como plantillas 100% personalizables, integraciones de marketing y pruebas A/B, las agencias pueden ahorrar ese salario de desarrollador web y utilizarlo en otros lugares.

Instapage ofrece ese software de página de destino posterior al clic. También ofrecemos la primera y única solución de colaboración de página de destino posterior al clic de la industria, lo que permite a los usuarios compartir y responder comentarios, proporcionar comentarios y resolver problemas directamente dentro de la plataforma. Al utilizar el software, los equipos de marketing y las agencias pueden colaborar en tiempo real, reducir las comunicaciones dispersas y fragmentadas y ahorrar tiempo durante el proceso de revisión del diseño:

3. Aumento de agencias integradas

Seguramente en 2017 veremos un aumento significativo en la integración de agencias debido a la necesidad de coordinar y, a su vez, mejorar, diferentes tipos de técnicas de marketing empresarial. Esto es clave porque, aunque existen agencias de marketing que lo incluyen todo, sigue siendo difícil para la mayoría de las agencias de marketing individuales abordar todos los aspectos del marketing por sí mismas.

En cambio, comenzarán a formar equipos con más frecuencia para brindarse mutuamente sus propios beneficios especializados, empoderarse mutuamente y mejorar las capacidades de cada uno.

4. Relaciones más sólidas con los clientes

Fomentar clientes potenciales no es nada nuevo en el mundo del marketing, pero al aumentar la comunicación con los clientes y contribuir a su éxito (en lugar de verlos simplemente como una ganancia), las agencias comenzarán a ver aún más negocios de los clientes en 2017.

Según un estudio de 2015 realizado por la Asociación de Anunciantes Nacionales (ANA), el 97% de los profesionales de las agencias "estuvieron de acuerdo" o "totalmente de acuerdo" en que una relación cliente-agencia a largo plazo es importante para su negocio. El 89% de los especialistas en marketing del lado del cliente estuvieron de acuerdo:

Para desarrollar una relación sólida a largo plazo entre el cliente y la agencia, se debe formar una relación genuina desde el principio. Esto requiere un estilo de comunicación abierto, respeto, comprensión y una base de confianza. Al reconocer y practicar estas cualidades, y al tratar a su cliente como otra empresa que busca prosperar a partir de esta relación, será mucho más fácil nutrir y fortalecer su relación con él.

5. Servicios de agencia que se trasladan internamente

Todas las empresas tienen necesidades de marketing, pero desafortunadamente esas necesidades no siempre se satisfacen. Cuando los propietarios de empresas se sienten demasiado frustrados con sus esfuerzos de marketing actuales, normalmente tienen dos opciones principales: contratar a alguien interno o una agencia de marketing externa.

Aquí la tendencia es contratar empleados de marketing interno para trasladar algunos de los servicios típicos de las agencias a nivel interno. De hecho, casi el 80% de las agencias encuestadas por el Informe de perspectivas de año nuevo de RSW/US 2017 predijeron que sus clientes retirarían algunos de sus servicios de marketing internamente este año:

Como agencia, este número probablemente parezca increíblemente intimidante; pero antes de que entre el pánico, considere esto...

Según el mismo informe, el 84% de las propias empresas de marketing indicaron que esta transición interna incluiría sólo el 20% o menos del trabajo que normalmente se asigna a las agencias:

Por lo tanto, mientras mantenga alto el valor de las ofertas de su agencia (algo deseable que sólo su agencia puede ofrecer (por ejemplo, ofrecer acceso a una solución de colaboración), no debería haber mucho de qué preocuparse.

6. Aumento del trabajo remoto

Dado que varios talentos y experiencia en marketing digital a veces pueden ser limitados en ciudades pequeñas, contratar suficientes personas adecuadas para el trabajo no siempre es fácil. Para superar la escasez de talento, muchas agencias han comenzado a contratar empleados remotos. Debido a que esta nueva tendencia empresarial de las agencias también ayuda a ahorrar en gastos de oficina y aumenta la productividad de los empleados, es seguro decir que la tendencia continuará a lo largo de 2017.

De hecho, según una encuesta de HiveDesk a más de 40 agencias de marketing digital, el 20% de las agencias informaron que todos sus empleados trabajan de forma remota. De ese 20%, más del 80% expresó que utilizar empleados remotos mejora la productividad laboral, y todos encontraron ahorros significativos en gastos de oficina.

Un ejemplo de agencia que contrata empleados remotos es Acceleration Partners (AP). AP es una agencia de consultoría de marketing que se centra en la gestión de cuentas de alto nivel para empresas como eBay, Target y Adidas. La empresa ha experimentado un crecimiento del 334 % en tres años y el índice de satisfacción de sus empleados se sitúa en un impresionante 4,9 sobre 5.

¿El pateador? Todo su equipo de empleo trabaja desde casa.

Emily Tetto, directora de Talento y Cultura de Acceleration Partners, explica:

Robert Glazer fundó Acceleration Partners con la visión de construir una gran empresa sin sacrificar tiempo en familia. Entonces, nuestra cultura remota nació de manera muy intencionada desde el primer empleado.

Acceleration Partners es sólo un ejemplo de cómo tener a todos sus empleados trabajando desde una ubicación central no siempre es la mejor opción. Algunas agencias muy exitosas, como AP, aprovechan al máximo el trabajo remoto y claramente obtienen beneficios de este método.

7. Transición de los AOR al trabajo por proyectos

Otra tendencia de marketing empresarial de 2017 es la transición de las empresas del modelo tradicional de “Agencia de Registro” (AOR) a un modelo de trabajo más por proyectos. Con este cambio, cada vez más clientes comenzarán a contratar agencias según sea necesario para abordar cuestiones publicitarias específicas.

El Informe de perspectivas de año nuevo de RSW/US de 2017 establece que en 2016, solo el 20 % de las agencias indicaron que la mayor parte de su trabajo se facturó como trabajo de proyecto. En 2017, esa cifra aumentó 15 puntos porcentuales hasta el 35%.

Al trabajar en una agencia, es posible que se pregunte qué significa esta transición para el trabajo a largo plazo.

El hecho de que el trabajo del proyecto se realice según sea necesario no significa que sea un tipo de acuerdo de una sola vez. Significa que para que las agencias establezcan relaciones a largo plazo con los clientes, simplemente necesitarán analizar el proyecto inicial para decidir si ven o no un futuro en continuar trabajando con el cliente.

8. Nivelación de la dinámica del equipo

En todos los aspectos de la vida, los equipos más exitosos son los que reconocen la necesidad de comunicarse eficazmente y trabajar juntos hacia un objetivo común. Desafortunadamente, ese no siempre ha sido el caso cuando se trata de marketing. En cambio, muchos profesionales del marketing sufren de una mentalidad de agencia versus cliente.

Afortunadamente, en 2017 la mentalidad de agencia versus cliente comenzará a desaparecer y la gente comenzará a ver la importancia de nivelar la dinámica del equipo, tanto entre agencias como entre clientes, e incluso dentro de las agencias. Si bien siempre habrá imperfecciones, desacuerdos y otros obstáculos en el camino, la idea principal es que los clientes y las agencias (y los miembros de la agencia) estén en el mismo equipo, con el objetivo compartido de crear un trabajo excelente para generar resultados.

9. Recopilación y análisis de datos ampliados

El marketing ha crecido hasta centrarse cada vez más en la recopilación y el análisis de datos, y seguiremos viendo cómo esta tendencia empresarial aumenta en 2017. Hasta tal punto que el 83% de las agencias cree que la demanda de datos de marketing/capacidades analíticas "aumentará un poco" o " aumentar bruscamente” este año:

Esto no debería sorprender, ya que la recopilación y el análisis de datos son necesarios para determinar por qué diversos esfuerzos de marketing están produciendo ciertos resultados y para predecir lo que probablemente sucederá en el futuro.

Por ejemplo, sin la ayuda de un software de análisis y recopilación de datos, ¿de qué otra manera podría saber qué páginas del sitio web son las más visitadas y las más populares entre los espectadores? La única forma de saberlo es recopilando y analizando datos.

¿Qué nueva tendencia empresarial incorporarás a tu estrategia de marketing?

2017 ha sido y seguirá siendo un año revolucionario para las agencias de marketing digital. Provocará algunos cambios con los que hay que tener cuidado, pero también introducirá tendencias que ayudarán a su agencia a tener aún más éxito.

Esté atento a cada una de estas tendencias de las agencias de marketing digital a medida que crea y trabaja para alcanzar sus objetivos de marketing para 2017. Para ayudar a alcanzar los objetivos de su agencia (y de sus clientes), asegúrese de crear páginas de destino post-clic dedicadas para cada marketing. campaña con una plataforma que ofrece personalización de anuncios 1:1 para cada audiencia que tenga. Pruébelo usted mismo, regístrese hoy para una demostración de Instapage Enterprise.