Navegando la incertidumbre: cuatro estrategias clave para que las empresas financieras prosperen en 2023 y más allá

Si hay algo que la industria financiera no puede tolerar es la incertidumbre. Si bien las empresas pueden desarrollar estrategias para mitigar o protegerse contra el riesgo, es la incertidumbre de estar atrapado en el medio lo que claramente no es bienvenido. Desde la inestabilidad económica hasta la volatilidad del mercado de valores, las disputas políticas o la guerra en Europa, no saber qué dirección tomar o qué sucederá a continuación deja a muchos en la industria observando y esperando. En un mundo tan impredecible, ¿cómo van a encontrar las empresas un punto de apoyo para avanzar y tener éxito en un entorno tan cambiante?

Ahora en su octava edición, el Estudio de alto crecimiento de 2023: Edición de servicios financieros y de contabilidad proporciona información muy necesaria sobre el mejor camino a seguir. La investigación separa los rasgos clave de las empresas de más rápido crecimiento y más rentables de sus contrapartes "bajas y lentas", las que, a pesar de sus mejores esfuerzos, continúan sufriendo de baja visibilidad y crecimiento lento. Al examinar las características de lo que las empresas de alto crecimiento están haciendo de manera diferente, descubrimos 4 ventajas clave en la forma en que utilizan la tecnología para impulsar el crecimiento, el papel en evolución que desempeña el marketing en esas organizaciones, los cambios sísmicos en la forma en que se utiliza la cultura para atraer y retener a los profesionales. y las estrategias con más probabilidades de tener un impacto positivo.

Para muchas empresas, este año es una oportunidad para construir una nueva base, poniendo en marcha los sistemas y procedimientos de marketing que impulsarán el éxito en 2023 y más allá.

Acerca del estudio

Cada año, el Hinge Research Institute realiza un estudio de las empresas de servicios profesionales para identificar las tendencias emergentes y determinar qué hacen de manera diferente las empresas más rentables y de más rápido crecimiento. El estudio de este año está compuesto por más de 700 participantes en seis grupos de la industria con 145 encuestados que representan servicios financieros y de contabilidad. Los informes de investigación completos están disponibles para cada una de las industrias. (Utilice el código de descuento, GROW50 , y ahorre un 50 % en una compra de informe).

La mayoría de los encuestados de servicios contables y financieros eran de los Estados Unidos, pero hubo representantes de todo el mundo.

Conozca las empresas de alto crecimiento

¿Qué es exactamente una empresa de alto crecimiento? Definimos empresas de alto crecimiento como aquellas con una tasa de crecimiento anual compuesta mínima del 20 % durante un período de evaluación de tres años. Cuando comparamos estas empresas con aquellas que experimentaron poco o ningún crecimiento durante el mismo período de tiempo, podemos identificar estrategias y prácticas que están asociadas con un crecimiento más rápido y rentable.

Este año, poco menos de un tercio de las firmas de servicios financieros y de contabilidad que participaron en el estudio se clasificaron como firmas de alto crecimiento que experimentaron una tasa de crecimiento promedio del 30 % , en contraste con el 10 % de las firmas de crecimiento promedio y un crecimiento ligeramente negativo para las firmas sin crecimiento. Empresas en crecimiento.

Las empresas de alto crecimiento no están sacrificando la rentabilidad. De hecho, las empresas de servicios financieros y de contabilidad de alto crecimiento obtuvieron una ganancia media del 26 %. Por el contrario, sus pares No Growth produjeron una ganancia del 12%. Las empresas de alto crecimiento son más del doble de rentables .

¿Qué impulsa el éxito de estas empresas en un mercado tan competitivo e impredecible? La investigación ha identificado ventajas clave en cuatro áreas clave:

VENTAJA CLAVE 1: TECNOLOGÍA

Las empresas de alto crecimiento hacen un mayor uso de las tecnologías de marketing y desarrollo empresarial. Algunas de las brechas más notables que aparecieron en la investigación entre las empresas de alto crecimiento y sin crecimiento se encontraban en las áreas de CRM, comunicaciones, gestión de proyectos y gestión del conocimiento. De las más de una docena de categorías del estudio, las empresas de alto crecimiento se destacaron en todas menos en una: gestión de recursos humanos.

En esencia, la tecnología permite a las empresas tomar mejores decisiones basadas en datos para acelerar el crecimiento. Sorprendentemente, un tercio de las empresas sin crecimiento no rastrean ni informan sobre ningún desarrollo comercial o métrica de marketing.

VENTAJA CLAVE 2: TALENTO

Los empleados de las empresas de alto crecimiento tienden a estar más satisfechos con la cultura de su empresa. No es ningún secreto que atraer y retener talento seguirá siendo un desafío. Las empresas deben revisar cómo definen e implementan la cultura de la empresa si esperan aumentar la satisfacción de los empleados, aumentar la productividad, reducir las tasas de rotación y ganar la distinción de un lugar de trabajo verdaderamente excelente.

Las empresas de alto crecimiento también han encontrado una ventaja en llenar el vacío con el uso de agencias externas, empresas y autónomos para casi todos los servicios.

La subcontratación brinda a las empresas acceso a habilidades específicas según sea necesario, al tiempo que evita el costo y el compromiso de contratar empleados a tiempo completo. Adoptar un enfoque híbrido brinda otra ventaja muy clara de tener acceso a equipos tecnológicamente avanzados que normalmente no tendrían, uno que los ayuda a mantenerse a la vanguardia de la innovación.

VENTAJA CLAVE 3: MARKETING Y DESARROLLO DE NEGOCIOS

Las empresas de alto crecimiento están gastando más en marketing, y la principal prioridad es, con mucho, la creación de contenido... con la diferenciación de marca, la automatización del marketing y el SEO siguiéndoles de cerca en la lista de las principales prioridades de marketing. En última instancia, las empresas de alto crecimiento están generando una mayor parte de los clientes potenciales de fuentes digitales que las empresas sin crecimiento. Pero, ¿están haciendo lo suficiente cuando se compara eso con otras industrias en el estudio? La industria de servicios financieros y de contabilidad en realidad genera menos contactos digitales que cualquier otra industria. En comparación, las empresas de tecnología y software generan un 56 % más de contactos digitales que las empresas de contabilidad y finanzas. Si bien a las empresas de alto crecimiento les está yendo bien, aún hay más oportunidades en la forma en que se aprovechan las técnicas digitales.

Otra tendencia a destacar son las características no tradicionales que componen los equipos de marketing. Ya no se limita a las tareas de comunicación e implementación, la función de marketing ahora juega un papel crucial en la estrategia, los procesos de generación de prospectos y el análisis de datos de las empresas de alto crecimiento.

VENTAJA CLAVE 4: ESTRATEGIA

Eche un vistazo a las 5 preocupaciones principales en la lista de desafíos comerciales anticipados en los próximos 3 a 5 años. Si bien ambos grupos están muy preocupados por la imprevisibilidad del mercado, las empresas de alto crecimiento también estaban preocupadas por abordar la necesidad de nuevas habilidades y cambios en el comportamiento de los compradores. La principal preocupación de las empresas sin crecimiento era la escasez de los mejores talentos.

Las empresas deben permanecer ágiles y estar preparadas para adaptarse desde una postura proactiva o reactiva. Con la continua inestabilidad del mercado, es más importante que nunca ser flexible. Al realizar investigaciones periódicas para monitorear los cambios del mercado y validar su comprensión, las empresas pueden acelerar la toma de decisiones y hacer ajustes rápidos si es necesario.

Vivimos en una era de incertidumbre y una era de oportunidades

Si las preocupaciones comerciales lo mantienen despierto por la noche, no está solo. La incertidumbre es el desafío número uno que enfrentan las empresas de servicios profesionales en la actualidad. Y, lamentablemente, la temporada sombría aún no ha terminado. A partir de estas ventajas clave identificadas en la investigación, una cosa está clara: navegar a través de estos desafíos requiere la capacidad de medir y cuantificar su tecnología, su cultura y sus esfuerzos de marketing desde múltiples perspectivas para identificar dónde existen las mayores oportunidades.

Adopte nuevas ideas y defienda nuevas prioridades. Puede comenzar comprando el informe High Growth Study 2023: Accounting & Financial Services Edition en el que se basa este artículo. Obtenga más información sobre la tecnología, el talento, el marketing y el desarrollo empresarial, y las ventajas estratégicas que tienen las empresas de alto crecimiento. Obtenga hallazgos, ideas y consejos que puede aplicar de inmediato. Las empresas de alto crecimiento en esta investigación encontraron formas de sortear la incertidumbre y crecer. Usted también puede. (Recuerde usar el código de descuento, GROW50 , para ahorrar un 50 % en la compra de su informe de investigación).