Más allá del NAP: datos críticos para listados de negocios en línea

Ah, internet. La agenda digital del siglo XXI. Si está tratando de encontrar un negocio, producto o servicio en su área, todo lo que tiene que hacer es acceder a su motor de búsqueda favorito y escribir su consulta.

Para los consumidores, es fácil encontrar exactamente lo que buscan, tanto en el lugar como en el momento en que lo buscan.

Para las empresas locales, es otro asunto completamente diferente. Se trata de hacer que los consumidores que buscan encuentren su negocio, para que puedan hacer ventas y hacer crecer su negocio.

Para las agencias, es una oportunidad. Puede ayudar a administrar los listados en línea de su cliente comercial para que las personas que los buscan en línea puedan encontrarlos, visitarlos y pagarlos.

Ya sea que un consumidor tenga hambre o necesite algo nuevo, los listados de negocios precisos aseguran que encuentren lo que necesitan

Tabla de contenido

¿Qué es una lista de negocios en línea?

¿Quién necesita listados?

Listados para SEO local

¿Qué hay en una lista de negocios en línea?

Datos NAP

Horas de operación

sitios web

Otra información de listado para incluir

Cómo administrar los listados de negocios de su cliente

¿Qué es una lista de negocios en línea?

Una lista de empresas es un perfil público que contiene información vital de una empresa, como el nombre, la dirección, el número, el sitio web, el horario de atención y más. Actúan como una "puerta de entrada virtual" a las empresas locales y pueden (y deben) encontrarse en cientos de listados en línea y sitios de directorios en toda la web. Algunos directorios son específicos de la vertical, aunque muchos (como Google+, Yelp, Yellow Pages, etc.) son generales genéricos para todas las empresas.

Lectura relacionada: Los 100 mejores directorios de negocios en línea

¿Quién necesita listados?

¡Todo el mundo! Las empresas locales necesitan listados para ser encontrados, y los consumidores necesitan listados para encontrar los productos y servicios que están buscando. Cualquier negocio local que quiera ser encontrado en línea necesita listados de negocios. Es posible que ya los tengan, se den cuenta o no.

¿Qué tan local es local?

El término “negocio local” no se refiere necesariamente solo a las pequeñas y medianas empresas, sino que también puede incluir empresas multiubicación o nacionales que tienen presencia en los mercados locales. Cuando se usa la palabra local, estamos hablando de empresas que los consumidores cercanos buscan o encuentran en su área.

Cuando los consumidores presionan el teclado para encontrar un negocio o producto/servicio, es más probable que gasten su dinero en el área local. ¿Por qué hacer un viaje por carretera solo para cortarse el cabello o pagar tarifas de envío en línea cuando una boutique local tiene lo que necesita?

Listados para SEO local

Si su cliente quiere posicionarse bien en la búsqueda local, necesita datos NAP, sitio web, horarios y más consistentes en todos los directorios de listados principales. Esto es esencial para que los motores de búsqueda los validen como un negocio local creíble.

Cuantos más datos precisos y consistentes haya sobre el negocio en la web, más motores de búsqueda confiarán en la validez del negocio. Y cuanto más confíen los motores de búsqueda en el negocio, mejor se clasificarán en las SERP locales (página de resultados del motor de búsqueda).

Según Moz en su encuesta Local Search Ranking Factors de 2017, el 13 % de los profesionales enumeran las señales de citas como el elemento más importante en el factor Local Pack Ranking.

¿Qué hay en una lista de negocios en línea?

La información contenida en los listados de empresas puede variar según las verticales y los directorios, pero algunas piezas clave de información son válidas en todos ellos.

Datos NAP

Los datos más cruciales que se encuentran en una lista de empresas son los datos NAP : información sobre el nombre, la dirección y el número de teléfono. Los datos de NAP son críticos para la visibilidad en línea de cualquier negocio, y cada fuente de listado contiene esta información para los negocios enumerados. Tener los datos NAP correctos garantiza que los consumidores no solo encontrarán el negocio de su cliente en línea, sino que también tendrán información precisa y actualizada sobre cómo contactarlos.

Los datos de NAP también son importantes para que los motores de búsqueda como Google muestren el negocio de su cliente en búsquedas orientadas geográficamente. Si alguien está buscando "buen marisco" en el área de Boston, aparecerán los lugares locales de marisco de Boston con datos NAP correctos. Por supuesto, Google da prioridad en la clasificación de búsqueda a las empresas con datos NAP correctos. ¿De qué otra manera se supone que van a saber dónde estás, qué haces y si eres una empresa legítima?

las estadisticas

¡Los consumidores están buscando el negocio de su cliente! ¿Qué están buscando exactamente?

• El 53% de los buscadores móviles están buscando direcciones
• 50% está buscando direcciones comerciales

Piensa con Google

A pesar de la importancia de los datos NAP precisos, nuestros datos muestran que muchas empresas están fallando incluso en este paso básico hacia el mundo de los listados.

• El 86% de las empresas tienen información del nombre de la empresa faltante o incorrecta en todas las fuentes de listados.
• El 72% de las empresas tienen información de dirección faltante o incorrecta en todas las fuentes de listados.
• El 71% de las empresas tienen información de número de teléfono faltante o incorrecta en todas las fuentes de listados.

¿Las empresas se están dando cuenta de la importancia de contar con datos NAP precisos? ¡El 86% de las empresas locales tienen información del nombre de la empresa faltante o incorrecta!

Horas de operación

Uno de los detalles más importantes sobre el negocio de su cliente para incluir además de los datos NAP es el horario de atención. Cuando un consumidor está buscando su negocio (o sus bienes/servicios), tiene una alta intención de compra y probablemente esté buscando una necesidad inmediata.

Es probable que el consumidor visite una empresa después de que la empresa se muestre como "abierta" en su búsqueda de Google.

Si el negocio de su cliente no tiene un horario en la lista, el consumidor tendría que hacer todo lo posible para averiguar si está abierto o cerrado desde su sitio web o una llamada telefónica. O, peor aún, manejan para visitar el negocio y descubren que está cerrado. Ahora no solo están molestos por no saber el horario comercial de su cliente, sino que también están molestos por hacerles perder el tiempo. ¡Que empiecen las críticas negativas!

Si el competidor de su cliente tiene su horario comercial en la lista, es probable que capten a ese consumidor. Las personas solo quieren que se satisfagan sus necesidades: estarían felices de gastar su dinero en un negocio que tenga sus horarios correctamente indicados si fueran a la tienda a hacer la compra.

las estadisticas

• El 73 % de las compras que resultan de búsquedas móviles ocurren en el mismo día y la mayoría (63 %) en unas pocas horas
• El 76% de los consumidores informan que esperaban información sobre el horario de atención al realizar una búsqueda
• Más del 60 % de los consumidores consideran que conocer el horario comercial les ayuda a tomar una decisión de compra

Lugar, 2015

Los consumidores a menudo buscan hacer compras el mismo día que están buscando, ¡así que asegúrese de que sepan que la tienda de su cliente está abierta cuando vayan a buscar!

sitios web

¿La empresa de sus clientes tiene un "centro" central de información para dirigir a los usuarios a Internet? Incluya ese enlace del sitio web en sus listados de negocios. Los consumidores a menudo viajan de la búsqueda de Google al sitio web de una empresa para tener una idea de la empresa y obtener más información sobre lo que ofrecen. Obviamente, incluir un enlace al sitio web de su cliente es importante para su presencia en línea.

las estadisticas

• El 93% de las empresas tienen información del sitio web faltante o incorrecta en todas las fuentes de listados (Vendasta)
• Solo el 7% de las empresas tienen la información de su sitio web correcta en todas las fuentes de listado (Vendasta)
• Casi la mitad de las pequeñas empresas no tienen un sitio web (Clutch)

Si un usuario puede encontrar el sitio web de su cliente, obtendrá una mejor impresión de su negocio y probablemente tendrá una experiencia más positiva. Dado que casi la mitad de las pequeñas empresas no tienen un sitio web, puede hacer que sus clientes se destaquen en el SERP al incluir los datos de su sitio web en la información de la lista.

Otra información de listado para incluir

Dependiendo de la vertical de negocios de su cliente, puede haber otra información importante que usted deba incluir en sus listados de negocios en línea.

• Métodos de pago
• Servicios
• Marcas
• Horario de vacaciones
• Fotos
• Perfiles sociales
• ¡Y más!

Cuanta más información incluya en todas las fuentes y directorios de listados, más fácil será para los consumidores encontrar a sus clientes y comprar sus productos y/o servicios.

Cómo administrar los listados de negocios de su cliente

Cuando se trata de administrar los listados de negocios en línea de sus clientes, es importante hacer dos cosas:

1. Asegúrese de que aparezcan en todos los sitios principales, tanto en sitios generales como específicos de verticales.
2. Asegúrese de que la información sea precisa en todos los sitios de listados en línea

En lugar de verificar cada sitio de listado crítico uno por uno para sus clientes, es mejor utilizar una plataforma robusta en la que pueda cargar perfiles de clientes y sincronizar instantáneamente entre las principales fuentes de listado.

Hay muchas herramientas de administración de listados que puede aprovechar para administrar fácilmente la presencia en línea de su cliente comercial desde un solo lugar. Al usar una herramienta como Listing Sync Pro de Vendasta, puede cargar y sincronizar fácilmente la información comercial de cientos de clientes en las fuentes de listado más importantes para garantizar que sean precisas y estén actualizadas.

Sincronice instantáneamente los datos NAP de su cliente comercial, las horas de operación, las horas de vacaciones, los tipos de pago, los servicios y más desde una plataforma. ¡Obtenga una demostración para ver cómo funciona!

La administración de listados en línea es el primer paso para administrar la presencia en línea de sus clientes. Consiga que sus clientes comerciales locales sean encontrados en línea y frente a los consumidores correctos en el momento correcto.