Marketing multicanal: su arma secreta para destacar en un mercado saturado

El panorama empresarial altamente competitivo de hoy ha hecho que sobresalir entre la multitud sea una tarea hercúlea. Con hordas de marcas compitiendo por la atención de los clientes, establecer su presencia en línea es un desafío . Sin embargo, con las estrategias adecuadas, la diferenciación es factible. El marketing multicanal es una de esas estrategias. Si aún no lo estás usando, así es como.

¿Qué es el marketing multicanal y por qué es importante?

El marketing multicanal es una estrategia que utiliza varios canales de comunicación para llegar a los clientes actuales y potenciales con un mensaje y una experiencia coherentes. Su objetivo es proporcionar experiencias fluidas y personalizadas interactuando con ellos a través de múltiples puntos de contacto, que incluyen canales tradicionales y digitales.

El marketing multicanal es importante, ya que permite a las empresas llegar a los clientes dondequiera que estén. Pueden hacerlo utilizando una variedad de plataformas, como correo electrónico, redes sociales, motores de búsqueda e incluso medios tradicionales como la televisión y la prensa. Pueden crear y enviar un mensaje cohesivo que puede aumentar su visibilidad y, a su vez, impulsar las ventas y los ingresos .

Los beneficios del marketing multicanal

Si aún tiene dudas sobre si el marketing multicanal es adecuado para su negocio, estos son los beneficios que no querrá perderse:

• Amplio alcance y visibilidad : aumenta sus posibilidades de ser visto y escuchado. Puede llegar a los clientes donde es más probable que estén y expandir su alcance más allá de su base de clientes existente.
• Orientación de clientes mejorada : le permite obtener datos y análisis que pueden ayudarlo a comprender mejor a su audiencia. Conocer sus preferencias le permite adaptar su mensaje y ofertas en consecuencia.
• Experiencia del cliente mejorada : le permite crear una experiencia fluida y consistente en múltiples plataformas. Puede brindar una experiencia más placentera y conveniente, desde la compra hasta el pago.
• Mayores ventas e ingresos : las experiencias de compra positivas dan como resultado una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Cuando esto sucede, las posibilidades de que su marca aumente las ventas y los ingresos aumentan.

Plataformas que puede utilizar para sus esfuerzos de marketing multicanal

A continuación se presentan algunas de las plataformas más populares y efectivas que puede considerar para sus esfuerzos de marketing multicanal:

Canales Tradicionales

• La televisión sigue siendo una forma eficaz de llegar a una audiencia amplia. Puede utilizar la televisión local y nacional para dirigirse a datos demográficos específicos con regiones geográficas.
• Medios impresos : esto incluye periódicos, revistas, folletos, volantes y otros materiales impresos. El uso de estos canales puede haber disminuido en los últimos años, pero siguen siendo efectivos.
• Radio : al igual que la televisión, la radio sigue siendo eficaz a pesar de su declive en la era digital actual.

Canales digitales

• Redes sociales : con miles de millones que usan las redes sociales, sería un desperdicio para las empresas no aprovechar este canal. Puede ayudarlo a conectarse con clientes y prospectos a nivel personal.
• Marketing por correo electrónico : el correo electrónico permite a las empresas llegar a los clientes con mensajes y ofertas personalizados. También puede segmentar sus listas de correo electrónico y enviar mensajes específicos relevantes para los destinatarios.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO) : este es el proceso de optimización de su sitio web para ayudarlo a clasificarse más alto en los motores de búsqueda. Esto le permite ponerse al frente de sus prospectos y hacer que vayan a su sitio web.
• Marketing de influencers : esto implica asociarse con personas con muchos seguidores en las redes sociales (influencers) y hacer que promuevan su marca.
• Publicidad pagada (PPC) : esto es cuando paga por plataformas para publicitar su marca, como Google AdWords o Facebook Ads.  

Para tener aún más posibilidades de éxito comercial, se recomienda crear una combinación de canales tradicionales y digitales para llegar a los clientes dondequiera que estén.

Cómo crear su estrategia de marketing multicanal

Los siguientes son los pasos que puede seguir para crear una estrategia de marketing multicanal exitosa:

Defina sus objetivos de marketing

En primer lugar, debe definir objetivos de marketing claros y medibles . Estos deben alinearse con sus objetivos comerciales. Deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART). Algunos ejemplos de esto son aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico del sitio web, generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Identifique su público objetivo

Después de definir tus objetivos de marketing, es hora de identificar a tu audiencia . Este es un paso crucial ya que será la base de sus estrategias de marketing. Será el ancla con la que crearás tu contenido y muchos otros activos de marketing y publicidad. Comprender a su audiencia lo ayuda a crear un mensaje que sea relevante para ellos y determinar los canales exactos que debe usar.

Mapee el viaje de su cliente

Este es el proceso por el que pasan tus clientes desde la etapa inicial cuando conocen tu marca hasta el momento en que realizan una compra. Debe mapear el viaje de sus clientes al comprender sus puntos débiles, preferencias y motivaciones en cada etapa del embudo. Si lo hace, le permite crear una experiencia personalizada y sin problemas.

Seleccione sus canales y tácticas

Una vez que haya identificado su audiencia y sus necesidades, es hora de seleccionar sus canales y las tácticas que necesita usar en cada uno. Como se mencionó anteriormente, una excelente combinación de medios tradicionales y digitales aumenta sus posibilidades de éxito. Después de elegir los canales, puede integrarlos y coordinarlos para crear una experiencia de marketing multicanal cohesiva para sus clientes.

Cree un mensaje y una marca cohesivos

Un mensaje y una marca cohesivos implican establecer un tono de voz, una identidad visual y un mensaje consistentes. Esto significa crearlos teniendo en cuenta a su audiencia y alinearlos con los valores y la misión de su marca.

Medir y analizar resultados

Para saber si tus estrategias están funcionando, tienes que medir y analizar los resultados. Esto implica configurar métricas y KPI que se alineen con sus objetivos de marketing. También utilizará herramientas de análisis para rastrear y controlar el rendimiento de sus canales y tácticas . Hacer esto le permite saber qué estrategias y medios están funcionando y cuáles no.

Pensamientos finales

El aumento de la popularidad del comercio electrónico ha llenado el mercado. Destacarse de todo el ruido puede ser un desafío considerable. Si está buscando una manera de mejorar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las ventas, el marketing multicanal es el camino a seguir .

Si necesita ayuda para crear activos visuales sorprendentes para sus esfuerzos de marketing multicanal, Penji es su mejor socio de diseño . Haga clic en este enlace para que nuestros talentosos diseñadores gráficos trabajen para usted.