Por qué los formularios de varios pasos pueden aumentar las conversiones (ejemplos y datos)

Todos los elementos de la página de destino brindan información a los visitantes tan pronto como llegan a la página:

• El titular explica la UVP del producto.
• La copia les dice cómo funciona el producto/qué obtienen de él
• Los testimonios y las insignias de los clientes proporcionan prueba social.
• El botón CTA les dice qué esperar a continuación
• La imagen/video muestra cómo usar el producto y/o complementar la copia con una imagen

El formulario de la página de destino, sin embargo, no les da nada a los visitantes al principio. En cambio, toma algo de ellos: su información personal. Esta característica inherente combinada con la longitud de los formularios largos los hace propensos a la fricción de conversión.

Es fácil que los visitantes se sientan abrumados cuando ven un formulario largo en una página de destino: se preocupan por ingresar demasiados datos y eso hace que abandonen la página. Los formularios de varios pasos ayudan a eliminar este problema al recopilar información de los visitantes sin intimidarlos.

La publicación de hoy le recuerda qué son los formularios de varios pasos, sus beneficios, ejemplos y, finalmente, los resultados de una prueba A/B de Instapage utilizando la funcionalidad.

¿Qué son los formularios de varios pasos?

Un formulario de varios pasos es exactamente lo que parece: un formulario largo dividido en varias partes/pasos para hacer que un formulario largo sea menos intimidante para que lo completen los visitantes. Los campos adicionales solo aparecen después de que un visitante haya completado su información de referencia, como el nombre y la dirección de correo electrónico.

¿Qué industrias pueden usarlos?

La optimización de conversión dicta que menos campos de formulario conducen a más conversiones. Sin embargo, se ha demostrado que el uso de formularios de varios pasos en lugar de formularios de un solo paso o en la página aumenta las conversiones.

Cuando Vendio, una herramienta de creación de sitios web, realizó una prueba A/B con un formulario en la página frente a un formulario de varios pasos, vieron un aumento del 214 % en los clientes potenciales. De manera similar, BrokerNotes, un sitio web de generación de oportunidades financieras B2C, utilizó formularios de varios pasos y su tasa de conversión aumentó del 11 % al 46 %.

Uber utiliza un formulario de varios pasos en su página de inicio de registro:

El primer paso del formulario solicita información básica (nombre, dirección de correo electrónico y ciudad). El paso dos les pide que seleccionen cómo les gustaría asociarse con Uber, y el último paso les pide que acepten los términos y condiciones del servicio.

La página de inicio de prueba gratuita de Quick Base presenta un formulario de varios pasos una vez que hace clic en el botón CTA de prueba gratuita:

El primer paso solicita un correo electrónico comercial y una contraseña, mientras que el segundo paso solicita a los visitantes que ingresen el nombre de su empresa, el número de teléfono y la cantidad de empleados:

Bills.com también usa uno en su página de destino posterior al clic:

El uso de formularios de varios pasos en sus páginas de destino lo ayuda a recopilar información de sus visitantes sin aumentar sus niveles de ansiedad. Pero, ese no es el único beneficio que brindan.

Beneficios de los formularios de varios pasos

Los formularios de varios pasos aumentan las conversiones de la página de destino ya que:

1. Reduzca la fricción psicológica sin abrumar a los visitantes
2. Ayudarte a evitar el Síndrome de Ricitos de Oro
3. Ayudarlo a determinar qué tan comprometido está un visitante con su oferta
4. Activa el efecto de progreso dotado

1. Reducir la fricción psicológica sin abrumar a los visitantes

Imagina que tienes que completar este formulario. ¿No te sentirías intimidado?

Es lo primero que ve el visitante cuando llega a la página de destino de NetSuite Financials.

Los visitantes experimentarán fricciones psicológicas cuando vean un formulario largo en una página de destino. Los formularios de varios pasos combaten este problema al dividir los campos en pasos, para que no tengan que enviar toda su información a la vez.

Hacer esto ayuda a tranquilizar a las personas para que no se sientan abrumadas.

2. Te ayudan a evitar el Síndrome de Ricitos de Oro

El Síndrome de Ricitos de Oro dicta que cuando utiliza formularios que son demasiado largos, disuaden a los prospectos de completarlos. Demasiado corto y terminará con clientes potenciales que están más calificados para marketing que para ventas.

Cuando necesita más información, los formularios de varios pasos logran un mejor equilibrio porque puede aprovechar más campos de formulario para recopilar toda la información principal en una etapa determinada del embudo sin asustar a los visitantes.

3. Te ayudan a determinar cuán comprometidas están las personas

Puede determinar el nivel de compromiso de un visitante cuando completa un formulario de varios pasos. Solo un visitante que esté muy comprometido con su oferta completará todos los pasos.

4. Los formularios de varios pasos activan el efecto de progreso dotado

El efecto de progreso dotado es un sesgo cognitivo en el que las personas se comprometen más con lograr una meta cuando sienten que han progresado hacia ella. Cuando los usuarios ven que están avanzando hacia el siguiente paso, es más probable que completen todo el formulario y realicen la conversión a través del botón CTA al final.

Resultados de una prueba A/B de formulario de varios pasos de Instapage

Nuestra página de inicio de Enterprise Demo recibe mucho tráfico de anuncios PPC y todos los enlaces de sitios web para "solicitudes de demostración". Decidimos realizar una prueba A/B para determinar si un formulario en la página o un formulario de varios pasos producía los mejores resultados.

Nuestro proceso para crear la prueba A/B fue simple:

1. Utilice el primer paso para las preguntas de referencia
2. Mantenga las preguntas de alto compromiso (por ejemplo, inversión publicitaria estimada, correo electrónico, número de teléfono) en los pasos siguientes.

Aquí está la forma original:

En comparación con el primer paso del formulario de varios pasos:

El segundo paso solicitó inversión publicitaria, nombre y apellido:

Y el tercer y último paso solicitó el correo electrónico, el número de teléfono y cómo puede ayudar Instapage:

Como puede ver, cada paso solicitaba información más detallada sobre el prospecto.

Los resultados

• Duración: La prueba se desarrolló del 8 de enero al 10 de marzo
• Número total de sesiones: más de 25 500 visitantes por variación
• El ganador: la variación del formulario de varios pasos ganó con un aumento del 18 % en la tasa de conversión

La variación de varios pasos ganó con una tasa de conversión un 21,4 % mejor basada en más de 25 500 visitas a cada variación. Sorprendentemente, la desviación es muy pequeña, sin embargo, el formulario sin varios pasos (Var 1-1 (restablecimiento de datos) se estaba perdiendo por un pequeño margen. Además, tiene sentido que para cuando alguien esté listo para "solicitar una demostración" estén bastante comprometido.

Los formularios de varios pasos pueden aumentar el compromiso y las conversiones

Si su página de destino posterior al clic solicita mucha información de los prospectos y desea eliminar la fricción de conversión, usar un formulario de varios pasos es una de las mejores formas de aumentar el compromiso y las conversiones.

La configuración de formularios de varios pasos viene de serie con cualquier plan de cliente de Instapage. Lo que es aún mejor es que Instapage le permite crear sus formularios con integraciones a nivel de página. Eso significa que puede configurar todas sus integraciones una vez, en lugar de individualmente con cada formulario. Simplemente siga los pasos descritos en este artículo del centro de ayuda. Para conocer más razones por las que Instapage es el líder del mercado de páginas de destino posteriores al clic, consulte este libro electrónico.