Las 5 alternativas más populares de Opera PMS para hoteles

Si usted es un gerente de hotel ocupado preocupado por satisfacer a los huéspedes, asignar tiempo para investigar y elegir el software de gestión hotelera que se adapte a sus necesidades puede quedarse en el camino. O bien, acaba eligiendo la opción más popular en el mundo de la gestión hotelera, Opera PMS.

Sin embargo, después de un tiempo, te das cuenta de que no es lo que necesitabas en absoluto. Tiene necesidades únicas que este software no satisface. Necesita encontrar una nueva solución rápidamente, todo mientras administra un hotel completamente reservado.

No entrar en pánico; ahí es donde entramos nosotros.

Opera Hotel PMS de Oracle domina la esfera de la gestión de propiedades hoteleras , pero hay otras opciones disponibles que ofrecen una variedad de características y, a veces, incluso precios más baratos .

A continuación, cubriré cinco alternativas de Opera PMS , describiendo sus ventajas y desventajas para que pueda encontrar la opción adecuada para su hotel.

Las cinco alternativas , enumeradas a continuación en orden alfabético, tienen dos cosas en común:

• Están específicamente orientados a hoteles independientes.
• Están altamente calificados y / o tienen muchas reseñas en Capterra.

1. Recepción eZee

Panel de eZee FrontDesk

eZee Technosys tiene el segundo puntaje más alto de popularidad en el mercado de todos los software de administración de propiedades hoteleras que enumeramos en nuestro sitio web, solo superado por Opera de Oracle . Ofrecen una “gama completa de soluciones de hospitalidad que incluyen administración de propiedades en línea y de escritorio .

ventajas

eZee FrontDesk disponible en la nube , ofrece funciones de recepción, lavandería, back-office, contabilidad, administrador de canales e informes, todo en un solo lugar con soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana . Si desea probarlo primero antes de pagar la tarifa de licencia única, que comienza en $ 1,150 , puede probarlo con una prueba gratuita de 30 días . Los revisores de Capterra lo describen como fácil de usar, y algunos señalan que es especialmente útil para los hoteles pequeños que buscan realizar un seguimiento de las reservas y la información del cliente. Los revisores también describen el sistema como intuitivo para los usuarios.

Contras

eZee FrontDesk atiende a hoteles pequeños, pero también a hoteles grandes y muy grandes, con más de 6000 clientes en más de 140 países. Para el gerente de un hotel más pequeño que espera tratar con una empresa de software relativamente pequeña y recibir un servicio personalizado, esto puede ser un desvío. Vale la pena señalar que el servicio al cliente de FrontDesk también ha sido elogiado en las reseñas.

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2. Hotelogix

Panel de control de Hotelogix

Hotelogix es un software basado en la nube que atiende a hoteles independientes que intentan descubrir cómo automatizar las operaciones y aumentar los ingresos. La compañía afirma que su software se usa en 100 países y que puede "llegar a la nube en solo 1 minuto".

ventajas

Este sistema de administración de propiedades integra todas las operaciones críticas en una plataforma de hotel, ya sea su recepción, cuentas o incluso agentes de viajes. Hotelogix también ofrece un equipo de expertos en hospitalidad disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder las preguntas de los clientes . Puede comenzar con una prueba gratuita y el precio comienza en solo $ 3.99 por mes. Los revisores de Capterra elogian el software por ser fácil de usar y automatizar el proceso de reserva, lo que puede ser un dolor de cabeza para los pequeños hoteleros.

Contras

Un revisor señaló que el software carece de un sistema de inventario o un calendario para los turnos de los empleados. Hotelogix atiende a una gran cantidad de clientes, y al menos un revisor dijo que la empresa puede tardar en responder a los problemas informados.

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3. Hotello

Un ejemplo de los informes de Hotello

Hotello ofrece una variedad de funciones de gestión de propiedades que abarcan la gestión de la recepción, el marketing, las operaciones, la contabilidad y otros procesos de gestión diarios esenciales para gestionar un hotel con éxito.

ventajas

Este sistema incluye funciones de software estándar como reservas, check-in/check-out y facturación , así como un gráfico de disponibilidad para monitorear ocupaciones y cancelaciones en tiempo real. El componente de marketing de Hotello es una característica destacada, que brinda a los usuarios la opción de enviar automáticamente notas de agradecimiento a los huéspedes y transmitir facturas. El sistema de gestión de preferencias de los huéspedes de esta solución también permite a los usuarios agregar detalles específicos sobre un huésped en particular , como alergias, historial de estadía y habitaciones favoritas. Otras funciones de gestión diaria incluyen un componente de limpieza, historiales de transacciones de usuarios e impresión y exportación de datos. Hotello está disponible en un formato basado en la nube.

Contras

Según las reseñas de Capterra , el software ocasionalmente se retrasa y no se pueden abrir dos folios a la vez, lo que significa que solo se puede hacer una reserva a la vez.

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4. MSI CloudPM

Varias vistas del tablero de MSI CloudPM

Si te encanta trabajar en la nube, MSI CloudPM puede ser la alternativa de Opera que estás buscando. Este sistema de administración de propiedades tiene todas las características del software PMS estándar sin requerir una costosa instalación de hardware. Al ejecutar la aplicación en un navegador, puede crear pestañas para acceder a otras funciones sin perder su trabajo. También cuenta con herramientas de ayuda basadas en la web integradas, que incluyen tutoriales en video y ayuda en vivo de los técnicos.

ventajas

Los revisores de Capterra describen el software como intuitivo y fácil de usar, y elogiaron al equipo de MSI por responder a las solicitudes de funciones, un gran problema para los hoteles más pequeños con necesidades únicas.

Contras

Un usuario se quejó de que el sistema "a veces es lento y se apaga aleatoriamente" y que las funciones pueden no funcionar correctamente de vez en cuando. Otro usuario señaló que el equipo de servicio al cliente responde rápidamente a cualquier "problema" informado en el sistema.

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5. RoomMaster de InnQuest

El motor de reservas de RoomMaster

RoomMaster de InnQuest es utilizado por miles de propiedades en docenas de países, desde cadenas importantes hasta hoteles boutique. El software maneja la administración de propiedades, las reservas en línea y directas, la administración de ingresos y el punto de venta, entre otras integraciones. También ofrece extras como el "ajuste automático de tarifas" para ajustar las tarifas en función de la ocupación.

ventajas

Los revisores de Capterra dijeron que el software es sencillo y fácil de configurar. Los gerentes no tuvieron que dedicar mucho tiempo a capacitar a su personal debido a la simplicidad del software, lo que les permitió concentrarse en la administración del hotel. Los revisores citaron muchas funciones para aprovechar y describieron la atención al cliente como receptiva.

Contras

Las quejas sobre roomMaster fueron relativamente aleatorias y, por lo general, específicas de la situación única del revisor. Sin embargo, un revisor señaló que el software carece de soporte al cliente las 24 horas, aunque hay un agente de soporte disponible para emergencias. Un usuario insatisfecho afirmó que el software no es intuitivo ni fácil de usar, por lo que su experiencia puede variar.

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¿Nos olvidamos de alguien?

¿Tiene alguna otra alternativa favorita de Opera PMS? Déjame saber en los comentarios a continuación.

Actualización 3/10/2017: esta publicación se actualizó desde que se publicó por primera vez para incluir opciones adicionales y nueva información sobre productos existentes, así como para eliminar dos opciones que no cumplían con los criterios de la publicación. Esta lista ahora incluye cinco (en lugar de tres) alternativas de Opera.