Lanzamientos mensuales: noviembre de 2023

Hola lector,

¡Saludos desde WebEngage!

Esperamos que esté teniendo una gran experiencia con WebEngage. Nos complace presentar nuevas funciones en el tablero.

Controles avanzados para notificaciones dentro de la aplicación y contenido en línea de la aplicación

Hemos agregado controles adicionales a nuestros canales de personalización de aplicaciones (en la aplicación y en línea) que permitirán a los usuarios definir límites de visualización de campañas, campañas recurrentes, etc. Esto incluye:

1. Controle las vistas de campañas en la aplicación y en línea con el 'Ciclo de vida'

Esta es una mejora de nuestra opción 'Límite máximo'. Le permite especificar cuántas veces debe aparecer una campaña específica a los usuarios y si debe repetirse o ser recurrente. Puede configurar esto a través de las siguientes dos opciones en la pestaña "Cuándo" de la creación de la campaña:

Ciclo vital:

• Puede establecer la cantidad de veces que se debe ver una notificación hasta que se haga clic en ella una vez, similar a la opción existente 'Límite máximo'.
• Las notificaciones recurrentes se pueden habilitar marcando la casilla de verificación y luego completando las siguientes configuraciones:
  a. Frecuencia: defina el límite de frecuencia: por hora, por día, por semana o por mes.
  b. No. de ciclos recurrentes: establezca la cantidad de veces que debe repetirse el ciclo; elige un valor finito o hasta que finalice la campaña.

Para obtener una comprensión más detallada, consulte nuestra documentación en la aplicación.

Tenga en cuenta:

• Para las campañas de Journey, se pueden establecer límites de visualización, pero los controles recurrentes no son aplicables.
• Se requieren actualizaciones del Core SDK para esta función: Android v4.6.0 y iOS v6.5.0. Los SDK híbridos solo requieren actualizar el SDK principal.

2. Soporte de limitación de frecuencia para notificaciones dentro de la aplicación

Los usuarios ahora pueden ajustar la frecuencia de las notificaciones dentro de la aplicación con dos potentes controles de limitación de frecuencia:

1. Número de vistas por sesión: defina el número de notificaciones dentro de la aplicación que encuentra un usuario en una sola sesión. Este control avanzado sirve para casos de uso cruciales, que incluyen:

Recurrentes en aplicaciones: simplifique la recurrencia de notificaciones idénticas habilitando la opción "repetir el ciclo" en una sola campaña. Por ejemplo, configure fácilmente recordatorios diarios de clases, garantizando notificaciones oportunas para los estudiantes sin intervención manual.

2. Intervalo de tiempo entre aplicaciones integradas: especifique el intervalo de tiempo entre la visualización de múltiples notificaciones, evitando visualizaciones consecutivas para una experiencia de usuario perfecta. Esta característica aborda varios casos de uso, como:

Limitar la cantidad de notificaciones dentro de una sesión: obtenga un control preciso sobre la cantidad de notificaciones mostradas por sesión. Por ejemplo, administre notificaciones consecutivas durante las sesiones de compras de comercio electrónico, mejorando la participación del cliente al evitar notificaciones abrumadoras y consecutivas.

Tenga en cuenta: esta función requeriría actualizaciones principales del SDK: para Android, v4.6.0 y para iOS, v6.5.0.

Mire nuestro video revelador sobre controles avanzados para nuestra suite de personalización de aplicaciones para comprender mejor estas funciones.

Función Premium: API para el historial de campañas del usuario

Nos complace presentar una API premium que le permitirá recuperar sin problemas todas las comunicaciones enviadas a un usuario en particular, completas con valores personalizados. Esta API le permite abordar casos de uso importantes, que incluyen:

• Archivado de comunicaciones: mantenga un registro completo de todas las comunicaciones enviadas a usuarios finales individuales.
• Mejora de la atención al cliente: facilite una atención al cliente superior al otorgar a los equipos acceso a historiales de comunicación detallados, incluido el estado de cada comunicación, lo que permite resoluciones más rápidas y efectivas.

Tenga en cuenta:

• Podrás solicitar datos hasta los últimos 15 días desde la fecha de ejecución.
• Actualmente, la API admite varios canales de comunicación, incluidos correo electrónico, SMS, WhatsApp y Push.

Para obtener más información, lea nuestra documentación sobre esta función premium.

Nuevas métricas de tarjetas principales para Mobile Push

Embárquese en un enfoque renovado para el análisis de campañas push móviles a través de esta función. Profundice en el rendimiento de la campaña con información sobre las conversiones abiertas y los ingresos, ahora convenientemente disponible en la sección Métrica clave para un análisis completo.

Experimente una vista holística de sus campañas mientras explora las siguientes métricas:

• Relación clic-impresión (CTOR) : mida rápidamente el impacto de sus campañas push móviles evaluando la relación clic-impresión. Una métrica poderosa para obtener información rápida sobre la efectividad de la campaña.
• Conversiones e ingresos por clic : las métricas que siempre estuvieron disponibles en la sección Estadísticas detalladas ahora también se pueden habilitar para mostrarse en las Tarjetas principales.

Si desea habilitar esta función, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente o contáctenos en [email protected].

Informes resumidos y renovación de métricas

Estas mejoras tienen como objetivo ofrecerle una forma más intuitiva y eficiente de evaluar sus campañas, viajes y retransmisiones.

1. Informes resumidos

Además de los datos diarios, nuestros informes .csv ahora le brindan informes de nivel agregado/resumido, lo que le brinda una vista más completa del rendimiento de la campaña.

Dentro del modo de informe Descargar y programar, un nuevo menú desplegable "Desglose de datos" proporciona las siguientes opciones para las estadísticas:

• Por día : conservando el formato actual, cada fila representa las estadísticas diarias de una campaña/variación.
• Semanalmente : estadísticas alineadas con la semana calendario (de lunes a domingo).
• Mensualmente : estadísticas según los meses calendario (enero a diciembre).
• 30 días (ventana móvil) : estadísticas de hasta 30 días que ofrecen una descripción dinámica del rendimiento de la campaña.

Para obtener más información, consulte nuestra documentación.

2. Renovación de métricas y columnas de informes

Además de los informes resumidos, hemos realizado mejoras significativas en las columnas de informes para ofrecer una experiencia fluida y bien estructurada. Las actualizaciones clave incluyen:

• Columnas optimizadas: se eliminaron las columnas redundantes, en blanco o sin datos.
• Métricas del panel enriquecidas : Se mejoró la integridad de los informes al incluir métricas faltantes del panel, como la fecha de inicio de la campaña, la fecha de finalización de la campaña, el total de impresiones y más.
• Nuevas métricas : hemos introducido métricas cruciales para un análisis en profundidad, ofreciendo una comprensión integral del rendimiento de la campaña. Estos incluyen la tasa de clic único para impresiones, la tasa total de clics para impresiones, la tasa de conversión única a impresiones y muchos más.

Tenga en cuenta: la renovación de los informes se aplica a los desgloses 'semanalmente', 'mensualmente' y '30 días (período móvil)'.

Para habilitar estas mejoras, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente o contáctenos en [email protected] .

Actualizaciones del SDK

Android v4.6.0 y iOS v6.5.0

Hemos agregado soporte para las funciones de ciclo de vida y limitación de frecuencia en la aplicación, junto con optimizaciones en torno al flujo de autenticación del SDK.

¡Espero que explores estas funciones, desbloquees su potencial y observes cómo se dispara tu éxito! Tenemos algunos lanzamientos de funciones importantes e importantes en proceso. ¡Mantente sintonizado para más!