La experiencia del usuario móvil: 5 datos que debe saber

Si ha estado prestando atención a las tendencias móviles B2B, sabe que Google anunció en octubre de 2017 que el 50 % de las consultas de búsqueda B2B se realizan en teléfonos inteligentes y esperan que este número aumente.

En enero de 2018, probablemente también notó que las aplicaciones comerciales eran la segunda categoría más popular en el ranking de la tienda de aplicaciones de Apple, representando casi el diez por ciento de todas las aplicaciones activas.

La cantidad de tiempo que pasamos en nuestros teléfonos no se pierde en Google. Dado el crecimiento en el tráfico de búsqueda móvil, no es sorprendente escuchar que su teléfono inteligente Googlebot ya ha estado visitando sitios web para garantizar que los usuarios obtengan el contenido más relevante independientemente del dispositivo que estén usando.

Para mantener la relevancia de su sitio, y mantenerse al día con los últimos cambios de indexación de Google que enfatizarán aún más la accesibilidad móvil, he reunido cinco estadísticas móviles importantes que debe tener en cuenta, así como algunas ideas sobre cómo su empresa puede abordar el B2B. turno móvil.

5 desarrollos de la experiencia del usuario móvil y qué hacer al respecto

Si va a comenzar a enfocarse en la UX móvil sobre el escritorio, debe saber por qué lo está haciendo.

A continuación, se incluyen algunas investigaciones y datos útiles sobre los usuarios de dispositivos móviles que deberían servir como evidencia sólida para comenzar a cambiar su enfoque, incluso gradualmente. También proporcioné algunos consejos sobre cómo tomar medidas para comenzar a brindar un mejor servicio a sus usuarios móviles.

1. Google comenzará a migrar sitios a la indexación móvil primero

Google anunció en marzo de 2018 que comenzará a indexar y clasificar las versiones móviles de las páginas sobre las versiones de escritorio.

Google alienta a los sitios a no entrar en pánico por este cambio de indexación, ya que notificarán a los propietarios del sitio a través de Search Console cuando su sitio esté migrando a la primera experiencia móvil.

Conclusión clave: Google quiere asegurarse de que el contenido de escritorio y móvil de su sitio web no sea drásticamente diferente, ya que esto provocará reacciones negativas en los usuarios. La fórmula del índice no es solo para dispositivos móviles... todavía.

Qué puede hacer ahora: consulte las prácticas recomendadas de Google para la indexación móvil primero aquí.

2. Google utilizará la velocidad de la página como factor de clasificación para las búsquedas móviles a partir de julio de 2018

La velocidad de la página es lo más importante para Google porque está directamente relacionada con la experiencia del usuario. Como dice Google: "La gente quiere poder encontrar respuestas a sus preguntas lo más rápido posible".

Google ya usa la velocidad de la página para clasificar los sitios, pero esa métrica anteriormente se limitaba a las búsquedas de escritorio. Dado que los buscadores móviles buscan respuestas sobre la marcha, no sorprende que la velocidad de la página también afecte la utilidad de las búsquedas móviles.

Conclusión clave: mi apuesta es que los buscadores móviles probablemente sean menos pacientes que los que están sentados frente a una computadora portátil. Si la velocidad de la página fue o es una preocupación para la versión de escritorio de su sitio, comience a buscar formas de mejorar la velocidad móvil también.

Lo que puede hacer ahora: aproveche algunas de las herramientas que Google sugiere usar para tener una mejor idea del rendimiento de su sitio en dispositivos móviles. Mire los lugares donde los usuarios móviles abandonan su sitio para encontrar posibles puntos débiles en su UX móvil.

3. La mayor parte del tráfico móvil ahora ocurre en 4G en lugar de 3G

La buena noticia para la velocidad de su página es que una conexión 4G, a diferencia de la 3G más lenta, ahora se considera el estándar a nivel mundial.

Durante un tiempo, la recomendación para probar su sitio móvil fue observar las estadísticas de carga del sitio usando 3G, ya que gran parte del mundo aún tenía una conexión más lenta. Sin embargo, Google anunció recientemente que la mayor parte del tráfico móvil ahora ocurre en 4G en lugar de 3G.

Conclusión clave: probar su sitio móvil con una conexión más rápida le dará un poco de impulso en términos de velocidad de la página, pero no debe confiar en ese cambio para compensar por completo los tiempos de carga lentos.

Lo que puede hacer ahora: Controle las métricas que necesita medir. Muchos factores afectan la velocidad de la página, incluidos algunos que no puedes controlar, como la intensidad de la conexión de un usuario y el dispositivo que está usando.

Los factores que están bajo su control son cosas como el tiempo de carga, la cantidad de solicitudes, el peso de la página, etc. mide la rapidez con la que se completa visualmente el contenido de una página.

4. Los usuarios móviles abandonarán un sitio que tarde más de tres segundos en cargarse

Vas a necesitar tantos aumentos de velocidad como puedas ya que, según Google, la mayoría (53 %) de los visitantes de tu dispositivo móvil dejarán una página que tarde más de tres segundos en cargarse.

Google también descubrió que a medida que el tiempo de carga de la página aumenta de uno a seis segundos, la probabilidad de rebote aumenta un 106 %.

Conclusión clave: debe aumentar la velocidad de su página móvil para mantener a los visitantes móviles en su sitio, sin mencionar que regresen a él. Debe trabajar para lograr tres segundos o menos, pero cualquier cosa por debajo de cinco segundos aún se considera buena. Sin embargo, si estás golpeando ocho segundos o más, tienes un tiempo de carga pobre en tus manos.

Lo que puede hacer ahora: una medida rápida para reconocer tiempos de carga más lentos es implementar un ícono de carga único y de marca. Esto indicará a los usuarios que una página está funcionando, además de mostrar algo que podría captar su interés, lo que podría disminuir la probabilidad de que abandonen su página.

Otra forma de disminuir rápidamente el índice de velocidad de la página es comprimir sus archivos de imagen. Asegúrese de examinar los activos de la parte superior de la página y elimine cualquier desorden, como un carrusel, que provoque que la página tarde más en cargarse.

Pídale a su desarrollador que se asegure de que solo los activos de página críticos, como su logotipo o propuesta de valor, estén marcados para cargarse antes que otros activos no críticos. A medida que mueve la aguja en el índice de velocidad de la página, asegúrese de revisar el impacto que tienen sus cambios en la consecución de objetivos en su embudo de conversión.

5. El índice de velocidad de página promedio de los sitios de software B2B en una conexión móvil 4G es de 7 segundos

Capterra realizó recientemente un análisis de más de 125 sitios web de empresas de software B2B. Usando WebPagetest, encontramos que el índice de velocidad de página promedio en una conexión móvil 4G para estos sitios fue de siete segundos.

Conclusión clave: la mayoría de las empresas de software B2B tienen mucho trabajo por hacer para mejorar el tiempo de carga de su página. Siete segundos está muy por encima del objetivo de menos de tres segundos, lo que aumenta la probabilidad de rebote a más del 100 %. Dados estos números, es probable que la mayoría de los sitios de software B2B estén perdiendo prospectos de calidad.

Lo que puede hacer ahora: comience a medir las métricas de velocidad de su página para identificar las áreas en las que puede mejorar.

A continuación, proporcioné algunas herramientas que puede usar para comenzar a recopilar esos datos. Debo señalar ahora que muchas de estas herramientas ofrecen datos que probablemente sean más útiles para los desarrolladores, así que no se sienta abrumado si no entiende lo que está viendo: pase esos números a su equipo técnico para obtener información.

¿Está preparado para un mundo empresarial móvil?

Ahora que está equipado con algunos números concretos y herramientas útiles para ayudarlo a mejorar su UX móvil, ¡salga y haga de Internet un lugar mejor para los usuarios móviles!

Si bien el énfasis de Google en la facilidad de uso móvil no se implementará de inmediato en todos los sitios, no hay nada de malo en prepararse para ese cambio.

Los visitantes de su sitio ya están realizando muchas de sus búsquedas en plataformas móviles. Cuanto más tarde en poner su experiencia móvil a la par, más clientes potenciales y prospectos se perderá mientras tanto.

¿Tu sitio está listo para manejar el tráfico móvil? ¿Cómo se está preparando su organización B2B para el creciente énfasis en los dispositivos móviles? ¡Déjame saber abajo en los comentarios!