¿Qué son las notificaciones push móviles? Una guía completa.

Todos nos encontramos con notificaciones push en nuestra vida cotidiana. Estas notificaciones aparecen tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Hoy en día, las personas son más activas a través de los móviles; por lo tanto, se vuelve crucial construir esos planes y estrategias que pueden aumentar la participación móvil.

El progreso de las aplicaciones móviles no depende completamente de sus componentes esenciales o del proceso de producción de una empresa de desarrollo de aplicaciones y qué tan bien se han comercializado y logrado retener a sus usuarios.

Incluso las características más modestas pueden marcar una gran diferencia y, por lo general, son las que se notan menos, como las notificaciones automáticas móviles .

Avancemos para saber más sobre las notificaciones push móviles.

¿Qué son exactamente las notificaciones push móviles?

Del mismo modo, las notificaciones push web y las notificaciones push móviles también envían mensajes al móvil de los clientes desde su aplicación que han descargado en sus teléfonos.

Si se les permite enviar mensajes, puede enviarles notificaciones sobre actualizaciones de productos, ofertas, descuentos sobre funciones importantes o alguna funcionalidad que requiera la atención del usuario.

En pocas palabras, las notificaciones automáticas permiten a las empresas enviar mensajes que ayuden a los clientes, agreguen valor y mantengan su interés en su aplicación. Involucrar a los clientes a través de notificaciones automáticas es una habilidad en sí misma, ya que requiere una gran estrategia.

Pero tenga en cuenta que demasiada indulgencia ahuyentará a los consumidores. Además, cualquier aplicación web que se pueda convertir en una aplicación móvil será más favorecida por los usuarios, ya que los teléfonos inteligentes son más dispositivos para realizar las tareas necesarias.

Debe tener en cuenta que es importante comprender cómo funcionan las notificaciones push móviles en iOS y Android.

• iOS : no permite que las marcas envíen notificaciones automáticas hasta que el cliente nos permita recibirlas manualmente.

• Android : en cuanto a los usuarios de Android, el sistema de trabajo opta automáticamente por las notificaciones automáticas hasta que el usuario se da de baja manualmente.

Sería útil investigar más a fondo las funciones de notificación push y sus consecuencias antes de sumergirse en su estrategia de aplicación. De cualquier manera, la capacidad de las notificaciones automáticas móviles no debe subestimarse, ya que brinda muchos beneficios a una aplicación o a la marca.

Algunos de ellos se analizan a continuación en detalle para brindarle una idea de los resultados que brindan las notificaciones push móviles.

Ventajas de las notificaciones push móviles

Las ventajas pueden ser muchas, pero la forma en que ejecuta sus estrategias es lo que finalmente se reduce.

1. Retención de más clientes

Piense como un usuario por unos segundos y pregúntese sobre las veces que ha abierto la mayoría de sus aplicaciones en su teléfono inteligente. La respuesta puede ser varias veces, mientras ocupan la memoria de tu móvil mucho más tiempo del que se usaron.

Entonces, ¿cómo asegurarse de que su aplicación móvil no siga el mismo camino de abandono? Bueno, proponiendo ideas para atraer a su base de clientes y retenerlos. Es donde puede hacer uso de las notificaciones automáticas.

Según las estadísticas, el 90% de las aplicaciones descargadas se abren solo una vez, mientras que apenas el 16% revisa una aplicación más de dos veces.

Sin embargo, la tasa de descarga difiere. Según Statista, el uso de dispositivos móviles y la tasa de descarga de aplicaciones aumentaron exponencialmente de 2017 a 2018 y se espera que aumenten en los próximos años.

Por lo tanto, hay una mayor posibilidad de que su aplicación revise una buena cantidad de descargas, hipotéticamente. Ahora todo lo que tiene que hacer es manejar la retención de clientes.

Curar mensajes push atractivos, informativos, particulares, emocionales y seductores puede hacer milagros. Pero ten en cuenta que no debes excederte.

2. Conversión de unidades

Las notificaciones automáticas móviles en tiempo real son una excelente manera de captar la atención de los usuarios y brindar un llamado a la acción urgente, lo que puede desencadenar una acción inmediata por parte del usuario, como adquirir su aplicación. Pero, si hacen la compra es otra historia por completo.

¿Qué son las notificaciones push móviles en tiempo real?

Suponga que no conoce la terminología y los mensajes que el cliente puede recibir incluso sin conexión. Es un enfoque excelente para mantener a los usuarios informados e involucrados en muchos aspectos de su aplicación.

La investigación muestra que puede mejorar las tasas de conversión compartiendo cuatro veces notificaciones automáticas móviles inteligentes y basadas en el comportamiento.

Considéralos como mensajes personalizados. Segmenta a sus suscriptores en casillas particulares de acuerdo con sus acciones de intercomunicación con su aplicación, intereses, ubicación y otros aspectos personalizados correspondientes a los objetivos de su aplicación.

Luego, crea notificaciones push móviles de acuerdo con los grupos especificados. De eso se trata la mensajería push segmentada, con un historial comprobado de ser más poderosa que otros tipos.

¡Así que crea una estrategia, apunta y presiona enviar!

Impulsar la participación del usuario

¿Puede parecer complicado con las notificaciones push móviles? El truco aquí es que tienes que hacer un balance y evitar problemas. Si tiene éxito en encontrar una buena frecuencia (la cantidad de veces que envía notificaciones) junto con contenido atractivo para impulsar, está listo para comenzar.

La investigación muestra que los usuarios que reciben menos de cinco notificaciones por semana reducen la exclusión voluntaria de las notificaciones automáticas.

Estas estadísticas muestran que cuando la notificación automática se realiza directamente en los dispositivos móviles, puede producir resultados deseables, mejorando la participación del usuario.

Tenga en cuenta que está accediendo a un dispositivo en el que la mayoría de la gente está usando, por lo que desviarlos y crear molestias a través de notificaciones irrelevantes puede afectar la credibilidad de su aplicación.

Estrategia de notificación push móvil

Ahora, los usuarios de dispositivos móviles en los EE. UU. tienen aproximadamente más de 50 aplicaciones en sus teléfonos, por lo que se convierte en un desafío generar un flujo en el que una aplicación se convierta en un hábito diario. Usar múltiples aplicaciones diariamente es simplemente imposible.

Cuando los usuarios están ocupados con tantas aplicaciones instaladas en sus teléfonos inteligentes, las notificaciones automáticas de iOS y Android pueden atraerlos aún más a una aplicación. El uso de activadores basados ​​en el comportamiento y la personalización en las notificaciones puede ser una forma poderosa de solicitar a los usuarios que inicien sesión y realicen acciones específicas que aporten valor.

No importa cuánto trabajo dediques a crear una aplicación móvil nativa fantástica. Ayudaría si tuvieras un efectivo Estrategia de re-engagement implementada para mantener a los usuarios interesados ​​y maximizar su potencial.

Solicitud de permiso de inserción móvil

En dispositivos móviles, las pequeñas comunicaciones pueden afectar en gran medida la experiencia, la comodidad y la confianza del cliente. Por lo tanto, una cosa en la que debe concentrarse, en particular, es cómo solicitar a los usuarios de iOS su aprobación para enviar notificaciones push móviles (como dije anteriormente, los dispositivos Android no instan a los usuarios a obtener permisos push móviles).

Solicitar la aprobación es su primer paso y el requisito fundamental de su estrategia de notificaciones push móviles para determinar si un cliente puede experimentar su aplicación al máximo.

El peor escenario aquí podría ser la situación en la que el usuario niega el permiso para enviar mensajes a nivel del sistema. Una vez que un usuario rechaza el permiso, cambiar la decisión es mucho más desafiante. En una aplicación de iOS, configurar los permisos de inserción requiere cinco pasos.

Incluso si su aplicación móvil se ajusta a la categoría de tarifas bajas de suscripción. Puede mejorar su tasa de habilitación de push móvil. El estudio revela que puede determinar las tasas de participación de los usuarios con estrategias de incorporación completas.

El proceso popular para solicitar permiso móvil suele ser así:

1. Un usuario descarga una aplicación móvil.
2. Un usuario inicia una aplicación móvil por primera vez.

Y la aplicación abre instantáneamente cuadros de diálogo de iOS con todas las solicitudes de permisos.

No es una táctica recomendada a menos que su aplicación móvil sea una marca conocida y confiable. Los usuarios de aplicaciones están más inclinados a optar por las notificaciones automáticas móviles cuando entienden completamente el valor de su aplicación y cómo los mensajes automáticos móviles los ayudarán.

Asegurate que:

• Enseñe a los usuarios acerca de su software
• Presenta las mejores características de tu aplicación móvil
• Explicar la importancia de optar por recibir mensajes push móviles

El conocimiento puede no ser suficiente para maximizar su tasa de habilitación de push móvil. Otro enfoque efectivo es: Instar a los usuarios a dar su consentimiento para enviar la primera notificación push móvil cuando ocurra un punto de activación. Para que sepan la razón y el propósito de recibirlos.

Dado que solo tiene una oportunidad de solicitar el permiso de inserción móvil correctamente. Es mejor usar diálogos de permiso previo; esto implica solicitar aprobación en su interfaz de usuario antes de que su aplicación móvil active el diálogo oficial de iOS.

Mostrar su información de permiso primero puede aumentar aún más las tasas de suscripción a nivel del sistema. Sugerimos realizar una prueba A/B para ver qué funciona mejor para usted.

Si un usuario elige "Notificarme" en la página de solicitud previa, puede sentirse más seguro alentándolo en una página de permiso oficial. Pero si un usuario selecciona "No" , puede esperar hasta que el usuario pase más tiempo encontrando y obteniendo valor de la aplicación.

Al comenzar con una nueva campaña móvil push . Puede ser importante no entregarlo a todos sus clientes a la vez. Pruebe primero con segmentos pequeños para determinar qué funciona y optimice sus mensajes/maximice las suscripciones de los usuarios.

Mejores prácticas para estimar el rendimiento de las notificaciones push móviles

Ya que conoces la mejor manera de pedir permiso a tus usuarios. ¿Es hora de aprender el método que medirá el rendimiento de su estrategia y evaluará su éxito?

El progreso de las campañas móviles push se basa en cuatro métricas:

1. Tarifas de desinstalación/opción de exclusión
2. Tarifas de suscripción
3. Tasas de apertura
4. Compromiso móvil

Utilice estas métricas para observar la participación positiva de los usuarios y asociarla con el volumen de exclusión voluntaria.

1. Tarifa de desinstalación y tarifas de exclusión

Mientras realiza los cálculos, siempre prioriza las desinstalaciones y las tasas de exclusión de notificaciones, ya que afecta su compromiso a largo plazo y le dice a la retención de usuarios. Estas dos métricas muestran qué tan eficiente es su contenido y cómo influye en la experiencia del usuario.

Mientras realiza cambios en su viaje y mensajes de suscripción, asegúrese de monitorear sus resultados de cerca para actuar siempre que haya una tendencia negativa o fluctuación.

2. Tasas de apertura

Las tasas de apertura son fáciles de verificar. Es muy similar a sus tasas de apertura de correo electrónico. Puede calcular el número de aperturas contra el volumen total de notificaciones enviadas, que implican despidos. Debido a que iOS usa un modelo de suscripción en comparación con el modelo de permiso de exclusión voluntaria de Android, es probable que vea tasas de apertura mucho más bajas en Android.

3 . Tasa de suscripción

Es el porcentaje de personas que descargan su aplicación y optan por recibir notificaciones automáticas móviles.

4. Tasas de participación móvil

Luego, evalúe las acciones que se toman y el compromiso vinculado a sus notificaciones. Intente identificar una ventana de tiempo fija después de que se envíe la notificación push móvil.

Mobile Engagement se calcula como una cantidad promedio de sesiones que los destinatarios de inserción realizaron dentro de la primera semana de recibir la notificación de inserción.

Envolviendolo

Estos son los beneficios y las formas en que puede tener éxito con las notificaciones push móviles . Es importante estar familiarizado con los beneficios y las estrategias útiles y las notificaciones push móviles. Una vez que tenga los conocimientos necesarios, continúe y elabore un plan para asegurarse de que sus clientes comiencen a unirse a su aplicación móvil y convertirlos en compras.

Preguntas Frecuentes (Preguntas Frecuentes):

¿Qué son las notificaciones push móviles?

Las notificaciones push móviles son mensajes cortos enviados al móvil de un cliente por aplicaciones que han descargado en él. Aparecen en la parte superior o en la pantalla de bloqueo de un dispositivo móvil.

¿Por qué las empresas envían notificaciones push móviles?

Las marcas y las empresas envían notificaciones automáticas móviles para entregar mensajes que agreguen valor, ayuden a los clientes y los involucren con sus aplicaciones. Por ejemplo, para anunciar descuentos, actualizaciones de productos, cambios en la funcionalidad y características, etc.

¿Cuáles son las ventajas de las notificaciones push móviles?

Si se hace correctamente, el marketing de notificaciones push móviles puede generar muchos beneficios para las empresas. En última instancia, aumentan la participación del usuario, aseguran la retención de clientes e impulsan las conversiones.