37 estadísticas de pagos móviles que necesitan los especialistas en marketing

El aumento de la tecnología ha llevado a los métodos de pago móvil a la vanguardia de muchas empresas y consumidores, como lo demuestra una caída del 50 % en el uso de efectivo en los Estados Unidos entre 2010 y 2020.*

EE. UU. no es la única nación que experimenta una fuerte caída en los pagos en efectivo. Suecia y los Países Bajos también han visto una caída drástica en el uso de efectivo, con menos del 20% de las transacciones involucrando papel moneda tradicional.

La pandemia de COVID-19 es otro factor en el aumento del uso de pagos móviles. En 2020, las ventas en negocios capaces de aceptar Apple Pay aumentaron $6 billones con respecto al año anterior.*

En esta publicación, analizaremos más de cerca varias estadísticas de pagos móviles en los Estados Unidos y en todo el mundo. Para ver las estadísticas recopiladas de forma visual, salta a la infografía.

Tabla de contenido :

• Métodos de pago móvil
• Estadísticas de uso de pagos móviles en América del Norte
• Estadísticas globales de pagos móviles
• Crecimiento de pagos móviles
• Seguridad de pago móvil

Métodos de pago móvil

Coca-Cola fue la primera empresa en implementar pagos móviles en 1997*. Desde entonces, esta tecnología ha evolucionado hasta convertirse en lo que conocemos hoy, con opciones de pago móvil como Apple Pay y Venmo. Otras aplicaciones fintech incluyen:

• starbucks
• PayPal
• Pago de Samsung
• Cartera de Google
• pospago
• Afirmar
• pago de facebook
• Zelle

Si bien cada una de estas aplicaciones funciona de manera diferente, todas tienen un propósito: permitir pagos sin contacto y sin efectivo. También hay diferencias obvias en los favoritos de los fanáticos, ya que algunas de estas aplicaciones están muy por encima de otras en lo que respecta a la cantidad de usuarios.

Estadísticas de uso de pagos móviles

No es probable que el aumento de los pagos móviles disminuya pronto, ya que se espera que el mercado alcance los 6,7 billones de dólares para 2023.*

Tipos de pago móvil por usuario:

1. Apple Pay: 227 millones de usuarios*
2. Google Pay: 100 millones de usuarios*
3. Samsung Pay: 100 millones de usuarios*
4. Venmo: 52 millones de usuarios*

A pesar del rápido crecimiento que está experimentando la industria, los pagos móviles aún no son la primera opción de pago de los consumidores. Los estadounidenses aún realizan cinco o seis pagos más cada mes con una tarjeta de crédito o débito que con una billetera móvil.* A medida que el mercado sigue creciendo y más empresas permiten los pagos móviles, es probable que estas cifras cambien.

Estadísticas de la billetera móvil

El término "billetera móvil" se puede confundir fácilmente con métodos de pago específicos como Apple Pay o Google Pay. Sin embargo, una billetera móvil solo almacena su información financiera, como tarjetas de crédito o débito y ciertas identificaciones, de manera similar a una billetera física.

Si está considerando cómo o por qué necesita mejorar su marketing de billetera móvil, explore las estadísticas de pago móvil a continuación.

1. Los millennials son más propensos a usar billeteras móviles para compras que las personas mayores y los baby boomers.*
2. El 21,5% de las transacciones en 2020 se realizaron a través de pago con billetera móvil.*
3. El 66% de las personas que usan billeteras móviles dicen que lo hacen por su conveniencia.*
4. El mismo estudio también encontró que el 44% de los hombres que han usado una billetera digital tienen más probabilidades de gastar mayores cantidades de dinero al hacerlo, en comparación con las mujeres con solo el 26%.
5. Se espera que el mercado de billeteras móviles supere los $ 80 mil millones para 2026.*

Estadísticas de código QR

Desarrollados por la industria automotriz japonesa en 1994, los códigos QR han estado muy presentes en muchas partes de Asia durante años.* No fue hasta que llegó la pandemia de COVID-19 que EE. UU. comenzó a utilizar más esta tecnología.

1. El 66,5% de los consumidores prefieren usar códigos QR para realizar pagos si el efectivo no fuera una opción.*
2. Los pagos con código QR tienen un valor de transacción estimado de 2,7 billones de dólares en todo el mundo para 2025.*
3. 1500 millones de personas usaron códigos QR como método de pago en 2020.*
4. Los códigos QR han aumentado hasta un 11 % en los Estados Unidos desde el comienzo de la pandemia.*

Estadísticas de pago de Apple

Con más de 10 000 millones de transacciones de Apple Pay en 2019* y la misma plataforma con el 92 % de todas las transacciones de débito de billetera móvil en 2020*, es seguro decir que Apple ha sido uno de los principales creadores de tendencias en la industria de pagos móviles durante años.

1. El 36 % de los consumidores tenía un dispositivo compatible con Apple Pay en 2020, mientras que el 81,2 % de los teléfonos de los consumidores eran compatibles con Walmart Pay.*
2. Apple Pay está disponible en 60 países de todo el mundo, mientras que Google Pay está disponible en 40 países y Samsung Pay en solo 29.*
3. 5480 bancos admiten Apple Pay en 2020, un aumento del 29 % con respecto al año anterior.*
4. La misma encuesta también encontró que el 51% de los usuarios de iPhone de Apple activaron Apple Pay en 2020.
5. El 65% de todos los minoristas nacionales admitieron Apple Pay en 2019.*
6. Más de 900 000 aplicaciones usan Apple Pay para vender productos y servicios en la tienda de aplicaciones.*

Estadísticas de criptomonedas

La primera compra de un artículo de la vida real utilizando criptomonedas fue en 2010. Laszlo Hanyecz pagó 10 000 Bitcoin por dos pizzas, que valían aproximadamente $41 en ese momento. Desde entonces, el valor de las criptomonedas ha aumentado, con 10 000 Bitcoin que ahora valen más de $80 millones*, y muchas empresas ahora las aceptan como pago.

1. Más de 75 millones de personas tienen una billetera blockchain en la actualidad.*
2. Bitcoin es la criptomoneda más popular con un dominio del 59,5 %.*
3. Los cajeros automáticos de Bitcoin están disponibles en 74 países diferentes con más de 25 000 cajeros automáticos criptográficos en todo el mundo.*
4. Las tarjetas prepagas y las tarjetas de regalo son las que más aceptan criptomonedas con un 44 %.*
5. El mismo estudio también encontró que el 29% de los pagos criptográficos se realizaron con BitPay, la mayor cantidad de cualquier proveedor de servicios de pago.
6. El precio más alto que alcanzó Bitcoin fue de $ 64,863 en abril de 2021.*
7. Más de 15 000 empresas de todo el mundo aceptan Bitcoin como forma de pago.*

Estadísticas globales de pagos móviles

Estados Unidos no es el único país que ha visto un aumento en los pagos móviles. De hecho, en 2019, EE. UU. ni siquiera era uno de los países con más usuarios de pagos móviles. En ese momento, eran China, Dinamarca, India, Corea del Sur y Suecia.*

1. Los pagos con billetera móvil representaron el 44,28 % de las transacciones de comercio electrónico en todo el mundo.*
2. En 2018, la aplicación china Alipay fue la aplicación más utilizada del mundo, además de las redes sociales. 15 millones de pequeñas empresas aceptan los códigos QR de Alipay como forma de pago.*
3. Se estima que en 2016 se produjeron en China transacciones por valor de 1,65 billones de dólares mediante el uso de códigos QR.*
4. El mercado mundial de pagos móviles se valoró en 1,48 billones de dólares en 2019.*
5. China es el líder mundial en pagos móviles, con un 81 % de la población que ha realizado un pago móvil de proximidad en los últimos seis meses (hasta agosto de 2021).*

Crecimiento de pagos móviles

Posiblemente, el contribuyente número uno al crecimiento del mercado de pagos móviles es el cambio en el comportamiento del consumidor, atestiguado parcialmente por COVID-19. Sin embargo, otros factores, como la mayor comodidad, seguridad y limpieza, también juegan un papel en el aumento de los pagos digitales.

1. Se prevé que el valor de mercado de los pagos móviles alcance los 12,6 billones de dólares para 2027.*
2. La cantidad de consumidores que realizaban pagos móviles era de aproximadamente 900 millones antes de la pandemia, que aumentó a aproximadamente 1480 millones de usuarios en 2020.*
3. Este mismo estudio también encontró que el 25,7% de todas las transacciones en puntos de venta se pagaron a través de una billetera móvil. Se espera que este número aumente al 33% en tres años.

Estadísticas de seguridad de pagos móviles

Solo alrededor del 24 % de los consumidores prefieren usar los pagos móviles específicamente por la seguridad que brindan.* Si bien muchas empresas de pagos móviles están trabajando para hacer que los pagos digitales sean más seguros y protegidos, el 38 % de los consumidores sienten que la seguridad de los pagos móviles es insatisfactoria.*

1. El fraude de pago móvil representa el 27 % de las ventas en línea.*
2. El fraude de apropiación de cuenta (ATO) es la causa principal de pérdidas financieras a través de los canales de pago móvil.*
3. El 70% de la población de EE. UU. dijo que el miedo al robo de identidad o la pérdida de fondos es una de sus preocupaciones sobre los pagos móviles.*

Comprender estas estadísticas de pago móvil lo ayudará a comprender mejor a su cliente objetivo. Úselos a su favor, especialmente al crear el flujo de pago móvil perfecto. Si aún no está seguro de qué tipo de pago móvil usa más su audiencia, utilice una plataforma de análisis de marketing y pruebe algunos por sí mismo.