7 mejores prácticas de marketing móvil para pequeñas empresas

El marketing móvil es, con mucho, la mejor estrategia que podría utilizar para hacer crecer su negocio porque llega instantáneamente a la audiencia a la que se dirige, en cualquier dispositivo. Las siguientes estadísticas ofrecen una imagen clara de cuán efectiva es esta estrategia y cómo impacta a los consumidores de manera positiva:

• El 41% de los consumidores preferiría recibir actualizaciones de la marca a través de SMS en lugar de correo electrónico.
• El 45% de los clientes responde a los mensajes de las marcas que sigue
• El estadounidense promedio revisará su teléfono inteligente aproximadamente 160 veces al día
• El 95% de los mensajes de texto se leen y responden en los primeros tres minutos después de recibirlos

Antes de comenzar su campaña de marketing móvil, preste atención a las siguientes estrategias de marketing para asegurarse de obtener los mejores resultados:

1. Optimice su sitio para el tráfico móvil

Cuando envía a sus visitantes móviles a una versión de escritorio o que no responde de su sitio web, puede perder una gran parte de su audiencia.

Las últimas estadísticas recopiladas por Broad Band Search muestran que el tiempo de medios digitales móviles en los EE. UU. ahora es significativamente más alto (55 %) en comparación con el escritorio (42 %).

El marketing móvil es imprescindible si desea hacer crecer su pequeña empresa porque ofrece una gran ventaja sobre la parte de su competencia que aún no está aplicando estrategias móviles.

Una versión de escritorio de su sitio en un dispositivo móvil normalmente brindaría una experiencia decepcionante a sus visitantes. Tenga en cuenta que los usuarios de dispositivos móviles están ocupados y se distraen con facilidad.

Entonces, ¿qué puede hacer para crear una excelente experiencia móvil para sus clientes?

En primer lugar, debes ponerte en el lugar de tu cliente . Hay algunas preguntas que son inherentes a la persona de cada comprador. Sin embargo, hay otras preguntas generales que debería poder responder para evaluar si está brindando la mejor experiencia móvil:

• ¿Mi sitio web móvil tiene una estructura de navegación simple?
• ¿Tiene un tiempo de carga de página rápido?
• ¿Los botones y los elementos en los que se puede hacer clic son fáciles de tocar?
• ¿Qué tan fácil es para los clientes comprar/suscribirse a través de sus dispositivos móviles?
• ¿Cuánto dura mi contenido móvil?

¿Por qué son tan importantes estas preguntas? Si los usuarios de dispositivos móviles tienen que esperar más de 3 segundos para que se cargue su página, o si tienen problemas para pasar de una página a otra para encontrar la información que buscan, se sienten frustrados y no le darán otra oportunidad a su producto.

Cuando esté creando su sitio web móvil, asegúrese de que el contenido sea breve y directo. Tal vez sea una buena oportunidad para utilizar más elementos visuales. Pero esto lo determinará tu público objetivo, así que si tienes dos ideas diferentes, recuerda que las pruebas A/B siempre ayudan.

2. Realice un seguimiento del comportamiento de sus clientes móviles

Si no considera cómo los consumidores o visitantes del sitio interactúan con su contenido en su dispositivo móvil, puede perder de vista dónde se encuentran a lo largo del embudo de ventas y perder la oportunidad de enviarles mensajes dirigidos.

El comportamiento de los clientes no es el mismo en entornos de escritorio y móviles. Una vez que lance su sitio web optimizado para dispositivos móviles, recuerde verificar sus análisis móviles.

Puede hacerlo filtrando el tráfico según el dispositivo en Google Analytics y comparando las métricas de participación con las que se originan en los dispositivos de escritorio de los usuarios. También recomendamos configurar mapas de calor y grabaciones para ver exactamente cómo interactúan los visitantes con su sitio móvil.

De esta manera, podrá ver si su contenido móvil necesita ajustes. No asuma que si su versión de escritorio está funcionando bien, su móvil también lo está haciendo.

Cuando esté analizando su análisis móvil, debería poder responder las siguientes preguntas:

• ¿Cuántas personas visitan nuestro sitio a través de dispositivos móviles?
• ¿A qué palabras clave acceden los usuarios móviles para encontrarte?
¿Los usuarios móviles se quedan o simplemente acceden a la página y luego se van?
• ¿Cómo mi sitio móvil convierte el tráfico móvil?

Tener estos análisis discriminados de la versión de escritorio le permitirá ver cómo le está yendo con su estrategia de marketing móvil, lo que luego le permitirá optimizarla aún más.

3. Optimice el texto de sus anuncios para móviles

Configurar su campaña de Google o Bing Ads puede llevar mucho tiempo, y en el momento de crear el contenido de su anuncio móvil, es posible que le resulte difícil encontrar ideas nuevas e innovadoras. Puede decidir utilizar el mismo contenido que ha creado para sus anuncios de escritorio.

Si lo hace, tendrá que optimizar los anuncios y las extensiones para dispositivos móviles, lo que significa que tendrá que ajustar la longitud de su anuncio. Las políticas de anuncios de Google mencionan que los anuncios para móviles deben tener menos de 60 caracteres y los enlaces deben tener entre 15 y 17 caracteres. Este es un ejemplo de cómo debe verse un anuncio:

4. Aprovecha el poder del marketing por SMS

Los mensajes de texto tienen la tasa de apertura más alta del mercado: según estudios, el 98% de los mensajes de texto se abren y leen.

¿Cómo puede utilizar SMS en todo su potencial? Uno de los beneficios más importantes de los SMS es su capacidad para captar la atención de los clientes potenciales "sobre la marcha". Por ejemplo, podría usar la mensajería SMS para:

• Hacer anuncios
• Dar un cupón o promoción
• Envío de ofertas
• Realización de encuestas de tareas
• Envío de tráfico a su página de destino
• Aumentar el conocimiento de la marca
• Construyendo la lealtad del cliente
• Proporcionar soporte al cliente

Hay muchas maneras de usar el marketing por SMS, y funcionan de maravilla para las pequeñas empresas. Aquí hay algunas ideas geniales para que los propietarios de pequeñas empresas comprueben.

5. Integra el marketing móvil en tu estrategia de marketing

Debe recordar que el marketing móvil es solo otra herramienta en su caja de herramientas de marketing. Úselo como parte de toda su estrategia, no como una solución independiente.

Antes de comenzar a crear su campaña móvil, debe poder responder las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes son sus clientes y a quién intenta llegar?
• ¿Cómo obtendrá su público objetivo acceso a su contenido móvil?
• ¿Quién querrá interactuar con su contenido móvil?
• ¿Cuál es el objetivo específico que tienen sus clientes móviles?

Responder a estas preguntas le dará una buena idea del papel que debe desempeñar su estrategia de marketing móvil. Es importante que comprenda cómo su marketing móvil coexistirá con su marketing por correo electrónico existente, páginas de destino, anuncios PPC y marketing entrante en general. Recuerde: el marketing móvil no existe únicamente por sí solo.

6. Haga que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles

La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes revisan sus buzones sobre la marcha. Si desea que su correo electrónico se abra, se lea y se haga clic en él, debe proporcionar una experiencia móvil perfecta. Aquí hay algunos consejos probados para ayudarlo a optimizar la navegación móvil:

• Use una plantilla receptiva; su correo electrónico debe verse bien tanto para los usuarios de escritorio como para los móviles.
• Sea fácil con el diseño; trate de no insertar imágenes grandes en su correo electrónico, ya que pueden tardar una eternidad en cargarse.
• Elija sabiamente cada palabra; por ejemplo, mi iPhone 13 Pro solo muestra los primeros 37 caracteres de una línea de asunto cuando el dispositivo se sostiene verticalmente.



• Divide tu texto en pequeños párrafos y agrega botones en lugar de enlaces; esto hará que sea más fácil para los usuarios de dispositivos móviles leer sus correos electrónicos
• Use herramientas de marketing por correo electrónico para mejorar sus tasas de conversión y facilitar todo el proceso de envío de correos electrónicos; consulte esta Guía esencial para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico que lo ayudará a comprender mejor a sus clientes móviles y crear correos electrónicos que no pasarán desapercibidos

7. Estudie el marketing basado en la ubicación

La mejor estrategia que puede utilizar para dirigirse a los usuarios móviles de un área específica se llama geofencing. Permite a los anunciantes enviar mensajes promocionales a los usuarios que ingresan a su área, utilizando las señales de GPS de su teléfono.

Esto funciona muy bien para las tiendas de comercio electrónico, pero también para las pequeñas empresas que ofrecen servicios de comida para llevar, tiendas locales de alimentos, farmacias, etc. siguió mejorando.

Conclusión

El marketing móvil no es solo una forma de dirigirse a los clientes con la esperanza de cerrar una venta. Es la mejor oportunidad de su empresa para establecer relaciones mutuamente beneficiosas a largo plazo con sus clientes. Es rentable, ofrece beneficios inmediatos y, con 6648 millones de usuarios de teléfonos móviles, es la única forma sostenible de hacer crecer su negocio.