7 formas de impulsar la participación del usuario a través de notificaciones móviles en la aplicación

Notificaciones móviles en la aplicación: formas efectivas de impulsar el compromiso

La predicción de que para 2023, 7330 millones de personas en todo el mundo tendrán un teléfono inteligente, hace que sea cada vez más esencial que las empresas adopten el marketing móvil. Las notificaciones móviles en la aplicación son una de las técnicas de marketing móvil más utilizadas por las marcas en todo el mundo.

Las notificaciones en la aplicación son mensajes que se envían a los usuarios cuando están activos en una aplicación móvil. Estos son ideales para llegar a los usuarios con el contenido adecuado en el momento adecuado para atraerlos a su marca. Estos pueden ofrecer contenido enriquecido como imágenes, GIF, videos, etc. Estos ayudan a garantizar sesiones de usuario más significativas y específicas.

Las estadísticas dicen que las marcas que usan notificaciones en la aplicación son testigos de un aumento del 30% en las descargas de aplicaciones y un enorme aumento de cuatro veces en la retención de aplicaciones. Puede usarlos para incorporar nuevos usuarios, mostrar ofertas especiales, resaltar nuevas funciones y mucho más.

Aquí hay siete formas de impulsar la participación del usuario a través de notificaciones en la aplicación.

7 formas de impulsar la participación del usuario a través de notificaciones móviles en la aplicación

1. Simplifique el proceso de incorporación

Los avances tecnológicos y la creatividad humana actuales han generado aplicaciones con características complejas. Esto ha complicado el proceso de incorporación. Una forma de impulsar la participación del usuario a través de notificaciones en la aplicación móvil es guiar a los usuarios a través de los cambios de diseño, especialmente con la interfaz de usuario.

Puede comenzar enviando una nota de agradecimiento a sus usuarios por descargar la aplicación. Después de esto, puede enviar mensajes personalizados con información simple sobre cómo pueden navegar a través de su aplicación, prestando atención a las funciones vitales de la aplicación que los pondrán en marcha de inmediato.

Tales notificaciones en la aplicación pueden ayudar a construir una relación duradera con el cliente. Los estudios dicen que esto puede reducir las desinstalaciones de aplicaciones en casi un 20-25 % dentro de los primeros 30 días al establecer un vínculo emocional instantáneo con los usuarios primerizos.

Además, puede enviar mensajes de suscripción a los usuarios nuevos para alentarlos a completar el registro, iniciar sesión, recibir notificaciones automáticas o actualizar sus perfiles. Asegúrese de indicar claramente qué tan útiles serían para ellos sus notificaciones automáticas.

2. Inicie conversiones por primera vez

Los nuevos usuarios a menudo necesitan ser persuadidos suavemente para que participen en su primer evento de conversión. Puede incentivarlo con mensajes de notificación en la aplicación que ofrecen un descuento de compra por primera vez, un código de referencia o una oferta promocional. Esto funciona particularmente bien para aplicaciones relacionadas con la entrega de alimentos, el comercio electrónico, la billetera de pago, el transporte compartido y los viajes.

El objetivo es convertir rápidamente a un nuevo usuario en un cliente transaccional que se sienta satisfecho con una agradable experiencia de usuario por primera vez (FTUE). Esto, a su vez, contribuiría en gran medida a retenerlos como sus clientes a largo plazo.

3. Promociónate

Cuando un usuario está activo en su aplicación, tiene una inmensa oportunidad de promocionarse. Puede lanzar descuentos relevantes, ofertas, nuevas ofertas de venta cruzada/venta adicional, ventas flash sensibles al tiempo, etc. Haga recomendaciones inteligentes basadas en el historial de compras del usuario, la zona horaria, la ubicación geográfica, el historial de búsqueda, etc., para sus usuarios.

Esto puede mejorar sin problemas la participación del usuario, impulsar las ventas y mejorar el ciclo de vida del cliente. Estas campañas de marketing en la aplicación funcionan muy bien para aplicaciones relacionadas con la entrega de alimentos, el comercio electrónico, los viajes, el supermercado en línea, la emisión de boletos, los medios OTT y las telecomunicaciones.

Por lo tanto, el objetivo de tales campañas de notificaciones promocionales debe ser personalizar la experiencia de uso de la aplicación de extremo a extremo. Esto se puede lograr al comprender las personas, preferencias y comportamientos de sus usuarios.

4. Recompensa a los usuarios

Recompensar a los usuarios por su actividad en la aplicación es una excelente manera de atraer a sus usuarios a través de notificaciones móviles en la aplicación . Puedes premiarlos con moneda del juego o códigos de promoción. Esto los motivará a seguir usando su aplicación.

También puedes enviar mensajes personalizados para felicitarlos por cada hito que alcancen. Por ejemplo, si un usuario ha usado tu aplicación de recetas saludables todos los días durante una semana, aprovecha la oportunidad de recompensarlo con un código de descuento por hacer uso de tu servicio premium.

Asegúrese de que su mensaje en la aplicación incorpore valor para su usuario y sirva a los objetivos de su marca.

5. Llamar la atención sobre las funciones de la aplicación

Todos los usuarios no utilizan todas las funciones de su aplicación. Por lo tanto, ejecute notificaciones móviles en la aplicación para llamar la atención de sus usuarios sobre las funciones nuevas o infrautilizadas de la aplicación. También puede usarlos para generar conciencia sobre el nuevo contenido agregado, los productos incluidos en el catálogo, los servicios presentados, etc.

El objetivo es informar, educar y capacitar a sus usuarios con información adecuada y relevante para permitirles usar su plataforma de aplicaciones, aumentar la duración promedio de las sesiones, aumentar la ingesta de contenido y marcar el comienzo de oportunidades de monetización. Tales campañas funcionarían para aplicaciones de fitness, comercio electrónico, medios OTT, música, viajes, banca, juegos, productividad, etc.

6. Hacer recomendaciones

Hacer recomendaciones relevantes para segmentos de usuarios específicos puede simplificar el proceso de toma de decisiones de sus usuarios al brindarles opciones significativas para usar. Puede segmentar a los usuarios en función de su geolocalización, historial de transacciones, historial de navegación, etc.

Por ejemplo, una aplicación de viajes puede enviar notificaciones dentro de la aplicación sugiriendo un vuelo más económico en un momento más favorable para un usuario que reserva boletos con frecuencia para un destino específico utilizando sus servicios. Del mismo modo, una aplicación de comida puede sugerir platos que a menudo se compran juntos y una aplicación de contenido más blogs de un autor en particular.

Asegúrese de hacer estas recomendaciones en función de la actividad y el comportamiento en la aplicación en tiempo real e históricos de sus usuarios. Además, esto alentará a un segmento de usuarios específico a realizar más compras o consumir más contenido. Estas notificaciones móviles en la aplicación son excelentes para aplicaciones relacionadas con viajes, comercio electrónico, entrega de alimentos, OTT de medios, billetera de pago, noticias, etc.

7. Anuncie el cambio de precio en los artículos de la lista de deseos

Cuando el precio de un producto en la lista de deseos de su usuario baje, notifíqueselo a él o ella. Dado que ya están interesados ​​en el producto, su notificación de su precio reducido seguramente los persuadirá a comprarlo. Por lo tanto, automatice su aplicación para mostrar notificaciones de precio reducido de los artículos en la lista de deseos de su usuario tan pronto como baje el precio.

Observe lo bien elaborado que está el mensaje en el ejemplo anterior. Hay dos empujones en él. Uno es la reducción del precio en un 20% y el otro es el anuncio de existencias limitadas.

8 mejores prácticas a seguir para la mensajería dentro de la aplicación

Las notificaciones en la aplicación son ciertamente herramientas poderosas que ayudan en su marketing digital. Si se hace correctamente, esto puede optimizar su experiencia de usuario y servicios al cliente y aumentar la lealtad a la marca. Aquí hay ocho mejores prácticas para ayudarlo a aprovechar los beneficios de la mensajería en la aplicación .

1. Invierta en la mejor herramienta de mensajería integrada en la aplicación

Debe elegir la mejor herramienta para su mensajería en la aplicación. Porque la herramienta ideal vendrá con características de fácil integración, análisis potentes, segmentación de usuarios , compatibilidad con múltiples plataformas, programación y activación personalizada. También debe ofrecer soporte adecuado para ayudarlo a diseñar notificaciones y ejecutar campañas con éxito.

2. Sea coherente con su marca .

Su copia de mensajes en la aplicación debe ser coherente con su marca. Por lo tanto, preste atención a los colores, las fuentes, el diseño y otros elementos para garantizar una experiencia de cliente unificada. Porque esto mejorará sus mensajes en la aplicación y garantizará una marca sólida. Además, asegúrese de que su mensaje sea directo y breve. A los usuarios les gusta eso.

3. Prueba A/B tus notificaciones móviles en la aplicación

Se recomienda realizar pruebas A/B de sus mensajes en la aplicación con grupos de audiencia más pequeños antes de enviarlos a toda su audiencia. Por lo tanto, te permite ser un ganador y te ayuda a aprender las tácticas de los mensajes exitosos. Entonces, con el tiempo, llega a saber qué funciona para su audiencia y debe probar diferentes copias y formatos de mensajes. Las variables pueden incluir personalización, redacción, imágenes, emojis/GIF, humor y sincronización.

4. Personalización

La personalización extensiva de sus mensajes en la aplicación puede ayudar mucho. Además de dirigirse al usuario por su nombre, tenga en cuenta sus necesidades individuales examinando su actividad anterior en la aplicación o información como su ubicación. Además, esto impresionará a su audiencia, estimulará el aumento del compromiso y aumentará la retención de la aplicación. Los estudios muestran que las tasas de apertura aumentan casi un 10 %, incluso con la personalización básica de las notificaciones automáticas .

5. Concéntrate en el momento

También debe encontrar el mejor momento para enviar mensajes dentro de la aplicación a sus usuarios. Para esto, necesita pasar por su análisis. Por ejemplo, puede llegar a saber que sus usuarios interactúan inmediatamente con sus mensajes después de abrir su aplicación o realizar una acción particular dentro de la aplicación.

6. Trabaja en tu CTA

Uno de los componentes más importantes de las notificaciones en la aplicación móvil es la CTA (llamada a la acción). Al escribir la copia de su mensaje, use la mejor CTA para la acción deseada. Algunas ideas incluyen "Pruebe gratis", "Regístrese", "Comience", "Suscríbase", "Únase a nosotros", "Más información", "Pruébelo", "¡Envíeme ofertas especiales ahora!", "Reclame su ensayo”, etc. Encuentre el lenguaje que atraiga a su audiencia a hacer clic.

7. Usa medios enriquecidos

El uso de medios enriquecidos embellecerá su mensaje y aumentará significativamente el rendimiento de su campaña. Un estudio encontró que el 57% de los consumidores tienen más confianza en sus decisiones de compra cuando miran videos. Por lo tanto, incluya videos, GIF, transmisiones en vivo, podcasts, infografías, seminarios web temáticos o audios de narración de contenido, lo que mejor se adapte a su campaña.

8. Estar en conjunto con otros canales

No confíe únicamente en la mensajería dentro de la aplicación. Combínalo con otros canales de comunicación como email marketing , notificaciones push, etc., para obtener mejores resultados. En cambio, ayudaría si usara mensajes en la aplicación, notificaciones automáticas y marketing por correo electrónico para lograr sus objetivos. Llegar a los usuarios a través de mensajes dentro de la aplicación está restringido solo a esos tiempos cuando los usuarios abren su aplicación. Al emplear también otros canales, puede llegar a los usuarios con mayor frecuencia.

En resumen, las notificaciones móviles en la aplicación son ideales para llegar a los usuarios con el contenido adecuado en el momento adecuado para atraerlos a su marca. Además, puede incorporar usuarios, guiarlos a través de las funciones de su aplicación, recompensarlos por sus actividades en la aplicación, anunciar ofertas y descuentos y hacer más a través de la mensajería en la aplicación. Debe seguir nuestras mejores prácticas mientras lo hace para aprovechar los beneficios de la mensajería en la aplicación.