Aplicaciones móviles y cómo están revolucionando la búsqueda: SMX West 2011

Bienvenidos a otra gran sesión de SMX West 2011. Esta sesión analiza las aplicaciones de búsqueda populares en diferentes dispositivos, cómo recopilan datos y las oportunidades que ofrecen a los especialistas en marketing. Me metí algunas almendras en la boca para tratar de contrarrestar la gran cantidad de café que bebí en el discurso de apertura con Danny Sullivan, así que estoy listo y listo para comenzar.

Moderador: Greg Sterling, director fundador, Sterling Market Intelligence

Altavoces:

Andy Chu, director de Bing Mobile, Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe, Directora, Tecnología y Entretenimiento, Compete, Inc.
Anil Panguluri, director de Yahoo! Búsqueda y descubrimiento móvil, Yahoo!
Angie Schottmuller, fundadora, artesana interactiva

Primero, una presentación de Solution Spotlight de Rich Skrenta de Blekko: ¡adelante, Blekko!

Blekko acaba de lanzar su aplicación móvil, échale un vistazo para el iPhone.

Greg Sterling dice que esto es similar a la sesión de servicios de localización de ayer. El primer orador es Danielle Nohe .

Compete monitorea una gran cantidad de tráfico en línea. Vamos a ver esos datos. Estamos viendo los sistemas operativos. La diapositiva compara el crecimiento de iPhone versus Android. El treinta y ocho por ciento de los usuarios de teléfonos celulares buscan actualizarse a teléfonos inteligentes.

Ella está compartiendo datos de la encuesta de inteligencia de teléfonos inteligentes que realizan. Los datos muestran que el 29 por ciento usa el móvil para buscar tiendas locales mensualmente; hacer reservas para la cena 12 por ciento diario.

¿Qué es imprescindible para las personas que compran teléfonos inteligentes? El treinta y ocho por ciento dijo que una tienda de aplicaciones integrada es imprescindible. Sin embargo, los consumidores se están volviendo muy selectivos en lo que eligen descargar.

El ochenta por ciento de las personas que descargaron aplicaciones en los datos de la encuesta dijeron que las aplicaciones eran gratuitas. La mayoría de las aplicaciones descargadas son para resolver problemas como a qué restaurante ir o qué tienda visitar. El veintiocho por ciento de los usuarios ha utilizado un escáner de código de barras.

Ella está hablando de la transición perfecta del acto de escanear un código de barras a comprar el producto en línea a través de su teléfono móvil [piense en las implicaciones de eso].

Publicidad móvil: en los datos de la encuesta, el 38 por ciento de las personas expuestas a la publicidad móvil realizó algún tipo de acción después del anuncio.

El siguiente es Anil Panguluri. Él va a hablar sobre el comportamiento basado en el navegador frente al basado en la Web.

• Los usuarios utilizan navegadores y aplicaciones casi al mismo ritmo. Treinta y seis por ciento usa navegador versus 34 por ciento usa aplicaciones en los Estados Unidos. Es una elección que están haciendo en función de lo que necesitan/quieren.
• El setenta y seis por ciento de las personas buscan desde PC y el 61 por ciento en el navegador de Internet móvil.
• Dada la opción, la gente prefiere las aplicaciones. Pero, aún use el navegador en grandes volúmenes. Esa es la comida para llevar, dice.

Uso de búsqueda móvil

• Los datos muestran que tres de cada 10 están motivados para usar motores de búsqueda porque satisfacen una necesidad inmediata. Muchas aplicaciones brindan información a las personas mucho más rápido que un navegador. Ciertas cosas son mejores en las aplicaciones.
• Más usuarios de aplicaciones prueban un motor de búsqueda como parte de las compras móviles.
• Predicción: la búsqueda móvil profundizará en el flujo de usuarios. No solo dará información, sino que le dirá qué hacer con ella.

Seleccione el formato de anuncio que mantiene al usuario en contexto. Los datos de la encuesta muestran que los usuarios prefieren anuncios que no los distraigan de lo que están haciendo. Los anuncios para móviles tienen más impacto que los anuncios gráficos en línea. Los anuncios móviles funcionan entre dos y cinco veces mejor.

Ahora está hablando de aplicaciones de marca. Estas son aplicaciones que brindan información de valor agregado. Sus datos muestran que muchas personas descubren aplicaciones de marca a partir de comerciales de televisión. Ven un comercial y luego buscan en la tienda de aplicaciones aplicaciones de la marca.

¿Qué tipo de interacción reciben las aplicaciones de marca? Sus datos muestran en su mayoría menos del 1 por ciento en muchas marcas de renombre. Kleenex fue un poco más del 1 por ciento.

Andy Chu está arriba.

Él está hablando de tendencias clave en dispositivos móviles. Si observa lo que hacen los consumidores, hay tres áreas que vemos que son importantes:

• Ubicación y hora de relevancia. El cincuenta y tres por ciento de las consultas tienen una intención local, según su investigación. Las categorías principales son películas y restaurantes. Aumenta a medida que se acerca y ocurre el fin de semana. El check-in se vuelve omnipresente.
• La terminación de la tarea. Mostrando que toma un promedio de 21 pasos para elegir un restaurante local. Hay uno y medio más errores tipográficos en búsquedas móviles que en PC. El setenta por ciento de las tareas completadas ocurren en una hora.
• Ahorrando dinero. El cincuenta por ciento de los consumidores están interesados ​​en canjear cupones; El 5,3 por ciento de los usuarios canjearon cupones móviles. Alrededor del 56 por ciento de los usuarios de iPhone comparan precios. Casi el 40 por ciento de los comerciantes buscan lanzar cupones móviles en los próximos 12 meses.
• En un año de datos, muestra que las principales categorías de aplicaciones fueron comunicaciones, clima, navegación y mapas, transmisión de videos, redes sociales y música, entre otras.

La experiencia del navegador móvil y las experiencias de las aplicaciones se están volviendo muy similares. Desde el punto de vista de la inversión, continúan invirtiendo en ambos. El aspecto visual es importante para los productos móviles. Asegúrese de que esté organizado visualmente, orientado a tareas y local.

Angie Schottmuller es la siguiente. Cambiando de marcha, ella está hablando de códigos QR.

¿Qué son las etiquetas móviles? Una imagen de código de barras 2D avanzada. Da a los usuarios información adicional sobre algo o facilita algo. El código QR es uno de los más populares.

El escaneo de códigos de barras móviles ha aumentado hasta un 1600 por ciento. Hay mucho misterio involucrado, por lo que es importante incluir información en él, si lo está utilizando en marketing.

¿Qué pueden hacer las etiquetas 2D?

• Mostrar texto
• Iniciar mensaje SMS
• Abrir un enlace web
• Crear un nuevo contacto
• Crear una entrada de calendario
• Iniciar una llamada telefónica

Dos herramientas que necesita: capacidad para crear un código de barras (busque un generador de código 2D) y un escáner de código de barras (aplicación móvil como un lector de código 2D). Muchas de las grandes marcas están usando códigos, pero no solo ellas. Las bandas lo están usando, la atención al cliente lo está usando, las bibliotecas locales pueden usarlos, etc.

Algunas marcas los están imprimiendo en cupones impresos. Como General Mills, dando ideas de recetas con ese producto. Zoo Records hizo una campaña de "sonidos ocultos" en la que promocionaban bandas de rock con diferentes códigos QR que contenían entrevistas, música y demás. Los pusieron en formas de animales alrededor de la ciudad y los usuarios podían escanearlo y obtener más información.

Mejores prácticas

• Comience con un objetivo comercial y una métrica clave. ¿Qué estás buscando para mejorar? ¿Conversiones? ¿Tráfico?
• Agregar valor al cliente. No los lleve simplemente a una página web con la misma información que pueden encontrar en otros lugares.
• Seleccione un tipo 2D en consecuencia. Las cosas que importan son el código y el tamaño de los datos, la facilidad de escaneo, la ubicación de la superficie, por nombrar algunos.
• Confirme WiFi adecuado. En las tiendas en las que los presenta, asegúrese de que esté bien configurado.
• Sea visualmente creativo con los códigos. Esto permite la creatividad y la flexibilidad, lo que demuestra que eres experto en tecnología. Consulte el código QR del aniversario del New York Times para hacerse una idea. Pero en algún momento, hay que saber cuándo decir cuándo. Todavía debe verse como una etiqueta o los usuarios no escanearán.
• Seguimiento de sus análisis. Los análisis del generador de código incluyen ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Coloque los códigos en lugares que se puedan escanear. Las vallas publicitarias en las autopistas tal vez no sean la mejor idea. Los soportes de pantalla de plástico pueden reflejar y dificultar el escaneo del código de barras. Mire la pantalla para ver si se proyectará una sombra sobre él accidentalmente. Esto también puede interferir.
• Proporcione el tiempo adecuado para que las personas escaneen.
• Asegúrese de que el tamaño del código sea el adecuado. Los códigos QR deben ser de 1 pulgada por 1 pulgada. Las galletas de la fortuna son demasiado pequeñas para los códigos QR.
• Dígales a los usuarios lo que sucede al escanear, para que no se confundan.
• Brindar un respaldo o alternativa a quienes no cuentan con Smartphones.
• Pruebe sus códigos - ¡Pruebe! ¡Prueba! ¡Prueba!

[Esa fue una idea asombrosa. Los códigos QR son una forma genial de comercializar.]

Preguntas

P: ¿Existen prácticas recomendadas para obtener reseñas de aplicaciones?

R: Danielle dice que no está segura, pero las aplicaciones se transmiten mucho de boca en boca. Ella piensa que una herramienta de recomendación de aplicaciones sería útil.

R: Angie dice que antes de promocionar su aplicación, haga que un grupo de prueba la use y la revise. Esas revisiones mostrarán que otras personas lo están usando.

¡Estén atentos para más cobertura de SMX West 2011 después del almuerzo!