Estrategia de publicidad de M&Ms: cómo mantener a la gente deseando

Desde los años 40, los M&M han sido populares como una bolsa de sabrosos dulces a la que nadie se puede resistir. El mundo ha cambiado mucho, pero las golosinas coloridas todavía se las arreglan para estar en todos los estantes del mundo. La marca también ha visto muchos cambios, pero de alguna manera sigue siendo relevante y siempre presente .

En realidad, es una tarea bastante difícil de lograr, considerando cómo han crecido los clientes de M&M a lo largo de los años. Las nuevas tecnologías, los nuevos productos y las nuevas marcas son amenazas que han quebrantado a muchos veteranos. Una cosa que distingue a M&M de otras marcas es cómo continúa manteniéndose 'cool' con la audiencia. No pasa de moda y hace que la gente siga hablando de cada campaña que crea .

¿Cómo hace M&Ms tal cosa y qué estrategia publicitaria utiliza la empresa? Eso es lo que vamos a averiguar en este artículo. Abriremos el delicioso pack de coloridos caramelos M&Ms para desvelar todos sus secretos publicitarios. ¡Prepárate para un festín!

Artículos Relacionados

• Estrategia publicitaria de Calvin Klein
• Estrategia de marketing de Spotify
• Estrategia publicitaria de Louis Vuitton

Introducción

En 1941, los M&M fueron introducidos comercialmente por primera vez por Forrest Mars, a quien se le ocurrió la idea de los dulces después de observar a los soldados comer bolitas de chocolate con cáscaras duras durante la guerra. El caramelo tenía una cubierta dura para que los soldados pudieran llevar chocolate durante el clima cálido sin derretirse. M&M fue adoptado rápidamente por el ejército de los EE. UU. durante la Segunda Guerra Mundial. Los dulces fueron diseñados para un fácil transporte y consumo sobre la marcha, lo cual fue parte de su popularidad.

Después de la guerra, los M&M atrajeron rápidamente la atención de los clientes, especialmente con el lema "Se derrite en la boca, no en la mano" en 1949. Esto estaba dirigido a los padres a quienes no les gustaba que sus hijos ensuciaran comiendo chocolates normales sin cáscara. Los dulces originales tenían relleno de chocolate dulce de Hersheys con forma de botón y una letra 'm' blanca impresa en minúsculas en un lado. Con el tiempo, los M&M continuaron introduciendo nuevos sabores y colores, que a menudo acompañaban con divertidos y adorables personajes.

M&Ms es un producto insignia de Mars, Incorporated, una empresa privada dedicada a la fabricación de productos alimenticios y animales con un valor de $35 mil millones en 2017. Los dulces M&M se han vendido en más de 100 países desde 2003. En 2000, los dulces de chocolate M&Ms se convirtieron en los Dulces del Nuevo Milenio por las iniciales MM es lo mismo que el número romano de 2000.

M&Ms presenta muchos sabores, incluido el clásico chocolate semidulce, maní, almendra, pretzel, mantequilla de maní, chocolate negro, crujiente y caramelo, con algunas versiones limitadas en solo una duración o ubicaciones gráficas. El sabor a avellana para untar se acaba de lanzar en los EE. UU. en 2019.

A continuación, echemos un vistazo a la combinación de marketing de M&M para ver la estrategia de marketing básica de la empresa. Se reflejará en la estrategia publicitaria que utiliza la marca para construir una reputación e introducir nuevos productos.

Mezcla de marketing de M&M

M&Ms enfrenta la competencia de muchas otras marcas en el camino, por lo que necesita una estrategia de marketing sólida para mantenerse relevante y destacarse en el mercado. En el análisis del marketing mix veremos los cuatro pilares básicos que toda empresa necesita construir: Producto - Plaza - Precio - Promoción.

Producto

Los productos M&Ms son dulces rellenos de chocolate con cáscaras duras y tienen forma de botón para que se vean más atractivos. Cada uno de los sabrosos dulces tiene una letra m minúscula y está relleno con uno o más sabores. Están disponibles en diferentes colores como rojo, naranja, marrón, verde, azul y amarillo.

El caramelo original estaba relleno de chocolate con leche y sigue siendo una variedad regular. La primera variación introducida tenía maní con chocolate con leche y se considera un favorito de todos los tiempos. Con el tiempo, se han introducido varias otras variedades para aumentar la diversidad y mantener el producto fresco en la mente del cliente.

En comparación con otros tipos de dulces de chocolate en el mercado, M&Ms tiene ciertas ventajas de ser un jugador de larga data. Los productos exclusivos con innovación constante hacen que los dulces M&Ms sean casi un campo de todo, sin muchos competidores notables. Sin embargo, todavía enfrenta amenazas de las nuevas tendencias en el consumo de alimentos, como el movimiento de comer menos azúcar para una mejor salud.

Todas las variantes y tamaños de rellenos de M&M son:

• Tamaños : mega (2014), mini (1996), regular
• Chocolate : chocolate negro, chocolate blanco, chocolate con leche
• Frutos secos : cacahuete con chocolate negro, cacahuete con chocolate blanco, cacahuetes, almendras, avellanas, mantequilla de cacahuete con fresa, nuez de fresa, mantequilla de cacahuete
• Fruta : coco, manzana acaramelada, tropical, naranja chocolate, cereza, cereza cordial, piña, frambuesa
• Especias y hierbas : nuez de café, nuez de miel, nuez de chile, chocolate con menta, canela, especias de calabaza, menta festiva, pan de jengibre, bollos cruzados calientes, café con leche con especias de calabaza, moca, menta crujiente, menta crujiente, menta con chocolate blanco, menta festiva.
• Postre : pastel de nueces, batido de vainilla, pretzel, pastel de cumpleaños, pastel de zanahoria con chocolate blanco, maíz dulce de chocolate blanco, pastel de nueces con chocolate blanco, dulce de leche, terciopelo rojo, batido de vainilla, crujiente, caramelo, caramelo crujiente, tres leches, fudge brownie , lamington, caramelo salado

Lugar

La producción de dulces M&M comenzó en una fábrica en Clinton Hill, Nueva Jersey en 1941, pero la demanda excesiva llevó a una fábrica más grande en Hackettstown, Nueva Jersey en 1958 y la segunda fábrica en Cleveland, Tennessee en 1978. Hoy en día, toda la producción de M&M sucede en estas dos fábricas.

M&Ms comenzó a vender sus dulces en el mercado internacional en los años 80 y vio una demanda creciente en países como Reino Unido, Australia, Japón, Hong Kong, Francia, Canadá y Malasia. Actualmente, puedes encontrar fácilmente productos M&Ms en más de cien países.

La empresa tiene un canal de distribución gigantesco para ofrecer sus productos al mercado global y ya obtuvo ganancias en varias tiendas líderes en diferentes países. También tiene tiendas minoristas llamadas M&Ms Worlds que venden mercadería y dulces. El primer punto de venta minorista se abrió en Las Vegas, uno más en Orlando en 2005, seguido de uno en Nueva York en 2006, uno en Londres en 2011 y uno más en Shanghái en 2014.

Como una gran marca, M&Ms trató de existir en todas las ciudades importantes con grandes tiendas para demostrar su posición de liderazgo en el mercado y dar a conocer la marca a más audiencias. Los dulces M&M también están disponibles en muchas tiendas pequeñas y supermercados en todo el mundo, lo que los convierte en un dulce reconocible para los consumidores.

Precio

M&Ms se dirige a un mercado masivo y quiere atraer a personas de todas las edades que aman los dulces. El producto fue inicialmente para niños debido a los coloridos dulces y al ingrediente central del chocolate. Sin embargo, a pesar de los tiempos, la empresa ha cambiado su objetivo más hacia los adultos jóvenes, lo que se muestra en la estrategia publicitaria.

La compañía tiene una política de precios razonable que la convierte en una marca de dulces asequible que casi cualquier persona puede comprar sin preocuparse mucho por el precio. Con plaza y precio, M&Ms hizo que sus productos fueran fácilmente accesibles para todo tipo de consumidores. La compañía también tiene una estrategia de precios promocionales para precios especiales e incentivos que los clientes solo pueden obtener durante un determinado período de tiempo o ubicación.

Promoción

Con el eslogan descriptivo 'Se derrite en la boca, no en la mano', M&Ms realmente reflejó sus productos y acercó la marca a los consumidores. Ha podido obtener un alto reconocimiento de marca y lealtad de los clientes gracias a las intensas actividades de marketing que incluyen promociones de ventas, publicidad inteligente, ventas personales y relaciones públicas.

A lo largo de los años, M&Ms ha lanzado muchas campañas publicitarias excelentes utilizando distintos personajes para cada color de caramelo. También apareció en televisión, periódicos y revistas con un diseño y una redacción reconocibles. Lo que los consumidores verían a menudo en estos anuncios son personajes de M&Ms en situaciones de la vida real e interactuando de manera humorística.

La empresa también ofrece regalos personalizados para ocasiones especiales como aniversarios, días festivos y cumpleaños para aumentar la visibilidad de la marca. Tiene varias asociaciones y acuerdos, como con NASCAR. Reconoció el atractivo de personalidades famosas y se asoció con algunos para respaldar marcas con estrellas como JK Simmons, Cree Summer, Billy West y Vanessa Williams.

Estrategia publicitaria de M&Ms

En esta sección, analicemos las partes más importantes de la estrategia publicitaria de M&M. A través de la evolución dinámica, las redes sociales y el boca a boca, M&Ms se convierte en una marca conocida de la que la gente habla de ella con regularidad, lo que incluso ofrece publicidad gratuita de la marca. Lo cual es una gran razón por la cual los coloridos dulces todavía se tallan después de casi un siglo.

Evolución dinámica

En una entrevista de 2016, Berta De Pablos-Barbier, vicepresidenta de marketing de Mars Chocolate en América del Norte, explicó cómo los M&M planean mantenerse relevantes en un mercado en constante cambio. No puede convertirse en una estadística si quiere seguir siendo la compañía de chocolate número 1 del mundo. Por lo tanto, los M&M siempre buscan una evolución dinámica y se aseguran de que la marca mantenga su autenticidad. A través de eso, la marca puede conectarse con los consumidores viviendo el momento e invitándolos a ser parte de la cultura.

Esto se muestra a través de la estrategia publicitaria de M&M para brindar siempre algo positivo a los clientes en muchos canales. Fue una de las primeras marcas en aparecer en la televisión y tener personajes como portavoces. Incluso más rápido que otras marcas de Mars Incorporated, M&M adoptó rápidamente las redes sociales y creó una página de Facebook con una cuenta de Twitter en 2008. La empresa quiere estar constantemente alerta a las tendencias mundiales y asegurarse de que sea parte del pop. cultura, por lo que siempre puede permanecer 'cool' a los ojos de los consumidores.

Una de las mayores evoluciones en la estrategia publicitaria de M&Ms se centra en cómo los millennials y la generación Z quieren interactuar con una marca. En el 75.° aniversario de la empresa, M&Ms lanzó una canción llamada "The Candy Man", que se presentó en YouTube, iTunes, Spotify e incluso en los Grammy, donde las nuevas generaciones suelen escuchar música.

Para el público joven, la autenticidad es importante, por lo que M&Ms también quiere mostrar eso en sus anuncios. Los lugares que se utilizan a menudo son el hogar, la oficina o los centros comerciales, donde los jóvenes pueden sentirse relacionados. También trabajan con personas influyentes en las redes sociales que buscan el respeto de la audiencia y quieren reírse, como Emma Roberts.

Para responder a los clientes, M&Ms utiliza sus radios-caramelos con diferentes personalidades. Esto brinda una experiencia personalizada y humorística en la que los consumidores pueden sentir que están pasando el rato con un amigo genial. El dulce más reconocible es Red, que es peculiar y espontáneo. En 2012, presentó a la vocera más nueva, la Sra. Brown, que es una mujer independiente e inteligente, como una verdadera mujer joven.

Redes sociales

Como una marca que sigue rápidamente las tendencias, M&Ms no perdió el ritmo al usar las redes sociales para comunicarse y conectarse con los clientes. Los nuevos canales brindan una ventana a la vida diaria y los patrones de gasto de millones de jóvenes solo en los EE. UU. Ese es un alcance increíble, sin mencionar a nivel mundial.

Y se ha demostrado que el alcance de las redes sociales es efectivo. Según una investigación realizada por Bright Local en 2019, el 75 % de los consumidores de 18 a 55 años buscan negocios en línea cada semana. Es obvio que una buena presencia en las redes sociales es valiosa para una marca. Los M&M también tienen más oportunidades de retratar sus personalidades de portavoces.

Mars rápidamente se dio cuenta de la naturaleza altamente viral de las redes sociales y se basó en gran medida en Facebook para promover las campañas de M&M, así como también creó páginas activas de Facebook para las mascotas de los dulces. Por ejemplo: Miss Green organizó un "Tour of Ireland", que fue una competencia de selfies en Facebook para que las personas ganaran un boleto a Irlanda. Como resultado de incluir las redes sociales en la estrategia publicitaria, M&Ms aumentó su penetración en el mercado en un 17 % y se ubicó entre las 10 principales marcas de chocolate en Irlanda.

Así es como están funcionando actualmente los canales de redes sociales de M&Ms:

• La página de Facebook tiene 9,9 millones de me gusta y suele subir fotos y videos graciosos.
• La cuenta de Instagram tiene 1,1 millones de seguidores y ofrece una buena experiencia móvil.
• La cuenta de YouTube tiene 151 000 suscriptores y, a menudo, obtuvo más de 50 000 visitas a cada video.
• La cuenta de Twitter tiene 118k seguidores pero no actúa como un canal súper activo.
• La cuenta de Pinterest tiene 7,2 millones de espectadores cada mes y tiene muchas recetas de comida deliciosa con dulces M&M como ingrediente.

Boca a boca

La publicidad en las redes sociales es buena, pero incluso antes de que existiera Facebook, M&Ms hizo un trabajo maravilloso con el marketing de boca en boca. Se ha demostrado que el método es más eficaz que muchos otros métodos de marketing, ya que el 74 % de los consumidores considera el boca a boca como un factor que influye en su toma de decisiones. Esto significa que es incluso más efectivo que la televisión (51 %) y los sitios web de las marcas (59 %).

Para una táctica tan efectiva, el boca a boca es tan simple principalmente porque actúa como una prueba social. Cuando escucha a las personas hablar sobre una marca, naturalmente observa y copia cómo reaccionan ante la marca. Por lo tanto, si muchos amigos a tu alrededor hablan de cuánto les encantan los dulces M&M, existe una alta probabilidad de que elijas un paquete la próxima vez que vayas de compras.

M&M aplicó el método en el pasado al tener anuncios emocionantes y divertidos que hacen que las personas lo mencionen en las conversaciones. Y el eslogan pegadizo de 'Se derrite en tu boca, no en tu mano' realmente ayudó. Incluso con las redes sociales, los M&M todavía hacen esto al permitir que las personas inviten a dos amigos de Facebook para reclamar las bolsas de muestra de Pretzel con el nuevo sabor de M&M. Así, las conexiones en su página de Facebook crecieron un 9% y en solo dos días se enviaron 120 mil muestras.

Los anuncios inmersivos y creativos hacen que sea más probable que la audiencia corra la voz y haga que sus amigos se unan a la diversión. Si su marca está buscando una táctica publicitaria efectiva pero económica, el boca a boca es definitivamente lo que necesita.

Las mejores campañas publicitarias de M&M

Estas son algunas de las mejores campañas publicitarias de M&M que realmente representan su estrategia:

Vota por el maní favorito

M&Ms no es ajeno a comunicarse y permitir que los clientes se unan al proceso de desarrollo del producto. Realizó un concurso llamado "Vota por tu maní favorito" y una votación de cambio de color, en la que los consumidores pueden decidir el futuro de los colores o sabores de M&M. La votación del personaje atrajo más de 3,5 millones de votos e impulsó la imagen de marca y las ventas. La campaña "Conviértete en M&Ms" con dulces personalizables aumentó las ventas en un 2%.

Claramente, los clientes de M&Ms quieren participar. De hecho, la página de inicio tiene una sección dedicada donde los clientes pueden personalizar sus dulces para que sean regalos geniales para sus amigos y familiares.

Gran búsqueda de colores

En 2004, justo después de Año Nuevo, M&Ms anunció la campaña "Great Color Quest" y dijo que había drenado todo el color de los dulces. Durante tres meses, todos los dulces de M&M eran solo blancos y negros, excepto seis bolsas que contenían dulces de un solo color: rojo, amarillo, naranja, azul, verde o marrón. Aquellos que pudieron encontrar estas bolsas especiales ganaron $20k y un Volkswagen Beetle en el color de la suerte. Los invitados también recibieron un viaje a Los Ángeles para cuatro personas y asistieron al evento de relanzamiento donde recibieron los premios.

patrocinio de nascar

Para ser más atractivo para los consumidores masculinos, M&M patrocinó al piloto de autos de carreras Kyle Busch de Nascar Race en 2018. Se imprimieron grandes versiones del logotipo y los dulces en el auto y recibieron mucha atención de los fanáticos tanto de la liga de carreras como de la marca. También fue una buena fuente de contenido para poner en las redes sociales con emocionantes carreras y dulces M&M.

Lecturas adicionales

• Estrategia de marketing de Zara
• Estrategia de Marketing de Maybelline
• ¿Por qué League of Legends es tan popular?

Conclusión

M&Ms ha mantenido a la gente anhelando los dulces durante casi un siglo, en gran parte debido a su estrategia publicitaria. Construyó una marca emocionante y humorística de la que a todos les encanta hablar. Aquí hay un resumen rápido de lo que puede aprender de los M&M:

• Para mantenerse en el mercado, necesita una evolución dinámica para seguir cambiando, ser fresco y ser parte de la tendencia.
• Para conectarse con un grupo más joven de consumidores, las redes sociales son imprescindibles.
• Para publicitar su marca de manera efectiva y económica, el boca a boca es una poderosa herramienta de prueba social para usar.

¿Hay alguna cosa que te gustaría agregar? ¡Déjalos en la sección de comentarios a continuación, y gracias por leer!