¿Qué es una Micro Conversión? 11 formas de desbloquear la conversión oculta en su sitio

Todos sabemos que la conversión es una parte importante del éxito de cada sitio web que vende un producto o servicio. Por ejemplo, cada vez que las personas llegan a su sitio web, simplemente lo están visitando, pero lo que suceda durante su visita decidirá sus acciones.

Mientras tanto, debería estar ocurriendo el proceso de conversión, que es donde maneja diferentes aspectos de su sitio web para convertir a los visitantes en clientes.

A veces, tener un negocio se trata de ejecutar el juego largo y tomar las pequeñas ganancias en lugar de las grandes.

¿Qué es una Micro Conversión?

Una microconversión es un pequeño paso que da un visitante en su camino hacia su principal objetivo de conversión.

Es una acción pequeña pero importante que confiere que un visitante está en el camino correcto e interesado en su empresa, eventualmente podría convertirse en un cliente de pago más adelante.

Esto varía de una conversión macro, que "es el cumplimiento de un llamado a la acción principal por parte de los visitantes de su sitio" (por ejemplo, una venta).

Si bien es posible que no conduzcan a una venta inmediata, las microconversiones desempeñan un papel importante en todo el recorrido del cliente y exigen su atención.

Después de todo, pueden ayudarlo a comprender mejor a sus consumidores, mejorar la crianza de clientes potenciales y crear una mejor experiencia para el cliente.

Ahora que entendemos qué es la microconversión, es hora de aprender las tácticas a través de las cuales puede obtener más microconversión, que incluye tanto los hitos del proceso como las acciones secundarias.

11 técnicas comprobadas para obtener más microconversión

1. Haga que sus opciones de correo electrónico sean súper atractivas

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias de marketing más sólidas para las empresas de comercio electrónico: casi el 81% de las empresas confían en el marketing por correo electrónico como su principal impulsor de adquisición de clientes.

Diseñar su suscripción de correo electrónico interesante puede empujar a sus visitantes a suscribirse a su lista antes de abandonar el sitio web. Una vez que tenga su correo electrónico, puede reenviarles correos electrónicos personalizados de recuperación del navegador , descuentos y códigos de promoción para llevarlos a una compra.

Los correos electrónicos son variados, desde la promoción de nuevas ofertas hasta el envío de recordatorios de abandono del carrito y la creación de una conexión mediante la entrega de valores de marca. Además, el retorno de la inversión en marketing por correo electrónico es muy gratificante.

Cómo aplicar:

• Permita un incentivo para que sus clientes renuncien a su identificación de correo electrónico a cambio de un descuento o una oferta.
• Redacte una copia convincente que despierte el interés de sus visitantes.
• Agregar una barra de saludo a su página de comercio electrónico es crucial, ya que no daña la velocidad de su página y viene con diferentes opciones de personalización .
• Ofrecer a los visitantes de correo electrónico sus carritos de compras (ayuda a retener el 24% de los visitantes de carritos abandonados)

2. Presiónelos para descargar un catálogo de productos

Los catálogos de productos pueden ser excelentes herramientas para generar interés y conciencia en torno a su marca de comercio electrónico. Desafían el problema original al que se enfrenta una empresa de comercio electrónico para crear clientes potenciales fiables . Además, se suman a la autenticidad de su marca y allanan el camino para ventas posteriores.

Los clientes se inclinan más a descargar un catálogo de productos cuando ven valor en él. Por lo tanto, vale la pena producir contenido relevante y de alta calidad y utilizar formas atractivas para impulsar las descargas. Después de lo cual, puede permitirles descargarlo a cambio de crear una cuenta o firmar sus correos electrónicos. Esto asegurará que obtenga clientes potenciales de alto valor en su base de datos.

Cómo aplicar:

• Utilice una página de destino si es posible. Disminuyen las distracciones y mejoran las posibilidades de conversión.
• Intente vincular al catálogo desde sus páginas de productos individuales o grupales
• Use imágenes atractivas, videos de productos, testimonios de clientes y un fuerte CTA .

3. Haga que sea sencillo para los compradores agregar al carrito

Para que un comprador compre un producto, primero debe agregarlo a su carrito. Ese paso principal es lo que construye una conexión y eventualmente conduce a una venta. Cuanto más cómodo sea, más probable será que cambie.

Pero eso no es todo. Debe asegurarse de que todo el proceso de pago sea fácil, de lo contrario, es posible que deba enfrentar el abandono del carrito .

Esencialmente, puede haber varias razones que contribuyen a que las personas abandonen sus carritos; las más comunes son procesos de pago complicados , gastos de envío elevados o precios ocultos .

Aunque, el abandono de la tarjeta no es malo ya que demuestra que el cliente está involucrado con tu marca y tus productos. Por lo tanto, no son ventas perdidas y se pueden convertir en el futuro.

Puede disminuir su tasa de abandono del carrito (y mejorar sus tasas de sesión de agregar al carrito).

Cómo aplicar:

• Agregue un indicador de crecimiento para animar a los compradores a visualizar el proceso de compra
• Mantenga el envío y otros costos claros

4. Mantenga sus formularios simples e intuitivos

Los formularios son excelentes métodos para obtener microconversiones . Pero no son realmente divertidos de llenar, desde el punto de vista del comprador.

Llenar los mismos detalles repetidamente puede ser un dolor. El abandono de forma es real. Pero puede contrarrestar eso haciendo que sus formularios sean simples e intuitivos .

Dependiendo de su propósito, puede determinar si prefiere formularios cortos o largos, formularios de un solo paso o de varios pasos. Un estudio de Venture Harbour muestra que los formularios de varios pasos pueden mejorar las conversiones en un 300 % .

El uso de encuestas puede ayudarlo a mejorar el compromiso con su marca, ya que registran el comportamiento del usuario para canalizar macroconversiones.

Cómo aplicar:

• Usar un número limitado de campos
• Asegúrate de que sea compatible con dispositivos móviles.
• Permita que los usuarios llenen solo las secciones marcadas con un asterisco

5. No seas monótono en las redes sociales

Vivimos en una generación donde las redes sociales sirven como un altavoz consistente que magnifica la voz de su marca. Según un informe, el 90 % de las marcas utilizan los canales de las redes sociales para generar conciencia de marca . Por eso, el marketing de influencers se ha vuelto tan furor que puede llegar a millones de personas rápidamente.

El resultado final es fortalecer la presencia de su marca y crear un fuerte sentido de prueba social entre sus clientes potenciales.

Cuando las personas comiencen a interactuar con su negocio en las redes sociales, estarán más inclinadas a realizarle una compra en el futuro. Por lo tanto, intensifique su juego de redes sociales, manténgalo directo a su marca y, lo más importante, no sea aburrido.

Cómo aplicar:

• Publique contenido interesante para sus audiencias principales
• Use CTA apropiados y vincúlelos a los canales de conversión
• Mantenga la voz de su marca intacta para todas las interacciones

6. Ofrece chat en vivo, pero no seas intrusivo

Un chat en vivo es una característica increíble para insertar si los visitantes actúan para lograr una mayor conversión. Lo que hace un chat en vivo con un agente es que elimina la molestia de una larga espera para solucionar un problema. También elimina el elemento no humano de los chats automatizados.

Los chats en vivo generan aún más confianza en la mente del cliente. Simboliza que hay alguien para resolver sus problemas como la compra , las devoluciones o el envío .

Con un chat en vivo, la pérdida de motivación dejará de ser un factor. En cambio, los clientes podrán abordar los desafíos rápidamente y pasar a la compra.

Sin embargo, asegúrese de que la función de chat en vivo no sea invasiva. Desea que esté disponible para sus clientes si necesitan ayuda y que no les estorbe en ningún momento.

Cómo aplicar:

1. Permitir el servicio de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana
2. Mantenga la opción de chat en vivo visible
3. Agregue CTA para capacitar a los usuarios para que realicen la acción deseada

7. Haz que exploren más páginas

Según la investigación, el promedio de páginas visitadas por sesión fue de 2,8. Además, si el número era superior a 4,4, el sitio web se ubicaba en el primer 20% de los sitios.

Por lo tanto, puede suponer que si un visitante abre más de 3 de las páginas de su sitio web, es una gran señal. Tales acciones de alto nivel contribuyen en gran medida a mejorar las conversiones micro y macro .

Dicho esto, es más útil tener cuidado con las páginas de alto compromiso pero baja conversión. Por lo general, significa que hay algún problema con el sitio.

Puede utilizar varias herramientas, como mapas de calor, para registrar y analizar las sesiones de los visitantes. También le permitirá identificar los puntos débiles de navegación y resolverlos con cambios de UX .

Cómo aplicar:

• Resalta más información importante en todo el sitio web.
• Cree un menú superior visible con múltiples opciones.
• Concéntrese en contenido más personalizado y generado por el usuario .

8. Haz que tu barra de búsqueda destaque, especialmente en dispositivos móviles

Otro paso importante de microconversión es utilizar la función de búsqueda. Desafortunadamente, muchos sitios de comercio electrónico no se quedan sin esta función y, como consecuencia, pierden a las personas que necesitan navegar. Esa es exactamente la razón por la que es tan importante que la barra de búsqueda sea visible de forma destacada.

Un botón de búsqueda bien resaltado y un área con un CTA adecuado pueden hacer que los visitantes vayan más lejos en las páginas de productos subyacentes de su sitio web.

Si un visitante utiliza el botón de búsqueda, cree que su marca está buscando algo para comprar.

Cómo aplicar:

• Diseñe categorías de búsqueda claras
• Use filtros para animar a los usuarios a restringir
• Incorpore sugerencias automáticas seleccionables para obtener resultados de búsqueda más rápidos

9. Dales razones para crear una cuenta

Los registros de cuentas le otorgan un alcance para personalizar su sitio según los intereses de sus clientes. Como recordará, la personalización puede mejorar las posibilidades de que un cliente potencial compre su producto en un 75 %.

Las recomendaciones de productos son un beneficio adicional. Según una investigación de Barilliance, el 31 % de los ingresos del comercio electrónico provienen directamente de las recomendaciones de productos .

Cuando este paso brinda tantos beneficios, vale la pena hacerlo correctamente. Es más útil brindarle a su audiencia excelentes razones para crear una cuenta, como descuentos exclusivos , contenido complementario , acceso sin restricciones , etc.

Cómo aplicar:

• Muestre CTA que fomenten un sentido de propósito
• Asegúrese de que existen ventajas reales vinculadas a la creación de una cuenta
• Resalta descuentos y promociones como parte del proceso de creación de la cuenta.

10. Permite opciones de comparación de productos súper fáciles

La diferenciación de productos rápidamente disponible puede cambiar las reglas del juego para su negocio en línea. Además, las poderosas comparaciones de productos pueden vincularse perfectamente con su estrategia de retención de clientes más amplia.

En una situación en la que no existe un método para comparar productos, los visitantes deberían hacer el trabajo duro. Pero, desafortunadamente, esto eventualmente resulta en ventas perdidas.

Si optimiza su sitio para permitir comparaciones simples de productos, puede tener un gran impacto en sus tasas de conversión. Por lo tanto, manténgalo sin complicaciones , y seguramente notará una conversión pronto.

Cómo aplicar:

• Diseñe listas específicas con una copia clara para mostrar diferentes características
• Permitir una representación tabular para una mejor comparación
• Implementar llamadas a la acción claras para todas las opciones

11. Anímelos a ver videos

El uso de contenido de video es una gran señal de interés para su marca de comercio electrónico. Además, también mejora su intención de comprarte.

Los clientes tienen entre un 64 % y un 85 % más de probabilidades de comprar un producto después de ver un video al respecto.

Un estudio mostró que el 52% de los especialistas en marketing confían en los videos para generar confianza entre sus clientes .

Al producir contenido de video convincente, ya está poniendo su marca con un pie en la puerta. Incluso si no conduce a una venta de inmediato, el contenido de video brinda suficiente espacio para que el cliente vuelva a comprarle en el futuro.

Cómo aplicar:

• Demostrar cómo su producto puede aportar valor al cliente
• Mantenga su video apto para dispositivos móviles
• Presente los USP que distinguen a su marca

terminando

Como se mencionó anteriormente, la mayoría de sus visitantes no comprarán su producto a la primera. Pero eso no indica que el tráfico sea inútil, o que no debas seguir las acciones más pequeñas que realizan.

Al priorizar la micro conversión, puede asegurarse de que los visitantes que se van sin comprar no se pierdan para siempre. Además, la microconversión ayuda a las empresas a aumentar las tasas de conversión y, finalmente, a impulsar las ventas.