Una guía para principiantes sobre diseño de merchandising y cómo aplicarlo en el comercio electrónico

¿Alguna vez has visto una exhibición de tienda fantástica en la que solo tenías que entrar y comprar el artículo?

Tal es el poder del diseño de merchandising : un aspecto crítico del mundo minorista , que abarca todo, desde el diseño y la exhibición del producto hasta el empaque y la marca . En este artículo, cubriremos los conceptos básicos del diseño de comercialización, incluidos los principios de la comercialización visual, la importancia de la presentación del producto y cómo aplicarla al comercio electrónico.

¡Entremos de inmediato!

¿Qué es Merchandising?

Antes de discutir el diseño de merchandising, primero definamos qué es merchandising.

La comercialización se refiere a la promoción y venta de productos, generalmente en un entorno minorista . Se trata de una serie de actividades, que incluyen:

• Selección y abastecimiento de productos.
• Fijar precios y mostrarlos de una manera visualmente atractiva
• Comercializarlos a los clientes

La comercialización tiene como objetivo crear una experiencia positiva para el cliente que los aliente a comprar. Se puede usar en varios entornos, incluidas tiendas físicas, sitios web de comercio electrónico y en eventos como ferias comerciales o tiendas emergentes. Las estrategias de comercialización efectivas pueden ayudar a las empresas a aumentar las ventas y crear conciencia de marca.

¿Qué es el Diseño Merchandising?

El diseño de merchandising es el proceso de crear exhibiciones visuales y presentaciones de productos de una manera que sea atractiva y atractiva para los clientes .

Implica diseñar y organizar productos, exhibiciones y señalización para comunicar de manera efectiva el mensaje de la marca y atraer a los clientes a realizar una compra. El diseño de merchandising abarca una amplia gama de elementos, que incluyen:

• diseño del producto
• Diseño de empaques de productos
• Señalización
• Encendiendo
• Música y aromas en una tienda

Un componente de la comercialización es la comercialización visual, que utiliza colores, iluminación y decoración para generar interés. Para ilustrar cómo se aplica esto a una tienda física, mira esta imagen de una tienda L'OCCITANE Sunshine:

Según el documento de prensa de la marca publicado en 2017, L'OCCITANE tiene como objetivo iluminar sus tiendas con "la simple autenticidad de la Provenza". Pero más que los colores cálidos y los accesorios elegantes, la marca intensificó su juego al diseñar su tienda para ofrecer una experiencia inmersiva al cliente.

Los visitantes de la tienda son recibidos en una estación de manos de lujo, donde pueden exfoliar e hidratar sus manos y probar la crema para manos de la marca.

Los invitados pueden buscar y probar productos en las secciones de fragancias y cuidado de la piel. También hay un elegante salón donde los huéspedes pueden ver ideas de regalos hechos a mano y opciones de personalización.

Este estudio de caso muestra que el diseño de merchandising puede marcar la diferencia en la creación de una marca sólida. Puede combinar elementos visuales, auditivos y sensoriales para crear una experiencia de compra memorable para los clientes.

¿Qué es el Diseño de Merchandising Digital?

El diseño de merchandising suena emocionante para las tiendas físicas. Pero, ¿qué pasa con las empresas de comercio electrónico?

Ahí es donde entra en juego el diseño de merchandising digital : crear pantallas y presentaciones digitales visualmente atractivas y atractivas de productos, servicios o contenido. El diseño de merchandising implica diseñar y organizar elementos digitales, como imágenes de productos, videos, animaciones y texto, para comunicar el mensaje de la marca de manera efectiva y atraer a los clientes a comprar o realizar una acción deseada. Además de los sitios web de comercio electrónico, también se puede aplicar a las redes sociales, las aplicaciones móviles y la señalización digital.

Al igual que el diseño de publicidad digital, el diseño de merchandising para canales digitales debe aprovechar al máximo los elementos disponibles para atraer a los clientes . Después de todo, los prospectos verán la tienda a través de una pantalla, a diferencia de una tienda física donde pueden sumergirse en una experiencia sensorial.

Para ilustrar cómo puede aplicar el diseño de comercialización visual a las tiendas de comercio electrónico, echemos un vistazo a este ejemplo de TWG.

¿Recuerda cómo L'OCCITANE dio la bienvenida a sus visitantes con una elegante estación de mano que exhibió sus productos icónicos? TWG hizo lo mismo pero digitalmente. Su página de inicio presentaba una imagen promocional para el Ramadán con Alexandria Tea, descrita como un "recordatorio de ensueño de las noches árabes".

Desplazándose hacia abajo en la página de inicio, encontrará productos relacionados con Iftar (la comida de la tarde de los musulmanes para romper el ayuno durante el Ramadán).

Este ejemplo de merchandising visual digital incorpora productos en los estilos de vida de los prospectos , creando una experiencia memorable para el cliente . Aunque los visitantes del sitio web no pueden tocar ni probar los productos, las imágenes son suficientes para que aprecien su valor e inspirarlos a comprar.

CONSEJO : Cuando confía únicamente en el atractivo visual de sus productos, debe asegurarse de tener imágenes creadas profesionalmente que harán que hagan clic en el botón Agregar al carrito.

Consejos y trucos de diseño de merchandising digital

Estos son algunos de los mejores consejos a tener en cuenta al diseñar su estrategia de merchandising digital:

• Priorizar el atractivo visual . El diseño de la comercialización digital debe ser visualmente atractivo, con imágenes de productos de alta calidad y un diseño claro que facilite a los clientes navegar y encontrar lo que buscan. Use una marca clara y consistente en todo su sitio para crear una apariencia cohesiva. Nunca se conforme con menos del 2 por ciento de los mejores diseñadores para las necesidades de diseño gráfico de su sitio web.
• Optimizar para dispositivos móviles. Con más y más clientes comprando en sus dispositivos móviles, es esencial asegurarse de que su diseño de merchandising digital esté optimizado para dispositivos móviles. Asegúrese de que su sitio sea receptivo y tenga un diseño móvil primero que facilite la navegación y la compra de productos en pantallas más pequeñas.

• Personaliza la experiencia de compra . Utilice los datos de los clientes para personalizar la experiencia de compra, como mostrar productos recomendados en función de compras anteriores o el historial de búsqueda. Use contenido dinámico y herramientas de personalización para brindar una experiencia personalizada que mejore el viaje del cliente.
• Utilice una categorización eficaz de productos . La categorización y organización adecuada de sus productos puede ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla. Use nombres, descripciones y etiquetas de productos claros y concisos para facilitar la búsqueda y el filtrado.
• Mostrar prueba social . Mostrar reseñas, calificaciones y testimonios de los clientes puede ser una forma poderosa de generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales. Considere mostrar pruebas sociales de manera destacada en las páginas de productos y utilícelas para informar a los clientes sobre la calidad y confiabilidad de sus productos.

Siguiendo estos consejos, puede crear una tienda de comercio electrónico que maximice las ventas y mejore la experiencia del cliente.