No se pierda las oportunidades de tutoría: Ampliando nuestra definición de tutoría

La tutoría puede desempeñar un papel clave en cualquier carrera, sin importar en qué etapa. Ya sea un colaborador individual, gerente o director, puede aprovechar sus propias habilidades, y las de quienes lo rodean, para influir en el crecimiento de su equipo, organización y empresa.

Ampliación de la definición de tutoría

A menudo vemos la tutoría a través de una lente muy específica: una persona sentada con otra persona más joven para impartir alguna experiencia o conocimiento valioso.

Esta versión de tutoría puede parecer distante o poco realista para algunos. Muchas personas no tienen acceso a un mentor adecuado, no saben dónde buscar uno o simplemente no han pensado en cómo un mentor podría ayudarlos a desarrollarse y crecer en su carrera. Es posible que tampoco hayan considerado su propio potencial para ofrecer tutoría a otros.

Crear una cultura de tutoría en toda su empresa

La tutoría se define simplemente como la orientación proporcionada por un mentor, especialmente una persona con experiencia en una empresa o institución educativa. La sesión estructurada formal uno a uno que imaginamos cuando escuchamos la palabra "tutoría" es solo una de las muchas formas de aprovechar la tutoría como un recurso en su empresa.

“Cuando comienzas a mirar la tutoría a través de una lente más amplia, queda claro que las oportunidades para recibir u ofrecer tutoría surgen todo el tiempo”

Cada equipo tiene una combinación valiosa de fortalezas y diferentes niveles de habilidad y experiencia en diferentes áreas entre sus miembros. Cada miembro del equipo tiene algo que enseñar al resto del equipo y algo que aprender de sus compañeros de equipo, ya sea una habilidad, una nueva perspectiva o un consejo profesional. Cuando comienza a ver la tutoría a través de una lente más amplia, queda claro que las oportunidades para recibir u ofrecer tutoría surgen todo el tiempo; solo tiene que ser capaz de detectarlas.

No necesariamente necesita un programa de mentoría formal, o una relación definida de mentor-mentee para garantizar que la mentoría tenga un lugar en su carrera, equipo y empresa. Es fácil considerar la tutoría como una actividad individual, pero es importante que las empresas desarrollen una cultura de tutoría en todos los niveles. Hay tres áreas generales a considerar:

Aprovechar la tutoría en todo su equipo

Esto significa crear oportunidades de tutoría y espacio para la tutoría a nivel de equipo u organización. Se trata de construir un ambiente de equipo donde las personas sean conscientes de sus fortalezas y áreas de mejora, y se sientan cómodas para pedir orientación a otros u ofrecer consejos valiosos cuando puedan.

Implementar una cultura de retroalimentación y acción es una parte importante de esto, pero se necesita autoconciencia en todo el equipo para construir el entorno ideal para la tutoría. Para derribar las barreras a la tutoría en su equipo, pregúntese:

¿Cuál es la forma de mi equipo?

Tómese el tiempo para comprender sus propias fortalezas y lagunas en su conocimiento, así como las de su equipo. Hacer que su equipo sea consciente de la experiencia que pueden ofrecer y quién puede beneficiarse de ella ayudará a crear un grupo completo de personas que pueden ayudarse entre sí y a otros equipos a desarrollarse.

Utilizo un diagrama de araña para medir mi desempeño y mi confianza en cada una de las cinco habilidades con las que se miden los gerentes de producto en Intercom.

Diagrama de araña que muestra mis fortalezas y áreas de crecimiento en función de los comentarios y mi confianza en cada área

La línea azul muestra mi evaluación de desempeño de mi última revisión, mientras que la línea roja refleja el nivel de confianza que tengo en cada habilidad. Además, registraré áreas específicas de crecimiento que he identificado, ya sea desde mi propia perspectiva o desde la retroalimentación que he recibido.

Esta información es invaluable para mí, ya que asesoro a otros en mi equipo, y para cualquiera que me esté asesorando a mí, porque les puede dar una idea clara de dónde vengo y hacia dónde quiero ir.

Identificar de manera honesta y objetiva sus áreas de habilidades y oportunidades de crecimiento, y alentar a otros en su equipo a hacer lo mismo, desbloquea los beneficios de la tutoría. Una vez que haya identificado honesta y objetivamente sus áreas de habilidades y oportunidades de crecimiento, puede comenzar a responder las preguntas importantes:

• ¿Hay personas específicas que son fuertes en las áreas en las que me gustaría crecer y estarían dispuestas a ayudarme a mejorar?
• ¿Qué ayuda y consejo puedo ofrecer a otros miembros de mi equipo?
• ¿En qué necesito/quiero trabajar y por qué?
• ¿Es la tutoría la solución adecuada para ayudarme en las áreas en las que tengo un bajo rendimiento o quiero mejorar?

¿Mis compañeros de equipo se sienten seguros de ser vulnerables?

La confianza, la seguridad y la honestidad son esenciales cuando se construye una cultura de tutoría: se requiere una enorme cantidad de vulnerabilidad para que las personas bajen la guardia, admitan sus debilidades y reconozcan sus fortalezas.

A menudo, las personas buscarán mentores fuera de su equipo o empresa por esta misma razón: los mentores externos pueden ser extremadamente útiles y la elección correcta para muchos, pero es importante crear un entorno de equipo que no obligue a las personas a buscar mentores en otro lugar.

“A veces recurrimos a un mentor porque identificamos un problema o alguna forma en que podemos crecer, pero actualmente no estamos recibiendo los comentarios que necesitamos para mejorar”

¿Cuándo fue la última vez que escuché a alguien dar comentarios valiosos a otra persona de mi equipo?

Es importante ser capaz de reconocer cuándo una situación podría requerir una retroalimentación constructiva y no una tutoría en absoluto.

La falta de retroalimentación regular y oportuna significa que el esfuerzo requerido para corregir el rumbo es mucho mayor y termina creando la necesidad de ayuda enfocada de un mentor. A veces recurrimos a un mentor porque hemos identificado un problema o alguna forma en que podemos crecer, pero actualmente no estamos recibiendo los comentarios que necesitamos para mejorar.

Aprovechar la tutoría para otra persona: ser un mentor

En esta etapa, ha identificado sus fortalezas y puede descubrir que se siente seguro al compartir su conocimiento, experiencia o consejo con alguien que tiene espacio para crecer en un área específica. Sin embargo, la tutoría es una relación bidireccional, así que antes de ofrecer su ayuda, considere las siguientes preguntas:

¿Entiendo la situación y tengo consentimiento?

Antes de ofrecer tutoría a otra persona, siempre debe pensar si la persona en cuestión definitivamente quiere su ayuda y está dispuesta a recibir tutoría. No presione su consejo sobre otra persona si no ha expresado ningún interés.

Aquí es donde pueden entrar en juego los sesgos, ya sean conscientes o inconscientes. Por ejemplo, un hombre en una posición superior podría suponer que una mujer más joven se beneficiaría de su consejo, cuando en realidad ella no siente que necesita su ayuda y podría experimentar la situación de manera muy negativa. Considere lo que es correcto para la persona, la situación y el contexto en particular antes de ofrecer ser mentor de otra persona.

“La tutoría no se trata solo de sentarse con alguien uno a uno y ayudar a alguien a mejorar una habilidad. También puede significar ayudar a crear oportunidades para las personas cuando tienes la oportunidad”

¿Estoy aprovechando al máximo las pequeñas oportunidades?

La tutoría es un espectro, y debe estar preparado para aprovechar cualquier oportunidad para facilitar la tutoría en su equipo, sin importar cuán pequeño sea.

¿Puedo capacitar a las personas para que persigan sus objetivos?

La tutoría no se trata solo de sentarse con alguien uno a uno y ayudar a alguien a mejorar una habilidad. También puede significar ayudar a crear oportunidades para las personas cuando tenga la oportunidad.

Aquí es donde la conciencia de su propio privilegio es esencial. Por ejemplo, los gerentes pueden tener poder para decidir cómo se distribuye el trabajo. Otra forma de pensar en eso es que tenemos el poder de dar oportunidades o quitarlas. Deberíamos usar ese privilegio sabiamente, para crear espacio para las personas que pueden tener dificultades para hacerlo por sí mismas.

Piense en un miembro senior del equipo que elige a quién le pedirá que trabaje con él en un proyecto específico. ¿Hay alguien que podría beneficiarse de esta experiencia específica? ¿Hay algún miembro del equipo que pueda haber sido pasado por alto para otras oportunidades que pueda apreciar la oportunidad de participar?

¿Estoy ayudando a crear oportunidades de tutoría en otros lugares?

Ser consciente de las áreas de crecimiento y las fortalezas de su equipo le permite detectar fácilmente oportunidades para ayudar a sus compañeros de equipo a crecer o desarrollarse.

Pregúntese:

• ¿Puedo crear oportunidades para que alguien hable o contribuya más que pueda ayudarlo a desarrollarse en un área que ha identificado?
• ¿Puedo ayudar a dirigir el trabajo o involucrar a las personas en oportunidades para trabajar en una habilidad que es importante para ellos?
• ¿Puedo conectar personas con mentores?

Por ejemplo, si un compañero de equipo está buscando desarrollar sus habilidades de presentación, puede invitarlo a contribuir a una presentación que está dando y ayudarlo a preparar y ejecutar su parte con éxito.

Aprovechar la tutoría para usted mismo: prepararse para la tutoría

Hemos hablado mucho sobre la conciencia sobre las fortalezas y áreas de crecimiento en su equipo. Antes de buscar un mentor o aceptar una oferta de tutoría, es importante estar íntimamente familiarizado con sus propias fortalezas y las áreas que desea mejorar, ya sea que esté buscando alcanzar el siguiente nivel de su función o desarrollar una habilidad que siente que le permitirá desempeñar mejor su trabajo actual.

Pregúntese:

¿Tengo objetivos SMART?

La mayoría de nosotros estamos familiarizados con las metas SMART: objetivos que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.

Establecer objetivos SMART elimina la vaguedad de sus objetivos, los divide en pasos manejables y lo obliga a pensar en cómo los alcanzará realmente. Estos son recursos invaluables para cualquier mentor que busque oportunidades para ayudarlo a desarrollarse.

¿Sé cómo encajan mis objetivos con mi trabajo y dónde necesito apoyo?

Alinee sus objetivos con proyectos y tareas reales: en función de sus proyectos actuales, ¿qué objetivos está en vías de alcanzar? ¿Hay proyectos en los que no está trabajando actualmente que le ofrecerían la oportunidad de trabajar en un área de mejora que ha identificado? ¿Quién podría ayudarlo a involucrarse?

“Se necesita un compromiso continuo para crear y mantener una cultura de tutoría dentro de su equipo, organización y empresa”

¿Mis metas están actualizadas?

Es importante controlarse a sí mismo de vez en cuando para asegurarse de que sus objetivos sigan siendo relevantes. Sus objetivos y circunstancias evolucionarán y cambiarán, y es importante que se mantenga actualizado para no perder oportunidades clave de tutoría.

Desarrolle sus equipos aprovechando las oportunidades

Se necesita un compromiso continuo para crear y mantener una cultura de tutoría dentro de su equipo, organización y empresa, pero los resultados valdrán la pena. Los empleados son el mayor activo de su empresa, por lo que crear un entorno en el que todos sean conscientes de sus fortalezas y debilidades, y se sientan cómodos brindando y recibiendo ayuda, generará dividendos increíbles a medida que crezca.

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