Disparadores mentales para las ventas en línea: ¡5 ejemplos que obtienen resultados!
Publicado: 2022-04-21Los disparadores mentales son estímulos que recibe la mente para facilitar el proceso de toma de decisiones. A través de impulsos, el cerebro delega al inconsciente una serie de elecciones cotidianas, para ahorrar esfuerzo y energía, que se encaminan hacia decisiones más complejas.
¿Conoces ese pequeño empujón que necesita el cliente para completar una compra? Es posible dárselo utilizando potentes disparadores mentales para la venta online . Estos estímulos, sin embargo, pueden hacer mucho más que eso, actuando activamente en la búsqueda de aumentar sus tasas de conversión .
Pero al fin y al cabo, ¿qué es un disparador mental y cómo usarlo en una estrategia de marketing y ventas? Sigue leyendo y descubre estas y otras respuestas.
- ¿Qué es un disparador mental?
- ¿Cómo incluir disparadores mentales y aumentar la tasa de conversión?
- 5 ejemplos de disparadores mentales para las ventas online
- Conclusión
¿Qué es un disparador mental?
Los disparadores mentales son estímulos que recibe la mente para facilitar el proceso de toma de decisiones . A través de impulsos, el cerebro delega al inconsciente una serie de elecciones cotidianas, para ahorrar esfuerzo y energía, que se encaminan hacia decisiones más complejas.
Dentro de las empresas, es posible utilizar disparadores mentales para las ventas, haciendo que la decisión de compra sea impulsada por el inconsciente, a partir del uso de los estímulos correctos.
El disparador es poderoso porque además de estimular la compra, fomenta la conversión inmediata .
Existe una larga lista de disparadores mentales, y algunos de ellos son muy relevantes para las ventas online .
¿Curioso? Así que sigue leyendo y descubre cómo usarlos y cuáles son los principales ejemplos de disparadores mentales para las ventas.
¿Cómo incluir disparadores mentales y aumentar la tasa de conversión?
Los disparadores mentales se pueden utilizar en todos los canales, formatos y tipos de contenido que produce su empresa para relacionarse con los consumidores, influyendo en el aumento de las tasas de conversión .
Por ejemplo, es posible utilizar disparadores mentales dentro de las páginas de productos de un e-commerce para animar al comprador a realizar la compra inmediata .
Una forma de hacerlo es poner un contador de tiempo que indique que la oferta presentada pronto se agotará.
También es posible utilizar disparadores mentales en la producción de contenido , compartiendo noticias y lanzamientos exclusivos. Esto se puede hacer en varios canales, tales como:
- sitio;
- correo de propaganda;
- redes sociales;
- ventanas emergentes de retención;
- escaparates de tiendas;
- paginas de venta
En definitiva, es posible provocar estímulos que dirijan a los clientes a la compra, ayudando a aumentar la conversión, en todos los canales de comunicación y relación entre la marca y sus clientes.
5 ejemplos de disparadores mentales para las ventas online
¡Ahora es el momento de ensuciarse las manos! A continuación, organizamos una lista con 5 ejemplos de disparadores mentales para la venta online . ¡Échale un vistazo!
1) Escasez
2) Urgencia
3) Prueba social
4) Novedad
5) Reciprocidad
1) Escasez
El desencadenante de la escasez estimula las decisiones en torno a algo que es raro o que puede terminar . Así, genera cierto miedo en el consumidor a perder una oportunidad y acceder a algo exclusivo.
Dentro de un comercio electrónico, es posible utilizar este disparador mental para ventas en línea sobre productos que indican que un artículo en particular tiene pocas unidades disponibles .
La sensación de que algo se puede terminar o que solo unas pocas personas pudieron acceder a ese artículo, genera un estímulo de compra, impulsado por el deseo de poseer algo especial.
Recuerde incluir algo en las páginas de sus productos para indicar que las existencias pueden agotarse en cualquier momento.
En un email marketing, puedes usar el argumento de que el número de compradores que tendrán acceso a una oferta es limitado, por ejemplo: “oferta válida para los primeros 10 compradores”.
2) Urgencia
La urgencia es un disparador mental que funciona de manera similar a la escasez porque fomenta la inmediatez de la compra.
Además, despierta en el consumidor la preocupación de perder algo importante, único y de valor .
Sin embargo, a diferencia de la escasez que trabaja con la cantidad de productos, la urgencia se enfoca en estimular la compra por el tiempo límite de la oferta.
Algunos ejemplos de uso de activadores son: “oferta válida hasta el jueves (10 de marzo)” o “tienes 5 minutos para completar la compra y recibir un 10% de descuento en tu pedido”.
La oferta no siempre tiene que estar relacionada con el precio, sino también con otras ventajas como regalos exclusivos .
Ya sea que utilice un disparador de escasez o un disparador de urgencia, puede contar con la ayuda de ventanas emergentes de retención que presentarán las ofertas destacadas en el sitio, para compras realizadas ese mismo día o en los próximos minutos, por ejemplo.
Utilice la función para hacer cumplir el tiempo de espera de las promociones y otras ventajas a las que tendrá acceso el cliente.
Las ventanas emergentes de retención aparecen en momentos estratégicos para retener al cliente en la tienda virtual y aumentar las posibilidades de conversión. ¡Aprenda más sobre esta función!
3) Prueba social
Los consumidores en línea no quieren ser estafados y tienen miedo de comprar un producto de baja calidad o de una empresa que no entrega el artículo a tiempo .
Al utilizar las pruebas sociales como disparadores mentales para las ventas en línea, ofreces seguridad al cliente , pero además, utilizas la opinión de otras personas para alentar una compra .
La opinión de terceros es un elemento muy relevante para la toma de decisiones y puede estimular la conclusión de un trato, transmitiendo la seguridad necesaria a un consumidor que tiene dudas sobre un determinado producto.
El uso de influencers digitales puede ser una alternativa para quienes quieran ampliar su alcance y convertir a más clientes, utilizando como aliado la prueba social.
Sin embargo, hay otras opciones disponibles para los administradores de comercio electrónico, incluido el uso de Reseñas dentro de las páginas de productos .
Estas evaluaciones pueden ser a través de recursos tales como el número de estrellas para un determinado artículo o incluso reseñas dejadas en las reseñas de otros compradores.
Otra forma de aplicar este ejemplo de disparador mental en tu estrategia es usar ventanas de recomendación con los productos más vistos, más vendidos o lo que están comprando otros clientes. Después de todo, esta también es una forma de compartir la aprobación social sobre el artículo.
Lea también: ¿Qué es y qué hace un escaparate de recomendación inteligente?
4) Novedad
Como escaparates inteligentes, también se pueden utilizar para otros tipos de disparadores mentales, como utilizar la novedad para atraer a los consumidores. Incluye, por ejemplo, una ventana que muestre los lanzamientos de tu tienda .
Las novedades siempre despiertan el interés y la curiosidad de los consumidores y, por tanto, son un tipo de estímulo que deberías considerar utilizar.
5) Reciprocidad
Es común que las personas, al recibir algo de alguien, tengan el impulso de devolver el favor. Pero, ¿cómo usarlo dentro de las estrategias de comercio electrónico ? El disparador mental de la reciprocidad trae un retorno a mediano o largo plazo y está íntimamente relacionado con la capacidad de su empresa para establecer relaciones con los consumidores , además de discursos de compra y venta.
Cada vez más consumidores quieren tener buenas experiencias y eso incluye la relación que construyen con las marcas. De hecho, según un informe de Zendesk sobre el tema, el 75% de los clientes están dispuestos a gastar más con empresas que brindan una buena EXPERIENCIA al cliente.
Dicho esto, el disparador de reciprocidad se puede utilizar a partir de acciones que impliquen regalos, cupones de descuento y mensajes especiales en fechas conmemorativas, como el cumpleaños del cliente, por ejemplo.
En fechas especiales, invierte en regalos y envía mensajes personalizados.
A lo largo del año, contribuya al éxito del cliente. Después de las ventas, por ejemplo, puede alentar una futura recompra al compartir contenido relevante sobre el uso del producto comprado, contribuyendo al éxito del cliente .
Esto genera un sentimiento de gratitud, que anima al consumidor a pensar en ti cuando necesite volver a comprar.
Conclusión
El uso de disparadores mentales para la venta online debe priorizar la experiencia del usuario , en todos los canales.
Una de las formas de lograrlo es a través de la T y el uso correcto de herramientas que, al mismo tiempo, mejorarán la experiencia de compra del cliente y aumentarán las tasas de conversión.
Cuente con las herramientas SmartHint para generar estos resultados para su tienda. Entre las características que ofrece están la búsqueda inteligente; ventanas de recomendación; ventanas emergentes de retención; y los sitios de acceso. Descubre nuestra tecnología y entiende cómo utilizarla para generar más ventas en tu e-commerce.