Maximizar el éxito del comercio electrónico: el poder del seguimiento de conversiones

En el mundo del comercio electrónico, el éxito no se mide generando tráfico a su tienda en línea, sino convirtiendo a esos visitantes en clientes de pago o, al menos, en suscriptores de su boletín informativo.

Esto remodela toda la estrategia de atraer clientes potenciales. No desea que cualquier persona visite su sitio, desea personas con las mayores posibilidades de realizar una conversión. Eso requiere ajustar sus anuncios, páginas de destino y, sobre todo, realizar un seguimiento de las conversiones.

Comprender las conversiones

En el contexto del comercio electrónico, una conversión se refiere a una acción deseada realizada por un visitante de su sitio web que se alinea con sus objetivos comerciales. Podría ser realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo, completar un formulario o cualquier otra acción que indique un compromiso exitoso con su marca.

Una conversión debería ser:

• Medible . Esto excluye cualquier campaña de reconocimiento de marca. Debería ser fácil saber cuándo y si se ha producido una conversión.
• Específico . Una conversión debe estar vinculada a un único evento. Debería poder diferenciar entre varios tipos de conversión.
• Individuo . Una conversión siempre va precedida de otros eventos, como un clic en un anuncio y una visita a una página. Debería poder atribuir una conversión a un evento original que inició el flujo de conversión.

Diferentes tipos de conversiones

Las conversiones pueden variar según los objetivos de su negocio de comercio electrónico. Algunos tipos comunes de conversiones incluyen:

• Conversiones de compra o transaccionales
• Conversiones de generación de leads
• Registros de correo electrónico
• Registros de cuentas
• Acciones para agregar al carrito

Recuerda que cada conversión puede llevar algunos datos adicionales. Las conversiones de compra también deben transmitir información sobre el valor del pedido. Además, considere si su configuración de seguimiento le permite registrar ventas adicionales, es decir, conversiones posteriores. Esta situación ocurre cuando un solo usuario realiza dos transacciones. Por lo general, esto significa que un usuario tendrá un único identificador (generalmente llamado ID de clic) asignado, pero tendrá ID de transacción únicos asignados a cada compra.

¿Por qué realizar un seguimiento de las conversiones?

• Obtenga información sobre el rendimiento de la campaña . El seguimiento de conversiones permite a los especialistas en marketing digital obtener información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas. Al realizar un seguimiento de las conversiones, puede medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing e identificar áreas de mejora.

• Identifique canales de alta conversión . El seguimiento de conversiones le ayuda a identificar qué canales de marketing generan la mayor cantidad de conversiones. Al comprender qué canales funcionan bien, podrá asignar sus recursos y su presupuesto de manera más efectiva.

• Optimizar las estrategias de marketing . Con los datos de seguimiento de conversiones a mano, puede tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus estrategias de marketing. Al analizar los datos, puede identificar campañas de bajo rendimiento y realizar los ajustes necesarios para mejorar su eficacia.

• Mejorar el retorno de la inversión (ROI) . El seguimiento de conversiones proporciona información sobre el ROI de sus campañas de marketing. Al comprender las tasas de conversión y los costos asociados, puede optimizar sus campañas para lograr un mayor retorno de la inversión.

Configuración del seguimiento de conversiones

El seguimiento de conversiones básico es sencillo. Si utiliza una plataforma de comercio electrónico dedicada como Shopify, registrará las conversiones por usted.

Y eso es prácticamente todo. Shopify no rastreará cómo las personas llegaron a tu tienda, si usaste canales pagos o confiaste en SEO y atrajiste tráfico orgánico. Para obtener una descripción completa de cómo rinden frutos sus esfuerzos de marketing, necesita una solución independiente: un software de seguimiento de conversiones.

Elegir el software de seguimiento de conversiones de comercio electrónico adecuado

Hay varias opciones de software de seguimiento de conversiones disponibles en el mercado. Al seleccionar una solución de software, considere factores como

• Facilidad de uso
• Precisión y coherencia de los datos
• Capacidades de informes

Características adicionales que debes considerar:

• Integración con su plataforma de comercio electrónico.
• Seguimiento de canales pagos y tráfico orgánico.
• Privacidad de datos.

Algunas opciones populares incluyen Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics y Hotjar.

Cómo se rastrean las conversiones

Los métodos populares de seguimiento de conversiones incluyen píxeles, devoluciones de datos y API. En el seguimiento de conversiones de comercio electrónico, el primer método es el más utilizado, ya que no requiere la creación de soluciones personalizadas de devolución de datos.

Sin embargo, los píxeles son propensos a sufrir bloqueos introducidos por varios navegadores web o extensiones de navegador. Pueden verse afectados por bloqueos de cookies de terceros o simplemente por la desactivación o bloqueo de las cookies por parte de los usuarios.

Afortunadamente, los píxeles de Voluum también están diseñados para depender de cookies de origen, por lo que bloquear las cookies de terceros no afectará el seguimiento.

Las devoluciones de datos se consideran más confiables que los píxeles y no requieren editar el contenido de la página web. Se utilizan ampliamente para ofertas proporcionadas por plataformas de terceros y solo en raras ocasiones por especialistas en marketing de comercio electrónico.

Por último, API es la puerta de entrada para que las plataformas se comuniquen entre sí. Es el más confiable, ya que toda la transferencia de datos ocurre en el backend.

volumen

Voluum es una plataforma integral de seguimiento de anuncios que ofrece análisis avanzados, funciones de optimización y capacidades de integración. Es una solución completa para los especialistas en marketing de comercio electrónico que utilizan canales pagos y desean introducir un enfoque orientado al rendimiento, que incluye pruebas de páginas de destino a gran escala, segmentación de audiencia, automatización y más.

Está integrado con Shopify, lo que permite pasar datos de conversión a través de API para garantizar la máxima confiabilidad.

Google analitico

Google Analytics es una herramienta de análisis web ampliamente utilizada que ofrece funciones de seguimiento de conversiones. Proporciona información valiosa sobre el tráfico móvil y de sitios web, el comportamiento del usuario y las tasas de conversión. Al integrar Google Analytics con su tienda de comercio electrónico, puede realizar un seguimiento de las conversiones y medir la eficacia de sus campañas de marketing.

Análisis de Adobe

Adobe Analytics es una solución de análisis de nivel empresarial que proporciona información detallada sobre el comportamiento del usuario, las tasas de conversión y la atribución de marketing. Ofrece sólidas capacidades de seguimiento y opciones de integración para ayudar a las empresas de comercio electrónico a optimizar sus esfuerzos de marketing.

Sin embargo, no está dirigido a usuarios pequeños debido a su complejidad y su elevado precio.

Hotjar

Hotjar es una potente herramienta de análisis del comportamiento del usuario que proporciona mapas de calor, grabaciones de sesiones y embudos de conversión. Al analizar el comportamiento del usuario, Hotjar le ayuda a identificar problemas de usabilidad, optimizar el embudo de conversión de su sitio web y mejorar la experiencia general del usuario.

Conclusión

En el mundo altamente competitivo del comercio electrónico, el seguimiento de las conversiones es crucial para el éxito. Después de todo, son la métrica de éxito que, al final, es la que más importa.

Al implementar estrategias efectivas de seguimiento de conversiones y aprovechar las herramientas adecuadas como Voluum, los especialistas en marketing de comercio electrónico pueden obtener información valiosa sobre sus campañas, optimizar sus estrategias de marketing y lograr tasas de conversión más altas.